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若你收到需在全公司面前分享4.0版本的改版設(shè)計(jì)思路，你會(huì)怎么做呢？本文結(jié)合在SaaS領(lǐng)域的改版設(shè)計(jì)思路，提供三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有所幫助。

如果你的領(lǐng)導(dǎo)布置一個(gè)任務(wù)，讓你在全公司面前分享4.0版本的改版設(shè)計(jì)思路。你的分享綱要會(huì)怎樣去做？?jī)?nèi)容上該怎樣布局，才能說(shuō)服所有產(chǎn)研側(cè)同學(xué)。

產(chǎn)研側(cè)關(guān)注的重點(diǎn)是什么？在分享時(shí)，又該如何保持松弛感，避免過(guò)度緊張？

在內(nèi)容為王的時(shí)代，盡管我們手邊有chatGPT的幫助，但是chatgpt也需要花大量時(shí)間在研究“精準(zhǔn)投喂”上，而且chatgpt在“過(guò)分卷”的領(lǐng)域才會(huì)有相對(duì)精華的輸出，但是對(duì)于想出新的內(nèi)容而言，筆者在嘗試多次后，并不認(rèn)為他有卓越的表現(xiàn)，有時(shí)候輸出的內(nèi)容也有讓人失望的時(shí)候。

筆者結(jié)合在SaaS領(lǐng)域的改版設(shè)計(jì)思路，提供三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1. 如何找到推動(dòng)切入點(diǎn)
2. 如何設(shè)計(jì)一份報(bào)告
3. 如何包裝和呈現(xiàn)這份報(bào)告

一、如何找到推動(dòng)切入點(diǎn)

大部分時(shí)候，我們都是和主管或者boss闡述近期的設(shè)計(jì)工作，只是這個(gè)任務(wù)的區(qū)別在于面對(duì)的不是一個(gè)人，而是面向公司各個(gè)崗位。當(dāng)對(duì)象僅僅是boss時(shí)，我們僅僅對(duì)他所關(guān)注的領(lǐng)域做重點(diǎn)呈現(xiàn)。比如改版對(duì)公司的效益提升，人力成本的減少，對(duì)合作客戶(hù)的效益提升等。

由于領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間相對(duì)較少，我們?cè)谧鰣?bào)告闡述的時(shí)候，大部分會(huì)結(jié)論前置，再加以案例佐證，已確保短時(shí)間內(nèi)他就能聽(tīng)他所想聽(tīng)的。

比如筆者之前和產(chǎn)品、項(xiàng)目同事做過(guò)一份“慢病管理訪談報(bào)告”，對(duì)KA診所用戶(hù)做了大量訪談工作后，整理了一份訪談報(bào)告。在匯總給boss時(shí)，筆者會(huì)優(yōu)先提本次訪談的目的，將訪談之后的結(jié)論前置，所有的結(jié)論都是對(duì)“周活躍率低”問(wèn)題的解決方案，也是本次訪談的成果。boss在聽(tīng)了報(bào)告闡述后。會(huì)認(rèn)為”花人力成本”在這些領(lǐng)域是值得的，因?yàn)橹芑钴S率低和公司的北極星指標(biāo)息息相關(guān)。

在醫(yī)療SaaS行業(yè)，每年的軟件營(yíng)收和增值費(fèi)是公司的主要收入。而周活躍率低則會(huì)大大影響來(lái)年的續(xù)購(gòu)和新用戶(hù)的加入。因此老板會(huì)樂(lè)意聽(tīng)并且愿意去為這個(gè)領(lǐng)域“投入成本”。

而如果在全公司面前分享Topic，此時(shí)我們面臨的不只是只有boss，同時(shí)還會(huì)有產(chǎn)品、項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、設(shè)計(jì)，銷(xiāo)售。正如我們?cè)谧鲈L談報(bào)告時(shí)，會(huì)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行角色分類(lèi)，在做Topic分享時(shí)，也需要關(guān)注這些崗位的KPI以及他們的核心訴求。因?yàn)?，你的最終目的是推動(dòng)改版。

產(chǎn)品側(cè)，更多關(guān)注“改版設(shè)計(jì)”有沒(méi)有偏離現(xiàn)在的產(chǎn)品架構(gòu)和市場(chǎng)方向，項(xiàng)目側(cè)更多關(guān)注“改版設(shè)計(jì)對(duì)于目前合作的大多數(shù)診所項(xiàng)目是”可遷移性高的，運(yùn)營(yíng)側(cè)更多關(guān)注“是否對(duì)診所的運(yùn)營(yíng)有轉(zhuǎn)化作用”

或者對(duì)自己的工作有減輕，研發(fā)側(cè)更多關(guān)注這個(gè)升級(jí)需要投入多少人來(lái)完成這件事，是否好實(shí)現(xiàn)，銷(xiāo)售側(cè)更多關(guān)注“好不好賣(mài)”。

不同的職能，自然有不同的訴求，但是大家都有一個(gè)核心的訴求：漲薪。

如果所做的改版設(shè)計(jì)升級(jí)，將能幫助銷(xiāo)售打開(kāi)市場(chǎng)，公司效益好，自然每個(gè)人在年底都能漲一波薪（當(dāng)然公司基本面利好且老板又樂(lè)于獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上）

二、如何設(shè)計(jì)一份報(bào)告

所以回歸Topic，該如何設(shè)計(jì)一份改版設(shè)計(jì)大綱呢？可以效仿近期知名度高的“雙鉆”：

鉆石一——做正確的事（Design the right thing）

鉆石二——用正確的方法做事（Design things right）

做正確的事，第一部分已經(jīng)著重討論了如何從不同角色找到切入點(diǎn)，從公司的北極星指標(biāo)和各個(gè)崗位的KPI考核入手，找到大家核心的訴求在于“漲薪”，而如何才能實(shí)現(xiàn)人人漲薪，這里就有一個(gè)新的問(wèn)題，設(shè)計(jì)改版的價(jià)值如何具象化和可量化？

從我最熟悉的醫(yī)療角度，基本上通過(guò)兩個(gè)方案論證：

1、成本、效益角度。比如患者管理頁(yè)面，由單個(gè)患者管理轉(zhuǎn)向以家庭為單元管理，不僅可以輻射更多家庭用戶(hù)，同時(shí)還能建立寶媽社群，分享育兒難題等，以此建立私域流量。

以單個(gè)患者管理時(shí)，診所網(wǎng)銷(xiāo)人員投入的成本是分散的，醫(yī)生在追溯病情的時(shí)候會(huì)面臨較大的門(mén)檻，原本需要 花費(fèi)30分鐘時(shí)間了解病史，而現(xiàn)在復(fù)診醫(yī)生只需要點(diǎn)開(kāi)所屬家庭，就可以在5分鐘之內(nèi)了解所有的追溯記錄。平均時(shí)間減少了25分鐘，效率整整提升了5倍。原本只能看1個(gè)病人，現(xiàn)在同等時(shí)間可以看5個(gè)病人。從時(shí)間成本和時(shí)間效益上，大大提升了。

2、從交互步驟角度。比如關(guān)鍵步長(zhǎng)從5步減少為2步，提高工作人員的效率。診所效益提升的同時(shí)，作為陪跑型的SaaS企業(yè)自然也能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)收增幅。

做正確的事切入點(diǎn)找到了，如何用正確的方法改版呢？

這個(gè)部分就需要去結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)調(diào)研，做行業(yè)分析、競(jìng)品分析，找到設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)。比如診所需要花費(fèi)多達(dá)幾千萬(wàn)去購(gòu)買(mǎi)一套檢驗(yàn)設(shè)備，而檢驗(yàn)設(shè)備的成本攤薄要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的周期，因此盈利周期長(zhǎng)，而此時(shí)如果和三方檢驗(yàn)設(shè)備合作，那么只需要花費(fèi)較小的成本，就可以獲得精確的診斷。檢驗(yàn)護(hù)士只需要將采集血液樣本在系統(tǒng)中提交，物流公司接單后送到三方檢驗(yàn)設(shè)備公司，在線上就可以實(shí)時(shí)獲得精確的診斷。這部分就是通過(guò)和院長(zhǎng)的用戶(hù)調(diào)研以及行業(yè)的分析，所采集到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新點(diǎn)。

三、如何包裝和呈現(xiàn)這份報(bào)告？

首先和大部分的報(bào)告陳述一樣，也需要結(jié)論前置，通過(guò)這份改版設(shè)計(jì)報(bào)告，將會(huì)提升公司多少續(xù)簽率，營(yíng)收率，關(guān)系到個(gè)人，每個(gè)職能角色將會(huì)獲得多大的職業(yè)機(jī)會(huì)等，這些的量化統(tǒng)計(jì)是基于怎樣的計(jì)算等。

其次再逐個(gè)論述，每一點(diǎn)改版設(shè)計(jì)是如何和量化數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的，并且思路是基于怎樣的市場(chǎng)調(diào)研和行業(yè)分析，做到內(nèi)容有理有據(jù)。

最后再論述，在整個(gè)改版設(shè)計(jì)過(guò)程中所需要的人力成本以及其他需要得到的資源支持，效益遠(yuǎn)大于成本的背景下，相信這份改版推動(dòng)將會(huì)收獲滿(mǎn)意的結(jié)果。

以上是筆者在項(xiàng)目中的一點(diǎn)心得，希望能幫助到大家。