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榮耀標識產品經理眼中的產品
產品是個很大，也是很有相對性的一個概念，對于消費者來說，產品就是他們使用的具體物品（國內的消費者還沒有把服務當成產品的習慣，比如金融企業推出的各類理財服務，其實就是金融機構推出的產品，但是消費者不太習慣于把無形的物品稱為產品，因此，金融機構在推出這類產品的時候，也一般使用“某某服務”的名稱），比如汽車是產品，手機也是產品；對于產品過程中的具體執行人來說，就分的更細了，比如對于市場人員來說，產品應該就是多個需求的集中體現，是抽象 的；對于技術人員來說，產品就應該是圖紙上的，可以被用來工業化的東西，看似抽象，實則形象；對于銷售人員來說，產品就是具有包裝的可帶來利潤的實質物 品，是可以看的到，摸的到的東西。
但是作為產品經理，如果按照上面的角度去理解產品，那么就非常片面了，不但對于自己，而且對于自己的公司都是非常不負責任的。
老湯也做過幾個產品，現在簡單總結一下，愿意和各位兄弟交流一下自己的個人經驗，謝謝各位兄弟捧場。
作為我個人來說，我在考慮一個產品的時候，一般是從以下 個方面來考慮的：
1、需求
這 個不用說的太多，需求是產品的靈魂，凡是做為產品經理，其實每天都在和各種各樣與自己產品有關的需求打交道，這些需求來自于市場，來自于高層意愿，也來自 于個人的想法，這里提到的需求和市場部門認識的需求是不一樣的，市場認識的需求是零散和無序的，對于他們來說，這些需求可能就是一個市場機會，一個好的賣 點，但是如果產品經理也這樣認為，就可能會出現問題，并不是說這些需求無用，而是產品經理應該考慮的是這些需求如何用，而不是簡單的去滿足每一個需求點。
產品經理一定要學會放棄，就是這個道理（這個，老湯會再總結一篇文章來講的，^_^?。?/p>
因此說，同樣是對需求的認識，產品經理的認識要比市場部門更加理性和全面，這樣才能形成一個好的MRD。
2、特征
特 征是比需求要更具體和更形象的表現，眾多的需求可能最終在PRD中只能形成幾個特征而已，也就是這幾個特征決定了產品的市場能力，說到這里，肯定會有朋友 問，這不就是產品賣點嗎？是的，沒錯，這和市場部門在產品推廣策略中形成的產品賣點是一致的，我的意思是作為產品經理，要比其他部門先行一步，在產品還存 在于文字的時候，就要把產品賣點考慮清楚，否則就會出現這樣的問題：產品出來以后，毫無特點，市場部門無法制定有效的推廣策略，并且還浪費了大量的人力和 財力，一個毫無特點的產品在競爭如此激烈的環境中，其生命周期之短可想而知。
之所以在這里讓產品經理用特征來理解產品賣點，就是希望各位兄弟盡量在這個層面上多下功夫，不要指望產品出來后再冥思苦想產品賣點，而是在一開始的時候，就要想清楚，如果想不清楚，這個產品就不要做。
3、技術手段
需求明確，特征清晰，那就讓我們做吧，^_^，不要以為到了技術化階段的時候，自己就是控制一下進度，督促一下技術人員，協調一下開發資源，自己退居二線，完全交給研發經理來做。
作為產品經理，對實現自己產品的技術一點都不了解，這肯定是不合適的。
舉 個例子：開發一套電子商務系統，需求非常明確，程序實現也沒有困難，這對于許多產品經理來說，就會覺的沒有問題了，做就可以了，其實不然，用ACCESS 和SQL的數據庫，其效果可能會大相徑庭，這時候，產品經理就要考慮這個系統預期的用戶規模，10萬和100萬，甚至1000萬的用戶規模對數據庫的要求 完全不一樣。不要等著技術人員來和你說，你要想清楚后和他們去說，因為技術人員不知道這個系統要承載多少用戶，如果自己沒考慮清楚，匆忙去做，等發現系統 無法承載的時候，改數據庫可就麻煩了。
我見過一些這樣的產品經理，產品的構想非常好，但是就是因為缺乏對技術實現手段的了解，產品設計文檔顯的非常單薄，根本無法獲得技術部門的認可，并且對于產品可能會出現的技術風險也沒有足夠的認識。
產品經理一定要了解產品實現的技術手段，了解技術不是為了在發現問題的時候去和技術人員辯論如何去做，而是讓自己在考慮產品的時候更全面，更可行，少走彎路。
4、實現資源
明確了技術手段，其實就是明確了產品能夠實現的程度，但是不要以為這就可以放開去做了，還有一個很容易忽視的因素就是“實現資源”。
實現的資源主要包括：人力；物力；財力。通俗的說就是公司能提供多少人，提供多少設備，提供多少錢來做這個產品，簡單的說就是產品經理應該“有什么武器打什么仗”，我想現在國內還沒有幾家公司能夠具有“打什么仗用什么武器的”的條件。
公 司提供給產品經理的資源直接決定了產品能夠做成什么樣子，這不是危言聳聽，其實好多產品經理都有這樣的體會，產品設計的非常好，但是就是因為公司無法給予 足夠的資源，最終做出來的產品和圖紙上的差別很大，其實這是一種很無奈的事情，畢竟想是一件事，做就是另一件事了，想可以天馬行空的去構造你的夢，而做就 會必然受到各種客觀條件的限制，開發人員不夠，或者開發人員夠了，但是技術水平不行，或者缺乏必要的技術設備，或者有設備，沒有懂設備的人去操作，等等。
因此說，產品經理在考慮產品時候，千萬要把自己能夠控制的資源搞清楚，然后才去制定切合實際的產品開發周期以及接下來的各種工作。
5、開發周期
明確了自己的產品可以擁有的資源后，產品經理就可以制定出一個比較客觀的開發周期了，這里就不做太多介紹了，大家都是很熟悉如何置頂開發周期的，我就說一些老湯個人的一點經驗吧：
1） 開發周期一定要多打一些富余，比如說預估的開發周期是30天，就一定不要卡著30天去做，一定要把項目富余時間算進去，我的經驗是富余時間占預估時間的 20%，如果是30天，做計劃的時候就是36天，這是因為要考慮項目的風險，時間富余一些是規避風險的一種方法，這里不做太多介紹了，大家有時間可以了解 一些項目管理的知識。
2） 千萬不要拍胸脯：產品不是個人的產品，而是整個公司的產品，個人一定要對產品負責，千萬不要向高層拍胸脯去承諾什么，而是應該實事求是的去按照既定的開發 計劃去做，出現問題要及時分析和解決，自己的資源無法解決的一定要及時匯報給高層，該調整就調整，沒有什么不好意思的，不要以為拍了胸脯就必須做到，世界 上鮮有這樣的事情，就連vista都會延遲發布時間。
3）要敢于向高層說“不”。誰最了解產品，是產品經理，誰能做到產品心中有數，是產 品經理，誰對產品負責，還是產品經理，從這個角度說，除了產品經理，其它的人相對于產品來說，都是外行，既然是外行，就肯定會提出外行的問題，比如高層不 切實際的開發周期要求，30天才能做完的項目，高層讓你10天做完，如果你不去說“不”，等待你的就是痛苦的折磨。
6、產品定位
產品并不是一個簡單的功能的集合，一部汽車可以說是一個產品，也可以說不是一個產品，沒有良好的產品定位，這個產品就只是一個看得見得概念而已，車展上的概念車，你可以說是一個產品，但它并沒有一個市場定位，就是說，它還是不完整的，只是汽車技術的堆砌而已。
因此，產品經理在考慮產品的時候，不要只看到一個介質，一個實物的東西，互聯網的產品經理不要只考慮網站平臺應該如何架構，軟件產品經理不要只看到那張最終完成的光盤，而是要賦予這些介質能夠傳達下去的靈魂，這就是產品的市場定位。
在考慮定位的時候，產品經理要多問自己一些問題“我這個產品是做給誰的？”，“產品的目標用戶在什么地方？”，“目標用戶都有什么特征？”，“我是否有競爭對手？”，“競爭對手的產品有什么特點？”，“我應該如何揚長避短？”等等。
其實，這個方面無須多講了，這里就簡單提一下。
7、市場策略
有了明確的市場定位，就要從定位去考慮客觀可行的市場策略了。
市 場策略是建立在明確的定位之上的，比如說，一個產品的目標用戶是年輕的女性群體，在制定市場策略的時候，就要考慮從年輕女性的角度去推廣產品，例如在做廣 告的時候就要考慮這個群體的心理感受是什么，什么樣的廣告模式和內容最能夠打動這類用戶，甚至包括在促銷時的促銷員，也應該考慮是否符合目標用戶的口味， 最常見的就是超市，促銷啤酒的幾乎都是身穿短裙的年輕女孩，而促銷日常食品（比如說食用油）的肯定是打扮很隨意的中年婦女，這是因為從啤酒的消費群體以年 輕男性為主，用年輕女孩去促銷，肯定會吸引很多目標用戶的眼球，而促銷食用油的中年婦女，一般都是成家的了，她可以用現身說法的方式來接近消費者，而食用 油的購買者一般來說也是以成家的年紀稍微大些的女性為主。
上面舉的例子有些太具體了，我想說的意思就是產品經理在考慮市場策略的時候，一 定要考慮的全面一些，盡量把策略的細節想到，在這個過程中多和市場部的同事溝通，畢竟產品經理在市場方面不是太專業，要把自己的想法說出來，說明理由，定 位合適的產品只有結合可行的市場策略才能顯現出強大的市場侵占能力。
8、服務
這個方面是容易被忽視的，雖然現在幾乎所有的公司都把“服務”掛在嘴上，其實都沒有在細節上去下功夫，包括很多的產品經理。
在國外，有些公司提出了“產品是服務的一種延伸”的理論，比如說IBM，你說他是一家做軟件的公司，還是做服務的公司？其實在我看來，服務是產品不可分割的一個重要組成部分，因此，在考慮產品的時候，就一定要把服務的因素考慮進去。
不 要只把眼光放在那個具有很多功能集合的實物上去，我個人的做法是：在考慮產品的時候，就要把產品上線后的服務因素加入到產品中，具體的說，就是當前的客服 部門是否能夠滿足新產品的需要，目前有什么服務形式，是否需要加強客服，如何提高客服的效率，用什么形式能夠更好的實現對用戶的服務，是否需要制定滿足新 產品的客服流程，如何從對客戶的服務中獲取有價值的信息等等。
不要把產品和客服割裂看，認為產品經理就是做產品，服務是客服部門的事情，這就有些不對了，我就提議產品經理應該在有時間的時候去客串一下客服的角色，了解一下現實用戶對自己產品的真實心理。
9、價格
一個產品價格的制定不是拍腦袋想出來，是需要從剛才提到的多個方面來綜合考慮的：
1）實現資源：公司為這個產品付出了多少人力，物力，財力，這是最基礎的產品成本；
2）市場定位：要知道做出來的產品是針對什么用戶人群的，是大眾用戶還是專業用戶，這個用戶群普遍能夠接受的產品價格是什么范圍；如果是做區域市場，就要考慮不同級別市場的消費能力怎么樣；
3） 市場策略：如果想盡快占領市場，價格如何制定才能具有競爭力，才能吸引用戶，不論是高價策略還是低價策略，都是要根據產品的市場策略來走，比如說走低價策 略的產品，很有可能這個產品就不是用來掙錢的，而是用來沖擊市場的，樹立品牌影響力，為接下來要盈利的產品打前站的。
4）服務：好多公司認為服務就是以增加一個客服人員這樣簡單的人力成本和辦公成本，如果這樣理解，就只是簡單的加法，這樣會造成公司成本的極大浪費，因為合理的服務流程，高效的服務體系以及良好的服務人員素質都會影響服務成本，也許是乘法，也許是除法。
10、產品渠道
這 個按理說應該是渠道部門的事情，但是作為產品經理，不可不知也。產品也有了，市場定位和策略都具備，價格也定好了，接下來的就是去橫掃市場了，但是別高興 的太早，當你發現你的目標市場根本無法把你的產品推向目標用戶的時候，你就等著傻眼吧，渠道就是公路，好的渠道就是高速公路，差的渠道就是縣級公路，同樣 能跑汽車，但是誰快誰慢，一眼就看出來了。
產品經理不是渠道建設的主體，但是也要了解一些，在考慮產品的時候就要和渠道的同事多溝通，了 解目前公司的渠道的情況都是什么樣的，你規劃中的產品，是否有足夠的渠道來支持你，如果沒有，是否需要建立，這些都是要前期考慮進去的，不要等自己埋頭把 產品搞出來了，才發現你的產品和目標用戶之間隔著海洋。
來源：http://docs.chinapm.com.cn/855.shtml
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