因地制宜，才能設計出一個便捷高效的消息列表。

消息列表的主要目的在于使用戶獲取消息，并完成處理，不同的軟件對于消息的要求也不盡相同。即時通信類軟件在于使用戶盡可能快的獲取和處理信息，同時保證私密性。資訊社交類軟件在于傳達主流程之外產生消息，目的在更好的輔助用戶完成主流程，微博、知乎的點贊即是此類邏輯；工具類軟件產生的消息，多為系統通知、或工具主流程需要通知的信息。

但是其中設計消息的通用原則、用戶獲取并處理消息的流程是相通的。

所以我們在設計消息列表的時候，應該同時考慮到這些通用的內容以及不同類型軟件對消息需求的不同。因地制宜，才能設計出一個便捷高效的消息列表。

通用原則：

在消息列表設計的過程中需遵循以下三個原則進行設計：

1. 即時性（快速獲取，閱讀以及處理）
2. 避免產生騷擾（避免消息過于頻繁給用戶帶來騷擾）
3. 私密性（防止信息泄露）

常見消息的類型：

用戶獲取消息用例圖

消息處理的流程圖

不同類型軟件的消息列表形式：

（一）即時通信類：

以微信為例， 微信是一款跨平臺的通訊工具。支持單人、多人參與。通過手機網絡發送語音、圖片、視頻和文字。他定位于通訊工具，用戶在使用軟件時的主流程即為獲取消息，并快速處理。

• 即時性：所以微信將消息作為一個單獨的Tab，并以紅點+數字的形式進行強提醒。同時在桌面通知中，
• 防打擾：應用圖標提醒數目為消息列表中未為處理的總數，避免了其他消息的打擾（朋友圈、系統通知等）。僅用戶自身聊天的消息推送，系統不會推送內容。
• 私密性：用戶可以設置是否顯示通知消息詳情。（即使顯示詳情，在收到紅包時和轉賬，也會進行相應的私密處理）

即時通訊類軟件需遵循的設計原則：

1. 有獨立消息主tab（使用軟件的核心流程）
2. 消息的獲取，以即時性為最高要求，越快越好
3. 消息組織類型為以通信對象為單位，內部包含行為信息（@，紅包、語音、小視頻）
4. 系統通知消息優先級低于用戶消息
5. 用戶敏感信息進行保護處理
6. 嚴格控制推送內容，避免打擾到用戶

（二）社交類：

以微博為例， 微博：用一句話隨意記錄生活，用手機隨時隨地發微博。迅速獲取最熱最火最快最酷最新的資訊。用戶使用產品的主要場景為獲取短資訊，在獲取資訊的同時，產生交流互動?？梢娤⒌墨@取為主流程之外的附加流程，所以微博有一個單獨的消息列表，位于第二個。

• 即時性：贊和@為非即時性消息，是進行合并后推送的消息，也可以通過主動拉去消息獲得。用戶間的聊天內容為即時通信。
• 防騷擾：在推送用戶消息的同時，微博會主動向用戶推送內容，也會因此對關注用戶產生一定的影響。所以微博的推送開啟率一定遠遠低于微信。
• 私密性：在收紅包這件事上，微博會推送內容“你收到了一個微博紅包”，安全性相對弱于微信。
• 在消息的組織形式：除了會話框之外，多了@、評論、贊這些以行為進行歸類的消息，而且固定在最上方。這樣的做法也于微博的定位相關。微博本身定位資訊獲取，而點贊又是激勵UGC的一種強有力手段，所以微博將點贊單拉出來作為一個消息類型。

社交類軟件需遵循的設計原則：

1. 有獨立消息主tab
2. 聊天類型消息為即時同時。行為消息為合并后推送，也可進行主動拉取。
3. 消息組織形式為聊天會話+行為消息+官方通知。行為消息類型多為鼓勵UGC或PGC內容為主，或官方主推業務功能。
4. 敏感消息進行保護處理

類似的還有百度貼吧、知乎

（三）工具類：

由工具類產品自身的性質決定，很多純工具類的產品并不需要消息列表，這種嚴格意義上的工具類軟件不在本文的討論范圍內。下面所講的keep自身是一款工具類軟件，但是以工具為切入點，加入了興趣社交元素，本文寬泛的將其定位為工具類軟件。

keep是是一款具有社交屬性的健身工具類產品。用戶可以利用碎片化的時間,隨時隨地選擇適合自己的健身課程進行真人同步訓練。

1. 即時性：keep的行為消息和系統消息均為實時
2. 防騷擾：keep 的推送全部為圍繞主功能訓練的推送。且可以通過設置管理
3. 私密性：用戶的評輪內容會被隱藏
4. 消息的組織形式：均為圍繞用戶健身核心功能所產生的周邊信息，加油和點贊是激勵UGC的一種手段
5. 入口：keep的消息列表為在個人中心頁面的右上角。

消息區分了官方信息和用戶行為信息。類似的還有網易云音樂。

網易云音樂

工具類軟件需遵循的設計原則：

1. 相對次級的消息入口，可以放在相應的功能頁面，也可以放在個人中心中。
2. 消息的組織形式：聊天會話（評論回復）+行為消息+官方通知
3. 消息可以便捷的鏈接用戶至相應的功能頁面，為主功能服務
4. 消息的即時性適中，可采用即時推送+合并推送+主動拉去的組合形式

綜述：

app的消息列表設計一方面要考慮到三大通用的原則：即時性、防騷擾、私密性。

同時應該結合app的軟件類型，產品定位，功能流程。在此基礎上權衡三個通用原則的處理方式。

同時消息列表的形態，也會根據產品的目的變得不一樣，像微博、知乎的點贊，是鼓勵用戶生產內容。keep和網易云的消息是為了輔助用戶更好的使用主功能。

想清楚以上這些問題，一個好的消息列表也就不在話下了。

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