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當我們日常使用的產品，帶上“關懷模式”、“愛心模式”等字眼的時候，可以注意到產品經理開始關注老年人使用互聯網產品的體驗。本文對產品適老化進行探討，一起來看看吧。

“愛心模式”、“關懷模式”，這些字眼開始逐漸出現在我們日常使用的產品中，甚至就被擺在最顯眼的位置，這些字眼，有時候會讓我們覺得自己老了，連算法都覺得我們有必要用上這些模式，有時候又會讓我們覺得產品經理老了，他終于開始關注老年人使用互聯網產品的體驗。

一、什么是適老化設計？

老年用戶群體在到達到達一定年紀之后，視力、聽力、手指關節靈活性可能會有一定程度的退化，使得他們在使用互聯網產品時顯得力不從心，適老化設計，就是根據老年人使用互聯網產品與年輕人的差異，對產品界面或功能進行針對性調整，以確保產品能夠更好適應老年用戶的使用習慣。

二、什么樣的產品需要進行適老化設計？

適老化設計意味著開發時間的增加和開發成本的投入，因此需要根據產品的定位評估產品是否需要進行適老化設計。

1、用戶群體：一款定位為面向年輕群體的產品，它的使用者往往很少甚至沒有老年用戶，這樣的產品就完全沒有必要進行適老化設計。

2、用戶需求：并非所有面向老年群體的產品都需要做適老化的設計，比如某款在線找保姆照顧老年人的產品，雖然服務對象是老年用戶，但是多數都是年輕人在上面幫自己的父母找保姆，也就是說，服務對象和使用對象并不是同一群體，在這種場景下，產品也不一定要進行適老化設計。

3、法規要求：某些政務類產品，可能會強制要求一定要進行適老化設計。

三、適老化設計的“四劍客”

大圖標、大字體、高音量、高亮度并稱為適老化設計的“四劍客”，也是多數產品在做適老化設計時最經常采用的方式，如果你的產品也需要進行適老化設計，把這“四劍客”應用到你的設計中，雖然沒有什么創新，但不至于出錯，當然，生搬硬套難免有點簡單粗暴，因此，老年用戶模式往往給人一種丑出天際，但你又不能拿它怎么辦的感覺，畢竟很多公司的“關懷模式”主要是為了宣傳，而非實用，因此也不愿意為了老年用戶重新繪制一套精美的 UI。

四、適老化設計還能做些什么？

除了簡單粗暴地拉大圖標，加大字體，提高音量和亮度，適老化設計還能做些什么？

1、less is more，少即是多?；ヂ摼W產品的設置項往往多且雜，但其中有很多的設置項對老年用戶來說根本用不上，因此針對適老化下的產品，應該減少設置的層級，將常用的設置，比如跟聲音、字體顏色、字體大小等常用的設置放到設置頁的第一頁，其他不常用的，收起至二級頁面，減少用戶尋找設置項的時間，同時降低設置項太多對用戶使用造成干擾。

2、增加必要的注解，或采用更加直觀的圖示。有一些功能或設置，對老年用戶而言可能并不容易理解，甚至對于一些年輕人而言也是此前從未接觸過，因此，必要的注解，甚至是圖示可以讓用戶更加直觀地了解功能或設置的作用。

3、減少不必要的隱藏操作。比如微信的輸入框，在獲取焦點的狀態下，再次點擊輸入框，會顯示隱藏菜單。

這樣的設計對老年用戶并不友好，如果改成在輸入框獲取焦點時，顯示一個菜單圖標，點擊之后彈出隱藏菜單，會比現在的設計更直觀。相比之下，全屏輸入的觸發就做的很好，在輸入框輸入到第三行時，輸入框左側便顯示進入全屏輸入的按鈕，這種就很直觀，很符合用戶自覺，對用戶也更加友好。

在微信群中@人的操作也很不直觀，必須要長按對方頭像或通過輸入法輸入@符號來調用，如果在輸入框中有個@功能來直接觸發，對用戶來講會更加友好，當然，這個功能可能對于老年用戶來說并不是一個高頻的功能，我認為老年用戶可能更容易觸發“拍一拍”這個功能，雖然很多人都 get 不到這個功能的目的是什么，但我更愿意一廂情愿地認為它就是為了老年用戶而開發的，相比@，“拍一拍”更符合我們希望提醒另外一個人關注時的動作。

4、避免無畏的文字。在日常的場景中，用戶很容易接觸到一些相似的圖形，這些圖形即使不需要文字也可以傳達給他們相應的信息，比如下方的圖標，就算不顯示文字，我相信你也可以猜到這是打開“掃一掃”功能的圖標，類似這樣的功能，可以盡可能將圖標放大，將文字縮小，甚至隱藏文字，都不會影響用戶對功能的理解，相比文字，圖標能夠給用戶的視覺帶來更強的沖擊，可以讓用戶一眼就找到功能，這也是現在很多手機桌面都開發了無字模式，在隱藏應用圖標名稱的情況下，也不會影響用戶正常使用的原因。

5、避免無畏的圖標。與第4點相反，有一些圖標并非日常經常會見到，甚至相同的圖標在不同的應用中表達的意義也不一樣，這種情況下，使用文字會比圖標更加直觀。各位 IOS 的微信用戶應該還有印象，之前在微信中訪問網頁的時候，如果已經訪問過多級網頁，點擊左上角向左箭頭返回上一次瀏覽的頁面，如果沒有訪問過多級頁面，點擊左上角箭頭會關閉微信瀏覽器，也就是說，在舊版的設計中，返回按鈕實際上承擔了兩個作用，返回上一頁和關閉瀏覽器，但這些對于操作的人而言都是不直觀的，如果將圖標換成文字，則更加友好，直到后來，微信才在瀏覽器底部增加了向左和向右的箭頭表示后退和前進，左上角取而代之的更加直觀的關閉按鈕。

6、make a button like a button。IOS 7帶來了設計界的扁平化大潮，從那時候開始，UI 設計師甚至都不用刻意設計按鈕的形狀，一個文字就可以是一個按鈕，這里我們不去評價這到底是一種進步還是退步，但一種設計一旦成為一種潮流，在下一個潮流到來前，它都是不可逆轉的。但對于老年用戶來說，如果一個按鈕沒有固定的形狀，只是一個文字，他們未必能夠很好地理解到，這是一個可以點擊的玩意兒。

7、約定俗成。老年用戶比年輕人接觸的事物更多，很多錯誤的東西更容易變得根深蒂固，產品的適老化設計無論如何優秀，都不一定能夠逆轉這種思維層面的東西，但用戶是沒有錯的，如果因此而不能向用戶提供正確的內容，那就是產品的問題了。舉個例子，骰子，很多人讀骰（shai，三聲）子，但其實它的正確讀音是骰（tou，二聲）子，如果因此在輸入法中找不到這個字，用戶不會認為是他的問題，而是會認為這是輸入法的問題，因此輸入法提供的解決方案是什么？就是提供一個你可能需要的答案，并告訴你其實一直以來你都是錯誤的。

8、內容。老年人對于互聯網信息的甄別能力弱，因此平臺對于老年人用戶可能接觸到的信息應該進行相應的篩選，比如對謠言進行辟謠等，防止老年人在使用產品時上當受騙。

五、適老化設計不止是為了老年人服務

綜合上文提到的很多內容，你會發現，有很多功能不止是在老年用戶模式中存在，適老化的設計不僅僅只是為了老年人服務，通過借鑒適老化的設計，可以給更多的年輕用戶也提供更加友好的體驗。

老年人這個在社會化進程中被許多難用的產品阻礙了腳步的用戶群體，憑借著優秀的適老化設計，再一次與年輕人站在了互聯網的同一起跑線上，雖然他們可能已經“跑”不動了，但至少他們可以借由這些設計，在互聯網上跟年輕人一樣領略到精彩的風景。