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如何設計一款好產品？首先需要了解產品本身，其次是了解用戶，而這只是產品經理要考慮的基礎。本篇文章，作者將系統分析做一款好的產品該從哪些方面入手，希望能對你有幫助。

一、兩個問題

1. 知己：是否了解品牌的特性？
2. 知彼：是否了解的用戶特性？

需要深入業務體系，如果業務部門沒有弄清兩個問題，那么我們就要去了解。不能兩個盲人走路全靠感覺，給業務團隊提供系統就要做到比業務團隊更懂業務，這樣才能設計出超出預期的產品。

為什么要聽你的，你能幫他們解決問題甚至是發現問題。

二、兩種模式

1. 模式 1

業務團隊只說明他們想要解決的問題，需要我們自己去挖掘，真問題還是假問題？解決這個問題的本質是什么？

甚至我們自己發現問題，然后才劃定邊界，確認需求。

• 優點：充分發揮解決方案經理的能力，深挖需求；業務團隊只關注結果（是否能夠解決他們的問題），他好你也好。
• 缺點：容易造成思想的沖突，我們自己認為的，不一定是業務認為的，會帶來一些爭吵。但是我反而認為這是對的，也是我們跟外包公司不一樣的地方。因為我們和業務團隊的目標一致，在爭吵中發現問題的本質，找到一條最優的解決。

2. 模式 2

業務團隊全程參與產品設計，每個功能都逐個確認確認（布局、配色、樣式）。

• 優點：目標清晰，責任劃分清晰。
• 缺點：生產出來的產品是工廠化的，自己的價值被降低，業務決策成了成敗的關鍵。同時每一次和業務部門的確認，都是一份責任的累加；也很難做出超出用戶預期的產品。

不同階段采用不同的模式。

三、兩種目標

• 短期目標：業務滿意，這個就簡單了，他們要啥給做啥唄。我們就像個外包公司一樣，找外邊公司做和我們做有什么區別嗎（成本？質量？時間？還是更大的熱情，能夠倒推業務進度），本質上是一樣的。
• 長期目標：互相成就，以業務目標為目標，互相成就。

萬事只求十全九美，學會在不完美中找平衡，業務滿意或是超出預期的同時以長期目標為導向，如果沖突了咋辦，如何選擇。

應該多一些思考，為什么做，怎么做。

四、兩類解決方案經理

我們都希望的合作伙伴（有權、有錢、專業），但是往往跟我們對接的部門或者人并不能完全滿足，事還得干，不同的解決方案經理就有了差別。

1. 一類產品

只接需求，業務部門提什么就做什么，好一些的會反推業務進度，能設計出更加SaaS化，更友好的體驗。但是結果不能由自己把控，短期目標可以完成，也就是業務部門滿意。

但是長期目標無法保障，只能把希望寄托在業務部門身上。他們用得好，能實際解決工作中的問題，那就算成功了。

但是真正能提出真需求的業務部門的人并不多，同時還有背鍋被甩鍋的風險，長此以往就是惡性循環。

靠幾次溝通會，往往解決的都是表面問題。

不是業務團隊不想表達清楚他們的真正需求，是真的表達不出來。

就像醫生給病人看病一樣，我們不能頭疼醫頭，腳疼醫腳，病人說腰疼，難道我們就直接給做個靠墊嗎？還是說要查一下更深層的原因。

萬一他有什么難言之隱呢？也許他是腎虛呢？你說給他做個靠墊有啥用。

2. 另一類產品

會深入業務，主動發現并提出需求，需要對業務有更高更深刻的理解。

首先要解決的是一個核心問題：為什么做？背景是什么樣的？是真的嗎？有沒有特殊情況？

真正想服務好一個部門、提供一套好的產品并不容易的，不止停留在冰山的上層，需要挖掘更深層次的內容，而能夠挖多深就體現了一個產品的內在能力。

如果我們真正的解決了一次，哪怕只有一次業務部門的真正問題，他們會對我們無比的信任。

如果想快速進階產品，需要有那么一次甚至多次的沉浸式投入，做到比業務部門更懂業務。

五、和研發的關系

• 一個失?。?/strong>研發和產品討論業務邏輯，那就是產品經理的問題，無可爭議，產品經理在出需求前就已經明確了業務場景，并且和業務團隊達成一致。
• 一個成功：和研發目標一致，確認解決的核心問題，同步背景；研發也能充分發揮他們的能力，在設計底層架構、數據庫的時候能夠做到更科學、更高效、更靈活。