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在產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度上，SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)與OP項(xiàng)目交付的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有很大區(qū)別，那么你知道區(qū)別在哪里嗎？在當(dāng)前的環(huán)境下，SaaS產(chǎn)品轉(zhuǎn)型又可以從哪些方向進(jìn)行規(guī)劃？過(guò)程中又可能遇到哪些難點(diǎn)？不妨來(lái)看看作者的解讀。

生產(chǎn)制造運(yùn)營(yíng)管理類的SaaS產(chǎn)品在第三年被按下了暫停鍵，獲客難、交付難、續(xù)費(fèi)難三大問(wèn)題難以突破，不賺錢的業(yè)務(wù)都不是好業(yè)務(wù)，千萬(wàn)投資的產(chǎn)品如何商業(yè)化，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

SaaS的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與OP項(xiàng)目交付的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有很大的區(qū)別，SaaS的產(chǎn)品是提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品供客戶使用，OP項(xiàng)目交付產(chǎn)品是80%的產(chǎn)品能力加上20%的定制，所以在產(chǎn)品技術(shù)形態(tài)和產(chǎn)品本身的形態(tài)都有很大的區(qū)別。

一、SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1. 平臺(tái)端：運(yùn)營(yíng)人員管理企業(yè)租戶

SaaS型產(chǎn)品最難處理的是客戶間的差異化，這個(gè)差異化包括：

1. 行業(yè)包不同；
2. 選擇應(yīng)用的不同；
3. 應(yīng)用執(zhí)行某個(gè)功能不同。

這些不同會(huì)直接體現(xiàn)在企業(yè)門戶中可看到的內(nèi)容，因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中平臺(tái)端負(fù)責(zé)承擔(dān)這部分配置，我們先劃分版本，各個(gè)版本下掛應(yīng)用和菜單甚至按鈕，客戶開通應(yīng)用時(shí)，會(huì)給客戶配置響應(yīng)的版本，下發(fā)就會(huì)將運(yùn)營(yíng)端配置好的內(nèi)容傳遞給企業(yè)門戶，方便企業(yè)門戶的內(nèi)容顯示。

當(dāng)然運(yùn)營(yíng)端還囊括了平臺(tái)端自身的管理權(quán)限、渠道管理、客戶管理、版本管理、客戶運(yùn)營(yíng)咨詢、客戶運(yùn)營(yíng)分析等等。

2. 企業(yè)門戶：企業(yè)管理員維護(hù)企業(yè)組織、權(quán)限、主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)則等

工業(yè)企業(yè)在組織和角色劃分上有很多相同之處，運(yùn)營(yíng)下發(fā)客戶信息時(shí)有默認(rèn)的配置模板，這可以減少企業(yè)管理員的工作量。但是仍需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況去做調(diào)整和權(quán)限的授權(quán)。

授權(quán)分為兩個(gè)方面，一個(gè)是功能層面的授權(quán)簡(jiǎn)單來(lái)講就是哪些角色有哪些菜單&按鈕的使用權(quán)，另一方面是數(shù)據(jù)權(quán)限，如不同的人是負(fù)責(zé)不同的車間、線體等。數(shù)據(jù)權(quán)限通常是跟主數(shù)據(jù)在一起的，處理完主數(shù)據(jù)后根據(jù)主數(shù)據(jù)再分配權(quán)限

業(yè)務(wù)規(guī)則有兩個(gè)方面，一方面是跟具體應(yīng)用掛鉤的，比如啟動(dòng)了生產(chǎn)，就會(huì)有生產(chǎn)的規(guī)則配置如是否要齊套后才開工等業(yè)務(wù)類型的配置；另外一方面是模板配置，如打印模板設(shè)置、消息待辦設(shè)置、預(yù)警監(jiān)控設(shè)置等。

企業(yè)門戶一般是有企業(yè)管理員做初始化配置，這些配置屬于低頻次操作。

3. 具體應(yīng)用：企業(yè)業(yè)務(wù)人員處理具體業(yè)務(wù)

這部分就是具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用了，由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行操作。產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初會(huì)圈定范圍內(nèi)置好角色及角色操作的流程，一般各個(gè)企業(yè)差別不大，只是有些角色名稱會(huì)不一樣，具體執(zhí)行的工作細(xì)節(jié)差異是較大的。這部分一般會(huì)通過(guò)前面兩個(gè)部分解決，從平臺(tái)端下發(fā)的功能不一樣，或者通過(guò)自行配置解決個(gè)性化的部分。

平臺(tái)開發(fā)的應(yīng)用均會(huì)注冊(cè)到平臺(tái)并跟企業(yè)門戶的主數(shù)據(jù)及規(guī)則對(duì)接，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)統(tǒng)一控制的目的。

二、OP項(xiàng)目交付產(chǎn)品目標(biāo)

OP的產(chǎn)品設(shè)計(jì)目前還沒(méi)有完全啟動(dòng)，我們先從產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)講起：

1. 市場(chǎng)獲客更聚焦

我之前在甲方工作時(shí)，之前跟財(cái)務(wù)的老大及供應(yīng)商開會(huì)，供應(yīng)商問(wèn)我們你們想要啥，財(cái)務(wù)老大說(shuō)你有啥，弄得當(dāng)時(shí)氣氛有點(diǎn)尷尬。

事后我問(wèn)財(cái)務(wù)老大為什么要這樣，她說(shuō)供應(yīng)商在我要的這個(gè)產(chǎn)品上有60%的契合度我才會(huì)考慮他并告訴他我的訴求，否則我說(shuō)我要什么他說(shuō)他都有都能做到，但是誰(shuí)能保障他真的能做到呢？

純項(xiàng)目制的交付如今越來(lái)越難了，好多時(shí)候在重復(fù)造輪子。我之前做項(xiàng)目時(shí)深有體會(huì)，光做主數(shù)據(jù)就要先來(lái)個(gè)2周左右，項(xiàng)目跟項(xiàng)目間差異大，即使是有相似的以前業(yè)務(wù)方案尚且可以借鑒，但是代碼基本不行；項(xiàng)目上線了還沒(méi)看到項(xiàng)目產(chǎn)生的價(jià)值呢就被調(diào)到新的項(xiàng)目上了，并沒(méi)有真正的沉淀和提煉業(yè)務(wù)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)價(jià)值，這也是很多以項(xiàng)目交付型的公司很難有產(chǎn)品的原因。

OP產(chǎn)品在產(chǎn)品企劃階段會(huì)完成5看3定，會(huì)規(guī)劃產(chǎn)品的研發(fā)路標(biāo)、銷售路標(biāo)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，在產(chǎn)品上市前也會(huì)做完整的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)資料，這對(duì)市場(chǎng)的聚焦有很大的好處，一方面可以提升市場(chǎng)成單轉(zhuǎn)化率，另一方面減少交付難度，降低項(xiàng)目執(zhí)行難度。

2. 快速實(shí)施：在不增加人員的情況下承接更多的單

快速實(shí)施體現(xiàn)在減少二開的工作量，如果產(chǎn)品力足夠強(qiáng)，那么通過(guò)配置就可以解決大部分的業(yè)務(wù)問(wèn)題，二開的工作自然就比較少，那么不論是本企業(yè)自己實(shí)施，還是服務(wù)商實(shí)施，在難度上都會(huì)降低，同時(shí)也會(huì)縮短交付周期，但在產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上也提出了更高的要求。

1. 通用能力：如組織、主數(shù)據(jù)、通用的業(yè)務(wù)組件；
2. 工具組件：支持靈活配置如打印模板、編碼規(guī)則等；
3. 個(gè)性化二開簡(jiǎn)單可控：如可編程接口API、前端通用組件、外掛算法等。

我從未做過(guò)OP產(chǎn)品，早些年在做項(xiàng)目交付，后期一直在做SAAS，說(shuō)來(lái)心虛，面對(duì)轉(zhuǎn)型的不確定性也需要像小白一樣重頭再來(lái)。

三、SaaS產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的難度及規(guī)劃方向

技術(shù)架構(gòu)的轉(zhuǎn)型（工具化組件、定制支持）主要有架構(gòu)師來(lái)完成，我所需要做的是跟他目標(biāo)對(duì)齊，并關(guān)注他的工作計(jì)劃，當(dāng)然當(dāng)前階段更多充當(dāng)鼓勵(lì)師和拉資源的工作，看能否通過(guò)哪些有經(jīng)驗(yàn)且成功的大神的賦能幫我們搞定這個(gè)方向。

通用能力的抽取主要是我來(lái)負(fù)責(zé)的，前期我還在做的C端思路做B端產(chǎn)品忙的不亦樂(lè)乎時(shí)，團(tuán)隊(duì)其他產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)被組件化抽取傷到了，當(dāng)前大局動(dòng)蕩還未定論階段大家多少是有點(diǎn)沮喪的，我需要提供思路及落地的方法給到大家，讓大家知道這個(gè)事情是可行的，并重新建立信心。

通過(guò)前一周的努力我整理出了思路，但是還不確認(rèn)思路是否是正確的，我的老板太忙了，在他還未確認(rèn)的情況下已經(jīng)開始讓大家行動(dòng)了，也許治愈焦慮最好的辦法就是干活！

規(guī)劃方向：轉(zhuǎn)型想要快速見效，我們打算按照以下路徑走，抽取組件、以最簡(jiǎn)單的方式快速?gòu)?fù)用到項(xiàng)目上，得到驗(yàn)證后再做工具化，最后再封裝代碼提供工具以便于服務(wù)商也可以做實(shí)施。

規(guī)劃方向是上周聊的一位大神給的建議，跟他聊完很開心，集團(tuán)是有能人的，我當(dāng)前要做的是打破之前自己盲目的自信和樂(lè)觀，尋求志同道合的大神和伙伴，一塊做出一款能夠被成功商業(yè)化的產(chǎn)品，并持之以恒的做下去。

看了很多成功的產(chǎn)品都不是短期就能成功的，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我所能做的是不斷提升自己，融合更多有能量有力量的人幫助產(chǎn)品成長(zhǎng)，最終在市場(chǎng)上獲得認(rèn)可。