中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

在線醫療服務，如今受眾群體越來越多，實際用戶及潛在用戶主要集中在25-35歲的中青年人群，能夠通過在線醫療健康服務APP對自己的身體進行實時監控。本文將探索在線醫療場景下搜索功能的體驗設計，一起來看看吧。

一、在線醫療用戶及其搜索行為

根據研究報告顯示，利用在線醫療健康服務的實際用戶及潛在用戶主要集中在25-35歲的中青年人群，約占近半數，是產品應用的核心目標人群。這類人群對新科技的接受度較高，且比較關注自身健康，有一定的健康管理意識。

他們希望通過在線醫療健康服務App來實時掌握體質變化，進行疾病風險評估，獲取健康管理建議等。部分用戶存在“小病不出門，大病急就醫”的就醫習慣。即對于輕微疾病，會優先選擇在線醫療服務查詢或問診。

典型在線醫療搜索場景

通過上述用戶群體在使用醫療健康類App時的主要搜索場景包括：

• 查詢疾病或癥狀相關的防治知識，了解某病癥或癥狀的防控方法、發病原因、嚴重程度等健康知識。這類搜索通常具有較強的探索性學習屬性。
• 當自己身體出現不適時，可以快速查詢自己的癥狀，并獲取醫生或智能醫療的專業建議，以判斷癥狀的嚴重程度。這類搜索具有及時性和求助性屬性。
• 搜索適合的醫生并進行在線問診咨詢，獲取進一步的專業診斷意見或醫囑。這類搜索具有定向性和目的性屬性。
• 查詢感冒藥或處方藥的正確用法用量、不良反應等藥品信息。這類搜索具有工具性和精準性屬性。
• 查詢附近的醫院或藥店信息，包括地址、營業時間等。這類搜索具有服務性和便捷性屬性。

二、在線醫療的搜索場景設計

根據對醫療健康App目標用戶及其搜索行為的了解,我們可以針對不同搜索場景進行交互設計:

• 建議頁 – 目的是幫助用戶發現感興趣內容,通過激發用戶搜索興趣和優化資源配置來實現;
• 聯想頁 – 需要準確猜測用戶搜索意圖,通過細化搜索內容類型來提高命中率;
• 結果頁 – 需要快速檢索出用戶所需內容,通過結構化呈現內容來提高檢索效率。

1 、建議頁

激活搜索階段最重要的是提供反饋明確當前狀態，出現搜索下拉面板，展示搜索歷史or熱門搜索or內容引流。

在主客激活搜索時會在面板中展示“搜索歷史”和“最近瀏覽”，增加相關內容曝光，給用戶提供更多選擇以觸達目標內容，通過一系列的推薦內容和營銷榜單的引導，達到商業運營的目的。

我們統計到用戶在平臺的主要搜索詞包含藥品品類如“感冒藥”“止痛藥”等，以及醫生職稱如“兒科醫生”“皮膚科醫生”等。基于這一發現,我們在搜索結果頁面底部補充增加兩個模塊——“好物榜單”和“百強名醫推薦”。

好物榜單-運營根據用戶主搜熱銷的商品制作榜單，比如感冒首選的各類退熱藥和止咳藥品。這些商品優先展示品效好、價格實惠的產品，讓用戶搜索到相關藥品后可以快速購買。

百強名醫推薦-會展示全國知名的各科醫生，提供他們的職稱、醫院等信息，用戶可以依據自己的醫療需求快速找到匹配的知名醫生。

增加這兩個模塊可以很好地貼合用戶的搜索意圖，滿足他們獲取藥品和醫生信息的需求。當用戶在搜索結果頁看到自己想要的內容時,就更有可能完成后續的購買或咨詢行為，從而提高搜索頁面的轉換率。

2、聯想頁

我們提供了一系列強化搜索體驗的功能，包括關鍵詞聯想支持，預測用戶搜索意圖并推薦相關聯想詞，以提高搜索的準確度，同時滿足商業推廣的需求。

• 支持拼音輸入：用戶使用拼音進行醫療查詢，這對于那些不確定醫學術語或標準詞組的用戶提供了有力的搜索輔助。這一功能使醫患之間的溝通更靈活，更容易理解醫療信息。
• 支持預處理：對輸入的醫療關鍵詞進行預處理，如格式轉換和停用詞過濾，以簡化醫療術語表達，更準確地理解用戶的醫療搜索意圖。這對于患者查找醫療信息或醫生查詢病歷等方面尤為重要。
• 支持分詞：當用戶輸入醫學術語時，如果整體詞組無法完全匹配，我們將醫學詞匯拆分成單個詞項，然后重新匹配，從而擴大醫療信息的搜索范圍，確保用戶能夠找到他們需要的醫療內容。
• 支持改寫：用戶輸入的醫療關鍵詞改寫為其同義詞或相關詞，以提高與醫學數據庫中存在的實際內容的匹配度。

這些醫療搜索功能的集成，構建了一個更智能、更強大的醫療搜索引擎，旨在提供卓越的醫療搜索體驗和更高的匹配度，以滿足患者的需求。

3、醫療場景下特殊優化

為了讓用戶更加方便地進行醫療搜索，我們引入了醫療標簽，包括藥品、醫生和醫院，以幫助用戶快速識別相關聯想詞。

在癥狀搜索方面，我們不僅提供了癥狀的搜索功能，還能同時提示多個可能相關的癥狀，從而擴大搜索的召回范圍。例如，當用戶輸入“頭痛”時，我們還會給出類似癥狀如“偏頭痛”和“眩暈”，以滿足更廣泛的用戶需求。

在藥品搜索方面，我們不僅顯示了藥品的搜索結果，還可以展示該藥品的百科說明，以方便用戶快速查看該藥品的說明，我們將藥品搜索與藥品知識圖譜相結合，以提供更全面的藥品信息，幫助用戶做出明智的醫療決策。這些功能的引入旨在使醫療搜索更加智能化和便捷，滿足用戶的多樣化需求。

三、搜索結果頁的呈現設計

搜索結果頁的設計直接影響用戶是否可以順利獲取信息,進行后續決策或操作。下面我們圍繞Tab結構優化、卡片結構優化兩個方面，分析用戶特點并給出設計建議。

1、Tab結構優化

搜索結果頁面的Tab選項共有10個，其中與內容相關的有5個，包括案例、科普、問答、頭條和小視頻。然而，由于它們的樣式存在差異且不統一，導致用戶在使用搜索時對這些Tab的功能差異產生疑惑，不太清楚應該如何使用它們。

為了解決這個問題，我們深入分析和重新設計了平安健康，這是一個在線醫療產品。我們對內容Tab進行了大幅融合，并進行了統一的設計。優化后，我們保留了綜合、問醫生、商品、案例和資訊這五個主要的Tab。這個綜合設計旨在為用戶提供全面的醫療信息，滿足不同用戶的需求，從醫療咨詢到商品購買，從病例學習到醫學資訊，都能夠在這個搜索結果頁面中找到所需的內容。這有助于提高醫療領域的信息可訪問性和醫患互動。

此外，通過我們的優化措施，各個Tab的點擊率（CTR）也有所提升，綜合Tab的CTR從7.1%提升至8%，案例模塊的UV CTR從19.4%提升至22%。這表明用戶更容易理解和使用這些Tab，提高了他們在平安健康上查找醫療信息的體驗。

為了提升用戶的搜索體驗，我們在平安健康的搜索結果頁面引入了一個交互式優化措施——”上滑隱藏Tab”，以增加顯示空間并使頁面更加整潔。

這個功能允許用戶通過向上滑動頁面來隱藏Tab欄，從而增加更多的屏幕顯示空間。這樣用戶可以更清晰地查看搜索結果的詳細信息。當用戶需要切換Tab時，只需向下滑動頁面，Tab欄會重新顯示，提供便捷的訪問方式。這一改進使界面更簡潔，用戶更專注于搜索結果的內容，提高了用戶體驗。同時，它也適應了不同屏幕尺寸，確保在各種設備上都能夠提供更好的可視空間，使搜索更高效。這個交互設計旨在為用戶提供更智能和舒適的搜索界面。

2、卡片結構優化

為了更好地滿足購物場景搜索的需求,我們對商品卡片和搜索卡片進行了全面的改版和優化,以提供更強大、更用戶友好的搜索體驗。

首先,對于商品卡片,我們重新設計了其界面,突出了商品的關鍵信息,如名稱、品牌、價格和用戶評價等。這使用戶能夠更迅速地了解商品的特點,有助于他們作出更明智的購買選擇。此外,我們還增加了加入購物車和立即購買功能,使用戶可以直接在卡片上操作,為購物提供了更多便捷的途徑。

對于搜索卡片，我們重新優化了搜索結果的排列和顯示方式，確保最相關的結果出現在頂部。我們還引入了關鍵信息摘要，讓用戶在不必點擊鏈接的情況下即可獲得有關搜索結果的關鍵信息。此外,我們加強了與商品類別相關的標簽，以幫助用戶更容易區分和篩選搜索結果,提高搜索準確性。

這些改版和優化旨在提高用戶在購物場景中的搜索效率和滿意度，使用戶更容易找到所需的商品信息和優惠內容。我們努力通過這些改進,提供一個更用戶友好、更有用的購物搜索平臺，為消費者提供更多便捷和可靠的購物途徑。

通過加強引導、優化標簽梳理，以及實現卡片的統一樣式，我們成功提高了卡片點擊率uctr16.3%—>20%，同時提高了卡片屏效比，減少了15%的行高，提升了用戶信息瀏覽效率，全面實現了“體驗通”原則。

四、總結

通過優化搜索鏈路，我們成功地提升了在線醫療搜索體驗。從用戶行為到搜索場景設計再到搜索結果頁的呈現，我們針對醫療場景的特點，實施了一系列優化措施。

用戶可以更輕松地獲取醫療信息，查找醫生、藥品、癥狀等相關內容。通過引導、標簽梳理、卡片設計的改進，我們提高了搜索結果的準確性、用戶信息瀏覽效率，并增強了用戶對搜索界面的理解和使用。這些努力旨在為用戶提供更友好、更智能的醫療搜索界面，為醫患之間的信息交流和醫療決策提供更多便捷和可靠的支持。