想必大家在工作中經常接觸到各路做會員或營銷的神人言必出會員畫像、精準營銷等。今天在此跟大家分享下自己對會員畫像的前提“標簽”的理解

會員標簽：指對用戶的某一類屬性（統計學人口屬性）或行為統計（打開、點擊、填寫、領取、收藏、交易等）進行的描述定義（這是本人對標簽的理解，非哪個官方的定義）。通常的句式為：if? 用戶滿足 屬性／行為統計，then 標記為“標簽”。

以下內容是本人在構想的一個電商平臺CRM中標簽管理的總結闡述。給用戶打標簽從手動操作和自動觸發對存量、增量用戶進行打標簽管理。

標簽管理

標簽管理：會員標簽管理的規劃設計，從對象管理出發，將標簽視為一個對象進行管理。

標簽管理

對標簽管理的功能設計除了通用對象管理的增刪改查，還需要考慮了對標簽進行觸發打標時的條件管理，標簽的使用情況進行統計展示。

• 標簽創建：標簽只有一個名稱字段內容的填寫（需要能夠識別重復內容），其創建的入口除了在標簽管理頁面中有外，在會員管理頁、會員詳情頁也設計了多個快速標簽創建入口（請往下看，存量會員數據打標中詳細闡述）
• 標簽查詢：對所有不同來源的標簽進行統一搜索入口聚合查找
• 標簽刪除：刪除標簽，對應原有標簽用戶身上的標簽屬性同步刪除
• 標簽修改：修改標簽名稱，對應原有標簽用戶身上的標簽屬性同步修改
• 使用統計：count 每一次標簽的使用記錄，顯示的是當前附有該標簽的所有人數
• 設置自動打標：請往下看，對增量會員的自動打標中有詳細闡述

手動打標簽

手動打標簽，運營人員，在工作過程中，根據業務需要對其目標用戶的某類屬性進行手動打標簽描述。

基本句式：if 目標用戶／用戶群符合條件“XX”，then 對其手動打標簽為“XX”。

對滿足條件的存量群體用戶手動打標簽，需要篩選查找到目標用戶，然后賦予其標簽。

對滿足條件的存量群體用戶手動打標簽

篩選查找

篩選查找到目標用戶，具體怎么，請往下看，會員條件篩選中有詳細闡述。

對選中的目標群體用戶打標簽，標簽引用可是從存量標簽中進行選擇，也可以直接創建標簽（上圖中的“標簽名稱”下拉框，兼具存量標簽搜索查找和文本錄入保存入庫功能）

會員條件篩選查找

目標會員條件篩選查找：理想狀態大而全的做法是可以對用戶的全字段的留存信息進行直接記錄查找或間接的轉化統計查找，但從用戶體驗和產品實現難度上考慮，產品對此是有所平衡把握的。

對滿足條件的存量個體用戶手動打標簽

對滿足條件的存量個體用戶手動打標簽

對滿足條件的存量個體用戶手動打標簽，查看某個特定用戶詳細信息，對其有過全面描述把握后，對其進行打標簽描述概括其屬性。

自動打標簽

自動打標簽，對增量用戶，觸發某種或某類條件時，系統按照事先設置好的條件進行自動打標簽記錄描述。

基本句式：if 用戶觸發條件“XX”，then 對其自動打標簽為“XX”

對即將滿足條件的增量用戶手動打標簽管理

自動打標規則的設置，需要創建／指定標簽，并對其賦予打標簽時需要觸發的規則條件進行配置。

規則創建后，具體的應用，需要結合相應的觸發場景進行應用生效，規則條件包括歷史數據統計和“未來活動條件”，過濾器將在單獨的《由Axure頁面管理聯想到的NoSQL的過濾器》進行闡述。

在當前多渠道多終端的社交化移動互聯環境下，用戶跟平臺產品接觸的觸點越來越多，會員字段不斷豐富擴充，用標簽對會員進行屬性描述標示，較傳統的會員分級管理更有靈活有效，更利于后續的會員畫像和精準營銷

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作者：Reuter，個人微信：littlefox88。

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