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在各大產品中，都離不開會員體系的建立，那么會員權益模塊產品該如何設計，滿足運營人員的需求？作者復盤會員權益設計，總結了相關步驟，希望對你有所幫助。

本文接上篇會員體系如何搭建，本文具體講會員權益模塊產品去設計，滿足運營人員的需求。

一、會員權益目標

通過等級，權益及徽章的激勵方式，提升用戶粘性，促成用戶購買，復購及傳播。

二、會員權益類型

在會員權益設計時，需調研公司當前業務體系，結合行業特性和公司能力，給會員提供不同的權益。權益可參照以下類型設計：

虛擬權益：虛擬資產的權益，比如不同等級時，會員頭像、會員的卡片和咨詢提供差異化。

消費權益：不同等級可獲得相應的券或者折扣，在消費時使用。

體驗權益：提供給會員在體驗上的差異。比如酒店會員的延遲退房、叫醒服務、免費洗衣，PDD的優先客服跟進、極速退款。此類權益不同公司、不同行業，可根據自身條件進行不同等級的差異化。

活動權益：提供會員在活動參加和規則制定的的差異。比如活動報名限定特定的會員參加。

會員調研：提供會員問卷特定的權益，給某類等級會員提差異服務。

三、會員權益產品設計

3.1 虛擬權益設置

虛擬權益包含以下功能：

• 頭像設置：可為不同等級的類型上傳不同的頭像，凸顯會員權益的差異性。
• 封面設置：可為不同等級的會員卡設置不同的封面。
• 會員資訊：根據不同的會員等級，推送不同的消息模板。
• 會員中心裝扮：提供不同等級的會員裝扮，對應等級可選擇具體的裝扮。

3.2 消費權益設置

消費權益主要是提供不同等級線上或者線下消費的權益，比如為不同等級的會員發放線上優惠券、線上兌換券、禮品券、線下優惠券和線下兌換券。

消費權益包含以下功能：

• 優惠券關聯：為不同會員等級關聯不同的優惠券，設置優惠券的相關信息，比如發放數量、使用渠道、有效期等。
• 會員商品設置：可為會員配置對應的商品。會員可在會員中心購買對應商品。在商品展示的時候帶有會員的標識。

3.3 體驗權益設置

體驗權益看具體權益的使用形式，決定著如何設計。比如高德打車會員的高鐵貴賓廳和快速值機，這種場景下可考慮發放兌換券的形式，會員可利用該兌換券，完成體驗權益。因此包含以下功能（注：以上只是本人接觸的場景，該類型的權益讀者可根據公司實際情況進行處理）：

• 兌換券設置：通過發放對應兌換券，完成體驗權益的使用。
• 會員二維碼核銷：由于設計到外部權益的對接，因為需要設計一套單獨的權益核銷工具，完成權益的使用。
• 營銷工具權益設置：比如抽獎次數與等級關聯。

3.4 活動權益設置

活動權益包含活動報名和用戶調研的設置

• 活動報名設置：為特定等級的用戶配置活動報名頁面。可自定義配置不同等級的報名頁面、報名所需信息和報名的名額。
• 用戶報名設置：為特定等級的用戶配置調研問卷，可自定義配置問卷的頁面內容和問題。
• 活動和調研投放：和等級關聯，通過資訊推送，向特定的會員進行觸達。

四、會員權益產品設計領取發放

4.1 運營為不同的等級配置專屬權益

• 權益發放：運營在后臺為不同的等級配置了優惠券。
• 權益領?。簳T在會員中心，可按照配置的優惠券規則，領取對應的優惠券并使用。

注意：在權益發放的時候可考慮兩個場景，一種是正常的權益發放，發放后可直接領??；一種是會員生日權益，只有在生日才能領取。

4.2 權益發放規則

虛擬權益規則：

• 頭像對于某個定義有可用和不可用狀態。
• 會員資訊發送時，符合條件的用戶可收到一條

消費權益規則：

• 券的設置?？稍O置領取、購買周期和數量，周期可為每日、每周、每月。比如某個等級每周可以領取6張X券。
• 商品設置?？稍O置商品的購買周期和數量。

體驗權益規則：

• 券的設置。同上面券的設置一樣。
• 二維碼。設置二維碼的核銷日期、時間段和次數

活動權益規則

• 活動報名?？稍O置報名的是不是本人。
• 用戶調研設置。設置收到調研的次數。

五、徽章

a.?運營可以配置徽章及獲取方式，支持的徽章類型及獲取方式如下：

通過線上的行為解鎖勛章。比如登錄APP、商品購買、內容瀏覽、收藏等行為。

通過線下的行為解鎖勛章。比如線下進店消費、線下資訊導購等。

b. 勛章任務計算

列出不同行為，比如登錄APP，在指定日期范圍內登錄APP即可獲取勛章；購買商品，一段時間內購買多少金額，即可獲取勛章。

c.?徽章領取方式

徽章分為自動下發賬戶，會員手動領取和運營后臺發送三種方式。自動下發賬戶：會員完成特定行為后即可直接展示徽章。會員手動領?。簳T到勛章的頁面領取。運營后臺發送：運營可以在后臺手動為會員發放徽章。

d. 徽章展示

徽章可以在個人中心或者會員中心展示：

• 徽章墻：用戶可以在徽章墻查看已獲取，未獲取徽章和徽章任務
• 徽章佩戴：用戶可以查看徽章詳情，徽章支持分享.并且佩戴徽章

e. 徽章獲取通知和領取記錄

當會員獲取徽章時，需通知用戶去獲取徽章，當領取后，能查看徽章獲取記錄，包含具體的徽章和獲取的時間。

五、會員中心

會員中心在設計時，需考慮展示以下內容：

• 會員個人信息
• 會員等級
• 會員權益查看及領取
• 會員廣告
• 會員頭像及裝飾
• 會員商品
• 會員勛章。

注意：在成為會員入口設計的時候，應充分考慮如何設計展示利益點，引導非會員成為會員，可考慮以下方案：

• 增加會員利益的曝光，比如會員商品的展示，會員等級和權益的展示；
• 在各場景下增加成為會員的入口，比如購買商品時，增加商品折扣的利益點，引導成為會員。

以上就是會員權益產品設計的思路，希望能幫助大家。也請大家進行指導并提出一些問題進行探討，大家共同成長共同進步。