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3. 關(guān)于行業(yè)

整體而言，AI行業(yè)處于爆發(fā)期，雖然AI的落地場(chǎng)景還在不斷探索中。但在「設(shè)計(jì)應(yīng)用」層面，大部分設(shè)計(jì)工具的概念大于實(shí)用。這里從兩個(gè)角度來(lái)解釋這句話：

1）內(nèi)容質(zhì)量

目前AI類產(chǎn)品在產(chǎn)出的內(nèi)容質(zhì)量上依然有較大提高空間，輸入只能給到一個(gè)范圍，而內(nèi)容的質(zhì)量更多依賴「隨機(jī)」。

AI建站工具Durable生成方案時(shí)只提供“隨機(jī)”功能，引導(dǎo)用戶重新生成。這類方式對(duì)生成的質(zhì)量基線有較高要求。https://durable.co/

2）業(yè)務(wù)場(chǎng)景

在產(chǎn)品的整個(gè)鏈路里，完全依賴AI的場(chǎng)景不多，AI更多在一些非常垂直的地方（比如文本生成、隨機(jī)頭像等）應(yīng)用。稍為上層的應(yīng)用更多依賴用戶的輸入和規(guī)則的約束。

美間提案生成中，在文案生成的場(chǎng)景下引入AI功能幫助用戶快速生成方案文字。

https://www.meijian.com/

4. 關(guān)于應(yīng)用

以AI為關(guān)鍵詞，設(shè)計(jì)工具大致分為兩類：

1）先發(fā)產(chǎn)品

先發(fā)產(chǎn)品指已經(jīng)進(jìn)入商業(yè)成熟期，且具備一定壁壘。他們更多以原有框架為基礎(chǔ)，AI只是基礎(chǔ)框架的延伸。

PPT設(shè)計(jì)工具Beautiful AI在原有的產(chǎn)品能力上嵌入了AI生成功能。

https://www.beautiful.ai/

2）后發(fā)產(chǎn)品

這類產(chǎn)品目前還在探索階段，因?yàn)楹蟀l(fā)優(yōu)勢(shì)，所以對(duì)新技術(shù)和新形態(tài)有較強(qiáng)的包容性，他們更傾向以AI能力為基礎(chǔ)，探索垂直領(lǐng)域的能力最大化。

視頻提案設(shè)計(jì)工具synthesia，以AI數(shù)字人為基礎(chǔ)，主打“匯報(bào)場(chǎng)景”下的全新解決方案。

http://synthesia.io/

二、2D設(shè)計(jì)工具的進(jìn)化之路

回顧歷史，可以發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)工具AI化發(fā)展是情理之中的事，這大致經(jīng)歷了四個(gè)階段：

1. 功能堆疊

作為初代大眾化的設(shè)計(jì)工具，以PhotoShop為代表的產(chǎn)品，一直聚焦于功能的堆疊，直到今天。雖然Adobe在AI場(chǎng)景化上已經(jīng)有了初步探索，但這類產(chǎn)品的慣性趨勢(shì)依然沒變。

2. 場(chǎng)景化模版

2013年，Canva成立，他們避開“工具內(nèi)拼功能”的行業(yè)現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)而去豐富工具之外的模版內(nèi)容，通過(guò)模板的引用提高用戶的生產(chǎn)效率。

這一策略極大降低了用戶的”營(yíng)銷設(shè)計(jì)“成本，讓Canva成為了設(shè)計(jì)工具領(lǐng)域的新秀，取得商業(yè)成功的同時(shí)，引來(lái)國(guó)內(nèi)外一眾產(chǎn)品的跟進(jìn)。

3. 結(jié)構(gòu)化模版

2020年，Gamma作為辦公工具的新代表，則更進(jìn)一步。他們側(cè)重于內(nèi)容的上層整合，在模版的概念上做結(jié)構(gòu)化封裝。

這些措施不僅進(jìn)一步釋放了用戶的生產(chǎn)力，還提高了交付物的靈活性，讓Gamma的使用體驗(yàn)更加智能化、高效化，在國(guó)內(nèi)外收獲大批忠實(shí)用戶。

4. AI參與創(chuàng)作

2022年，以Tome為代表的產(chǎn)品則選擇弱化產(chǎn)品的內(nèi)容和功能，將體驗(yàn)便捷化放在首位。通過(guò)AI的智能化，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)、高效的方案內(nèi)容輸出。

也反映了設(shè)計(jì)工具領(lǐng)域正從功能堆疊和模板豐富性的競(jìng)爭(zhēng)中，向著更加注重體驗(yàn)質(zhì)量的方向發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，在設(shè)計(jì)工具的發(fā)展歷程中，產(chǎn)品的功能性和內(nèi)容的豐富性一直是競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，而AI的出現(xiàn)一定程度上抹平了傳統(tǒng)領(lǐng)域的發(fā)展差距。在這個(gè)賽道里，大家又站到了同一條起跑線上。

三、AI在設(shè)計(jì)工具中的應(yīng)用形式

在主流的設(shè)計(jì)工具產(chǎn)品中，不管是在功能層面還是內(nèi)容層面，AI在其中的應(yīng)用方式主要分為三類，分別是：

1. 點(diǎn)狀賦能

AI作為一種輔助技術(shù)，可以以原有產(chǎn)品框架為基礎(chǔ)，通過(guò)引入單點(diǎn)AI能力來(lái)賦能各個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)更加智能化的設(shè)計(jì)操作。

例如：PhotoShop的液化工具支持自動(dòng)識(shí)別人臉并做調(diào)整。盡管在面對(duì)一些模糊的圖片或非人像的照片時(shí)，這個(gè)功能并不適用，但在符合條件的場(chǎng)景下，它能夠有效地提升用戶的后期效率和體驗(yàn)。

2. 流程融合

流程融合是一種更加智能化的AI應(yīng)用方式，通過(guò)使用AI能力重塑設(shè)計(jì)鏈路，實(shí)現(xiàn)部分流程自動(dòng)化。

例如：美間摳圖工具利用AI自動(dòng)識(shí)別邊緣并完成摳圖，用戶無(wú)需繪制蒙版，極大地提高了摳圖的效率和精度。并且用戶可以快速返回到設(shè)計(jì)環(huán)境進(jìn)行后續(xù)操作。

3. 全過(guò)程設(shè)計(jì)

全過(guò)程設(shè)計(jì)是AI應(yīng)用方式中最為智能化的一種：通過(guò)AI實(shí)現(xiàn)功能整合和內(nèi)容產(chǎn)出，進(jìn)而快速0-1完成設(shè)計(jì)方案。

例如：設(shè)計(jì)工具Tome采用Prompt輸入的方式，用戶可以通過(guò)輸入關(guān)鍵詞和短語(yǔ)來(lái)完成版式設(shè)計(jì)、功能喚起、內(nèi)容修改、方案輸出等一系列工作。

可以看到，從“點(diǎn)狀賦能”到“流程融合”再到“全過(guò)程設(shè)計(jì)”，AI慢慢跳出原有產(chǎn)品框架的約束，以更“聰明”的方式來(lái)服務(wù)于用戶場(chǎng)景。

這就引出我們今天想討論的主題——在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，我們應(yīng)該如何擁抱AI？

四、在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，我們應(yīng)該如何擁抱AI？

其實(shí)在2D設(shè)計(jì)類產(chǎn)品中，不管怎么發(fā)展，其核心價(jià)值一直沒有變過(guò)，即：

幫助用戶把一堆無(wú)序的素材變成有序的結(jié)果展示。

AI的加入并不會(huì)改變這個(gè)核心價(jià)值，不過(guò)確實(shí)會(huì)給用戶帶來(lái)不一樣的變化，即：更聰明的產(chǎn)品體驗(yàn)。

剛才聊的產(chǎn)品里，Gamma和Tome場(chǎng)景重合度較高。雖然他們的AI化程度不同，但是這并不代表二者在體驗(yàn)上的差距。

所以我們?cè)谝?guī)劃用戶體驗(yàn)時(shí)，讓產(chǎn)品變得AI不是目的，Smart（更聰明的產(chǎn)品表達(dá)）才是。

因?yàn)閺母兄獙用妫褐灰a(chǎn)品夠聰明，對(duì)用戶而言就是AI。

更聰明的用戶體驗(yàn)不是AI帶來(lái)的，而是通過(guò)整合AI和現(xiàn)有產(chǎn)品能力帶來(lái)的：

1）從產(chǎn)品透?jìng)鞯慕嵌?，要讓產(chǎn)品變得更聰明，離不開以下幾個(gè)點(diǎn)：

① 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化：面向內(nèi)容的整合。內(nèi)容結(jié)構(gòu)化就是做內(nèi)容的數(shù)據(jù)整合，他為服務(wù)AI化提供了更聰明的內(nèi)容組織形式和數(shù)據(jù)支持，以及必要的拓展性；

② 功能自動(dòng)化：面向功能的整合。工具類產(chǎn)品的場(chǎng)景復(fù)合性很高，每個(gè)獨(dú)立功能都可以和其他功能組合以滿足不同場(chǎng)景訴求。因此不同功能的時(shí)序組合 = 不同的場(chǎng)景組合 = 不同的用戶鏈路。

前兩者實(shí)現(xiàn)后，才能做到下一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；

③ 服務(wù)AI化：面向服務(wù)的整合。基于用戶的情景和輸入，整合功能和內(nèi)容，幫助用戶快速達(dá)成最終目的。

2）從用戶的視角，則變成了：

1. 通過(guò)AI服務(wù)可以快速的看到結(jié)果（0-1）；
2. 通過(guò)功能自動(dòng)化和模版結(jié)構(gòu)化讓用戶快速的對(duì)方案做調(diào)整（1-9）；
3. 通過(guò)快速有效的下鉆方式讓用戶快速的找到指定對(duì)象做定制（9-10）；

3）因此，在設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)時(shí)，可以從更多維度去整合產(chǎn)品體驗(yàn)。至于怎么讓產(chǎn)品體驗(yàn)更“聰明”，有以下四個(gè)維度的建議：

1. 讓產(chǎn)品鏈路更聰明；
2. 讓場(chǎng)景服務(wù)更聰明；
3. 讓內(nèi)容素材更聰明；
4. 讓產(chǎn)品功能更聰明。

到這里，設(shè)計(jì)師再結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和階段情況做判斷和取舍即可。

五、寫在最后

在AI浪潮下，更聰明的用戶體驗(yàn)要求設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品有更宏觀的視角、更多維的體驗(yàn)構(gòu)建力、以及更強(qiáng)的橫向推動(dòng)力。其中每一個(gè)點(diǎn)都充滿挑戰(zhàn)，同時(shí)也充滿機(jī)遇。

相信AI不僅能給業(yè)務(wù)帶來(lái)新的商機(jī)，也能給設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)帶來(lái)更多的可能性。

今天，變化已經(jīng)到來(lái)，你想怎么做？

以上文字，與君共勉。