現在，每位用戶幾乎都需要接收大量的信息，這個時候，產品要如何做好內容建設，給用戶提供良好的瀏覽和閱讀體驗呢？本篇文章里，作者結合實際案例，總結了閱讀體驗升級的相關經驗和看法，一起來看看吧，或許會對你有所啟發。

在這內容為王的時代，海量的圖文資訊信息充斥在我們的碎片化時間中，有駕作為百度生態體系內的汽車信息服務平臺，內容建設尤為重要。那么設計有哪些手段為內容建設助力呢？接下來，我們依據閱讀體驗升級的設計經驗，從目標拆解、痛點分析、設計打法等維度來分享設計思路。

一、設計目標

通過現狀分析發現，對于業務而言，產品發展到了深耕細節體驗階段，建設一個舒適的內容瀏覽體驗，成為當前重要設計目標。設計可從痛點分析、設計打法、指標驗證這3大步驟逐一擊破。

二、痛點分析

口碑詳情作為有駕最典型的內容場景，初步搭建上線后，長期未更新優化，閱讀體驗不佳，影響用戶的閱讀效率和舒適度。閱讀體驗較好的競品，用戶則能夠流暢的閱讀整篇文章。經過現狀的梳理分析發現，口碑詳情問題集中表現為信息密集瀏覽易疲勞、元素干擾瀏覽易中斷、結構混亂瀏覽不連貫。

三、設計打法

針對設計目標和用戶痛點，逐步拆解、梳理、發散，循序漸進的推導出口碑詳情頁的設計方案，沉淀經驗，橫向賦能全部內容性場景的閱讀體驗升級。

1. 痛點拆解，定位影響因素

如何打造舒適的內容瀏覽體驗？首先是剖析問題現狀，找準痛點影響因素，依據分析，助力設計方案探索。

1）痛點拆解

閱讀體驗影響元素可拆解為行距、字號、段距、ICON等11個元素，這些元素相互關聯相互影響，側重不同。依據痛點方向可梳理為文本、圖形、結構3種類型。

2）優先級定位

在眾多元素中，哪些重要哪些不重要，決定后續設計方向。眼動實驗結論表明 “行距比字號對文字排版影響更大”。在眼動數據中，受到行距變化的影響較為明顯，而字號的變化對用戶的眼動影響較小。那么，針對行距的設計探索將成為后續的重點研究方向。

2. 方案探索，構建沉浸閱讀體驗

1）文本信息層次調優，打造舒適的瀏覽動線

面對文本信息密集導致瀏覽易疲勞的問題。我們選取了7款主流的內容型產品，針對字號行距、字重段距按照四個象限劃分。發現內容型產品的文本信息排版節奏（規律）主要集中在B象限，即圖文詳情字號57px，字重常規，行距1.7倍，段距集中在2.7—3.3倍?？沙醪脚袛?，在此區間的信息層次閱讀體驗較好。

2）視覺降噪，建立專注的瀏覽環境

面對圖形信息設計語言不一致導致瀏覽受到干擾的問題。通過元素整理收斂，統一ICON風格、文字顏色、刪減表情和符號元素，建立統一的視覺語言。

3）結構收斂，結合輕運營設計，營造流暢的瀏覽視效

面對版式結構混亂導致瀏覽不連貫的問題。經過結構整理收斂，統一段落標題樣式、去掉段落縮進、去掉標題。融入亮點設計方案，結合輕運營設計和評分數據，吸引用戶瀏覽。

3. 方案產出，經用戶調研篩選最終方案

為了初步驗證方案的合理性，設計依據三個方向產出設計方案，通過用戶采訪，驗證最符合目標的設計方案。

1. 降噪+結構收斂方案：降噪+結構收斂方案瀏覽更順暢，完成瀏覽速度更快。
2. 字號方案：字號54px、行距1.7倍方案，完讀率最高，用戶反饋瀏覽更舒適。
3. 段間距方案：段間距2.9倍時，瀏覽中斷最少。

4. 場景拓展，橫向賦能

1）口碑詳情，上線后數據實現超預期漲幅，具備橫向賦能價值

單篇口碑人均消費時長：+102.9%人均完讀率：+78.4%，數據實現超預期大幅增長，表明閱讀體驗升級設計方案有一定的助力作用，具備橫向拓展賦能的價值。

2）橫向拓展全內容場景，數據均正向增長

復利APP口碑詳情的成功經驗，橫向賦能APP及小程序端各內容場景，數據均正向增長，助力多場景閱讀體驗的提升。

本次的閱讀體驗升級設計方案，通過對全局思考和細節深耕，使用信息層次調優、視覺降噪、結構收斂等設計手段，打造舒適的瀏覽視覺動線、建立專注連貫的瀏覽環境，橫向賦能全內容場景，提升閱讀體驗，助力內容場景建設。

四、寫在最后

我們對內容場景的設計還在不斷的探索和實踐。伴隨著時代發展變化，用戶需求和行為習慣也在轉變，對于體驗設計而言，必須保持敏感度，用設計給用戶帶來更舒適、更高效的使用體驗。