即時物流業(yè)務(wù)模式與計費詳解

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即時物流是伴隨著即時零售產(chǎn)生的,那么其物流業(yè)務(wù)模式與計費是如何計算的呢?本文以順豐同城為例,談?wù)勂錁I(yè)務(wù)模式,并對其計費進行詳解,一起來看看吧。

寒冬的周末,被窩是那么的溫暖,賴床睡個懶覺,一眨眼到來午飯的時間,想想冰冷流水,備菜,做飯,洗碗,涮鍋,頓時沒有做飯的勇氣,動動手指點個外賣唄,就是這樣biu倍爽,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)滲透到生活和工作的方方面面,你要支付一定酬勞,就可以享受到便捷的服務(wù),外賣,下午茶,排隊,占座,掛號,取鑰匙,送個件等,全部變的那么easy,不用自己來,統(tǒng)統(tǒng)交給騎手小哥幫你搞定,在享受這一切服務(wù)時候,你是否清楚這些服務(wù)屬于什么,每類服務(wù)是如何收費的。

其實一切屬于即時物流服務(wù),有很多平臺都推出此項服務(wù),常見的美團跑腿,順豐同城,閃送,京東到家等都此類服務(wù)包括幫送取件,幫買,幫辦等,我們今天來聊聊即時物流業(yè)務(wù)模式、服務(wù)計費,主要以順豐同城為例。

一、即時物流市場格局

1. 參與的企業(yè)

2. 提供的主要服務(wù)

(1)順豐同城

①幫取送

②幫買

③幫辦

二、即時物流業(yè)務(wù)流程

三、即時物流計費詳解

1. 幫取送計費

通過上述相關(guān)交易截圖我們可以看到順豐同城幫取送費用明細有如下費用:

(1)基礎(chǔ)配送費

費用說明:基本配送費用,每個訂單都有此項費用,類似出租車的起步價,包含一定舉例服務(wù)。

收費規(guī)則:距離<=3km,且重量<=5kg時,費用為14元。

實例說明:以上訂單距離都大于5km,重量為1kg,對應(yīng)的基礎(chǔ)配送費都時14元,但是有超距離費,無超重量費

(2)預(yù)約費

費用說明:當訂單類型為預(yù)約單是會收取預(yù)約服務(wù)費用。

收費規(guī)則:訂單配送費用的15%,訂單配送費用=基礎(chǔ)派送費用+超距離費+超重量費

實例說明:上圖1中,預(yù)約訂單費用3.6=(14+10+0)*15%

(3)超距離費

費用說明:超過基本配送距離時,會收取超出距離的附加費。

收費規(guī)則:

實例說明:上述費用中所有配送距離都大于5km,小于20km,所以按照2元來計算的超距離費用的,圖一超里程費:int(5.11)*2=5*2=10

(4)超重量費

費用說明:超過基本配送重量時,會收取超出重量的附加費。

收費規(guī)則:

實例說明:以上訂單距離都大于5km,重量為1kg,小于最近起送重量5kg,無此項費用。

(5)特殊時段費用

費用說明:訂單開始服務(wù)時間在特殊時段內(nèi),則收取特殊時間段服務(wù)費,類似出租11點后的深夜費。

收費規(guī)則:

實例說明:上述圖片1中,服務(wù)時間段在5:35,所以收取5元附加費。

(6)小轎車配送費

費用說明:訂單配送工具默認為兩輪車,如果選擇配送工具為小轎車的時,不接受其他工具配送時需要附加費。

收費規(guī)則:

實例說明:訂單1和訂單2中配送距離都超過了7kg,但是為達到15kg,按照4元收的。

(7)保價費

費用說明:發(fā)件人防止配送物品發(fā)送丟件或損毀對,貨物投保,繳納保費。

收費規(guī)則:

實例說明:圖1中保價200元,收費1元。

(8)小費

費用說明:發(fā)件人刺激騎士快速接單,給于小費或打賞。

收費規(guī)則:【1,300】元,整數(shù)金額。

實例說明:圖1中給了3元小費。

(9)專人直送費

費用說明:通常情況平臺為了提升訂單配送量,增加騎士收入會對多個順路訂單安排給騎士,這樣效率會下降,為了提升履約效率,推出專送,非拼單模式。

收費規(guī)則:訂單配送費用的10%,訂單配送費用=基礎(chǔ)派送費用+超距離費+超重量費

實例說明:上圖1中,預(yù)約訂單費用2.4=(14+10+0)*10%

(10)平臺加價

費用說明:在惡劣天氣或下單高峰時段平臺會加價策略,每單加價鼓勵騎士接單。

收費規(guī)則:平臺未給出明確加價計費規(guī)則

實例說明:實例周二,圖三,都加價3.5元。

(11)訂單取消費

費用說明:平臺定義不同訂單取消規(guī)則,符合不符合取消規(guī)則的取消息訂單時要進行收費,補償騎士為此付出,保障平臺秩序。

收費規(guī)則:

2. 幫買計費

幫買的費用與幫取送費用類似,相比幫取送來說要少一些僅有(基礎(chǔ)配送費,超距離費,超重量費,預(yù)約費,特殊時段費,平臺加價),對應(yīng)規(guī)則相同,只是費率不同,這里就不在復(fù)述了。

幫買相比取送有個特殊的點是,幫忙商品價格,重量在下單時無法確認的,所以下單時只能支付服務(wù)費,無法支付購買商品金額,重量偏差多付附加費需要協(xié)商或加商品一起給,待服務(wù)完成交貨時再支付給騎士。

3. 幫辦計費

幫取送和幫忙服務(wù)模式不同,因為不涉及服務(wù)物品運送,主要是按照時長計費為主,計費較為簡單,就不展開介紹。

結(jié)束語

即時物流是伴隨著即時零售產(chǎn)生,各個巨頭(美團、阿里、京東)都參與進來,但是,服務(wù)側(cè)重不同,美團在延伸外賣的服務(wù)范圍,阿里在餓了么外賣基礎(chǔ)上延伸了即時電商和新零售盒馬等業(yè)務(wù)支撐,主要其生態(tài)內(nèi)業(yè)務(wù),而本文中順豐,作為國內(nèi)最大民營物流企業(yè),擁有國內(nèi)最好口碑和服務(wù),奉行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,做即時物流是構(gòu)建完整的物流生態(tài)補齊同城物流布局,即時物流特點就是距離短,就要是同城,時效要求高,都是服務(wù)當天要完成,費用相比快遞和物流較高要,都是物流計費模式也一些共同點起步價,重量,距離計費等,也其都有特點取消訂單會扣費,小費等。

本文由 @產(chǎn)品狗隨筆 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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