我們什么場景下會用的搜索？搜索的內容會隨著我們的場景而動態變化，根據搜索動機，我將搜索分為 3 個類型。本文根據這三個搜索動機類型進行分析，探索搜索功能如何設計，希望對你有所啟發。

你什么時候會用到搜索呢？

比如在工作中，想要跟某個同事溝通時，搜索同事姓名，進入和同事的聊天框；或者想喝下午茶，打開餓了么，點擊奶茶咖啡的分類，開始瀏覽挑選；又或者查資料的時候，在 google 里輸入關鍵字，得到相關信息，查看某條信息后發現新的內容，然后繼續搜索，繼續查看等等。

可以看到我們的搜索過程并不總是一成不變的，而是根據我們的搜索動機以及搜索結果在不斷的動態變化著。

所以根據搜索動機，我將搜索分為 3 個類型。

1. 動機不明確，模糊搜索；
2. 動機明確，對已知項進行簡單檢索；
3. 動機明確，對內容的深入探索。

一、動機不明確，模糊搜索

我經常會在等電梯的時候打開微信公眾號，瀏覽一下訂閱的公眾號列表，我不知道自己想看啥，也就只是為了打發下等電梯的無聊時間，有時候電梯都已經到了我的樓層，我還在列表滑動，沒有打開過一篇文章。

我們很多時候都是漫無目的的，比如刷豆瓣，刷知乎，刷抖音等刷很多信息流產品時，我們需要讓產品的內容消解我們的無聊，帶給我們快樂，或者說帶給我們知識。

所以要想留住用戶，推薦用戶有驚喜的內容非常重要。接下來看看信息流產品的搜索是如何設計的。

1. 知乎

（1）搜索前

1）入口：在首頁以搜索框的形式展示，且使用占位符展示推薦內容。

知乎作為一個綜合型內容平臺，向用戶提供問答、知識付費、新聞資訊、互動社交服務。那么對于內容的搜索權重是比較高的，所以搜索入口以搜索框的形式展示。

2）搜索頁面：點擊搜索框進入搜索頁面，內容依次是：推薦搜索、歷史搜索、推薦搜索。

內容維度：歷史記錄（用戶個人搜索行為數據）、推薦搜索（個性化推薦）、熱搜（平臺推薦）

搜索歷史相比其他信息流產品展示的數量更多，也符合知乎問答類社區產品定位，用戶主動進行搜索的頻率更高，那搜索歷史可復用的概率也就會更高，數量多一些，也會減少重復性操作，降低用戶記憶負擔。

3）返回：返回到首頁。

（2）搜索中

1）輸入過程：自動建議關鍵詞。

2）觸發搜索：點擊建議關鍵詞或者點擊搜索開始搜索。

（3）搜索結果

1）內容分類：默認展示綜合，綜合這個名字聽起來就不是全部，應該是根據用戶行為喜好推薦給用戶的個性化內容。

類別緯度：全部、時間相關（實時）、用戶相關（用戶）、內容類別。

2）內容篩選

篩選范圍緯度：內容類別、時間（發布時間）；

篩選排序：數據（贊同）、時間（發布）；

篩選交互：默認隱藏，點擊展開，和內容同層級，將內容推下去；當用戶下滑時，篩選自動收起。

這種篩選形式的優點是，可以支持用戶快捷地進行多次篩選，且即時返回篩選結果。當用戶進行目標不夠明確的搜索時，搜索行為會更容易受到搜索結果的影響，那么用戶查看結果后進行多次篩選的頻率就比較高，將篩選和內容在同一頁面展示，更方便用戶進行多次篩選。當用戶對于篩選結果有興趣時向下滑動，篩選欄收起，不會影響用戶查看內容。

3）關鍵詞匹配：關鍵詞高亮。

當內容滑動到第二屏時，底部展示向知友提問功能。預測用戶行為，當用戶對于搜索結果不滿意時，可以發起提問。

2. 抖音

（1）搜索前

1）入口：在首頁以 icon 的形式呈現。

抖音用戶更沉浸在被抖音持續喂內容的方式上，而不是主動搜索內容。

2）搜索頁面

內容維度：歷史記錄（用戶個人搜索行為數據）、推薦搜索（個性化推薦）、熱搜（平臺推薦）

推薦的內容除了內容本身，還會根據用戶地址，推薦相關商鋪。熱搜也增加了同城、直播、美食、品牌、熱歌、種草、影視榜單，根據榜單的前后順序也可以看出抖音功能的優先級：內容，直播，生活服務、電商。

在搜索框中的內容推薦會根據你當前看正在瀏覽的內容做推薦。

用戶瀏覽的內容是平臺根據喜好推薦給用戶的，越?？丛酵扑]，也會逐漸導致內容單一化，所以熱搜提供給用戶一個查看自己所不知道的內容的入口，提升用戶驚喜度。在熱搜中除了推薦視頻內容，還有其他生活服務，電商相關，也符合抖音的戰略目標，在發力生活服務和電商。

3）返回：點擊返回回到首頁。

4）搜索方式：關鍵詞、圖片、語音搜索。

抖音推薦內容——用戶瀏覽產生興趣——主動搜索——瀏覽內容/商品——產生購物欲望下單。

圖片搜索從搜索方式上提高了搜索效率。抖音暫停視頻時會出現以圖搜圖功能，引導用戶一鍵搜索內容，加快下單流程。由于暫停時以圖搜圖的功能會突然出現，影響用戶查看視頻時的連續性，如果用戶沒有意愿去搜圖，那么很有可能產生反感的情緒，這也算是商業和體驗如何平衡的設計吧。

語音搜索和關鍵詞的區別是解放雙手，但抖音查看視頻時至少需要一只手去滑動視頻，所以語音搜索應該是為了滿足抖音不同年齡段的用戶群體。

（2）搜索中

1）輸入過程：自動建議關鍵詞。

2）觸發搜索：點擊建議關鍵詞或者點擊搜索開始搜索。

（3）搜索后

1 ）內容分類：默認展示綜合。類別緯度：用戶、內容（不同類別）。

2）內容篩選

篩選范圍緯度：時間（發布時間）、內容（類型、時長）、用戶行為（關注、是否看過）；

篩選排序：時間（最新）、數據（點贊）；

篩選形式：默認隱藏，點擊以浮窗形式呈現，篩選實時更新。

個人覺得這里處理的不是很好，即時刷新就是希望用戶篩選后，馬上可以看到篩選結果，但是又以浮窗的形式呈現，浮窗幾乎占據屏幕 80% 的空間，用戶并不能馬上看到結果。且點擊某一個篩選項后，頁面都需要刷新一次，對于用戶也比較打擾。即時刷新和浮窗的搭配沒有呈現出所見即所得的優勢，效果不好。

3）內容呈現：列表布局形式呈現，不同類型圖文或視頻文字的呈現布局方式有區別。展示用戶行為數據、展示 1 條用戶評論內容。

行為數據是客觀的，但當數據量都很大時，數據量將無法影響用戶決策，展示主觀高贊評論內容，增強信息氣味，引導用戶點擊瀏覽視頻。

內容列表不僅包含與關鍵詞匹配的內容，還會有推薦搜索。在搜索結果頁也依然可以下拉刷新，持續產生新的內容，會給用戶產生一種抖音的內容源源不斷，總有 1 條滿足你的需要。

可以看出抖音在推薦內容的設計上真的很用力，就好像屏幕上的每一個元素都在喊快看我快看我，爭前恐后的吸引我的注意力，值得學習也值得反思。

二、動機明確，對已知項進行簡單檢索

也就是大多數的我們理解的搜索，內容的數量是已知的，輸入關鍵詞，在已有的庫里面搜索相匹配的結果。一般工具型軟件大多是這類搜索，比如筆記類，協作類，任務管理類等。

1. 飛書

（1）搜索前

1）入口：在首頁以搜索 icon 的形式展示。

飛書消息頁面主要就是滿足組織間的溝通協作，所以搜索功能相比權重不高，以 icon 形式呈現，整個界面看起來也更簡潔清晰。

2）搜索頁面：點擊搜索框進入搜索頁面。

內容緯度：功能分類、搜索歷史、常用聯系人。其中功能太多，用戶可自定義展示順序。

（2）搜索中

1）觸發搜索：輸入關鍵詞即時返回搜索結果。

（3）搜索結果

1）內容分類：分類不變，和搜索頁面一致

2）內容篩選：會根據不同分類篩選種類不同?？傮w也分為篩選范圍，和排序。

篩選范圍緯度：時間、角色、內容；

篩選排序：時間緯度等

搜索中和搜索結果共用一個頁面，在未輸入關鍵詞時，綜合的頁面會展示用戶的歷史搜索以及一些最近聯系人，都屬于用戶主動產生的行為歷史數據記錄，幫用戶做到快捷檢索。

2. 蘋果待辦

（1）搜索前

入口：在首頁以搜索框的形式呈現。

（2）搜索中

搜索觸發：輸入關鍵詞即時返回搜索結果。

（3）搜索結果

1）篩選緯度：內容狀態。

2）操作功能：刪除已辦的內容

待辦功能很簡單，不管是在首頁還是在返回結果頁面，沒有復雜的篩選，沒有需要推薦的內容，所以在首頁會直接呈現搜索框。在搜索結果頁，進一步分析用戶行為，增加清除已辦的功能。

可以看出工具型產品和信息流類產品的搜索模式差異。信息流重內容推薦，總想把大量的信息暴露在用戶面前，去吸引用戶的注意力。而工具類產品重搜索任務，在搜索前展示內容分類、用戶高頻行為入口，幫用戶提高搜索效率。

對于搜索結果，兩者也是相似的，分析用戶搜索目的，進一步預測用戶行為。信息流產品將商業目標融入搜索結果中，而工具性產品更在意如何幫用戶提效。

三、動機明確，對查詢內容的深入探索

第三種模式更關注用戶搜索后的行為分析，比如我要去旅游，想提前制定一份攻略，需要搜索景點、美食、酒店等。我需要將查詢到的多種結果進行比較，篩選，重組，制定出我自己的攻略，可如何將他們放在一起呢？就需要對搜索結果進行收藏，保存，稍后預覽等方式。

比如飛書搜索結果頁的聯系人列表，點擊聯系人跳轉聊天窗口，而不是個人信息頁?；蛘呱鲜鎏O果待辦的例子，對于搜索結果增加清除已辦的功能，這些都屬于對于用戶搜索行為目標的深入探索分析而產生的解決方案。

在產品搜索設計中，三種模式并不是互相獨立的，比如在抖音，當推薦內容讓用戶產生興趣后，用戶從無動機到產生動機，那么就需要考慮搜索結果如何更好融入業務目標，比如讓用戶下單。

四、最后

以上是我對于搜索的部分思考，我們可以從產品性質，用戶動機判斷該使用哪種模式或者多種模式的結合。在設計搜索細節時，也可以根據搜索前中后去考慮設計細節點。