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榮耀標識了解用戶的閱讀習慣，對設計的產出有多重要？
在線閱讀這一閱讀方式已經越來越常見，那么在在線閱讀時代，用戶的閱讀習慣是怎么樣的？這篇文章里，作者介紹了用戶可能采用的多種掃讀模式，并總結了讓內容適應用戶掃讀模式的10種辦法，一起來看看本文的總結。
我們為不同的目的寫作，但是我們有一點相同——我們在網絡上寫作。
在網站上，寫作有一點尷尬。你可能早已從公司的寫作風格指南/Medium網站上的文章中學到以下有助于保持閱讀者注意力的因素：
- 保持段落簡短
- 組合長短句子
- 使用項目符號（就如此項）
- 添加一些相關的插畫
醫生們在和人身體打交道之前學習人體構造。作家們必須學習人類眼睛運作原理來讓讀者吞下內容。讓我們看看如今人們如何閱讀，并學習如何為他們寫作。
這篇文章的科學基礎
尼爾森諾曼集團，作為用戶體驗調研的引領公司之一，對人們如何在線閱讀有一些見解。這篇文章基于他們的眼動追蹤實驗數據。
一、「掃讀」概念介紹
什么是掃讀？它指當人們快速瀏覽頁面中的文字、短語、標題或模塊。
人們更傾向于掃讀你的電子內容而不是閱讀。這不是你的錯。你可能是寫《安娜·卡列尼娜 2.0 》的下一個列夫·托爾斯泰，但互聯網對文本是無情的。
尼爾森諾曼集團發現 79% 的人不斷掃讀任何他們看到的新頁面。只有 16% 的人會閱讀頁面上的每個字。
掃讀是搜索。讀者掃讀的行為看上去可能是純粹的懶惰，實際上不是。這是一種尋找過濾信息的高效策略。掃讀可以避免讀者避免信息的過載。
如何判斷你在掃讀？
- 眼睛注視著一些字，而不是整行文字。
- 你在使用非線性方式處理內容（跳過一些部分來尋找你需要的有趣信息）
- 很大可能你現在正在掃讀這篇文章。我對此全無意見。
二、九種掃讀模式
據我所知，尼爾森諾曼集團的專家們是第一個發現和研究掃讀模式的。他們把相機放在人們的頭部并監測人們在視覺上如何識別含文本和圖片的電子網頁。這很像使用 Hotjar產品但是為了眼睛。以下是他們發現的最常見眼睛掃描模型。
（ Hotjar：一種產品體驗洞察工具，可為用戶提供行為分析和反饋數據，以幫助用戶更好地理解和共情客戶。）
1. F模式
如果我們從左到右閱讀，我們掃讀文本就像下圖：
F模型示意圖，來源：尼爾森諾曼集團
我們會看每行文本的第一個字并在經常在前面的每行中看更多的字詞。隨著我們下拉頁面，我們每行看的文字越來越少并只看靠最左邊的文字：
F模式，來源：尼爾森諾曼集團
在從右向左讀的語言中 —— 例如阿拉伯語 —— F 模型是鏡像的：
阿拉伯語頁面的眼動追蹤，來源：尼爾森諾曼集團
2. 分層蛋糕模式
人們經常只閱讀 / 搜索 / 掃讀副標題（h2）：
分層蛋糕模式，來源：尼爾森諾曼集團
這種閱讀模式幫助發現和定義頁面的主題。人們閱讀那些對他們有用的部分，并忽視帶有無用信息標題的文本段落。
分層蛋糕模型，來源：尼爾森諾曼集團
準確的、有信息的副標題幫助讀者快速找到信息且在長文本中保持專注。因此，把副標題寫得更明白比把它們寫得有趣或機靈更有用。
3. 散點模式
讀者有的時候只是掃描關鍵詞：
散點模式，來源：尼爾森諾曼集團
下圖是一個用戶主要在搜索和看數字的例子：
散點模式，來源：尼爾森諾曼集團
散點模式證明了掃讀模式不是隨機的。我們在瀏覽網站時潛意識搜索關鍵信息，而并不是純粹為了娛樂（閱讀紐約客除外）。
4. 決定模式
罕見的掃讀模式。指如果你對一個副標題感興趣，你會閱讀副標題下的所有文字。
決定模式，來源：尼爾森諾曼集團
這種模式暗示了人們會閱讀感興趣部分的所有行文字，這也是另一個為什么要寫好副標題的原因。
對，我本該提前說 —— 這很重要 —— 但是我將這個事實藏在這里，只為”忠誠的”作家們。當人們進行網絡閱讀時，他們不僅僅在掃描 —— 他們在尋求答案。他們不為娛樂而閱讀，而是搜尋能解決他們腦里任務的信息。如何制作餅干面皮？我在其他人眼里太固執了么？伊麗莎白二世什么時候出生的？問題，問題。。。網絡文本必須給出答案。
決定模式只在讀者發現某個部分直接與他們的任務 / 主題 / 興趣相關時出現。一般是在看菜譜時。用戶在發現正確的內容后會停止掃描，或者繼續漫游一下。
決定模式，來源：尼爾森諾曼集團
決定模式不會與任何負面情緒相關，這和它的姐妹 —— 詳盡審查模式 —— 相反。
5. 詳盡審查模式
復習考試的學生們使用這種模式閱讀學習材料。文案人也使用這種模式閱讀其他文案人寫的測試任務：
詳盡審查模式，來源：尼爾森諾曼集團
詳盡審查模式從來都不是好事，盡管在理論上看起來很可愛。它需要花費很多經歷并在每行文本之間來來回回。詳盡審查模式在以下情況發生：
- 文本很難理解但是因為外在理由（比如因為考試）必須要去閱讀處理
- 文本的主題超過了讀者的專業水準
- 讀者希望找到缺失的信息（比如閱讀寫得不好的常見問題解答和使用說明）
詳盡審查模式，來源：尼爾森諾曼集團
讀者們經常在尋找或假設已有的文本信息中掙扎。比起決定模式的下的閱讀，他們不得不回溯更多次已閱讀的信息。詳盡審查模式是沮喪和挫折的源頭。
6. 只讀列表模式
指用戶跳過文本，只閱讀列表里的文字：
只讀列表模式，來源：尼爾森諾曼集團
只讀列表模式也指讀者會忽視每一行前面非常相似的字詞：
只讀列表模式，來源：尼爾森諾曼集團
尼爾森諾曼集團也表示讀者在掃讀一列表的常見提問時，會跳過看“為什么”和“如何”兩個常見高頻詞。
7. 模塊跳過模式
讀者也會跳過頁面上的整個模塊進行閱讀：
模塊跳過模式，來源：尼爾森諾曼集團
在文字內容沒什么價值時經常發生。此閱讀模式和F模式很像，但是讀者幾乎不看任何一行文字：
模塊跳過模式，來源：尼爾森諾曼集團
8. 割草機模式
此模式并不只關于文本，而更和整個網站的內容相關。如果網站的頁面是被劃分為一個個原子 —— 圖片、視頻、文本 —— 我們的目光就會像割草機一樣移動（對，就像你割你家門口草坪似的）：
割草機模式，來源：尼爾森諾曼集團
下圖的Apple手表頁面完美闡釋了文本的“原子”樣式以及如何展示了割草機閱讀模式：
割草機模式，來源：尼爾森諾曼集團
9. Z型模式
此模式發生在內容旁邊有小文本目錄/圖片的網頁上：
Z型模式，來源：尼爾森諾曼集團
為什么人們掃讀的目光像 Z 型來回向下？他們要么被圖片吸引了，要么就是對這些內容/ 文字感到困惑。
Z型模式，來源：尼爾森諾曼集團
三、10種調整文本到最大可閱讀性的辦法
根據我的個人經驗和眼部的結構，我會推薦以下讓內容適應人掃讀模式的 10 種辦法：
1. 使用和文本內容相關的標題和副標題。讓用戶輕松發現這些內容，他們會謝謝你的。
2. 把最關鍵的信息放在句子 / 要點的最前面。記住 F 模式。
3. 將關鍵詞加粗，或者以其他方式強調關鍵詞。但記住不要濫用強調因為會讓讀者感到困惑。如果你強調所有，那等于什么都沒強調。
4. 要點很有用！但是很不幸，只有在要點數少于 4～5 個的時候才有效。
5. 使用簡單的語言也有效，而且你現在知道原因了：使用滿足用戶最低專業水準的詞，這樣更多的用戶可以讀懂。這同時也降低了（耗人精力的）來回閱讀的必要性。
6. 不要在介紹上做過頭。這也是我的壞習慣……快速進入基本的、有結構的、信息豐富的、簡練的模塊。長長的介紹意味著你不能繼續再多說了。
7. 使用倒金字塔的風格。這指的是將最重要的信息放在最前面（人物、事、時間、地點、起因）。然后加上個人經驗和補充的細節，并在文章最后面放上最不重要的東西（比如意見），或者在文章最后回顧最重要關鍵的文章要點，這一樣有效。像這樣，在這里？這僅僅是對上述掃讀模式的回顧。
8. 如果你的潛在讀者喜歡搜索數字，那么記得使用數字。比如你的文章是有關獵豹的，那么不如將獵豹的最大速度由“八十公里每小時”寫為“80 千米 / 時”。
9. 加一些動詞，這來自于我自己的經歷。由動詞開頭的句子會更易于閱讀。對了，也不要像我一樣喜歡用不定式而不是動名詞。
10. 調研主題。做你的研究。含水分的文字不值一提。人們來是看內容而不是來崇拜你的寫作風格的。確保你的事實調查有可靠堅固的來源，因為你的名譽岌岌可危。
你覺得這篇文章有幫助不？你知道其他能讓文本更具可讀性的技巧不？
原文作者：Rita Kind-Envy（本文翻譯已獲得作者的正式授權）
原文：https://uxplanet.org/people-dont-read-online-they-scan-this-is-how-to-write-for-them-80a75069c14e
譯者：陳羽姿；審核：李澤慧；編輯：韓碩；微信公眾號：TCC翻譯情報局（ID：TCC-design）；連接知識，了解全球精選設計干貨。
本文由@TCC翻譯情報局 翻譯發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議。
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