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在B端設(shè)計(jì)中，輸入框文案設(shè)計(jì)似乎是細(xì)微末節(jié)的事情，不過(guò)好的輸入框文案設(shè)計(jì)，確實(shí)可以很大程度地提升效率與用戶體驗(yàn)感。那么，輸入框文案設(shè)計(jì)該注意哪些事項(xiàng)呢？本文梳理了輸入框文案設(shè)計(jì)的相關(guān)要點(diǎn)，一起來(lái)看看吧。

在B端設(shè)計(jì)中，輸入框是用戶與系統(tǒng)進(jìn)行信息交互的關(guān)鍵組件之一。良好的輸入框文案設(shè)計(jì)不僅能夠提高用戶體驗(yàn)，還能有效減少用戶錯(cuò)誤輸入，提高工作效率。

目前輸入框有兩種文案類型，分別是默認(rèn)文案和報(bào)錯(cuò)文案。針對(duì)這兩種文案，有以下設(shè)計(jì)要點(diǎn)需要考慮：

一、默認(rèn)文案

第一步：明確不同用戶對(duì)輸入框的理解程度。

先以QQ的注冊(cè)流程為例，說(shuō)明一下用戶對(duì)輸入框字段熟悉程度決定輸入框文案的設(shè)計(jì)結(jié)果，由于我們C端用戶對(duì)注冊(cè)表單填寫流程是非常熟悉的，此時(shí)輸入框文案的設(shè)計(jì)就很簡(jiǎn)單，且由于熟悉度足夠高的情況下，昵稱和密碼的輸入框標(biāo)題文本都省略了，只保留了輸入框內(nèi)的文案（此時(shí)文案是相當(dāng)于動(dòng)態(tài)的標(biāo)題）。

QQ注冊(cè)頁(yè)面

可以看出，針對(duì)用戶熟悉度越高的輸入框字段，文案的設(shè)計(jì)就應(yīng)該越簡(jiǎn)單越好，在有表頭的情況下，文案可以為空，或者用“請(qǐng)輸入”來(lái)替代。此時(shí)無(wú)需再重復(fù)主體，如下方用戶名的結(jié)構(gòu)。

用戶名

而當(dāng)用戶面臨的輸入框字段不夠通俗易懂時(shí)，那么該怎么做呢？

第二步：依舊用戶理解程度，提供對(duì)應(yīng)的解決方案。

如果輸入框標(biāo)題用戶是不熟悉的但理解難度較低，可以通過(guò)輸入框文案直接說(shuō)明如何填寫，我們常見(jiàn)的輸入框文案有請(qǐng)選擇序號(hào)、請(qǐng)?zhí)砑游募?、?qǐng)輸入身份證號(hào)等，這里默認(rèn)文案格式可以抽象為 動(dòng)作引導(dǎo)+內(nèi)容類型+格式示例（示例可依據(jù)具體情況省略），如下方的頁(yè)面地址所示。

頁(yè)面地址

同時(shí)，如果文案太長(zhǎng)的話，還可以通過(guò)?。≌f(shuō)明，輸入框文案復(fù)雜程度決定了文案的呈現(xiàn)形式。如下方IP地址，對(duì)應(yīng)的輸入框應(yīng)該調(diào)大顯示或進(jìn)一步的用小！說(shuō)明來(lái)承載較多的文案內(nèi)容。

IP地址

如果輸入框標(biāo)題的理解難度較高，就不用強(qiáng)行要求用戶理解，幫助用戶達(dá)到完成輸入框的填寫目標(biāo)即可。小白用戶不一定能看懂，此時(shí)直接提供格式示例的價(jià)值會(huì)更大一些，提供格式示例一是可以解決本身有格式要求的；二是幫助人更傻瓜式地完成內(nèi)容輸入。

我在做云計(jì)算業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到一些不懂的字段，以IP地址為例， 對(duì)于不懂網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的人，一般都不了解這個(gè)概念是什么？由于它是網(wǎng)絡(luò)層面上很抽象的東西（它相當(dāng)于是電腦的在網(wǎng)絡(luò)中所在的地址，可以按照我們?nèi)说木幼〉刂吠砣ダ斫猓?，這種對(duì)于小白用戶就要加上示例說(shuō)明；但對(duì)于有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的人，他對(duì)這個(gè)概念就會(huì)熟悉一些，在輸入框的文案設(shè)計(jì)上就可以相對(duì)簡(jiǎn)單一些。

從上述的例子可以看出，需要根據(jù)你的目標(biāo)用戶對(duì)輸入框標(biāo)題的理解程度，去決策輸入框文案設(shè)計(jì)采用什么解決方案，是否要有文案，不同等級(jí)的用戶對(duì)輸入框標(biāo)題的接受度是不一樣的。

有些輸入框標(biāo)題普世度很高或者對(duì)專家級(jí)用戶是司空見(jiàn)慣的，這里采用的解決方案就是文案為空，或者用“請(qǐng)輸入”來(lái)替代；存在一定理解難度的輸入框標(biāo)題，其文案的解決方案可以采用動(dòng)作引導(dǎo)+內(nèi)容類型+格式示例（示例可依據(jù)具體情況省略）的格式。

總結(jié)和補(bǔ)充上述的解決方案，這里的底層邏輯是：

• 提供格式示例，讓用戶直接“照抄”
• 說(shuō)明獲取輸入框內(nèi)容的方式，讓用戶找到“答案”

除此之外還要補(bǔ)充一個(gè)技巧：涉及敏感信息的輸入框字段，可以先說(shuō)明用途，可以減少用戶疑惑或者抗拒，給用戶來(lái)一頓心里按摩。

講完輸入框的默認(rèn)文案設(shè)計(jì)技巧之后，我們還需要考慮報(bào)錯(cuò)文案的設(shè)計(jì)。

二、報(bào)錯(cuò)文案

報(bào)錯(cuò)文案是在用戶填寫表單或輸入信息時(shí)，系統(tǒng)檢測(cè)到用戶輸入不符合規(guī)范或有錯(cuò)誤時(shí)所展示的文本提示。在設(shè)計(jì)時(shí)，有以下內(nèi)容需要考慮：

• 友好語(yǔ)氣： 報(bào)錯(cuò)信息要使用友好的語(yǔ)氣，避免采用威脅或指責(zé)的措辭。用戶更愿意接受積極的建議而不是過(guò)于負(fù)面的語(yǔ)言。
• 清晰明了： 報(bào)錯(cuò)文案應(yīng)該簡(jiǎn)潔、清晰地傳達(dá)錯(cuò)誤信息。避免使用過(guò)于晦澀難懂的語(yǔ)言，確保用戶一目了然地了解發(fā)生了什么問(wèn)題。
• 提供解決方案： 報(bào)錯(cuò)文案也是需要提供解決方案的，提供用戶解決問(wèn)題的建議或步驟。這可以包括如何更正輸入、修改格式或提供有效的樣例參考信息。

將上面的這些原則落地在常見(jiàn)的報(bào)錯(cuò)場(chǎng)景中，可以找到對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)方式，看看常見(jiàn)的報(bào)錯(cuò)場(chǎng)景和對(duì)應(yīng)的解決方案（此處只講前端返回的報(bào)錯(cuò)）：

1）必填項(xiàng)未填寫

遵守友好語(yǔ)氣和清晰明了原則：標(biāo)紅輸入框，輸入框下方報(bào)錯(cuò)文案采用 動(dòng)作引導(dǎo)+內(nèi)容類型 的格式，比如請(qǐng)輸入用戶名、請(qǐng)選擇網(wǎng)絡(luò)等。

2）長(zhǎng)度&范圍超限

當(dāng)輸入字符超過(guò)校驗(yàn)數(shù)量時(shí)，提示可輸入的字符范圍，清晰指出錯(cuò)誤，明確如何更正輸入。

輸入字符超過(guò)可輸入的范圍時(shí)，直接說(shuō)明不可輸入的內(nèi)容是哪些，清晰指出錯(cuò)誤，明確如何更正輸入。

3）格式錯(cuò)誤

輸入格式不正確時(shí)，使用案例說(shuō)明規(guī)范。

三、常見(jiàn)輸入框文案設(shè)計(jì)建議

默認(rèn)文案提示：

報(bào)錯(cuò)文案提示：

總結(jié)一下，默認(rèn)文案和報(bào)錯(cuò)文案的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。

默認(rèn)文案設(shè)計(jì)要點(diǎn)：

第一步：明確目標(biāo)用戶及其理解水平。

了解目標(biāo)用戶是誰(shuí)和其對(duì)輸入框內(nèi)容的理解水平。

第二步：提供有效的輔助填寫方案。

• 對(duì)于簡(jiǎn)單輸入框標(biāo)題：不使用文案或僅使用”請(qǐng)輸入”。
• 對(duì)于稍微復(fù)雜但用戶能理解的輸入框標(biāo)題：采用動(dòng)作引導(dǎo)+內(nèi)容類型+格式示例，可省略格式示例。
• 對(duì)于復(fù)雜難以理解的輸入框標(biāo)題：同樣采用動(dòng)作引導(dǎo)+內(nèi)容類型+格式示例，或者直接說(shuō)明獲取該字段的方式，幫助用戶找到答案。

補(bǔ)充技巧： 對(duì)于涉及敏感信息的輸入框字段，可以在默認(rèn)文案中先簡(jiǎn)要說(shuō)明其用途。

報(bào)錯(cuò)文案設(shè)計(jì)要點(diǎn)：

• 友好語(yǔ)氣： 采用友好的語(yǔ)氣，避免使用威脅或指責(zé)的措辭，以提高用戶接受信息的意愿。
• 清晰明了：確保報(bào)錯(cuò)文案簡(jiǎn)潔明了，能夠讓用戶一目了然地理解發(fā)生了什么問(wèn)題。
• 提供有效的輔助填寫方案： 報(bào)錯(cuò)文案不僅指出問(wèn)題，還要提供解決方案或建議，幫助用戶糾正錯(cuò)誤，可能包括修改輸入、調(diào)整格式或提供有效的樣例參考。

盡管輸入框文案設(shè)計(jì)顯得微小細(xì)節(jié)，但通過(guò)精心思考這些細(xì)節(jié)，可以提升用戶對(duì)輸入框的理解，從而增進(jìn)填寫效率，最終提高整個(gè)表單的填寫效率，具有重要意義。