怎樣讓用戶感知到系統帶來的安全感？或許我們可以在產品設計上著手，打造好安全感設計。這篇文章里，作者就從熟悉感、數據安全等維度出發，對B端設計的安全感設計體現進行了拆解，一起來看看吧。

說點在設計思維以上的一些內容，目的是在設計過程中（當然不僅僅局限于設計，其他行業都可），形成常用設計思維中的一部分。

（文章底部有文章結構圖）

用戶從登錄平臺系統，到離開系統這個過程，用戶感知到的有系統帶來的安全感，以及流暢的秩序。

可以想象下，就是當你走近博物館，有那個導視牌，將參館項目分成幾大主題，主題也會分成多個子主題，層層拆分，又緊密聯系，整個流程是順暢且環環相扣的。所以在系統設計的時候，也應該有這種脈絡的思維框架在大腦里構建出來。

一般來說在設計過程中的安全體現應該有熟悉感和數據安全兩種，以下展開聊聊：

一、保持一致性（要面熟，不能太陌生）

面熟，一般用在更新的階段，要解決版本更新引起的用戶陌生感也是很重要的任務。大家都曉得版本更新通常意味著界面和功能的變化，而用戶是已經習慣了以前的設計樣式和交互方式。

1. 保持一致性

保持一致性是非常重要的，是設計中的基本原則，有助于用戶建立對產品的信任感。

在版本更新中，保持之前版本的設計元素和風格可以使用戶在使用過程中更容易找到熟悉的視覺指引。保持相同的顏色、字體、圖標等設計元素，即使有變化，也能讓用戶產生一種連續性的變化體驗，而不會有太大的陌生感，所以對大版本迭代還是很慎重的。

2. 漸進式設計：不要搞突變

不要突然改變整個產品的設計，而是采用漸進式的設計過程。逐步引入新的設計元素和功能，讓用戶可以逐步適應，減少陌生感。

因為過于急速的設計變革就大可能的引起用戶混淆和不適應。步驟形式的設計是一種有效的方式，讓用戶在一個相對熟悉的環境中逐步適應變化。這種方法有助于用戶更平穩地遷移到新版本，減少他們感到陌生的程度。

3. 用戶中心：老話長談，就像吃飯用筷子一樣

以用戶為中心的設計一直是用戶體驗的關鍵。在版本更新時，依然要了解用戶的需求、偏好和習慣，特別是專業技能的用戶，專業技能的操作習慣和偏好。確保設計能夠滿足他們的期望前提下進行版本更新?？紤]到用戶的行為模式和使用場景，有助于設計出更符合用戶期待的界面和功能。

4. 可探索性設計：給予可行性的引導，新特征說明

確實增加一個新的功能，那么要允許用戶可以“探索”新設計和功能。就像是導游，可以為其提供一些簡單的引導，更好的適應和理解新功能新形式。

設計師可以在用戶體驗中引入一種主動參與的元素，讓用戶感到他們對產品的掌控力更強。用戶不再被被動地推送新的變化，降低用戶的抵觸情緒，使他們更積極地適應產品更新，從而提高用戶滿意度和忠誠度。

• 彈出提示：新功能中添加一些彈出提示，引導用戶在關鍵地點進行交互。這些提示可以解釋新功能的用途、操作方法以及用途。用戶在看到這些提示時，會被鼓勵去探索并了解新的功能。
• 新手引導：幫助用戶學習如何使用新功能。通過一系列的引導步驟，逐步了解新的界面和功能。
• 交互性提示：將一些交互性提示直接嵌入到界面中。這些提示可能是圖標、按鈕、指示性文本等，鼓勵用戶操作，以探索新的功能和界面元素。
• 信息圖標和標簽：在界面上添加信息圖標和標簽，更快地理解新功能的含義。這些圖標和標簽可以幫助用戶識別特定的操作或功能。
• 資源鏈接：（這個在B端里不常用）提供平臺相關資源的鏈接，如操作手冊、幫助文檔等。這些資源可以幫助用戶深入了解新功能的使用方法，為他們提供快速上手的渠道。
• “發現更多”選項：（應用場景復雜時）在界面上添加一個“發現更多”選項，可以點擊進入一個專門的界面，里面列出了新功能的介紹和用途。給予用戶主動權，讓他們可以在自己的節奏下進行探索。

5. 提示教育性內容

在設計中可以考慮添加教育性的內容，如小提示、引導界面等，幫助用戶了解新的界面布局和交互方式。

6. 個性化設置：成熟穩定的產品，可能會采用的主動型功能

首先它也是一種設計策略，面向多個不同群體的用戶推薦的統一的方案，用戶會提出“界面能不能換換，看夠了”等諸如此類的問題，而這種背景應該是成熟的場景，才能夠有基礎去做個性化設置，要不然成本也是很高的。所以有這種成熟需求的話，我們可以這么做，

允許在版本更新中讓用戶根據自己的喜好和使用習慣進行界面和功能的定制，從而增強用戶的適應性。這種方法可以讓用戶在新版本中創建一個更符合他們熟悉感和需求的環境。從而可以讓用戶更有掌控感，達到個性化體驗的目標。

顏色和主題： 允許用戶選擇界面的顏色主題，保留一些熟悉的元素，降低陌生感。

布局和排列： 允許用戶調整界面元素的布局和排列順序，可以讓他們根據自己的使用習慣來重新組織界面。

界面元素大?。?允許用戶調整界面元素的大小，可以滿足不同用戶的視覺需求，使他們更容易閱讀和操作。這個在面向醫院科室的用戶的可能性還是比較大的。

二、隱私數據安全（保密要緊）

需要將需求落地的時候，從產品和設計的兩個角度來思考落地的實施。

1. 產品角度

1）數據風險評估（開發更熟悉具體操作）

在設計階段，首先需要進行風險評估，分析可能的數據安全威脅和風險?？紤]到不同類型的數據，風險級別、存儲和傳輸方式。

2）訪問控制（主要是登錄和權限）

設計適當的訪問控制機制，確保只有授權用戶能夠訪問特定的數據內容。使用身份驗證、授權令牌等方法進行登錄，以及限制不同用戶角色的訪問權限。

3）數據加密（一種是開發層面的加密，一種是數據顯示顯示上的加密）

對于敏感數據，比如保護患者數據信息，采用加密技術保護數據在存儲和傳輸中的安全性，不被篡改和竊取。

4）審計和監控

設計產品添加審計和監控功能，跟蹤數據的訪問和操作記錄。便于及時發現異常行為和潛在的安全威脅，以便采取相應的應對措施。

5）數據分享

平衡保密性與共享之間的需求。允許用戶選擇信息的受眾醫療機構、醫生以及時效，以確保他們只與他們愿意分享的人分享。

6）數據備份和恢復

在設計數據存儲方案時，考慮到數據備份和恢復的機制。定期備份數據可以防止數據丟失，同時設計好的恢復流程可以確保在數據丟失或受損時能夠迅速恢復。

7）遵守法規：醫療數據相關的規定

確保產品設計符合適用的法規和法律要求，如數據保護法、隱私法等。遵循合規性要求可以減少法律風險。

8）安全提示

在產品中提供安全教育和提示，幫助用戶了解如何保護自己的數據安全。提醒用戶不要分享敏感信息，定期更改密碼等，增強用戶的安全意識。

2. 設計角度

1）暑期教研清晰的隱私信息提示：智能登錄和動態驗證

使用智能登錄方式，滑動拼圖、文字點選、語序點選、字體識別、空間推理、智能隨機等，以提供更高的安全性。

2）視覺圖標和標識

使用安全圖標和標識，如鎖形圖標、盾牌圖標等，可以傳達數據安全的感覺。這些圖標在界面上的應用可以幫助用戶更直觀地理解他們的數據受到保護。

3）安全性提示

在界面上添加安全性提示信息，提醒用戶如何保護自己的數據。這可以是簡短的提示，如“保護您的密碼”、“不要分享敏感信息”等，幫助用戶養成安全意識。

4）數據加密

在用戶輸入敏感信息時，可以使用動畫效果模擬數據加密的過程。比如“*”星號，通過這種加密方式，讓用戶感受到數據被保護的過程，增強他們的安全感。

另外一種在數據展示上，常用的方式對患者的隱私信息也會采用加密的方式進行隱藏，比如地址、手機號、名等

5）色彩運用

在設計界面時，選擇能夠傳達安全感的色彩。通常藍色、綠色等色彩被認為是與安全相關的色彩，可以用于傳達數據的安全性。而紅色通常被認為危險、警告、負面的色彩。

6）單獨強調安全措施

這類用的少，通常在登錄時會有多個安全認證方式。在平臺系統內的，有案例的是網盤云盤有對單個特定文件夾設置安全設置。

7）一致的因素政策

在設計中可以為隱私政策提供鏈接，讓用戶可以隨時查閱有關數據安全和隱私保護的詳細信息。確保隱私政策在內容和設計上的一致性，讓用戶更容易理解。

8）適當隱私設置反饋

在用戶操作涉及隱私信息的地方，提供適當的反饋。比如，顯示成功的提交信息、密碼已更改等反饋，幫助用戶確認他們的數據已被安全處理。