一文淺析產(chǎn)品注冊\登錄功能門檻設(shè)計

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一直研究toB產(chǎn)品,最近對注冊\登錄饒有興趣,研究并作分析,望大家指教。

1.產(chǎn)品抽象分類

抽象意義上可以將產(chǎn)品抽象分為社交(隱私)類、工具+社交(隱私)類、社交(隱私)+工具類、純工具類,并依據(jù)隱私與社交成分占比由多至少依次降低登錄和注冊的門檻。

1.1 社交(隱私)類

目前市場上純社交平臺多指珍愛網(wǎng)、密友、微博等,隱私類多指各大銀行客戶端等跟個人隱私資金有直接關(guān)系的平臺,用戶使用時需要必須注冊或登錄產(chǎn)品賬號,(畢竟你不想讓人知道看似正經(jīng)的你其實也是到處撩妹,更不想讓別人知道活這么大年紀(jì)還沒有積蓄的事實,產(chǎn)品當(dāng)然要尊重并且考慮到你的意愿)。

1.2 工具+社交(隱私)類

支付寶、迅雷、墨跡天氣等;雖然它們最初都是由較為單純的支付平臺或是純工具發(fā)展而來,現(xiàn)如今承載的不僅僅是原本的支付、視頻、查看天氣等功能。支付寶目前接入各類第三方服務(wù)、專門拿出“朋友”大入口提供社交服務(wù)等等;迅雷首頁推薦各類視頻,關(guān)注、精選、短片、網(wǎng)紅、直播各各個入口明顯是將各類影音業(yè)務(wù)橫向拓展,為抓取用戶時間不遺余力。

1.3 社交(隱私)+工具類:

微信、QQ等(天天都在用,不需要過多解釋大家都懂);

1.4 純工具類

翻遍自己手機所有APP,除了卸載不掉的系統(tǒng)工具,大概只有鐵路12306屬于純工具類APP了吧,未登錄狀態(tài)可以查看票價、余票等,真正要訂票查看訂單等就必須要去乖乖登錄了。

綜上所述,產(chǎn)品注冊\登錄可以概括為三大規(guī)律,即“社交性越強門檻越高、隱私性越強門檻越高、功能性越強門檻越高”,社交性和隱私性是針對用戶角色而言為用戶角色設(shè)定,功能性則是產(chǎn)品設(shè)計者用于需求獲取產(chǎn)生迭代為產(chǎn)品功能設(shè)定。

無論是哪一類的產(chǎn)品,可以看出目前無論門檻高低都是需要用戶去登錄\注冊的,市場上的活雷鋒早已不復(fù)存在,至于具體產(chǎn)品的登錄模式應(yīng)該以產(chǎn)品而異,要想真正分析一個產(chǎn)品到底適合什么注冊登陸邏輯需要依靠真實的數(shù)據(jù),用戶數(shù)據(jù)說話,調(diào)研訪談最基礎(chǔ)不過了,有條件A/B測試balabala更好,根據(jù)真實線上數(shù)據(jù)去對比轉(zhuǎn)化率,漏斗分析真實的轉(zhuǎn)化路徑等,基于市面的注冊登陸邏輯而又不拘泥于這些邏輯,得出最適合自己產(chǎn)品的注冊登錄邏輯與模式才是真理。

2.產(chǎn)品具象分類

對應(yīng)排名前五的應(yīng)用商店,通過產(chǎn)品具象分類分析研究產(chǎn)品的登錄\注冊功能;

( 百度果然平等便攜 @_ _@ )下面依據(jù)百度手機助手對產(chǎn)品分類具體分析:

社交通訊:

排名前六的微信、QQ、有信電話、Faceu激萌、QQ空間打開APP第一步即注冊\登錄,可見門檻之高;微博則是可以未登錄狀態(tài)下查看\搜索熱門、明星話題熱點,當(dāng)用戶需要啟動關(guān)注、消息及我的或是評論、轉(zhuǎn)發(fā)及點贊功能時需要注冊\登錄用戶賬號;

影音播放:

相對社交通訊類APP,影音播放類門檻較低,用戶未登錄狀態(tài)下即可使用基本視頻、音頻搜素、查看、分享等功能,當(dāng)用戶需要啟動收藏、我的等功能性較強的操作時觸發(fā)登錄\注冊事件;

系統(tǒng)工具:

系統(tǒng)工具類APP屬于功能性較強、隱私及社交屬性較低的產(chǎn)品,產(chǎn)品設(shè)計在登錄\注冊上考慮到提高用戶注冊率與保證用戶留存率之間更好的平衡,登錄\注冊觸發(fā)層級較深;

拍攝美化:

排名前6的拍攝美化APP中快手屬于社交屬性最高的產(chǎn)品,且用戶在快手上獲取到的信息值得付出登錄\注冊的時間,與之不同的是其他五個純拍攝美化APP,用戶拍完即走用完即走的烙印很深,因而其注冊\登錄設(shè)置層級較深;

理財購物:

這類APP登錄\注冊出發(fā)層級購物>理財,用戶可以未登錄狀態(tài)下去逛商品選擇購物,但要去理財則必須登錄為先;

生活實用:

個人認(rèn)為生活實用APP與系統(tǒng)工具APP存在內(nèi)外對應(yīng)關(guān)系,工具性較強、隱私與社交屬性較弱,因而登錄\注冊出發(fā)層級較深;

主題壁紙:

我真的不會為了去下一個主題壁紙去堵上我的個人信息的好么,除非它足夠吸引我,至少現(xiàn)在還沒有。不代表我沒有對主題壁紙的任何需求,只是還有那么多擁有我個人信息的產(chǎn)品可以提供給我主題壁紙的服務(wù);

資訊閱讀:

資訊閱讀與影音播放存在很大相關(guān)性,因而其登錄\注冊的觸發(fā)條件存在很大相似性,同樣是可以未登錄狀態(tài)下即可使用基本資訊搜素、查看等功能,當(dāng)用戶需要啟動收藏、評論等功能性較強的操作時觸發(fā)登錄\注冊事件;

旅游出行:

類似生活實用類產(chǎn)品(大概衣食住行中“行”的重要性讓百度覺得足夠單獨分一類別的吧,畢竟百度地圖)但功能性強于生活實用性與系統(tǒng)工具類APP,因而登錄\注冊觸發(fā)層級較其更低;

辦公學(xué)習(xí):

類似生活實用類產(chǎn)品,增加學(xué)習(xí)屬性,但登錄\注冊觸發(fā)條件相似,工具性較強、隱私與社交屬性較弱,因而登錄\注冊出發(fā)層級較深,是我眼中市場中的活雷鋒;

因而從產(chǎn)品具象分類來看,登錄\注冊門檻完全適用前文總結(jié)的規(guī)律 —?“社交性越強門檻越高、隱私性越強門檻越高、功能性越強門檻越高”。

總結(jié)

用戶評價是否喜歡一個產(chǎn)品很大程度上取決于用戶記憶自我評估的兩點:一是使用中感受最強烈的峰值;二是終點瞬間的感受,也就是著名的“持續(xù)時間忽略”理論?;氐皆诋a(chǎn)品使用的登錄這一模塊,個人認(rèn)為,作為打著為用戶服務(wù)的資本家而言要獲取用戶數(shù)據(jù)不可能完全不登錄的,現(xiàn)在流行的所謂免登錄本質(zhì)上無非還是從某種意義上降低產(chǎn)品使用門檻,簡化登錄流程。

那這樣在弱化登錄障礙體驗的同時,產(chǎn)品核心部分在牛逼一下再獨一無二一下,就有了勢不可擋的峰值體驗?。。∵@也就是為什么我們總能發(fā)現(xiàn)迪士尼樂園或者iphone的一些糟糕點,但我們還是會給他人推薦迪士尼或者iphone的道理一樣。用戶憑借記憶自我中對產(chǎn)品峰值體驗的認(rèn)知給產(chǎn)品打分,嗯!沒錯,就是我們想要的結(jié)果?。。?/p>

 

本文由 @Ygritte 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評論
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  1. 我覺得寫的挺好的

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  2. …….

    來自山東 回復(fù)