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結合產品設計流程框架，設計人員可以更高效地開展工作，并保證更好的產品效果。那么，什么是產品設計流程？這篇文章里，作者就進行了介紹，并闡述了“三鉆模型”，一起來看看吧。

在互聯網公司擔任產品設計師需要掌握多種能力來接受來自不同方面的挑戰。

第一個就是領導力（感染力）—— 畢竟產品設計師是用戶的倡導者（就像用戶體驗設計師一樣）。還需要助于實現客戶的目標，那么創造力和分析力也就必不可少，同時需要與許多利益相關者合作力—— 客戶、項目經理、分析師、測試人員和開發人員。

我們的工作不只是設計一張張令人賞心悅目的界面，其中最重要的是，助力整個產品成功。這包括概念執行、戰略規劃和產品實施，提供真正的商業價值，而不僅僅專注于用戶體驗。

因此，無論是要創建網站、游戲程序還是應用程序，正確且高效執行產品設計流程是項目成功的關鍵。系統和迭代的工作方法論使團隊能夠交付最高質量、具備業務潛力并根據潛在用戶的需求量身定制的產品。產品設計流程是創建創新和具備吸引力的業務解決方案的有用工具，有助于滿足日益增長的客戶期望，也有助于企業的成功。

什么是端到端創建產品流程？

一、產品設計流程是什么？

產品設計流程基于流行的設計思維方法論。根據其創始人Tim Brown 蒂姆·布朗的說法，它是一種以人為本的方法來進行創新，整合了用戶需求、技術能力以及取得成功所需的業務要求。

有趣的是，這種方法論不僅在設計和創建數字產品時使用，也在各種實體服務和產品中使用。是一種有效的工具，允許用戶將設計思維描述為發散（擴展、探索）和收斂（縮小、分析）思維交替循環，Double Diamond 雙鉆模型。

Double Diamond 雙鉆模型是一個很好的工具，可以說明設計的思維過程。然而在多年實踐運用下，我總會覺得它缺少一些步驟。根據雙鉆模型的各個部分的解釋方式，最終結果或是原型，或是準備上市的產品，產生兩種完全不同的東西。

出于這個原因，我們使用三鉆模型的計劃，包括與開發團隊合作方面，如果沒有這個環節，真的很難想象產品設計的過程。如圖，根據項目任務的幾個階段（環節）所組成。

三鉆模型是一種靈活的方法，這意味著很難根據這一概念明確定義確切的行動框架。在此過程中執行的工作范圍取決于兩大主要因素：已識別問題的復雜性和客戶端已完成的任務。

這意味著什么呢？

想象兩種不同的場景。

第一種，當客戶只有一個大致的想法。

第二種，當客戶想要計劃新功能或進行下一個開發階段。

這種靈活性是三鉆模型的固有組成部分！此外，設計思維的特點是交互性和非線性。有些階段可能會重復多次，直到獲得令人滿意的結果，而非經歷流程的每個階段。

二、發現

當我們沒有明確定義的目標或要解決的問題，我們一般會遇到兩件事：浪費時間和效率低下。設計流程的結果可能是不符合用戶需求的解決方案。還可能導致錯誤定義項目范圍或其他不可預見的問題。盡管客戶或團隊可能覺得他們知道所有問題的答案并希望直接進入實施階段，但是，首先調整和驗證我們為自己設定的假設是很重要的。

這就是為什么有必要站在客戶的角度深入了解他們的需求，并認識到影響用戶選擇和行為的隱藏因素。因此，進行良好的用戶研究應該是產品設計流程的基礎。

1. 問題發現

在產品設計過程中，發現階段允許我們驗證我們的假設、收集和分析數據，這有助于我們確定項目的目的、潛力和風險。通過問題發現，我們可以確定客戶需求并將其系統化，分析目標群體的需求或評估所設計產品的市場潛力。

在這個階段經常使用的工具（取決于項目類型）有：

• 用戶體驗審核：審查現有的數字產品，以確保其滿足業務、用戶體驗和可訪問性要求。
• 個人深度訪談：深入了解用戶，觸達他們的需求、動機和問題。
• 市場調查：揭示產品或服務的目標群體和趨勢。
• 原型：給組織提供評估產品和創建一些早期設計假設的起點。
• 數據分析：回答所有“多少”和“多久”的問題。
• 服務藍圖：從客戶的角度來看服務交付過程，并將項目分解為可管理的塊和里程碑。
• 調查：收集客戶反饋，幫助我們了解用戶行為。

2. 問題定義

在問題定義階段，分析所有收集的數據并提取最重要的信息。產品設計流程的第二個階段是定義產品將解決的用戶主要需求和問題的時間。定義是最為至關重要的一步，直接影響團隊在設計解決方案時的方向。

在問題定義階段使用的一些最重要的工具是：

• 產品愿景：描述產品的總體長期使命。
• 價值主張：在整個流程中將團隊的注意力集中在發展目標上（作為一種視覺輔助）。
• 問題陳述：準確定義問題。
• 戰略研究：回答有關用戶的未來問題，幫助告知長期產品方向和路線圖。

3. 問題驗證

一旦問題被定義，隨之而來的驗證很重要的。我們必須驗證想法是否需要修改，是否適合市場。選擇錯誤的設計挑戰可能導致創建出一個不能滿足用戶需求的產品。為此，進行進一步的研究可能會有所幫助，包括焦點小組、用戶訪談、調研和觀察。

三、前期制作

下一步是生產前階段。在這個產品設計流程步驟中，團隊產生解決預定義問題的想法，并為設計應用程序的界面奠定基礎。頭腦風暴可以釋放我們的想象力，在不關注局限性的情況下，產生盡可能多的想法。盡管集思廣益具有自發性，但是確實是一個重要的步驟，其使我們能夠與利益相關者合作，以便制定解決方案開拓想法。

除了頭腦風暴之外，以下幾種不同的工具在前期制作階段同樣非常有用：

• 客戶旅程地圖：可視化用戶與我們產品的所有交互，并重現客戶正在經歷的過程。
• 人物角色：了解用戶是誰，其決定背后有什么動機以及期望什么樣的溝通。這使得設計師從用戶的角度關注什么是重要的。
• 用戶場景：定義用戶打算在什么情況下以及出于什么目的使用產品。
• 思維導圖：幫助產生新想法并識別不同數據和信息之間的關系。

然后，我們創建用戶流程，草擬潛在的解決方案，并根據所選的想法構建原型。我們不一定要非常精確。最重要的是，原型應該允許與潛在用戶一起測試概念，并讓用戶與產品進行交互。原型使我們能夠測試我們想法的郵箱性，并且在工作的早期階段消除錯誤。這種類型的測試結果可以幫助團隊和利益相關者決定他們是否繼續開展項目。

四、設計與開發

基于前面的步驟和所謂的“概念驗證”，我們可以繼續研究解決方案的實際表示：流程、終端和界面。此時，用戶和利益相關者都驗證了我們的想法。因此，我們應該糾

正我們在測試原型時發現的錯誤并從中吸取教訓。

我們設計團隊的工作成果是實現解決方案并由開發團隊將其推向市場。其中涉及設計師、客戶、工程師和其他實施團隊成員之間的大量協作。在我們團隊，經常使用一種稱為用戶故事映射的有用方法來構建產品待辦事項清單。

在這個階段，我們還可以考慮設計測試，就像A/B測試一樣，這將使我們能夠檢查產品在真實市場上某些方面的功能。我們應該不斷監控指標，將其與以前建立的關鍵績效（KPI）指標進行比較，并根據結果計劃以最適合用戶需求和滿足業務目標的方式重新設計產品。

五、總結

我簡單總結一下。

首先，產品設計流程并不那么復雜。通過設計思維方法論的每個階段，我們可以：

• 了解用戶需求；
• 滿足用戶需求；
• 產生新的想法；
• 設計一個有用的（并且有商業價值的?。┙鉀Q方案-為進一步的測試或市場實施做好準備。

其次，探索各種工具并檢查我們最擅長什么，以及為我們的團隊工作的最簡單和最有效的方法是什么，總是值得的。因為沒有一個現成的解決方案適用于所有人，每個公司和設計師都有最喜歡的方法和工作方式。

最后，一個同樣重要的是，毫無疑問，產品設計流程框架是有助于設計師和客戶的工作。無論是創造一款全新的產品還是開發附加功能，產品設計流程能夠為設計師節省了大量時間，并保證更好的產品效果。