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2016年過去將近兩個月了，我在創(chuàng)業(yè)路上也走過了將近一年半的歷程。這一年多，我們的PM和UED團隊不僅在人數(shù)上有了擴充，而且在專業(yè)知識和實踐上能力上都有了很大的進步。其中有些經(jīng)驗我想在工作之余慢慢梳理出來分享給大家，也算作我2016年度的總結(jié)。

今天要講的主題是我進入創(chuàng)業(yè)公司發(fā)現(xiàn)的最顯著的一個問題——生造方案和重新發(fā)明輪子。

輪子

一、關(guān)于生造方案

進入創(chuàng)業(yè)公司后，我最開始發(fā)現(xiàn)的一個現(xiàn)象，也是很多初級設(shè)計師特別容易犯的毛病——就是拿到一個產(chǎn)品需求后，就開始陷入熱火朝天直接設(shè)計的狀態(tài)，然后吭哧吭哧廢了半天勁，中間還有可能經(jīng)歷了跋山涉水／柳暗花明般的糾結(jié)和艱難抉擇的過程總算產(chǎn)出一個方案，然后給我一看，我發(fā)現(xiàn)做得根本不是那么回事兒（雖然我不會明確表示反對）。

為什么這么說呢？主要是因為這些方案要不無視產(chǎn)品需求，設(shè)計方案無法實現(xiàn)功能；要不不遵從用戶流程，使用邏輯混亂；要不可用性差，甚至不具備可行性等。

這種現(xiàn)象的問題出在哪里呢？

主要是設(shè)計師在拿到需求或產(chǎn)品方案后，犯了一個錯誤——不加以思考就直接按照自己的理解上手就做，結(jié)果很多時候做的方案很難具備產(chǎn)品邏輯性和技術(shù)可行性，這種情況我稱之為“生造方案”，也就是閉門造車的意思。

當然設(shè)計師也很委屈，我都已經(jīng)和產(chǎn)品經(jīng)理對過并且理解需求了啊，給我們設(shè)計師留的時間這么緊張，肯定的盡快進入設(shè)計階段啊。哪有那么多時間用于詳細思考或者和大家溝通呢。

我想說的是：

1.從產(chǎn)品經(jīng)理“做正確的事情”到設(shè)計師“正確地做事情”。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作其實更多地在于把握產(chǎn)品的方向，明確我們要做的需求和實現(xiàn)的功能，所以前期一定要花些時間來甄別需求，并根據(jù)功能的優(yōu)先級和版本的實際情況進去規(guī)劃。其實這個時候產(chǎn)品經(jīng)理就是在把控“做正確的事情”，有時候產(chǎn)品經(jīng)理做的不到位的，與之合作的設(shè)計師一定要給與互補的意見，促使做出調(diào)整，讓產(chǎn)品研發(fā)更為正確、合理。

而對于設(shè)計師而言，更多的是把事情做正確。很多時候產(chǎn)品經(jīng)理的立場和出發(fā)點是站在業(yè)務(wù)模型上的（并不否認PM具備的用戶思維），習(xí)慣使用的表達方式是：

• “我們想做一個什么… …”
• “我們的產(chǎn)品包含什么… …”
• “我們的產(chǎn)品邏輯是… …”
• “用戶進來以后需要點這里… …再點這里… …然后… …最后這樣就OK了”

但其實作為用戶來說不一定是按照我們的產(chǎn)品給的邏輯走，所以對于設(shè)計師來說更多地要把握用戶模型，從用戶場景和用戶使用流程上來組織和設(shè)計交互和頁面，然后逐步地架構(gòu)框架化，框架頁面化，頁面模塊化，模塊內(nèi)容化，流程交互化，再加上細節(jié)處理，切圖標注、動效展示，極端情況、反饋提示等設(shè)計，才算“正確地做事情”。如果只是一味地在產(chǎn)品的思路上畫個或者修改下原型，或者在交互設(shè)計師的原型上涂個顏色，那就是大錯特錯，也埋沒了設(shè)計師真正的價值。

2.磨刀不誤砍柴工——注重上下游和內(nèi)部溝通。

用戶體驗設(shè)計師尤其是交互設(shè)計師，是產(chǎn)品經(jīng)理的最好盟友。設(shè)計前期，設(shè)計師一定要和產(chǎn)品經(jīng)理多溝通，明確用戶真實需求和產(chǎn)品目的，確保設(shè)計的合理性和有效性。

另外設(shè)計過程中也要和UED團隊內(nèi)的小伙伴保持溝通，切實推進設(shè)計的深度和提升體驗的品質(zhì)，畢竟有時候當局者迷，讓周圍人多看看提提意見，會有意想不到的收獲。

3.建議設(shè)計前期加入思考和草圖環(huán)節(jié)。

在設(shè)計方法和流程上，當你拿到產(chǎn)品需求或者原型時候，一定要加上前期思考和草圖溝通環(huán)節(jié)，多琢磨和研究設(shè)計思路和解決方案。切忌上來就進入制圖階段，這樣后面出問題再改動成本會增加，然后投入越多改動產(chǎn)生的情緒也會越大。

二、關(guān)于重新發(fā)明輪子

在和初級的產(chǎn)品和設(shè)計師接觸時，總會發(fā)現(xiàn)他們特別容易犯的一個問題，就是在缺乏設(shè)計儲備和相關(guān)案例研究的情況下，在面對需求和產(chǎn)品功能時費了九牛二虎之力創(chuàng)造了個“新東西”，但是這個“新東西”你會發(fā)現(xiàn)其實行業(yè)已經(jīng)有人做過了，且比你設(shè)計得更好。我們行業(yè)內(nèi)把這種解決問題的現(xiàn)象稱之為“重新發(fā)明輪子”。

究竟什么是“重新發(fā)明輪子”？

“重新發(fā)明輪子”這個詞，我最早是09年在Steve Krug《Don’t make me think》那本書里面接觸到的。Steve Krug對于“重新發(fā)明輪子”的定義是主要是針對設(shè)計師在面對習(xí)慣用法時所做的自我創(chuàng)新而言的，他闡述了設(shè)計師重新發(fā)明輪子的一個常見原因：

和使用習(xí)慣用法相比，設(shè)計師們都面臨著很大的誘惑，想要重新發(fā)明輪子很大程度是因為他們覺得（這樣覺得并沒有錯）網(wǎng)站是請他們來做一些嶄新的、與眾不同的設(shè)計，而不是使用那些原有的東西。（更不用說，來自同行的贊揚、各種獎勵和高級職位很少會因為“習(xí)慣用法用得最好”而獲得）

這點當時對我觸動很大，因為設(shè)計師都是講究個性與創(chuàng)新的，拒絕抄襲和模仿，突然有個說法讓你放棄探索新思路而使用原有的設(shè)計樣式或者效果，這點無疑具有認知上的顛覆性。另外Steve Krug也指出了“重新發(fā)明輪子”所存在的問題：

有時候，用在重新發(fā)明輪子上的時間足以制造一種全新的滾動設(shè)備，但有時候，這只會讓用在重新發(fā)明輪子上的時間又增加了而已。

后來在讀到Jock Busuttil 《產(chǎn)品經(jīng)理方法論》時才知道“重新發(fā)明輪子”（Reinventing the Wheel）這個詞是賽格威（Segway）發(fā)明者Steve Kemper最早提出的。Jock Busuttil 對于“重新發(fā)明輪子”溯本追源的解讀更多是在產(chǎn)品層面上。

他在書里著重分析了為什么賽格威會失敗——這款在問世前被譽為“可能比互聯(lián)網(wǎng)更偉大的發(fā)明”的個人移動交通工具由于根本缺乏市場需求而鮮有問津。

1. 價格昂貴，2001年時售價4950美元；
2. 只是為短途代步設(shè)計。

試想有誰會愿意花昂貴的價格來實現(xiàn)短途移動交通的需求呢（Segway從戰(zhàn)略目的、產(chǎn)品定位、目標人群、功能設(shè)計、形態(tài)規(guī)格、價格策略等與我們目前看到的小米9號平衡車這類短途代步工具有本質(zhì)的區(qū)別），兩三公里乃至以上的距離，人們完全可以使用汽車、摩托車、自行車這些工具，甚至完全有可能直接步行走過去。

再加上一些地區(qū)地區(qū)交通政策的限制，車子一開始設(shè)計的時候安全性也存在問題，當時美國總統(tǒng)小布什騎用的時候就出現(xiàn)了摔倒的情況，讓之前大肆的宣傳大打折扣，最后Segway的失敗的結(jié)局也可想而知。

如出一轍的兩項發(fā)明

此外Jock Busuttil還分析的與之如出一轍的谷歌眼鏡，也屬于“重新發(fā)明輪子”。說到Google，最近看到新聞Google剛上線1年的社交產(chǎn)品Google Spaces將于今年4月正式關(guān)閉。想想當年的Google+，Google的基因決定其產(chǎn)品本能性地以科技為出發(fā)點，科技一旦凌駕于用戶之上，結(jié)果必然是失敗的。而與之相對的Apple，其產(chǎn)品之所以能夠牢牢抓住用戶的心就是因為他們只是把科技作為強化用戶體驗的一種手段和方式。

從這兩個解釋我們可以總結(jié)一下，所謂“重新發(fā)明輪子”從產(chǎn)品層面上講是缺乏用戶研究和市場需求分析，只是單純從某一個角度如技術(shù)，一廂情愿地去做一個完全可以被替代的產(chǎn)品。而對于設(shè)計師而言，或者由于創(chuàng)新思維的排斥，或者是對于行業(yè)或競品普遍用法了解不足，而進行的一種對內(nèi)（設(shè)計和技術(shù)實現(xiàn)）和對外（用戶使用）都是高成本的自我創(chuàng)新，也稱之為“重新發(fā)明輪子”。

如何解決這種問題？

重新發(fā)明輪子不在于輪子本身，而在于我們首先要在思維和認知方面做出改變，產(chǎn)品策劃和設(shè)計的目的還是為用戶的需求服務(wù)，強調(diào)產(chǎn)品帶來的用戶價值，不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。

用戶體驗設(shè)計的評判標準首要的是可用性好， 能否讓用戶更好理解和低成本地使用。

說到我們具體的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計上來，一方面要多了解市場和用戶需求，關(guān)注用戶使用場景；另外一方面更多的了解行業(yè)，關(guān)注競品，熟悉和積累常見的設(shè)計樣式和效果，只有了然于胸才能運用自如，才會避免不必要的“發(fā)明創(chuàng)造”。

說的再直白一些就是我們需要站在行業(yè)的肩膀上做事情。其實互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，一些設(shè)計層面上的東西，如交互形式、設(shè)計樣式或一些功能的實現(xiàn)方式，行業(yè)內(nèi)都已經(jīng)先例甚至是很成熟的方案。所以我們一定要放開眼界，關(guān)注行業(yè)案例和競品方案，學(xué)以致用，站在行業(yè)（別人）的肩膀上做事情。

輪子的演變和創(chuàng)新

根據(jù)上面所言，是不是一味地沿襲和借用就可以了，再也不需要創(chuàng)新了。答案肯定不是的！如上圖輪子也是有創(chuàng)新和發(fā)展的。

三、什么樣的產(chǎn)品設(shè)計才算發(fā)明創(chuàng)新？

想想我們做出一個新的產(chǎn)品，或者經(jīng)歷一次設(shè)計的大改版，為什么要這么做或者什么時候需要這么做？我想大致可以從三個方面來考慮和評估：

1.是否帶來更大的價值？產(chǎn)品的價值包括兩個維度：用戶價值+企業(yè)價值。

用戶價值很好理解，就是解決了用戶的需求，強調(diào)用戶需求是否是痛點、剛需、高頻次以及市場大小和用戶規(guī)模。在原有的基礎(chǔ)上談創(chuàng)新和談價值，更多時候是滿足新的需求和新的應(yīng)用場景。

企業(yè)價值一方面可以是商業(yè)價值，所有的企業(yè)要想長足發(fā)展商業(yè)價值是必須考慮的，另外需要指出的是企業(yè)價值也包含戰(zhàn)略意圖、生態(tài)布局、市場壁壘等價值（這一點很容易被忽略也很少被提起），舉例，騰訊在新浪微博推出后推出騰訊微博，騰訊微博被稱為“攪屎棍”，其實其價值更多地是企業(yè)戰(zhàn)略價值。

2.用戶體驗設(shè)計是否具有更佳的可用性？

改變習(xí)慣的成本會很高，所以在我們要打破用戶使用習(xí)慣的時候，除了要強調(diào)用戶的價值外，還要強調(diào)用戶的心理預(yù)期，確保符合用戶使用模型。另外一定要追求使用的低成本（易學(xué)、易讀、一致性等），減少學(xué)習(xí)和記憶曲線。

3.是否具備技術(shù)可行性？

一方面產(chǎn)品和設(shè)計方案要符合目前技術(shù)的可行性，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是個快速迭代的模式和過程，產(chǎn)品不可能說有了想法后等待技術(shù)成熟了才去實現(xiàn)，所以技術(shù)是個基礎(chǔ)。我們可以先做MVP（最小可行性產(chǎn)品），然后逐步推進產(chǎn)品的進一步創(chuàng)新和壯大。

產(chǎn)品設(shè)計人員有時候需要自我發(fā)問一下：在具體的工作中，我究竟是在真正創(chuàng)新還是只是“重新發(fā)明輪子”？什么情況下需要我們進行創(chuàng)新？

創(chuàng)新也是一個逐漸積累和改進的過程，它需要時間的孕育和時機的成熟，只有到了那個點了一切都水到渠成，這個時候的創(chuàng)新才是具有革命性的。

后面會專門講一下有關(guān)創(chuàng)新的話題。

本文由 @阿外 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。