MVP模式已經不適合中小企業了

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做MVP模式的產品可能會面臨一些風險——容易被替代,而本篇文章將介紹MLP模式,它是在MVP基礎之上的一種模型,能適應市場競爭,讓產品更受歡迎。接下來,讓我們看看作者對此的介紹。

不知道你是否有過這樣的經歷:

有個很不錯的想法——做個MVP模式的產品——客戶覺得還行就是體驗很差——就差融資了發現很快就有了體驗不錯的替代品 or 客戶覺得你的產品還行但體驗差馬上就開始尋找替代品

如果你是一家中小企業,即使有很不錯的想法,但在內地這樣大廠資本環境中,你會發現當你想要提升用戶體驗留住客戶的時候,很快市場上就出現了更好的替代品。

前面所付出的努力全變成了試錯成本,關鍵是你的產品核心價值本身還沒有錯。你的小鎮建好了,但護城河還沒挖人就跑光了。

那么,如何避免這個問題?

Aha(世界最好的產品管理工具之一)的創始人 Brian de Haaff 在《Lovability》一書中就有對這個問題進行思考,并給出一種新的模式,對MVP進行補充和延伸。

一種不用護城河,把你的小鎮建好讓人民滿意舍不得離開的新思維模式:

一、Minimum Lovable Product(MLP)

最小喜愛產品(MLP)是指用戶從一開始就喜歡的產品。它代表了客戶喜愛某種產品所需的最低限度,而不僅僅是有個可行性方案去容忍它。

今天的客戶有很多選擇,如果客戶對你的產品的體驗讓他們感到不滿意、被忽視或不被欣賞,他們會很快轉向尋找更好的產品。

這就是為什么你需要讓自己與眾不同——從客戶的第一次互動到產品體驗本身。MLP 可以成為讓你的產品在競爭激烈的市場中脫穎而出的一種方式。

打造MLP,必須深入思考客戶關心什么,他們有什么問題,以及如何讓他們的生活變得更好。從整體上考慮客戶體驗,在每個階段都力求有愛。因此,客戶不僅會購買你的產品或服務,而且還希望看到你的公司蓬勃發展。

當你迭代時,應該總是在思考如何取悅你的客戶,而不是做最小可行性的事情。

二、MLP與MVP

MLP 模型建立在 MVP 的基礎上,旨在創建具有足夠可用功能的產品的最基本版本。

如上所述,MLP 的目標是考慮完整的產品體驗地圖。而MVP 的目標是快速、廉價地將產品推向市場,以便團隊能夠建立業務可行性、了解目標市場,然后隨著時間的推移改進產品。

以下是MLP 和 MVP 之間差異的概述:

預先投入更多的思考和時間是值得的,因為它增加了你創造出人們需要和關心的東西的可能性。但采用 MLP 思維方式只是取悅客戶的第一步。

隨著產品的成長,繼續專注于與客戶建立持久的關系,以提供真正令人喜愛的產品。

三、用戶喜愛你的產品的10個基石

參考自《Lovability》

1. 希望

效用開始。你的產品代表了顧客長時間尋找的答案,無論什么問題或需求,他們都希望你的產品能夠解決。

通過市場營銷或口碑傳播,他們找到了你的產品,并在使用之前,就已經對你的產品抱有希望,希望它能滿足他們長期的需求。

2. 滿意

顧客嘗試了你的產品,它如你所宣傳的一樣發揮了作用。顧客還沒有愛上你的產品,但他們很高興你的產品能夠做到你所承諾的。

然而,滿意是暫時的。在早期階段,你的產品需要每次都像廣告宣傳的那樣表現出色,否則顧客會很快失望并尋找其他產品。

3. 關懷

完整的產品體驗(CPE)開始形成。這是顧客支持的重要時刻,將一次簡單的交易提升為你公司和顧客之間的關系。

特別是當顧客第一次遇到問題或疑問時,他們應該感受到絕對的承諾和愉悅。為了實現這一點,你必須有一個強大、清晰的“為什么”來支撐你的工作。

4. 信心

階段二:增長開始。你和顧客之間開始建立有意義的合作關系。基于你產品的表現、優質的CPE和公司信守承諾,顧客開始相信你的公司在他們需要時會在身邊。

換句話說,他們相信你始終會支持他們。信任開始形成。

5. 信任

顧客不僅對你的業務有信心,還相信你所代表的價值觀。他們放棄了任何憤世嫉俗和懷疑,真正相信你所說的話。

這是關鍵的“可愛線”階段,顧客開始更多地投入情感,評價你的公司和產品,更多地基于情感因素而不是經驗因素。

6. 規模

顧客驚嘆于你的產品始終能夠預見他們未來的需求,甚至在他們還不知道自己的需求之前就已經做到了。

這是讓顧客使用“魔法”一詞來形容并贏得忠誠度的“驚艷因素”,并且是世界級品牌的關鍵。

7. 可持續性

你的文化、對細節的關注、對團隊的關心以及你工作背后的明確目的,培養了你公司和創建可愛CPE的人的長壽命。

顧客相信你的公司一年后和10年后仍然會做得很好,提供優質產品和美妙的CPE。正是這種質量使他們可以100%地承諾你的事業,并向其他個人和企業推薦你。

8. 動機

階段三:靈感開始。顧客感覺你的產品使他們變得比沒有產品時更好。也許它為他們提供了他們原本沒有的能力,幫助他們更有效率,或者服務于他們的創造性。

9. 樂趣

你的產品幫助顧客更享受他們所做的事情-無論是什么。這不僅僅是純粹的樂趣-雖然這也沒錯-而更多地是幫助人們實現他們真正關心的事情,并享受旅程。

你的產品幫助顧客輕松完成他們喜歡做的部分,讓不那么受歡迎的部分更加容易接受。

10. 自豪

使用你的產品使顧客在同事、上級或朋友面前看起來很棒。

四、最后

上述內容雖然沒有太多干貨,但在關于怎么做正確的事上,給了我們一個新的思考路徑。如果感興趣建議看看《Lovability》原文。

本文由 @UpJude 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

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評論
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  1. 是個新思路~

    來自江蘇 回復
  2. 唉 ,換湯不換藥

    來自廣東 回復
    1. 初心不一樣。MVP那套通常做著做著,就變縫合怪了,特別是做2B的。

      來自廣東 回復
  3. 干貨確實不多。。

    來自安徽 回復