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最近在整理一些自己在產品領域工作的經驗和方法，在好友振聾發聵的提醒之下，我將繼續專注并深入于產品領域的多元發展，無論是在公司上班、做產品咨詢或者是自己傳道授業解惑，都將在互聯網產品這條路上全力突破自己。

對于做產品這個事情上，自己不光是興趣那么簡單，更多的是熱愛，加上這些年在創業公司的打拼和磨練，讓自己獲得的行業經驗，無論自己是繼續在職場發展，還是自己做咨詢或者課程體系，心里面都是有底氣的。

于是我開始將平時在一些平臺寫的文章中的方法論和平日里搜集整理的相關知識點都匯集在自己的文檔之中，開始系統化的整理自己的知識體系。

有些知識已經內化到自己的腦子里，在日常工作中或者給別人解答問題的時候，信手拈來。但如果為了做咨詢或者傳道授業，那么將這些知識系統的寫下來是最好的方式。

在我創建的知識體系中有一個版塊是寫面試問題的，這里面我先羅列了100個面試產品經理的問題。

這些問題包括最基礎的，比如你為何選產品經理、你有什么能力勝任這個崗位？

到面向工作中具體的問題：當你遇到這些問題時，你該如何去解決，還包括開發某些功能時該注意些什么，相關功能原理是什么？

最后上升到理論層面：如你覺得什么是一款好產品、你是否有自己的產品方法論，如果有能不能表達出來？你是如何做項目管理的？

這里面的問題多數是我在這么多年工作當中遇到的真實案例，而有些則是平時在一些平臺搜集到的問題，用來向自己提問，補足自己的短板。

自己在創業公司的同時，也在給一些人做簡單咨詢的好處就是你可以接觸到各行各樣，會去了解形形色色的人和他們的商業邏輯。

曾經在一篇文章里看到有個著名投資人說喜歡做投資的原因是可以和聰明人多交流，熟悉全球最新的科技、商業內容，這是一件有趣且有意義的事情。

當然我還沒有達到如此高度，但總體而言，做產品如果不親臨一線，如面對用戶或者面向市場，總是感覺會欠缺些什么。

有哪一個行業是可以終生和聰明人打交道、需要你終生學習各種知識技能，我相信就是我現在所處的互聯網行業，無論當前行業是否處在嚴寒酷暑或是正在經歷寒冬，只要行業并不是朝不保夕最終被歷史所淘汰，那這個行業我將堅定不移的走下去。

在整理自己知識體系和面試題的時候，我在其中發現了這么一個題目，問的是：你做的這個項目，最大的收獲是什么？

這是一個開放式的命題問題，回答的前提是你需要做過你在簡歷上提到的這個項目。

當然，先拋開具體項目不談，我們從宏觀上講，在項目中能學習到的東西有很多。

而這個學習的過程則是自己遇到問題并解決問題的過程以及最終是否能達到預期的結果。

當你經手的一個項目結束后，無論這個項目你能否成功，你都應該在項目中有所成長，這個成長就是經驗的積累，解決相關問題的能力。

而成長的最好方式，不是你說這些事情你都經歷過就結束了，而是要學會復盤。

復盤原本是一個圍棋的概念，是雙方對局結束之后，復演該盤棋的記錄，以便檢查對弈者在棋局中的優劣與得失。

據說后來是在柳傳志的倡導之下，被人們應用到了企業管理當中，成為了一種重要的管理方法論。但這個詞可不僅僅適用于工作場景，而是適用于任何人任何場景。

復盤這個詞我個人認為還可以用另外一個詞來代替，叫反思。

反思這個詞想必每個人都會知道?？鬃舆€說，吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？

孔子這句的原文是說，我每天多次反省自己，替別人做事有沒有盡心竭力？和朋友交往有沒有誠信？老師傳授的知識有沒有按時溫習？

孔子是圣人，我們雖不能按照圣人的標準嚴格要求自己，但無論是復盤還是反思，在生活和工作中都是要做的。

在項目里，我們的復盤通常是一個里程碑結束或者項目結束后會進行復盤，而有些人則是在每周或者每天進行復盤，各有利弊。

里程碑和項目結束后復盤，會對全局有個清晰的把控，在時間節點內事情已經結束了，可以好好的回頭看看，在這段工作時間內哪些地方做的不夠好。

而每天或者每周復盤，則是將復盤的顆粒度更加細化了。

而我則喜歡時時刻刻在思考和復盤，時時刻刻的反思并不會太耗費心神，反而可以快速發現你之前的思考或決策錯誤，因為發現的及時，改正的也及時，不會讓項目造成太大影響和問題。

如果等到里程碑或者項目結束時再復盤，很可能錯誤已經造成了一些比較重大的影響。

復盤的內容可以是多種多樣，就像孔子有三點復盤內容，我們在做項目不光是三點甚至是從多角度去復盤的。

一般是從設計、用戶體驗、商業變現、開發成本、社會影響、項目管理這幾個基本點去考慮復盤。

一、產品設計

設計是一切的基礎，這個設計包括原型設計、UI設計甚至是UE設計。對于互聯網產品而言，好的設計是實現需求的最本質最基礎的方式，產品設計是各種需求的體現和載體。

因此你在設計上是否能滿足用戶需求，將直接影響著產品的生命周期。

產品和人一樣，都會有生命周期，人不想做個短命的人，產品也一樣。

不過多數問題在原型評審的時候就能發現問題并防患于未然。

二、用戶體驗

用戶體驗其實和設計有一定的關聯性，如果設計的不好，那么體驗自然不佳。而這種體驗需要圍繞著產品的調性去做。

不是所有好的體驗設計都適合自己所做的產品，不做比畫蛇添足要強。

三、商業變現

如果簡單說起來，互聯網的行業模式也就這么幾種：

• 廣告模式：通過向用戶展示廣告來獲取收益。這種模式需要擁有大量的用戶流量，才能吸引廣告主投放廣告。而現在這種模式成了很多免費類產品和小游戲賺錢的最直接方式。
• 付費服務模式：提供收費服務，如會員、高級功能、下載等。這種模式需要提供高質量的服務或產品，才能吸引用戶愿意付費。比如各大視頻網站的會員，閱讀類產品會員，都是屬于這種付費服務模式。
• 傭金模式：通過代理銷售其他公司的產品或服務，獲取傭金收益。這種模式需要擁有強大的銷售渠道和用戶基礎。很多線下企業走的就是這種模式，超市有華聯、永輝，家電有蘇寧、國美。這個更多的是屬于平臺類的產品，規模小或者業績不佳的產品就盡量不要碰平臺模式了，不然就會出現像是租了一萬人的廣場開演唱會，最終只有十個觀眾的尷尬場景。
• 虛擬物品交易模式：在游戲中或在線平臺上提供虛擬物品交易，獲取收益。這種模式需要擁有大量的用戶和活躍的虛擬社區。有些游戲里面可以進行虛擬物品交易，不過游戲新規出來之后，以后這種模式能不能進行下去還是個問題。
• 電商模式：通過互聯網銷售商品或服務，獲取收益。這種模式需要擁有高效的供應鏈管理和市場營銷策略。這種就自不必說，阿里系、京東都是這種賺錢的模式。
• 眾籌模式：通過眾籌平臺籌集資金，實現創業或項目融資。
• 平臺模式：通過打造互聯網平臺，吸引供需雙方在平臺上交易，獲取中介服務費或傭金收益。比如淘寶、阿里巴巴、京東這些大企業，既是電商也是平臺。

從上面那些總結其實可以看出商業變現的途徑有多種多樣，也是根據自己產品的屬性去決定的。

最終效果如何，就考慮產品和運營的能力了。畢竟同一個商業模式在A產品跑的通，轉移到了B產品上那就是個死。

四、開發成本

開發成本是在項目中經常會考慮的一個事情，經濟學講，一切的問題本質都是資源分配不足導致的。同樣開發也是，如果有足夠的人力、物力和時間，很多產品做的未必不夠好。

但，我們平時在工作中，缺少的不就是各種資源嗎，否則不同的項目組也不會為了爭取資源在公司打的頭破血流。

簡單而言，開發成本包含以下這些成本。

• 人力成本：互聯網開發需要一支專業的團隊，包括前端開發、后端開發、設計師、測試工程師等。不同崗位的薪資和經驗水平不同，因此人力成本會根據團隊規模和經驗水平而有所變化。特別是我經常在給一些公司做報價表的時候，更是反復衡量計算開發的周期和人力成本，既要保證不讓我們虧錢，還得需要讓對方能接受我們的報價，這真的是一個比較考驗計算成本能力的工作。
• 技術成本：互聯網開發需要使用各種技術和工具，如前端框架、后端語言、數據庫等。這些技術和工具需要不斷更新和維護。不過好在有經驗的開發，基本上每個人都知道面對什么樣需求的時候，如何去合理的選擇開發工具，既要能保證項目正常進行，還能保證沒有太多的投入成本。
• 運營與運維成本：互聯網平臺的運營需要持續投入資金，包括除了日常的廣告投放等運營上的投入外，還需要服務器維護、網站推廣、用戶維護等。這些費用會根據平臺的規模和用戶量而有所變化。

有些做互聯網的公司都會覺得這些運維可有可無，更不用說有些傳統行業在涉及到這個成本的時候，他們通常是沒有心理預期和概念的，以為軟件或者網站開發完成就萬事大吉就能立刻投入使用了，就能在互聯網上吸引到大量的流量，自己的網站就會有源源不斷的收益。

這種好事兒，早十幾年或許還行，現在一片紅海的基礎上，這種可遇不可求。

法律和合規成本：在開發互聯網平臺時，需要考慮相關的法律和合規問題，如版權保護、隱私政策等。

五、社會影響

現在中國對于版權保護盒隱私的方面越來越重視管理。有些特殊的領域和行業，對于版權和隱私政策極為看重。

如果不注意，就可能因為違規被處罰甚至是應用被下架。這些成本雖然較小，但在發展過程中也需要重點關注和投入，典型的不緊急卻重要的成本。

• 帶寬成本和硬件成本：包括服務器、存儲設備、網絡設備等成本，這個也可以歸入到運維成本，也可以獨立核算。
• 安全和維護成本：為了保護網站和用戶數據的安全，需要進行安全防護和維護工作，當然，這個也可以歸入到運維，就看公司怎么定義這些業務了。
• 社會影響：企業的使命是盈利，但有些做企業的人為了利益無所不用其極，通常不會考慮社會影響，但是一旦出現問題的時候就只能靠危機公關出馬了，能處理好危機的自然皆大歡喜，處理不好的，讓企業深陷信任危機。

因此，社會影響也是需要考慮到的，通常社會影響包括以下這么幾點：

• 隱私和數據保護：隨著互聯網的普及，個人隱私和數據保護問題越來越受到關注。在開發互聯網應用時，需要充分考慮用戶隱私和數據安全，采取有效的措施保護用戶數據不被泄露或濫用。
• 網絡欺詐和安全威脅：互聯網開發過程中需要警惕網絡欺詐和安全威脅，采取有效的安全措施保護用戶和平臺的安全。
• 文化和意識形態影響：互聯網具有文化和意識形態傳播的功能，開發過程中需要注意對文化和意識形態的影響，避免對用戶造成不良影響。
• 信息傳播和輿論引導：互聯網是一個信息傳播的平臺，開發過程中需要注意對信息傳播和輿論的引導，避免傳播虛假信息和有害言論。
• 網絡暴力和仇恨言論：互聯網上存在網絡暴力和仇恨言論的問題，開發過程中需要注意對這類言論的監管和管理，維護良好的網絡環境。
• 社會公正和道德倫理：在開發互聯網應用時，需要注意社會公正和道德倫理問題，避免對弱勢群體或特定群體的歧視或傷害。
• 知識產權保護：互聯網上存在大量的知識產權問題，開發過程中需要注意知識產權的保護，避免侵犯他人的知識產權。

六、項目管理

項目管理最大的問題是不確定性，比如目標不清晰、怎么跟項目成員統一目標，如何和各方對齊目標。這里面也有許多的內容需要考量。單獨把這個點提出來都能講好多內容。

• 計劃不周：這可能包括沒有有效地確定優先級，沒有將開發分解成多個階段。我曾經在剛做項目的時候就犯過這種錯誤，沒有對一些任務進行拆解，到時候在進行的時候總會遇到一些問題，需要臨時考慮臨時解決，很耽誤進度。最好在項目開始的時候，就需要將項目分成多個階段，每個階段重點完成的任務又是哪些。
• 缺乏領導力：如果項目經理缺乏相關的業務或管理專業知識，這將導致決策失誤，這種問題幾乎很多產品新手都犯過。很多產品經理也會兼任項目經理的職責，但是沒有系統性的學習過項目管理，真的是很難帶好一個項目，一個團隊。
• 人員問題：這可能導致未解決的沖突，可能對項目產生不利影響。這種問題也比較常見。比如人們說話的方式方法都會讓項目當中的人員產生隔閡甚至是沖突，影響項目進度。只講問題，不追責任，也能避免人員直接互相扯皮埋怨。
• 模糊或不斷變化的需求：從一開始就明確、完整地定義項目需求至關重要。變更請求可能會導致項目偏離并錯過最后期限。需求變更是家常便飯，頻繁需求變更的原因有很多，比如業務調整、市場變化、人員能力以及考慮不完善等原因，都是導致項目不斷改變需求的原因。因此，一方面是盡可能考慮完善項目方案，另一方面如一定要變更需求，務必要告知團隊變更的原因和意義，否則頻繁變更需求，會失去大家的信任感和團隊的士氣。
• 低效的溝通過程：讓每個人隨時了解項目狀態至關重要。缺乏有效的溝通會導致錯誤和延誤。
• 資金不足：這個問題最有可能影響需求不斷變化的項目。
• 利益相關者批準：有效的利益相關者管理是識別受/可能影響項目成功結果的個人的能力。
• 沒有時間表：沒有為任務、運營活動和目標制定時間表。
• 錯過最后期限：項目各階段的延誤導致項目錯過最后期限。

簡而言之，每次在開展項目的時候，我們不光要在開始前復盤曾經的項目，還需要在項目開始時和開始中隨時復盤。

通過對項目的時時刻刻的回顧和總結，發現問題、提高工作效率，不光能促進團隊的成長，也能提升個人和團隊的問題解決能力。

以上內容看上去很多，但如同是一套SOP流程一樣，只是將各種環節都拆解開來又講述了一遍。

當你將上述的內容都爛熟于胸之后，也許這些復盤的點只是你腦海中片刻的閃現，很快就能知道項目中的問題所在。

好的項目團隊都是不斷磨合出來的，復盤才是你最好的經驗總結方法，才能讓你的能力在實踐中得到最好的提升。