如何打破AI社交的“四不像”現(xiàn)狀——AI社交產(chǎn)品思路分享

7 評(píng)論 3972 瀏覽 44 收藏 10 分鐘

國(guó)內(nèi)外各類AI社交產(chǎn)品正在不斷涌現(xiàn),然而,這些AI社交產(chǎn)品卻總讓人覺得缺點(diǎn)意思,本文作者也做了梳理,并得出一個(gè)結(jié)論,即“四不像”。問(wèn)題來(lái)了,怎么打破AI社交產(chǎn)品“四不像”的現(xiàn)狀?一起來(lái)看看本文的分享。

自從ChatGPT火了之后,國(guó)內(nèi)外各種AI社交產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn),國(guó)內(nèi)大廠也紛紛入局,悄悄上線了各自的AI社交應(yīng)用。然而筆者在試用了一些主打AI社交的APP后,總覺得缺點(diǎn)意思,在仔細(xì)梳理了自己的感受之后,得出一個(gè)結(jié)論——“四不像”。

一、為什么是四不像

現(xiàn)在的AI社交產(chǎn)品可以大致分為兩類:

1.主打人與虛擬人交流的虛擬陪伴式社交產(chǎn)品,例如國(guó)外的Talkie,國(guó)內(nèi)的星野等。這些產(chǎn)品對(duì)于AI的應(yīng)用主要體現(xiàn)在虛擬人形象的生成以及AI對(duì)話上,用戶可以定制符合自己需求的AI形象、虛擬人的性格,讓其成為一個(gè)更貼心的AI伴侶。

可是理想歸理想,還是得回歸現(xiàn)實(shí)。虛擬陪伴產(chǎn)品針對(duì)的用戶群體是愿意與虛擬人物產(chǎn)生連接、愿意將情感投射到虛擬世界的人群,可以預(yù)見這類產(chǎn)品的目標(biāo)用戶與男性向“養(yǎng)老婆”和各種乙女游戲的群體是高度重合的。

但是橫向?qū)Ρ任覀兙湍馨l(fā)現(xiàn):論形象,AI伴侶生成的角色比不過(guò)有專業(yè)畫師團(tuán)隊(duì)參與制作的游戲角色;論內(nèi)容,大模型生成的文字也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上文案團(tuán)隊(duì)精雕細(xì)琢的人物設(shè)定與臺(tái)詞,甚至有時(shí)候生成的文字內(nèi)容會(huì)讓人有背離角色設(shè)定的跳脫感。而這兩部分恰恰是一個(gè)虛擬角色的血肉所在,AI伴侶目前都存在非常明顯的短板。所以用戶會(huì)怎么選,答案一目了然。

2.主打人與人之間連接的AI輔助社交產(chǎn)品,這些產(chǎn)品對(duì)于AI的應(yīng)用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是在建立連接的環(huán)節(jié)輔助人與人之間的匹配,例如AI幫你填寫社交軟件上的資料簡(jiǎn)介、AI幫你匹配更合適的對(duì)象;二是在建立連接后輔助人與人之間的交流,例如不同類型的AI bot,能夠讓你和朋友聊天時(shí)避免冷場(chǎng),還有將傳統(tǒng)社交產(chǎn)品與元宇宙做結(jié)合,支持用戶創(chuàng)建虛擬形象、虛擬社區(qū)等,增加線上社交的更多玩法。

然而這些功能似乎都不痛不癢,大部分產(chǎn)品把AI能力去掉后,似乎并不影響主要功能的使用。

二、黑鏡中的AI社交產(chǎn)品

《黑鏡》中有一集的故事出現(xiàn)了一個(gè)AI匹配對(duì)象的產(chǎn)品——Coach,他可以做到幫你在茫茫人海中匹配到契合度高的伴侶,甚至還能計(jì)算出你們能在一起多久。

這個(gè)情節(jié)使我印象深刻,雖然影片最終目的是發(fā)人深省,但從產(chǎn)品角度看,Coach真是一款非常優(yōu)秀的產(chǎn)品,他非常高效地解決了人與人之間搜尋匹配的痛點(diǎn),大大提高了交友的效率,甚至還能為親密關(guān)系做未來(lái)預(yù)期,好讓你有個(gè)心理準(zhǔn)備…這是我心中比較理想的AI社交產(chǎn)品。

三、AI輔助社交是比較好的切入點(diǎn)

筆者認(rèn)為在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,人與人的社交都會(huì)占主流,就像上文中提到的黑鏡中的某集,即使技術(shù)如此發(fā)達(dá)了,人類還是需要找對(duì)象。因此,AI社交產(chǎn)品走AI輔助社交的路會(huì)比較切實(shí)。

AI輔助社交可以從兩方面切入,一是在建立連接的環(huán)節(jié)輔助人與人之間的匹配,二是在建立連接后輔助人與人之間的交流。

1. 輔助人與人之間的匹配

人與人之間的匹配主要體現(xiàn)在陌生人社交場(chǎng)景下,有以下兩個(gè)比較主要的環(huán)節(jié):

1)用戶需要在這個(gè)產(chǎn)品上建立身份。例如用戶初次注冊(cè)某個(gè)APP填寫個(gè)人資料、上傳相冊(cè)等就是在通過(guò)文字、圖片等信息建立自己在這個(gè)APP上的身份,便于其他用戶在APP上接觸到你時(shí)能夠感知到你是一個(gè)什么樣的人。

2)用戶與用戶如何產(chǎn)生接觸。例如在社交平臺(tái)上,平臺(tái)將你的動(dòng)態(tài)展示給陌生人看,就是在幫用戶雙方產(chǎn)生接觸,讓某一方或者是雙方在平臺(tái)上“遇見”了。

傳統(tǒng)的匹配比較費(fèi)時(shí)和枯燥,一般這個(gè)環(huán)節(jié)就容易流失用戶,有了AI技術(shù)的輔助,我們就可以嘗試對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行革新:

第一步,結(jié)合AI和心理學(xué)模型,可以讓用戶通過(guò)與AI對(duì)話的形式了解自己,由AI幫用戶整理出一個(gè)比較完整的自我表達(dá)。在一問(wèn)一答中,用戶一直是一個(gè)被動(dòng)回答問(wèn)題的角色,不用去思考如何編輯資料才能吸引別人,不用組織語(yǔ)言去表達(dá)自我,整體體驗(yàn)會(huì)比較舒適。

第二步,幫用戶克隆出符合自己性格特征和語(yǔ)言習(xí)慣的bot,并通過(guò)這個(gè)克隆bot隨機(jī)與大量其他用戶的bot開啟“聊天”,以聊天記錄的形式展示給用戶。

用戶可以通過(guò)查看聊天記錄選擇感興趣的對(duì)象,開啟真人聊天?,F(xiàn)在市場(chǎng)上也出現(xiàn)過(guò)克隆自己的bot輔助社交的產(chǎn)品,不過(guò)目前是用戶克隆了自己的bot后,讓他人先與克隆bot聊天再?zèng)Q定是否要開啟真實(shí)聊天,這個(gè)功能還是差點(diǎn)意思,如果我已經(jīng)對(duì)某個(gè)人產(chǎn)生想了解的興趣,怎么會(huì)接受先與一個(gè)他的AI助手聊天呢?

這和找人聊天結(jié)果只收到一條冷冰冰的自動(dòng)回復(fù)沒什么區(qū)別。如果雙方建立連接前讓雙方的AI互聊,可以更好的發(fā)揮克隆bot的價(jià)值,提高用戶與他人建立連接的效率,同時(shí)也可能會(huì)產(chǎn)生很多很有意思的東西,可以提供很多營(yíng)銷/傳播的素材,讓用戶點(diǎn)開聊天記錄查看的形式也滿足了人人都有的窺私欲,可以更好地吸引用戶點(diǎn)擊。

2. 輔助人與人之間的交流

無(wú)論在熟人社交還是陌生人社交場(chǎng)景下,交流都是非常重要的部分。在用戶與他人建立連接之后,雙方就開啟了交流。如何讓AI更好地輔助交流?

現(xiàn)在社交中的交流的一大痛點(diǎn)是,聊了幾句后就不知道聊什么了,或者根本就不知道怎么和一個(gè)剛認(rèn)識(shí)的人比較愉快舒適地聊天。我們可以在雙方開始溝通后,支持雙方在溝通中使用“AI消息”,用戶確認(rèn)后,AI會(huì)直接生成一條消息給對(duì)方,在消息成功送達(dá)前,雙方都不知道消息的內(nèi)容是什么,且該條消息無(wú)法撤回,通過(guò)AI發(fā)送消息的方式增加對(duì)話的隨機(jī)性,幫助拘謹(jǐn)?shù)碾p方開啟話題,功能雖小,但可能性很大。

四、思路總結(jié)

近幾年AI技術(shù)已經(jīng)在飛速進(jìn)步,但很多AI產(chǎn)品似乎太過(guò)局限于技術(shù)本身,更像是為技術(shù)定制功能,而不是讓技術(shù)服務(wù)于功能,如果技術(shù)是80分,那么你的產(chǎn)品最多只能做到80分,如果用的還不是自己的技術(shù)(比如用的別人的模型),那么效果還得再打折扣。

以前ChatGPT還沒有火起來(lái)的時(shí)候,智能對(duì)話技術(shù)還很不成熟,很多產(chǎn)品只能做到根據(jù)相似度算法+邏輯匹配預(yù)設(shè)的回復(fù),但市場(chǎng)依舊誕生了很多優(yōu)秀的智能對(duì)話產(chǎn)品,例如天貓精靈,例如很多智能客服產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者通過(guò)場(chǎng)景選擇和功能設(shè)計(jì),將當(dāng)時(shí)的技術(shù)最大化地賦能于產(chǎn)品,將60分的技術(shù)通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)后達(dá)到了80分的效果。

這恰恰是當(dāng)前AI應(yīng)用市場(chǎng)比較缺少的能力,當(dāng)然筆者自己做得也不夠好,后續(xù)也會(huì)一直以此為目標(biāo)努力。

本文由 @芊芊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 有機(jī)會(huì)加個(gè)微信一起聊聊嗎,我是做 AI 社交產(chǎn)品的

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. 好呀!Akira719827

      來(lái)自浙江 回復(fù)
  2. AI伴侶比游戲角色的優(yōu)勢(shì)之一是可以自定義,用戶的體驗(yàn)更沉浸,對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),這種互動(dòng)可能比和游戲角色互動(dòng)更有趣。

    來(lái)自北京 回復(fù)
  3. 您好,我跟你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路出奇一致,能否深入溝通下,我的vx:lluuffeeii

    來(lái)自浙江 回復(fù)
    1. 好的~

      來(lái)自浙江 回復(fù)
  4. 您好,想問(wèn)一下您文章中提到的“現(xiàn)在市場(chǎng)上也出現(xiàn)過(guò)克隆自己的bot輔助社交的產(chǎn)品”這是哪款產(chǎn)品呢?

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. Snack

      來(lái)自浙江 回復(fù)