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在不同的場(chǎng)景下使用車(chē)輛，會(huì)有不同的需求。本文以幾個(gè)核心場(chǎng)景為例，談?wù)勂涫褂眯枨笠约澳壳败?chē)企的解決方案，一起來(lái)看看吧。

汽車(chē)的功能最終都是服務(wù)于人的，人在不同的場(chǎng)景下使用車(chē)輛，包括上班通勤、郊區(qū)短游、長(zhǎng)途旅行等，不同的場(chǎng)景有不同的需求。進(jìn)行場(chǎng)景設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮三要素：人、車(chē)、環(huán)境。用車(chē)人可能是年輕人、老人、小孩，可能是都市白領(lǐng)抑或企業(yè)老板，車(chē)內(nèi)可能有1個(gè)人、2個(gè)人、3個(gè)人等，不同的人有不同的需求，人與人組合在一起又產(chǎn)生了更多的需求。

其次要考慮車(chē)輛狀態(tài)和周邊環(huán)境，車(chē)輛可能處于播放音樂(lè)、藍(lán)牙連接、加速、減速、倒車(chē)、駐車(chē)等狀態(tài)。周邊環(huán)境可能是高速路、收費(fèi)站、城市道路、郊區(qū)等，天氣可能是晴天、陰天、霧霾等。人、車(chē)、環(huán)境組合在一起，產(chǎn)生了無(wú)數(shù)的排列組合，用車(chē)場(chǎng)景復(fù)雜度較高。

圖為智能座艙與HMI設(shè)計(jì)需要考慮到的要素

以下從幾個(gè)核心場(chǎng)景舉例講解目前車(chē)企的解決方案。

一、日常通勤

日常通勤是最常見(jiàn)的用車(chē)場(chǎng)景，用戶(hù)開(kāi)車(chē)過(guò)程中，導(dǎo)航是跟駕駛?cè)蝿?wù)最直接相關(guān)的，導(dǎo)航體驗(yàn)的好壞直接影響駕駛感受。導(dǎo)航的路線是否擁堵、是否好開(kāi)，導(dǎo)航的信息是否清晰展示、顯示的位置是否在人眼舒適的視野范圍內(nèi)是重要的考量因素。

日常通勤時(shí)，出發(fā)地和目的地相對(duì)明確，用戶(hù)可以設(shè)置好家和公司的位置，通過(guò)說(shuō)“回家”“去公司”就能直接發(fā)起導(dǎo)航。通過(guò)大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，汽車(chē)還能根據(jù)用戶(hù)上車(chē)時(shí)間和地點(diǎn)預(yù)判他想去的地方，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否要回家，用戶(hù)只需回答“是”即可發(fā)起導(dǎo)航。

導(dǎo)航過(guò)程中，能夠提前幫用戶(hù)規(guī)避擁堵路段。且對(duì)于新手司機(jī)，導(dǎo)航能推薦適合新手的駕駛路線，減少窄路、崎嶇路段的推薦。結(jié)合 HUD，導(dǎo)航信息能夠直接展示在前擋風(fēng)玻璃上，讓用戶(hù)能眼不離路安全駕駛。

開(kāi)車(chē)過(guò)程中聽(tīng)音頻是另一個(gè)重要場(chǎng)景，日常聽(tīng)新聞、聽(tīng)歌、聽(tīng)書(shū)是常用的功能。智能座艙不僅能夠在用戶(hù)發(fā)起指令時(shí)播放音頻，還能在用戶(hù)上車(chē)時(shí)，自動(dòng)從上次音頻斷點(diǎn)繼續(xù)播放，減少用戶(hù)的操作。如果上次連接了手機(jī)藍(lán)牙播放，下次上車(chē)時(shí)能自動(dòng)連接藍(lán)牙并播放，無(wú)須用戶(hù)做任何操作。

忙碌的都市白領(lǐng)在開(kāi)車(chē)過(guò)程中可能需要參加線上會(huì)議，智能座艙通過(guò)車(chē)載騰訊會(huì)議、車(chē)載釘釘、WPS等辦公軟件，為用戶(hù)創(chuàng)造了移動(dòng)辦公的條件。上班遲到也不會(huì)錯(cuò)過(guò)早會(huì)，突破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)高效辦公。

二、全家出游

周末或者小長(zhǎng)假，帶上家人一起出游是常見(jiàn)場(chǎng)景之一。全家男女老少，不同年齡、不同性別有不同的需求。

首先對(duì)于空調(diào)溫度，大家的舒適溫度可能不同。不同位置的乘客能夠通過(guò)語(yǔ)音直接調(diào)節(jié)本位置的空調(diào)溫度，以及控制座椅通風(fēng)、加熱、按摩，享受最舒適的乘坐體驗(yàn)。此外，座椅的位置、角度調(diào)節(jié)能夠適應(yīng)不同人的需求。

蔚來(lái)ES8的女王副駕、問(wèn)界M7的零重力座椅更提供了極致舒適的乘坐體驗(yàn)。女王副駕通過(guò)增加腿托、腳托，以及可極大角度傾斜的靠背，讓用戶(hù)可舒服地半躺在車(chē)上，享受旅途時(shí)光。零重力座椅通過(guò)整個(gè)椅子的角度調(diào)節(jié)，能讓腿部和心臟在同一水平線上，讓臀部、腿部、背部來(lái)均勻分擔(dān)身體的重力，從而模擬出“零重力”環(huán)境，讓乘坐人達(dá)到最放松舒適的狀態(tài)。

用戶(hù)身體達(dá)到最舒適狀態(tài)的同時(shí)，用戶(hù)的心理也通過(guò)車(chē)內(nèi)豐富的應(yīng)用生態(tài)得到滿(mǎn)足。用戶(hù)可以用“QQ音樂(lè)”“網(wǎng)易云音樂(lè)”等聽(tīng)音樂(lè)，用“微信讀書(shū)”“喜馬拉雅”等聽(tīng)書(shū)，用“凱叔講故事”等給小孩講故事，還能在娛樂(lè)屏上用“愛(ài)奇藝”“嗶哩嗶哩”等追劇，甚至還能在車(chē)內(nèi)打游戲、唱歌。

在理想L9上，用戶(hù)可以用中控屏、副駕屏、后排娛樂(lè)屏連接Switch、手機(jī)、平板電腦、PS5、XBOX等，通過(guò)車(chē)內(nèi)的多塊屏幕，坐在不同位置的家人都可以一起玩游戲，享受親子陪伴時(shí)光。用戶(hù)也可以把車(chē)變成移動(dòng)的K歌廳，用“全民K歌”“唱吧”等應(yīng)用，結(jié)合車(chē)內(nèi)氛圍燈，享受一場(chǎng)氛圍滿(mǎn)滿(mǎn)的K歌盛會(huì)。

圖為理想L9家人可以一起玩游戲

全家出游時(shí)，若家中有小孩，他往往不會(huì)安安靜靜地坐在位置上，而是喜歡調(diào)皮搗蛋。車(chē)內(nèi)智能語(yǔ)音能播放兒童故事，給小孩提供娛樂(lè)。當(dāng)他用語(yǔ)音瞎指揮車(chē)內(nèi)設(shè)備時(shí)，駕駛員可以關(guān)閉小孩所在音區(qū)的特定響應(yīng)，讓他無(wú)法操作車(chē)內(nèi)設(shè)備，保障行車(chē)安全。蔚來(lái)的語(yǔ)音機(jī)器人NOMI通過(guò)萌萌的表情包、可愛(ài)的聲音、上下左右轉(zhuǎn)動(dòng)的小腦袋，以及可自定義的帽子，吸引了小孩子的注意力，讓他安靜下來(lái)不調(diào)皮搗蛋。

三、好友組隊(duì)出游

在風(fēng)和日麗的日子里，約上幾個(gè)好友組隊(duì)出游也是常見(jiàn)的場(chǎng)景。在多輛車(chē)共同前往某個(gè)目的地時(shí)，如何讓車(chē)?yán)锏娜吮３滞ㄐ挪坏絷?duì)，為用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)美好的共同出行體驗(yàn)，是智能座艙要考慮的重要設(shè)計(jì)點(diǎn)。

騰訊TAI 3.0利用騰訊天然的社交優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)連接微信好友，可在微信好友中發(fā)起組隊(duì)出行。一起出行的車(chē)輛能夠互相看到對(duì)方的位置，同時(shí)，用戶(hù)也可通過(guò)車(chē)載微信收發(fā)微信消息，互相語(yǔ)音聊天，確保大家走同一條路，不掉隊(duì)。

蔚來(lái)NIO OS3.0也推出了組隊(duì)出行功能，用戶(hù)可以通過(guò)一個(gè)6位數(shù)口令自建隊(duì)伍或者加入別的隊(duì)伍，組隊(duì)的人可以實(shí)時(shí)共享位置，也可以實(shí)時(shí)對(duì)講，非常便于車(chē)友們組織活動(dòng)，共同出游。

圖為蔚來(lái)NIOOS3.0產(chǎn)品發(fā)布

當(dāng)?shù)竭_(dá)目的地時(shí)，車(chē)輛可以開(kāi)啟露營(yíng)模式對(duì)外放電，給其他電器供電，連接電熱水壺、電磁爐、式咖啡機(jī)等電器，享受一段悠閑美好的戶(hù)外時(shí)光。組隊(duì)出游也為車(chē)輛本身帶來(lái)更多的曝光，給品牌帶來(lái)知名度的提升及更多潛在用戶(hù)。

四、停車(chē)休息

坐在車(chē)?yán)镄菹⑵?，是遠(yuǎn)離工作喧囂和家庭壓力的寶貴時(shí)間。車(chē)?yán)飫?chuàng)造的宜人的氛圍能讓我們更好地放松休息。車(chē)內(nèi)的香氛、空氣凈化器、可躺倒座椅、氛圍燈、音樂(lè)等元素可以創(chuàng)造出令人心曠神怡的小憩環(huán)境。

智己L7在駐車(chē)時(shí)可以調(diào)節(jié)為小憩模式。小憩模式下，車(chē)門(mén)落鎖、車(chē)窗關(guān)閉、屏幕熄滅、座椅靠背向后傾斜，并開(kāi)啟按摩功能，空調(diào)保持在合適的溫度，香氛“柏木檀香”緩緩釋放，音響可選擇播放睡眠歌單，令身心徹底放松。在繁花模式下，還可以出現(xiàn)全屏、跨屏的繁花盛開(kāi)的動(dòng)畫(huà)，結(jié)合香氛的飄香，音響播放《花與人》專(zhuān)屬音效，仿佛置身美麗的花園中，給用戶(hù)帶來(lái)舒適放松的體驗(yàn)。

在小鵬 P5 中，甚至可以把車(chē)變成一張大床，鋪上床單睡個(gè)覺(jué)。與其他車(chē)直接放倒座椅拼接大床不同的是，小鵬 P5 的X-Sleep睡眠場(chǎng)景在此基礎(chǔ)上增加了充氣床墊。床墊下面可以完美貼合座椅線條，上面則完全平整，用戶(hù)躺在車(chē)上就像躺在床上一樣舒適。

鋪好床之后，關(guān)閉天幕遮陽(yáng)簾，大屏亮度調(diào)暗，助眠音樂(lè)和香氛也可以開(kāi)啟，創(chuàng)造一個(gè)舒適的睡眠環(huán)境。不睡覺(jué)的時(shí)候，還能打開(kāi)車(chē)載投影儀和配套幕布，看看電影，看看球賽，儼然成了一個(gè)小小的私人影院。后排座椅中間還有個(gè)小車(chē)載冰箱，拿出一瓶冰鎮(zhèn)飲料邊喝邊看電影，舒適至極。

圖為小鵬P5的X-Sleep睡眠場(chǎng)景

蔚來(lái) et7 則為用戶(hù)提供了車(chē)機(jī)端的潮汐冥想App，它有冥想、小憩、呼吸三種模式可供用戶(hù)選擇。在小憩的模式下，會(huì)緩緩放下的座椅，播放山泉、林海、鳥(niǎo)鳴等聲音，用戶(hù)可以讓自己沉浸在安靜、愜意的智能睡眠艙中。

用戶(hù)可以自己設(shè)定小憩時(shí)長(zhǎng)，在時(shí)間結(jié)束時(shí)，鬧鐘會(huì)響起，座椅會(huì)回到原來(lái)的位置，將用戶(hù)喚醒。冥想模式是10分鐘的短暫休息，通過(guò)自動(dòng)關(guān)窗、關(guān)燈等營(yíng)造出安靜的物理環(huán)境，打造一個(gè)鬧中取靜的移動(dòng)冥想室。呼吸模式則是通過(guò)引導(dǎo)用戶(hù)緩慢而有意識(shí)地一呼一吸，幫助用戶(hù)徹底放松身心，進(jìn)而舒緩壓力，恢復(fù)身體的最佳狀態(tài)。

通過(guò)對(duì)用車(chē)人的深度理解，對(duì)用車(chē)場(chǎng)景的深度挖掘，車(chē)企能夠更精準(zhǔn)地開(kāi)發(fā)功能來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，擊中用戶(hù)的痛點(diǎn)，從而在特定的領(lǐng)域形成品牌口碑，為用戶(hù)帶來(lái)更美好的用車(chē)體驗(yàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。