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榮耀標識深度案例解析：微信國際背后鮮為人知的一些數(shù)據(jù)
本文圍繞微信國際在海外的一些市場拓展數(shù)據(jù)分享，通過分析案例讓大家在產(chǎn)品選型、產(chǎn)品運營的時候，應該去思考的方向，可以避免走很多的彎路。
微信國際化背后鮮為人知的故事
中國是微信大本營，除了中國，微信在海外的第一大用戶來源——印度市場，有幾個億的用戶。另外，東南亞市場是微信用戶活躍度最高的大區(qū)塊市場，還有澳洲、大洋洲也有我們用戶的分布，歐洲大陸，比如西班牙、意大利、英國我們都做過微信的推廣。2012到2014年期間我們在美國、巴西、墨西哥，甚至在非洲，南非、尼日利亞曾經(jīng)做了一場很多國人甚至業(yè)內(nèi)人都不知道的一場“世界大戰(zhàn)”，取得一些小的成績。
我們用了大概2年的時間，在海外獲取了2個多億的用戶量，這兩個多億的用戶量是憑借在深圳的一個不到100人的團隊做到的，全球開疆破土。
這應該算是成功的營銷，但是成功的營銷是不是代表著它是一個成功的產(chǎn)品呢？
微信在海外98個國家拿過社交榜排名第一，這是成績，12月，目前還在社交網(wǎng)排名第一個的兩個地區(qū)是中國和澳門。
微信的海外對手是誰？
WhatsAPP在海外打敗了微信，他曾經(jīng)在155個國家拿到社交網(wǎng)的第一名，微信是98個國家。它目前還排名第一個國家有75個，它的市場推廣費用是零，在這種情況下拿到了這樣的成績。2013年我們做微信海外推廣，獲取用戶的時候，曾經(jīng)一度跟WhatsAPP有接近的機會，但是很快被甩開了幾條街。
從產(chǎn)品特性來講，微信就像一款超級武器，而WhatsAPP就像一款小而精的小軟件。
為什么微信輸了？我們總結(jié)了幾個主要的原因：
從功能上來講，要考慮到中國文化和海外文化不一樣的地方，中國文化是以儒家文化為主導核心的，講究的是隱私，而西方文化是以開放為核心的，講究的是直接。
第一點，微信加好友是要強制認證的。但當你安裝了WhatsAPP他會自動的去取你的通訊錄，然后它會自動把你的通訊錄倒入，這樣關(guān)系鏈就可以非?？焖俚慕?，但是微信是考慮到中國國內(nèi)特殊國情，所有人必須一個一個的驗證手動添加，我相信這也是為什么在座各位用微信的原因。 這么一個小小的功能，導致我們在海外推廣的時候錯過了很多黃金機會，當我們燒錢大量獲取用戶的時候，我們的關(guān)系鏈建設非常緩慢，就是因為功能設計的缺陷導致。
第二點，關(guān)于消息。WhatsAPP的消息發(fā)出去會有一個狀態(tài)，你會知道對方讀了還是沒有讀，但是為什么微信沒有？當時微信在設計這個功能的時候，當時的想法是不想在人和人的溝通上存在壓力。也考慮到中國獨有的文化現(xiàn)象，所以微信做了不顯示信息已讀和未讀標簽的設定，這一點堅持在海外就吃了大虧。
第三點，關(guān)于信息。。微信是不顯示用戶最后上線時間的，也是不想給溝通帶來壓力，但是從另外一個角度去思考，其實用戶是想知道對方最后一次上線或者最后一次讀這條消息是什么時候，好確認我的信息對方是否收到，這也是東西方文化的差異。
第四點，美國人做產(chǎn)品有一個特點，單一功能他們會鉆的很精。這個APP的核心理念就是——我要干掉短信，這就意味著在每一個國家都要有和運營商發(fā)短信一樣的體驗，這就帶來了很高的要求，短信的觸達率要達到幾乎百分之百，如果觸達率達不到的話大家還是會用傳統(tǒng)的短信。
第五點，WhatsAPP在圖片處理上用了一個策略，就是他的圖片保留的時間是21天。微信的圖片保留是3天，3天以后這個圖片就打不開了，因為要從帶寬成本上考慮。但是這個小小的功能給我們的體驗是很震撼的，我們當時做用戶調(diào)研的時候，很多人說他們用WhatsAPP的原因就是因為他們認為WhatsAPP是可以幫他們保存相片的，實際上WhatsAPP并不是永久的保存照片只有21天。這樣一個產(chǎn)品小小的這樣一個細節(jié)的設置，給大多數(shù)用戶造成了一個錯覺，照片是永久保存到WhatsAPP上面。
大家會發(fā)現(xiàn)，雖然說微信現(xiàn)在在國內(nèi)有著這樣那樣很超級很牛的功能，但是用戶他最關(guān)注的還是最核心的功能。我們后來進行了很多內(nèi)部的思考、總結(jié)，相比微信大而全，WhatsAPP比微信更加了解海外用戶與IM的真正需求，把符合當?shù)刂髁饕庾R的交流需求做到了極致,這是制勝之道，一款產(chǎn)品的成功，不需要做的很大很重，只要在用戶最需要的功能點上面你做到極致你就有可能翻盤。
對產(chǎn)品、運營、商業(yè)模式的新思考
2014年底我離開了微信平臺自己做了一款創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，叫同事App，結(jié)合之前在微信海外的推廣經(jīng)驗和兩段創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，我對產(chǎn)品、運營、商業(yè)模式的思考有了更深的感觸。
從大的維度來講，分為六大維度：
- 有沒有思考產(chǎn)品的用戶價值，這個用戶價值是不是具有不可抗拒的超高性價比。
- 從產(chǎn)品定位來看，你的產(chǎn)品是不是具有顛覆性創(chuàng)新性。
- 從目標用戶的選取和擴張路徑，精準切入、高端市場用戶群，形成口碑。
- 根據(jù)產(chǎn)品的核心價值制定基于用戶產(chǎn)品的場景運營策略，各種精準的用戶場景通過運營的手段觸達到用戶群，讓他們感知到產(chǎn)品的價值。
- 需要持續(xù)地圍繞產(chǎn)品的核心價值增加場景，圍繞核心功能不斷進行產(chǎn)品的迭代，擴大應用場景并領(lǐng)先市場。
- 從品牌的角度來講需要放棄低端用戶，更多的是與高端用戶構(gòu)建合作案例，凸現(xiàn)出品牌的價值。
不可抗拒的超高性價比要素
如果從更精簡的角度思考，大家只需要記住，不管從產(chǎn)品還是從運營的角度，是否可以給用戶營造“不可抗拒的超高性價比”。
“錢、時間、交流、性”。這四個是產(chǎn)品不可抗拒的四個核心要素。
在做產(chǎn)品需求、運營需求的時候，它的順序應該是從上往下去走的。
估值最高的緯度，能幫用戶賺到錢的產(chǎn)品估值是非常高的，是不是可以幫助用戶省錢。時間緯度，是不是可以幫助用戶增加時間，幫用戶提升效率，減少做一件事情所需要耗費的時間。是不是可以促進用戶之間的交流。是不是可以促進約炮的機會。
這個是整個產(chǎn)品的估值模型，以后在做產(chǎn)品的選型、商業(yè)化的設定、運營的設定，包括創(chuàng)業(yè)、未來去做投資、融資等等，按照這個去走，你可能會少走很多的彎路。
橫向指標有三塊：
- 普適范圍，意味著你的產(chǎn)品能做多大，它的用戶量會有多大。
- 經(jīng)濟效益，意味著你的產(chǎn)品盈利能力有多高。
- 使用頻次，決定了你產(chǎn)品的活躍度會有多高。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭深度案例分析
微信微信10月份最新估值是1300億美金，我們用上面的模型來套一套，為什么微信會有1萬億的市值。
第一，賺錢的緯度普適范圍適中，大部分都可以賺到錢。比如說微信支付現(xiàn)在已經(jīng)有大概100多萬的商戶，很多人都通過微信支付收過紅包，也賺到錢。一些公眾號的運營方，從微信中獲取到錢的用戶量中國有上億人，大部分人可以從微信中賺到錢，產(chǎn)生的經(jīng)濟效益中等，使用頻次中等。從省錢的層面去看，微信節(jié)省了大家大量的短信費用、話費，帶來了較高的經(jīng)濟效益，因此使用頻次很高。
第二，從打發(fā)時間的緯度，微信現(xiàn)在也處于高值，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶80%的時間都在微信這一款產(chǎn)品上面。節(jié)省時間的角度，其實跟增加時間的角度某種程度上是相對應的，它提升了效率，提升了大家溝通、交流、獲取信息、支付的效率等等，因此也是拿到滿分的高值。
第三，從交流的角度來講，普適范圍很高，所有人都在用微信，但產(chǎn)生的經(jīng)濟效益又不是最高的，因為人與人交流不一定會產(chǎn)生錢的交易，有可能是一種潛在信息的獲益，有可能是相互轉(zhuǎn)帳，但是使用的頻次非常高。
第四，從性的緯度來講，大部分人都使用過搖一搖、附近的人，從里面賺到錢的人應該不多，天天去搖的人也不多，所以這個是低值。
阿里巴巴阿里是一家將近3萬億市值的公司，是微信市值的2.5倍到3倍左右，阿里為什么比微信值錢？
第一，從賺錢角度來講，阿里拿到了兩個高值，因為能幫助用戶賺錢的產(chǎn)品估值是非常非常高的，這就意味著盈利模式非常的強大，為什么阿里可以幫助用戶賺錢，在上面開淘寶、天貓有成百萬的商戶，很多做生意的人都在用阿里巴巴，很多人從這上面賺到了錢。從省錢角度來講，省錢以后自然使用的頻率就非常的高。
第二，阿里對比微信，微信在賺錢的緯度上面都沒有拿到高值，阿里有兩個指標拿到了高值，就是這兩個很微小的指標導致了阿里在整個市值估值上面比微信高出許多許多。所以反向印證了為什么騰訊那么重視電商，為什么花那么大的價錢投資京東，就是為了補缺他在上面這一塊戰(zhàn)略的短板。
第三，從交流和性的緯度，阿里無一例外全部拿到了低值，因為他在這兩塊沒有什么直接貢獻，雖然在這兩塊取得了低值，但是因為有很強的盈利模式，它可以在時間上面有很強的幫助用戶打發(fā)時間業(yè)績節(jié)省效率的能力，那么他獲得了一個非常高的估值。
從這個角度，我結(jié)合自己的創(chuàng)業(yè)項目同事App，一款企業(yè)間的社交軟件說一下。做這款App的時候是沒有估值模型的，當時的初衷是我抓住了一個很大的痛點，因為企業(yè)內(nèi)部的信息部對稱，不對稱的話，這里面會產(chǎn)生很多八卦、社交的機會。于是當時在騰訊做了一個試水，我們自己做了一款產(chǎn)品丟到了騰訊，這款產(chǎn)品的日活在騰訊達到70%，高的時候能達到90%，這款產(chǎn)品下來在不運營的情況下它的日活依然高達40%。
但是一款日活很高的產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)往下走的商業(yè)價值并不高，遇到了天花板。我們可以繼續(xù)做下一輪的融資把用戶量擴大，再從用戶里面獲得內(nèi)容或者廣告變現(xiàn)，后來我們選擇暫緩這個過程，因為如果這樣持續(xù)往下走，可能會陷入一個燒錢的怪圈。因為當你沒有辦法構(gòu)建出很健康的商業(yè)模型，只是一個不完整的用戶痛點的話，這款產(chǎn)品很難走得很遠。
百度
千億人民幣市值，不到萬億，這是為什么呢？
第一，從賺錢的角度來講，百度拿到的全是低值，這可能是一個最根本的原因，因為很少人可以從百度上面賺到錢，這就導致了百度到了這個市值水平很難往上走。百度要讓市值往上走，就必須創(chuàng)造出新的商業(yè)模型，這個商業(yè)模型一定是可以讓更多人通過百度的產(chǎn)品和服務賺到錢。很多人都省了錢，因為他獲取咨詢、信息的成本減少了，從這個角度就很好理解。所以從省錢這個角度來講他拿到了全部的高值，單單就這個緯度已經(jīng)可以把它構(gòu)建成千億市值的平臺。
第二，時間的層面，百度獲得的值也相對較高，增加時間和節(jié)省時間，從效率的角度來講，它都是拿到了一個相對OK的分值，從某種程度上可以當做信息咨詢的入口，在上面打發(fā)時間，也可以通過快速的獲取信息提升你的效率，所以在時間上的分值也很高。
第三，百度和阿里很像，它在交流和性的緯度拿的值都是低值，但盡管這樣，對于一個幾千億市值的公司來講并沒有太多的影響。大家都說社交為王，所以很多人在義無反顧地做社交的產(chǎn)品，社交的產(chǎn)品無非就是交流跟性，大家看到阿里和百度拿的都是低值的情況下依舊可以打造千億和萬億市值的產(chǎn)品。
陌陌
陌陌是社交產(chǎn)品估值的模型。陌陌最新的市值是34.9億美金，也就是說是一個200億所有的市值的公司。雖然它有幾個億的用戶量，可以說是中國前幾位的社交平臺，但是它的市值也就在百億人民幣，為什么？
從錢的緯度，陌陌的估值模型是很有意思的，它在性的緯度是獲得了幾乎都是比較高的高值，這個大家可以理解，時間的緯度獲得的值幾乎都是低值，不會有大部分人在陌陌上賺到錢，也不會有人在陌陌上面省錢，因為你最終還得花錢。它在交流這塊取得的是中低值的緯度，性這塊取得的都是高值。
這個模型很有意思地印證，當只有在社交這個緯度渠道高值的產(chǎn)品，它的估值其實并不高，也就是在百億左右的水準，為什么這幾年國內(nèi)的社交產(chǎn)品，從投資的風口來講非常非常冷，大家應該可以理解，背后的邏輯可以看得到，為什么現(xiàn)在不會是做社交產(chǎn)品的風口。如果在社交盈利模式上面增加比較強大的盈利模式，很難做成這種一個很成功的社交產(chǎn)品。
再比如另外一個關(guān)于社交比較高估值的產(chǎn)品，雪球，它是一個炒股的垂直App，雪球的用戶量不大，幾百萬用戶的量級，但是上面的活躍度很高，因為大家交流的都是炒股內(nèi)幕信息，很多人可以在上面賺到錢，因此它抓住了中國很多有消費能力的高端人群，所以如果未來的盈利模式如果做的好，雪球可能會是一款中國比較好的估值垂直性社交平臺。
滴滴出行
滴滴在8月份做的最新一輪融資是350億的估值，大概在2000億人民幣的市值，10月份國家出臺了政策。如果不考慮國家政策的情況滴滴為什趕不上百度的市值？
上到千億美金的產(chǎn)品會有一個共通的特點，在錢這方面都可以取高值，滴滴在省錢這塊取到了低值，大部分C端用戶通過滴滴省了錢，但為什么它沒有到萬億的俱樂部，因為很少人賺了錢。
FaceBook現(xiàn)在是全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，它的估值模型跟微信非常相似，幾乎是一致的。
但是為什么微信是1300億美金的估值，F(xiàn)aceBook是3000多億美金的市值，差就差在，F(xiàn)aceBook的用戶量比微信要多，用戶的大部分分布在歐美國家地區(qū)，他們的用戶群比中國用戶群要高，所以它的市值自然就比微信要高。
WhatsAPP當時在2014年2月份被FaceBook收購價格是190億美金。當時扎克伯格給出的最高值是120億美金，WhatsAPP的CEO覺得便宜了沒有賣，后來騰訊、谷歌都出了報價，最后扎克伯格從120億美金增加到190億美金。
那么為什么當天WhatsAPP的CEO同意了呢？據(jù)他們的CTO說目前帳上只有200多萬美金，一個服務器成本800萬美金，如果他不接受這筆投資過兩個星期就扛不住了，所以扎克伯格就把WhatsAPP給買下了。
以上這些也許可以給大家一個很好的啟發(fā)，你們會知道產(chǎn)品選型、產(chǎn)品運營的時候，應該去思考的方向，可以避免走很多的彎路。
本文為前騰訊微信國際業(yè)務海外運營總監(jiān)，同事App COO 劉翌于2016NOMS全國運營峰會（深圳）的分享。由運營直升機整理。微信公眾號：運營直升機。
本文由 @運營直升機 整理發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
拿一個購物平臺來談性。。