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在產(chǎn)品工作中，我們常常會遇到產(chǎn)品優(yōu)化這個場景，那么需要做優(yōu)化的場景有哪些呢？作者總結(jié)了4個很適合做產(chǎn)品優(yōu)化的場景，希望對你有所幫助。

今天學(xué)姐來聊一聊產(chǎn)品工作中，更常見的一個場景-產(chǎn)品優(yōu)化，分為上篇和下篇，上篇講何時該進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化；下篇講如何進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

新業(yè)務(wù)、新功能確實可以給部門帶來額外的增量，但大部分時候，并不能一直可以找到新玩意兒做，即使找到了，也可能是“偽需求”（關(guān)于怎么做需求分析，如何辨別需求的真?zhèn)?，可以看學(xué)姐的這篇文章）。

當(dāng)然，做產(chǎn)品優(yōu)化的時候也會遇到這樣的情況，就是冷飯炒了半天，最后發(fā)現(xiàn)投入產(chǎn)出比很低，沒啥子效果。在學(xué)姐還年輕的時候，也遇到過幾次這樣的情況，和設(shè)計對了半天稿子、花了很多力氣說服開發(fā)，一個產(chǎn)品優(yōu)化搞了好幾個月，最后發(fā)現(xiàn)上線之后木有什么水花，那就有點尷尬了…復(fù)盤了幾次失敗經(jīng)驗之后，學(xué)姐總結(jié)了4個很適合做產(chǎn)品優(yōu)化的場景，我們從頻次最高的開始講。

一、場景1：核心用戶的需求未被滿足

學(xué)姐之前講過一個判斷用戶需求優(yōu)先級的公式，那就是：

核心用戶的核心需求>核心用戶的非核心需求>非核心用戶的核心需求

在日常的工作中，核心用戶的核心需求我們肯定是會在產(chǎn)品第一期就做好的，不可能再等到下個版本才上線。但是，核心用戶的非核心需求，往往在前期資源不充足的時候，沒考慮到，或者考慮到了但沒來得及上線（也就是被砍了），像這類需求，我們就可以作為產(chǎn)品優(yōu)化的一部分。我們可以通過調(diào)研等形式，確定此類需求的大概能占到多少百分比，然后預(yù)估出大致可以帶來的增量，如果增量比較可觀，就能對原功能進(jìn)行優(yōu)化。

舉個例子，某個電商平臺的核心用戶是追求“性價比”的用戶，那我們在做功能的時候，就會優(yōu)先滿足這部分用戶最基本、最有共性的需求——也就是便宜，表現(xiàn)在產(chǎn)品功能上，那就是拼團(tuán)。拼團(tuán)上線之后，我們發(fā)現(xiàn)在某些場景下，用戶有對商品的發(fā)貨速度有要求，表現(xiàn)在產(chǎn)品功能上，我們就可以讓用戶也可以選擇直接放棄拼團(tuán)，當(dāng)然價格會比沒拼團(tuán)的時候貴一點。

像這樣的產(chǎn)品優(yōu)化，在設(shè)計的時候我們一定不能喧賓奪主，影響到原功能的流程。就像剛剛提到的例子，拼多多在下單的主流程上，還是會強(qiáng)引導(dǎo)用戶去拼團(tuán)，只是在訂單詳情頁新增了一個“放棄拼團(tuán)”的按鈕，滿足了一部分核心用戶的非核心需求↓

如果是非核心用戶的核心需求沒有被滿足，這時候我們就要謹(jǐn)慎考慮是不是要優(yōu)化了，畢竟非核心用戶的量比較少，對業(yè)務(wù)整體提升有限，學(xué)姐建議只有在核心用戶的需求都被滿足，且你們資源比較充足的時候考慮。當(dāng)然，像大廠有時候資源溢出，一個頁面都有N個產(chǎn)品經(jīng)理，大家根據(jù)頁面的上下左右進(jìn)行分工的情況，就不在學(xué)姐的討論范圍內(nèi)了，那就卷吧～

二、場景2：指標(biāo)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)產(chǎn)品的核心指標(biāo)——比如轉(zhuǎn)化率等，明顯低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，如果可以排除業(yè)務(wù)、運營的原因，我們就可以開始著手考慮優(yōu)化產(chǎn)品了。比如，當(dāng)我們的商品豐富度、價格都和競品類似的時候，即使我們的流量沒有競品這么大，在交易流程各步驟的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)也應(yīng)該和競品/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)差不多。如果相差20%以上，就要反省一下是不是產(chǎn)品設(shè)計出了什么問題。關(guān)于怎么查找行業(yè)數(shù)據(jù)，可以參考學(xué)姐的這篇文章。

當(dāng)然，學(xué)姐要再強(qiáng)調(diào)一下這里說的轉(zhuǎn)化率是主流程的轉(zhuǎn)化率，也就是能影響你們核心指標(biāo)的那些過程指標(biāo)，犄角旮旯里的那些小指標(biāo)就不用刻意去看了，除非你們的資源過剩。關(guān)于核心指標(biāo)和過程指標(biāo)，感興趣的童鞋可以去看學(xué)姐講數(shù)據(jù)分析的這篇文章。

三、場景3：競品優(yōu)化了體驗

學(xué)姐在之前競品分析的文章里說過，我們要關(guān)注競品的產(chǎn)品流程，特別是主流程，如果競品做了優(yōu)化，學(xué)姐建議童鞋們一定要第一時間去了解清楚?？梢哉以O(shè)計、研發(fā)童鞋一起看看，或者做一些小小的用戶調(diào)研（甚至找競品的內(nèi)部人員打聽下），如果大家一致覺得競品的新流程體驗比較好的話，可以盡快跟進(jìn)。

所謂沒有比較就沒有傷害，如果競品優(yōu)化了體驗，你們卻木有，雖然不會馬上表現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，但是時間久了用戶會有感知，會覺得你們的產(chǎn)品用起來不夠順手。這時候如果產(chǎn)生一些投訴（特別是在外網(wǎng)發(fā)的投訴），被大老板發(fā)現(xiàn)了，再讓你們優(yōu)化體驗，就會很被動了。所以，學(xué)姐建議大家主動出擊，即使不馬上跟進(jìn)優(yōu)化，也可以出一個分析，及時把競品的動態(tài)匯報給老板。

四、場景4：行業(yè)即將發(fā)生變化

網(wǎng)上有一個梗是“大人，時代變了！”，如果一個行業(yè)即將迎來比較大的變化，那么我們當(dāng)然要跟上時代的腳步，提前考慮產(chǎn)品優(yōu)化。怎么提前判斷時代變了？有一個不錯的宏觀方法論叫PEST，也就是從政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)這四個宏觀環(huán)境的變化，去預(yù)測行業(yè)的變化：

• P，Political-政治環(huán)境。包括國際局勢、國內(nèi)/業(yè)內(nèi)政策；
• E，Economic-經(jīng)濟(jì)環(huán)境。包括居民消費水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；
• S，Social-社會環(huán)境，包括人口結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣；
• T，Technological-技術(shù)環(huán)境，包括硬件、載體、平臺。

關(guān)于PEST這個方法論，想詳細(xì)了解的可以看學(xué)姐的這篇文章。

比如，某些地區(qū)要馬上要進(jìn)入老齡化，如果我們的目標(biāo)用戶是這個地區(qū)的，那顯然我們的產(chǎn)品也要及時做“適老化”。比如，某個政策即將出臺，就算法務(wù)、合規(guī)的童鞋沒來找我們，我們也要主動考慮“優(yōu)化”，不然等政策真的頒布了，產(chǎn)品還是老版本的，就可能會被請喝茶。

再比如，一旦技術(shù)有了新突破，大到AI、小到A/B測試的工具，只要可以應(yīng)用到自己的業(yè)務(wù)里，提升體驗或者提升研發(fā)的效率，那就可以考慮產(chǎn)品配合一起優(yōu)化。

好了，什么時候該進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，學(xué)姐就寫到這里，如果童鞋們感興趣的話，下一篇文章再更新如何進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化～