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原因是標簽數據質量問題，在標簽投產后沒有進行核驗。需要查看標簽加工取數表的數據是否出現異常，比如沒有正常推送。需要復核標簽技術口徑是否和需求業務口徑一致。

d.標簽投產后業務沒有使用過，很多僵尸標簽?！緲撕灈]人用】

需要進行標簽生命周期管理，一定時間段內沒有業務使用過的標簽，進行標簽下線處理，減少計算和存儲資源的浪費。

除了以上列的常見問題，還有一些其他的情況。下面標簽體系設計搭建，嘗試回答上面的常見問題。

四、標簽體系設計搭建

這里把標簽體系設計分為：數據源層、元數據層、標簽加工層、標簽服務層、標簽全生命周期管理。

1. 數據源層

標簽加工的數據源包括業務數據、埋點數據、日志數據和第三方數據。

2. 元數據層

元數據是對標簽信息的刻畫，是對標簽對象的屬性描述，對業務是否能理解標簽口徑、正確使用和發揮標簽商業價值，具有重要作用。業務在提標簽需求的時候，最重要的就是明確標簽的元數據信息，這也是開發加工標簽的基礎。

標簽元數據需要涵蓋的字段包括：

• 標簽名稱：注意標簽的命名規范。
• 標簽一級/二級分類：分級分類的深度取決于公司規劃擴展的標簽范圍，如果只有一百以內的標簽，二級標簽分類能做到比較好的覆蓋，如果標簽數量成百上千，需要更深的分級分類進行管理。
• 標簽業務口徑：盡量完整且明確、無歧義，對后續其他業務使用此標簽有很大的幫助。
• 標簽技術口徑：有需要，盡可能詳細至取數的源表名和字段名。
• 標簽枚舉值
• 標簽更新周期：T+1/7/15/30，準實時
• 標簽數據類型：數值型：標簽取值為數字，細分為：整數型、比率型、金額型、浮點型；文本型：標簽取值為文本，如字符串型；日期型：標簽取值為時間，如datetime日期；枚舉型：enum
• 標簽創建時間、標簽更新時間
• 標簽需求提出人

3. 標簽加工層

開發按照業務需求上的標簽元數據信息進行標簽的加工處理。完成標簽加工作業后，會落到中間結果表，通過id-mapping進行融合，最終落到標簽結果查詢表中。

這里回到前文第一點標簽是什么，我們提到不同打標主體有不同的ID類型。用戶的ID類型就有phone手機號、openid、unionid、公司業務ID、設備號（設備號又分為IDFA、IMEI）等。企業（客戶）的ID類型有統一社會信用代碼、企業名稱、納稅號、公司業務ID等。

不同類型主體ID的數據如果無法識別為同一個對象/主體，就無法把不同ID的數據進行打通。如果沒有一個統一的ID進行關聯，不同類型孤立的ID之間的數據無法打通。需要建立一個公司內部的全局id。

以企業標簽舉例，標簽需求中取數源表是企業名稱，但打標主體需要為統一社會信用代碼，這時候需要通過id-mapping的技術把同一主體下的不同id進行串聯。需要一個公司內部的全局id，將完成業務認證的不同類型的id數據源進行收攏。

如通過不同的號碼底表獲取了全局id A 對應的phone數據，通過企業微信的底表獲取了全局id A對應的unionid數據，此時就可以通過全局id 進行關聯，觸達客戶A的方式有識別到的手機號和微信客戶信息，對于同一個客戶不同渠道的精準觸達很有幫助。獲得客戶一個渠道的ID，可以識別出其他渠道的ID進行觸客。

這里特別提一下設備號，設備號指的是智能設備如手機、平板電腦等的唯一標識符。一般廣告精準投放用的就是設備號包。一個客戶可能擁有多臺手機或者平板電腦，現在市面上沒有廠商會提供手機號和設備號之間的精準匹配，只會通過包對包的服務提供。也要關注設備號過期的問題，按照現在用戶手機和平板替換的速度，考慮以半年/年的頻率更新設備號信息的獲取。

4. 標簽服務層

這里回到前文第二點標簽用途，我們了解標簽有客戶畫像、客群管理、客群試算等不同的使用場景，在金融、零售等不同行業都有非常廣泛的應用。標簽需要配合服務組件才能大規模應用在業務場景中，通過標準的服務提供，降低重復開發的成本，最大程度復用現有組件，更好地發揮數據價值和保障服務穩定。

1）用戶畫像

用戶畫像是用戶標簽的聚合，單個標簽反映的是用戶部分的信息，多個標簽反映用戶整體全貌。用途是支持業務和運營人員進行用戶分析、價值判斷、策略制定。畫像服務可以支持下游業務應用系統送入單個/批量的客戶主體ID和需要查詢的標簽ID，返回對應客戶的具體畫像信息。

2）客群管理

一群客戶ID稱為客群。客群可以通過單個標簽或者多個標簽組合篩選得出。常與用戶畫像結合，用途是根據業務需求，篩選出滿足業務條件的客戶，用于廣告投放精準營銷、個性化推薦、線上運營等場景。

在通過標簽篩選客群的服務上，需要考慮是否支持不同主體類型標簽的交并，是否支持不同時效標簽的交并。如需支持業務在篩選客群后計算客群數量，需要支持客群試算的能力。如需支持業務判斷某個/批量的客戶是否屬于特定客群，需要支持判斷客戶是否屬于分群的能力。

3）標簽管理

標簽服務提供給下游業務系統使用時，需要提供標簽元數據查詢服務，包括標簽元數據列表，標簽目錄等。

五、標簽全生命周期管理

標簽生命周期管理也是標簽體系的一部分，更多是管理辦法和責任分工的內容。

標簽的全生命周期可以劃分為標簽需求提出及評審——標簽開發測試投產——標簽核驗——標簽啟用——標簽變更——標簽下線。

標簽作為一種數據資產，全生命周期的管理是數據資產的管理。需要關注的是全生命周期不同階段對應的標簽狀態、不同階段關聯方需要進行什么操作、從什么節點開始標簽正式啟用、往后節點狀態變更對業務使用的影響和處理方案、狀態之間的遞進和回退場景等。更多在之后數據資產管理的文章中進行展開。這里簡單提兩點。

標簽需求提出及評審：

a.提標簽需求之前，需要先查看標簽元數據，是否有同樣業務含義的標簽已經上線，當標簽數量達到一定程度的時候，尋找標簽就會出現困難。避免因為分類、叫法不一致，而讓業務發起重復的標簽需求。

b.明確標簽使用場景，用于客戶畫像點查，還是標簽客群篩選，還是其他用途。

c.標簽需求模板，制定工作的SOP，在標簽需求提出階段提供需求模板，關鍵字段包括標簽分類、標簽名稱、標簽業務含義、標簽更新頻率、枚舉值、數據類型等上述4.2元數據層提及的字段。

標簽下線：

標簽下線的情景分為兩種，一種是在標簽啟用一段時間后，發現數據質量有問題/口徑需要調整，進行臨時下線操作；二是標簽超過一段時間沒有任何使用，成為僵尸標簽，為了避免計算和存儲資源浪費進行永久標簽下線。第一種情景需要注意對標簽下游應用的影響，在畫像查詢返回和客群篩選管理中應該如何處理。