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作為平臺(tái)最常用的功能之一，收藏夾 這個(gè)功能最近幾年存在感越來(lái)越低了，很多APP都不好找。具體原因是什么？我們看看作者分析的內(nèi)容。

有段日子不怎么在網(wǎng)上購(gòu)物，最近得了空閑，翻開(kāi)幾個(gè)電商APP，想看看以前關(guān)注的商品有沒(méi)有降價(jià)、是不是買入的好時(shí)機(jī)，才突然注意到……商品收藏夾去哪了？

仔細(xì)一看，不是商品收藏沒(méi)有了，只不過(guò)它變的更迷你、更隱蔽了，夾雜在五顏六色、功能眾多的頁(yè)面里，要不注意、不知道，第一時(shí)間還真難找到。

以前打開(kāi)多數(shù)電商APP“我的”界面，收藏這個(gè)按鈕，總會(huì)出現(xiàn)在靠近左上角、最醒目的位置。

現(xiàn)在接連翻開(kāi)幾個(gè)APP，京東、拼多多，收藏按鈕的位置，都放在了頁(yè)面中部。

唯品會(huì)的收藏按鈕還在左上角，但所占尺寸很小。

也就淘寶的收藏按鈕，還在那個(gè)熟悉的位置上。

要說(shuō)收藏按鈕的變化，不會(huì)是最近幾天才變，無(wú)非是我最近才注意到。

但對(duì)于我這個(gè)養(yǎng)成了購(gòu)物先刷收藏夾習(xí)慣的人來(lái)說(shuō)，收藏按鈕的淡化，卻引起了我的興趣。

過(guò)去，收藏可以說(shuō)是一個(gè)非常重要的功能。

• 幫用戶記錄最有興趣的商品，而最有興趣的商品，往往也是用戶最有可能下單、成交的商品。
• 便于用戶觀察暫時(shí)較貴，或不方便購(gòu)買的商品，待日后降價(jià)、條件允許再行購(gòu)買。
• 為用戶保留常購(gòu)商品，產(chǎn)生反復(fù)回購(gòu)。
• 留住用戶，讓用戶為了找尋收藏的商品而更多的回到平臺(tái)。

所以，過(guò)去電商平臺(tái)的收藏，普遍都像現(xiàn)在淘寶這樣，出現(xiàn)在左上角的位置。即使不是左上角，也往往會(huì)做的較為醒目，便于用戶點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面后，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。

但為什么現(xiàn)在的收藏，卻紛紛縮小了形體，調(diào)動(dòng)了位置？

從這些平臺(tái)的設(shè)計(jì)中，不難折射出人們消費(fèi)習(xí)慣的一些變化。

一、消費(fèi)即興化

大概是從抖音、頭條爆火的那兩年開(kāi)始，真正讓大眾普遍意識(shí)到推薦算法存在的重要性。

而在娛樂(lè)內(nèi)容的推送之外，電商平臺(tái)的推送規(guī)則，也一直在悄悄發(fā)展著。

過(guò)去“人工智障”式的推送：翻來(lái)覆去推送同一條內(nèi)容、推送在同一平臺(tái)剛買完的東西、推送些跟自己八竿子打不到一起的商品。

到現(xiàn)在，已經(jīng)變得非常自然，不知不覺(jué)間，就把人們想看的東西，按照一個(gè)相對(duì)舒適的出現(xiàn)頻率，推送到人們的面前。

經(jīng)常是剛剛說(shuō)到什么、想起什么，就恰好能刷到什么。

而這樣優(yōu)秀的推送機(jī)制，既然能改變整體業(yè)態(tài)，當(dāng)然也會(huì)對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣產(chǎn)生影響。

1. 用戶依賴刷

“相親的時(shí)候，打開(kāi)對(duì)方的淘寶，向下隨便刷兩下，就看透對(duì)方的心肝脾肺腎”

這種測(cè)試，可不只是開(kāi)個(gè)玩笑，其實(shí)也相當(dāng)靠譜。

從穿衣品味，到日常愛(ài)好。從消費(fèi)能力，到消費(fèi)習(xí)慣。這一刷之下，基本都能展現(xiàn)個(gè)七七八八。

• 刷到全是10塊8塊的，說(shuō)明經(jīng)濟(jì)水平有限，pass。
• 刷到滋補(bǔ)藥品，說(shuō)明腎不好身體不行，pass。
• 刷到手辦之流，此類愛(ài)好毀三代，pass。
• 刷到一些特殊癖好的東西，更是直接pass 不帶猶豫。

一個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣，被算法研究了個(gè)透徹。當(dāng)有個(gè)比親媽還懂你的算法時(shí)，還有收藏夾有什么用？

• 你喜歡的商品品類，不用收藏，只要你正常的多看幾眼，算法就會(huì)把更好的推給你。
• 你常買的東西，不用看收藏夾，每過(guò)一段時(shí)間，算法自然會(huì)提醒你購(gòu)買。
• 之前收藏過(guò)的商品，只要有了特價(jià)，總能第一時(shí)間刷到。這甚至比讓用戶自己查閱收藏夾更有效。畢竟，除了幾個(gè)大購(gòu)物節(jié)，也很難保證用戶查看收藏夾的時(shí)候，恰好是某產(chǎn)品大力促銷的時(shí)刻。與其錯(cuò)過(guò)，不如推送。

當(dāng)算法如此知你心意，天長(zhǎng)日久，你也不知不覺(jué)間，感覺(jué)好像沒(méi)有看收藏夾的必要，在首頁(yè)一刷，就能解決所有需求。

用戶不再需要更漫長(zhǎng)的記憶，記得自己有興趣的東西，并通過(guò)收藏夾來(lái)查閱。而是在算法的推薦下，變成了一種更即興化的方式。把“重溫回憶”，變成了“重新愛(ài)上”，再一次從瀑布流的茫茫商品中，被同一款商品所吸引。

收藏夾的一部分功能，就這樣被算法所替代。

2. 廠商更喜歡即興

看看現(xiàn)在普遍一年365天不間斷的促銷，就能知道廠商是有多喜歡馬上成交。

即使他們不會(huì)每天都拿出最低價(jià)，但就算是提價(jià)再降價(jià)，弄出個(gè)誰(shuí)都看著假的劃線價(jià)，也要想盡方法多給用戶一個(gè)消費(fèi)的理由，讓他們好說(shuō)服自己立刻下單。

畢竟，遲則生變。

一個(gè)用戶，每天就能看到幾萬(wàn)個(gè)廣告；刷一會(huì)視頻，就能劃走200個(gè)帶貨的；再加上聰明的算法，誰(shuí)能知道用戶下一秒，會(huì)不會(huì)在其他店鋪、其他平臺(tái)，看到更好的商品、更便宜的價(jià)格、更能說(shuō)服自己的消費(fèi)理由？

還有秒殺、限時(shí)模式從有以來(lái)常年開(kāi)花，直播帶貨一路高歌。

所以，對(duì)廠商而言，鼓勵(lì)當(dāng)即下單是最好的選擇。收藏夾里的商品越來(lái)越難被想起，用戶的專一性越來(lái)越經(jīng)不起考驗(yàn)。

雖然，圍繞著收藏夾，理性消費(fèi)類產(chǎn)品、理性消費(fèi)的用戶類型，總還是會(huì)有的。但這樣的產(chǎn)品、用戶，往往轉(zhuǎn)化率低、利潤(rùn)低，即便同樣需要考慮，也絕對(duì)不是撐起銷量的主力。

就算是種草類模式，需要周期培養(yǎng)，在割草的時(shí)候，也往往要靠再次接觸，在再次接觸時(shí)增加情緒砝碼，讓用戶短時(shí)間上頭消費(fèi)。而不是依賴用戶自己想起、自己去翻收藏夾。

賣貨、掙錢，還得看感性消費(fèi)，收藏夾越來(lái)越難當(dāng)大任。

二、同質(zhì)化替換

收藏和加購(gòu)，到底有多少區(qū)別？

以前也看過(guò)一些文章，分析他們的差異，和分別存在的必要。

但現(xiàn)如今，他們之前的差別已經(jīng)在逐漸縮小，相互之間功能越靠越近。用戶對(duì)他們的認(rèn)知、使用，也越來(lái)越接近。

這其中少不了拼多多的貢獻(xiàn)，打破收藏夾和購(gòu)物車的次元壁，還用低價(jià)讓那么多人用上了這一模式。

也少不了“清空購(gòu)物車”網(wǎng)絡(luò)事件的話題，以及后來(lái)電商平臺(tái)紛紛效仿，開(kāi)展“清空購(gòu)物車”活動(dòng)。

越來(lái)越多的人，開(kāi)始直接往購(gòu)物車?yán)锓艝|西。

最初的時(shí)候，這對(duì)電商平臺(tái)的銷售促進(jìn)，一定有幫助。因?yàn)殍b于當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)，放在購(gòu)物車?yán)锏纳唐罚罱K成交率要高于放在收藏夾里的商品。

而隨著人們開(kāi)始把購(gòu)物車當(dāng)收藏夾用，這個(gè)成家率的提高，也就沒(méi)有了意義。

但無(wú)論如何，這部分人的習(xí)慣養(yǎng)成，人們發(fā)現(xiàn)直接把購(gòu)物車當(dāng)收藏夾用也挺方便的，干脆就無(wú)視了收藏夾。

收藏夾的部分功能，就這樣被購(gòu)物車所替代。

三、廢掉的收藏夾

核心功能被替代是一方面，收藏夾被用戶逐漸用廢，也是一個(gè)問(wèn)題。

網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)默默的陪伴了我們很多年，最早在線上購(gòu)物的網(wǎng)民，已經(jīng)不知不覺(jué)有了20年網(wǎng)購(gòu)齡。

就算是近些年，在智能普及浪潮中才學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)的爸爸媽媽們，普遍也有了5年以上的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。

這么多年的積攢，得產(chǎn)生多少瀏覽數(shù)據(jù)？

一個(gè)禮拜收藏一個(gè)商品，5年能收藏多少商品？

很多人得收藏夾，已經(jīng)龐大、冗余到不可救藥的地步。

要不怎么現(xiàn)如今收藏夾，普遍都配備了搜索功能、分類篩選。

用戶若對(duì)商品還勉強(qiáng)有點(diǎn)印象，還能通過(guò)搜索、篩選找到。要是對(duì)關(guān)鍵詞沒(méi)印象、商品類別也比較模糊，可能想找的東西明明就擺在收藏夾里，愣是翻不見(jiàn)。

這樣的收藏夾，用戶當(dāng)然很難使用。愿意費(fèi)工夫清理收藏夾的人，更是少之又少。

久而久之，這樣凌亂的收藏夾，不用也罷。

四、重要性替換

收藏夾被變小、移位，原本它的位置，被誰(shuí)占據(jù)了？

打開(kāi)“我的”頁(yè)面，上方最顯眼的位置，基本都被尊貴的會(huì)員功能霸榜。

每個(gè)頁(yè)面，能夠展現(xiàn)的內(nèi)容是有限的。

尤其在“我的”頁(yè)面，這種注定要亂七八糟，囊括千萬(wàn)種功能入口的地方，讓什么功能更醒目、更容易被注意到，就更需要斟酌思量。

一來(lái)醒目的位置有限，二來(lái)也不能把所有按鈕都使用炫彩的顏色，都是重點(diǎn)，就沒(méi)有了重點(diǎn)。

這么看來(lái)，對(duì)電商平臺(tái)而言，會(huì)員還是優(yōu)先級(jí)更高的功能。

會(huì)員制對(duì)于電商平臺(tái)的意義不言而喻，它能提供最直接且平穩(wěn)的現(xiàn)金流，能提高用戶對(duì)平臺(tái)的粘性，也能提高用戶的復(fù)購(gòu)率。相比其他針對(duì)店鋪、用戶的功能，會(huì)員制的諸多好處能直接增益于平臺(tái)本身。

尤其是主要頁(yè)面，流量最大的位置，自然也要好鋼用在刀刃上。

而原本那里的收藏夾，出于種種原因日漸遇冷，倒不如悄悄后退，只要需要它的人能找到就好。

五、收藏夾的余輝

需要用到收藏夾的情況，其實(shí)現(xiàn)在也不少。無(wú)非是不像過(guò)去那樣不可或缺。

在一些特殊的場(chǎng)景中，有收藏夾的存在，總還是更方便一些。

1. 高單價(jià)商品

有興趣，不代表舍得買。

雖然一些高單價(jià)商品，比如奢侈品，普遍也依賴沖動(dòng)消費(fèi)。但沖動(dòng)也無(wú)法撬動(dòng)空空的余額。這畢竟不是直播中那些十幾塊錢的零食，幾十塊錢的衣服，一高興就拍了。

尤其現(xiàn)在大家開(kāi)始收攏錢包的時(shí)候，對(duì)高單價(jià)的商品，更多了一份慎重。

• 可以收藏起來(lái)，等待自己發(fā)了工資、發(fā)了福利、拿回欠款、有人給買，比如奢侈品包包之類；
• 可以收藏起來(lái)，等半年后的雙11大促，看看有沒(méi)有合適的優(yōu)惠，比如手機(jī)電腦；
• 可以收藏起來(lái)，等比價(jià)之后再買。比如定制類的產(chǎn)品，在每家都要詢問(wèn)很長(zhǎng)時(shí)間、很多細(xì)節(jié)，收藏起來(lái)，避免自己?jiǎn)柾暌蝗?，剛才覺(jué)得最便宜那家卻找不到。

2.儲(chǔ)備性瀏覽

當(dāng)然，有興趣，也有預(yù)算，不代表就能消費(fèi)成。

有些消費(fèi)，注定不是說(shuō)拍就拍的。

比如美團(tuán)，收藏夾的位置依舊明顯。

同樣是消費(fèi)，美團(tuán)和其他電商平臺(tái)的消費(fèi)還是有顯著差異的。

最大的差異就在即時(shí)性上。

線上購(gòu)物，直接拍下來(lái)，快遞收貨。用戶一旦上頭，可以說(shuō)買就買。

而團(tuán)購(gòu)類的項(xiàng)目，卻很難當(dāng)下體驗(yàn)。就算人們都期待說(shuō)走就走，但那也是因?yàn)闊o(wú)法實(shí)現(xiàn)才顯得美好。

所以，類似團(tuán)購(gòu)、旅游這樣的消費(fèi)，付費(fèi)和體驗(yàn)分離，提前看好、收藏起來(lái)的情況很是多見(jiàn)，因此收藏夾的意義，要比其他電商平臺(tái)更重要。

具備同樣屬性的，還有家具類消費(fèi)。

但凡打算買房的人，腦海里早就開(kāi)始設(shè)想，自己的房子將如何裝修。提前看看裝修模板，記錄攻略，選個(gè)櫥柜、沙發(fā)，好搭配出自己認(rèn)為溫馨的小窩。

但看好的沙發(fā)、床墊，能直接購(gòu)買嗎？房子還沒(méi)影呢。

就算交了首付，也一樣得等著。而在這個(gè)等待的過(guò)程中，也絕少不了提前選擇家具、電器。這些提前看好的東西，因?yàn)闊o(wú)處安放，而無(wú)法提前購(gòu)買。最好的選擇，通常也是躺在收藏夾里，隨時(shí)待命。

雖然，有人會(huì)搶在雙11、618大促的時(shí)候，提前購(gòu)買家具，然后與商家約定延遲一年半載發(fā)貨。但這個(gè)過(guò)程中又容易出現(xiàn)各種消費(fèi)糾紛，比如店鋪不在了、商家不認(rèn)賬、產(chǎn)品沒(méi)貨了等風(fēng)險(xiǎn)，所以終究只是少數(shù)人的選擇。

這類儲(chǔ)備性質(zhì)的瀏覽，只有在未來(lái)才能轉(zhuǎn)化成消費(fèi)，當(dāng)下進(jìn)入收藏夾就是最好的結(jié)果。

六、收藏夾的記憶

收藏夾功能開(kāi)始淡化，只是這些年商業(yè)不斷變革的一個(gè)縮影。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者變化，往往既迅速，又徹底。

在這個(gè)時(shí)代中，只有保持敏銳，不斷學(xué)習(xí)、改變，才能和時(shí)代共存。

抱著傳呼機(jī)、膠片不放，是無(wú)法在今天立足的。