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相信不少人在生活中都接觸過所謂的“故障場景”，而這些“故障”的出現(xiàn)，無疑給用戶和企業(yè)都帶來了一定的不良影響。那么，怎么讓系統(tǒng)或平臺在發(fā)生意外故障后仍能不間斷地運行呢？這篇文章里，作者討論了容災(zāi)方案的規(guī)劃與設(shè)計，一起來看。

日常生活當(dāng)中，我們經(jīng)常會接觸到因平臺系統(tǒng)故障服務(wù)無法正常訪問的情況。在過去的一年，很多頭部游戲、生活服務(wù)類產(chǎn)品接連爆出宕機事故，因為涉及面廣、影響范圍大，產(chǎn)生了很多“名場面”，在網(wǎng)絡(luò)上也是被頻繁的討論。

產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃系統(tǒng)和設(shè)計容災(zāi)方案時，需要從數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)穩(wěn)定、經(jīng)濟可行等角度出發(fā)，考量各種故障場景，明確產(chǎn)品或系統(tǒng)應(yīng)保持的容災(zāi)級別或范圍，通過架構(gòu)升級、建立容災(zāi)響應(yīng)機制等手段，保證在發(fā)生意外故障后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)仍能不間斷地運行。

本文也是結(jié)合自身工作當(dāng)中接觸到的的一些云平臺容災(zāi)經(jīng)歷，做了部分歸納整理，供相互學(xué)習(xí)和交流。

一、常見的故障場景

一般平臺產(chǎn)品故障場景主要包括單產(chǎn)品故障、服務(wù)器斷電或斷網(wǎng)和硬件故障場景。當(dāng)然也存在一些其他的原因，像編碼的邏輯問題或漏洞、用戶的運行環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境功能不一致等問題，這類情形一般是流程管控上的瑕疵，通過加強制度審查，是能規(guī)避掉大部分潛在風(fēng)險的。

1. 單產(chǎn)品故障

單產(chǎn)品故障是指組成我們業(yè)務(wù)平臺的某一項產(chǎn)品服務(wù)發(fā)生了管控故障，不能正常履行既定職能，導(dǎo)致服務(wù)中斷的情況，故障主要包括以下場景：

• 產(chǎn)品部署的資源夯死，數(shù)據(jù)讀寫異常；
• 未知問題產(chǎn)生的進(jìn)程阻斷；
• 產(chǎn)品所在的容器異常；
• 服務(wù)器宕機，無法訪問。

2. 斷電斷網(wǎng)

斷電場景主要是指支撐業(yè)務(wù)平臺的服務(wù)器機房整體斷電了或部分機柜斷電了，從而導(dǎo)致的異常。

斷網(wǎng)場景則是因為平臺上行鏈路和數(shù)據(jù)中心出口設(shè)備故障產(chǎn)生了異常。

3. 硬件故障

核心設(shè)備硬件損傷后無法恢復(fù)引起的故障。

二、明確容災(zāi)級別或范圍

在規(guī)劃產(chǎn)品或系統(tǒng)容災(zāi)方案過程中，首先要明確自身的具體需求，是要保障核心服務(wù)還是要保障所有服務(wù)，當(dāng)故障發(fā)生后需要在多長時間內(nèi)響應(yīng)和處理問題，諸如此類的問題都要好好考慮清楚。

1. 容災(zāi)級別

從容災(zāi)保障對象層面來看，容災(zāi)大致分為兩個級別：平臺級容災(zāi)和業(yè)務(wù)級容災(zāi)。平臺級容災(zāi)僅實現(xiàn)核心的數(shù)據(jù)備份、核心服務(wù)的雙活或主備，不涉及全量的業(yè)務(wù)應(yīng)用。而業(yè)務(wù)級容災(zāi)則是在平臺級容災(zāi)的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的容災(zāi)需求，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)庫層等構(gòu)建跨站點集群，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)雙活、應(yīng)用雙活、數(shù)據(jù)主從。

2. 主備和雙活

定義好容災(zāi)級別后，就要考慮具體的容災(zāi)形式。通常情況下可以考慮兩種容災(zāi)方式，雙活模式和主備模式。

1. 主備模式是依托兩套環(huán)境，一套為主環(huán)境，另一套作為備用環(huán)境。正常情況下由主環(huán)境系統(tǒng)提供服務(wù)，另一個環(huán)境系統(tǒng)不承擔(dān)任何流量，數(shù)據(jù)在主備之間同步復(fù)制。只有在主環(huán)境生產(chǎn)系統(tǒng)癱瘓，備用環(huán)境系統(tǒng)才會切換啟用。
2. 雙活模式同樣也是兩套環(huán)境的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，和主備不同的是兩個環(huán)境會同時處于運行當(dāng)中，類似于負(fù)載均衡，流量指向可通過工具控制，數(shù)據(jù)同步也是實時的，所以也就無所謂誰是主、誰是備了。

以上提到的容災(zāi)級別和容災(zāi)形式是做容災(zāi)方案規(guī)劃設(shè)計時需要去考慮的，當(dāng)然所有落地的方案都要基于實際去考量，不過度規(guī)劃，合適的才是最好的。

三、建立容災(zāi)響應(yīng)機制

在明確實施路徑后，還應(yīng)在制定應(yīng)急響應(yīng)計劃，其中有幾個關(guān)鍵因素需要特別注意。

首先，確定合理且完整的演練方案和應(yīng)急響應(yīng)流程。制定的計劃中要明確每個人的任務(wù)和職責(zé)，充分培訓(xùn)和訓(xùn)練演練的參與人員，使其能夠熟練掌握操作技能和相關(guān)知識。

其次，應(yīng)建立健全的溝通機制和協(xié)調(diào)機構(gòu)，確保各個環(huán)節(jié)的信息和指令能夠及時傳達(dá)和執(zhí)行。

1. 容災(zāi)演練

容災(zāi)演練是為了最大程度降低因故障引起的影響，確保產(chǎn)品或系統(tǒng)可持續(xù)提供對外服務(wù)，持續(xù)不斷的去完善故障恢復(fù)應(yīng)急保障機制，檢驗故障發(fā)生后的快速恢復(fù)效果，提升運維人員的應(yīng)急處置能力，驗證容災(zāi)處理重大問題的能力，夯實產(chǎn)品或系統(tǒng)的運行基礎(chǔ)。

• 驗證故障恢復(fù)處置能力，包括故障發(fā)現(xiàn)、故障處置、故障恢復(fù)等；
• 熟悉故障發(fā)生時的應(yīng)急操作，鍛煉運維團隊?wèi)?yīng)急能力；
• 根據(jù)容災(zāi)演練結(jié)果，逐步沉淀形成故障應(yīng)急預(yù)案指導(dǎo)手冊，形成標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)急處置流程。

2. 容災(zāi)演練流程

容災(zāi)演練流程主要包括演練切換階段、演練回切階段和演練總結(jié)階段。演練切換階段包括演練準(zhǔn)備與環(huán)境檢查、模擬故障、容災(zāi)切換和結(jié)果驗證；演練回切階段主要包括故障恢復(fù)、檢查恢復(fù)結(jié)果、容災(zāi)切換（回切）和結(jié)果驗證等；演練總結(jié)階段包括演練問題消缺、容災(zāi)方案完善、演練數(shù)據(jù)整理和產(chǎn)品消缺等工作。

最后

在規(guī)劃設(shè)計容災(zāi)方案的時候，一定要考慮清楚想要的是什么，結(jié)合業(yè)務(wù)的具體需要，并不是越高大上越好。選定方案要綜合考慮到成本、架構(gòu)、業(yè)務(wù)訴求等諸多方面，選擇更合適、更有性價比的方案，容災(zāi)是手段，系統(tǒng)穩(wěn)定運行是目的。