「枯萎技術」在產品應用中的思考:為什么任天堂和理想在市場上獲得成功
什么是“枯萎技術”,在產品中有什么應用?本文分享了我們為什么需要“枯萎技術”以及在產品里如何應用的思路,希望對你有所啟發。
近期聽微信的一名設計師,分享他在設計“微信收款音箱”的一些思考,其中提到一個詞“枯萎技術”。在這過程中,我聯想到最近在聽的李想的課,這兩者似乎得到了串聯和解釋。
一、為什么我們需要「枯萎技術」
在開始講為什么之前,我們先來看一個場景:
假設我們要研發一款硬件產品,當下需要做技術選型,一種方案是采用當下最先進的技術來實現,另一種方案是采用市場上已經非常普遍的技術。
如果是你,會選擇哪一種方案?
你可能會說,這里的背景信息太少,比如不知道是什么產品,不知道是面向什么人群,不知道公司的資金是否雄厚,難以決策。
但是,如果不考慮其他因素,單純從2種技術的選擇偏好上,大多數人想必還是更希望自己的產品應用先進的技術,畢竟先進意味著更高的追求,也給產品帶來更大的光環。
隨著技術的推陳出新,是不是老技術就沒有立足之地了呢?從市場的選擇上,我們依然可以看到很多產品對技術的選擇依然是非常謹慎,并不一味追逐新技術的使用。
今天我們來聊一聊“枯萎技術”在產品中的應用。
1. 什么是“枯萎技術”?
可能很多人對“枯萎技術”這個概念比較陌生。但是提起“任天堂”,大家一定不陌生。
而“枯萎技術”這個概念就是任天堂早期重要人物橫井軍平提出的。
他的原話是:
這里有個關鍵,不是直接利用成熟或者接近淘汰的技術,而是將“發展成熟甚至接近淘汰的技術進行水平思考,再應用到不同的領域”。
基于這個理念,橫井軍平在任天堂期間,創造了多款游戲機的銷售輝煌,包括Game & Watch、Game Boy.
無獨有偶,理想汽車的創始人,李想在分享自己當初為什么要做增程式電動車時,也提到了類似的觀點。
為什么理想放棄做純電動而選擇做增程式電動?
李想的思考原則是:成本效率最優。他提到電動車車主普遍都存在“里程焦慮”,撇開市內出行不說,一遇到長途出行甚至趕上節假日高峰到處找不到充電樁時,這是很糟糕的體驗。并且理想的目標群體是家庭用戶,這相比個人用戶,里程焦慮的問題會更加凸顯。
盡管在當時,純電動是新能源汽車創業的主流,并且市場上也有特斯拉這個成功案例,國內還有蔚來、小鵬這樣的先入局玩家。
但基于“成本效率最優原則”,李想最終選擇增程式電動的技術方案,說白了就是將油和電互相取長補短,實現市內日常通勤可以實現純電動,長途出行又能車載發電,緩解用戶的里程焦慮。
說到這里,我們回過來一起看看,任天堂和理想汽車這兩個小故事有什么關聯?
它們都是用市場上的成熟技術進行組合再應用到自己的產品里,并且最終都在市場上獲得驗證,獲得了很好的銷量。
從市場來看,”枯萎技術“在當下依然具有很大的指導意義。
二、如何在產品里應用「枯萎技術」
講完為什么,接下來我們看看怎么做。
以微信的收款音箱為例,就是一款將“枯萎技術”充分應用的產品。
這款音箱的目標群體主要是個體商戶,它的使用場景大多是比較嘈雜甚至的臟亂的環境,那怎么確保店家能夠快速知道自己是否收錢,解決店家的“收錢到賬”訴求呢?
一方面是提供語音播報功能,讓店家在嘈雜忙碌下可以關注到收款情況,另一方面也提供屏幕查看功能,方便老板事后進行查賬。
看到這里,我們會發現,這款音箱使用的屏幕是很簡單的基礎款,沒有彩屏也沒有酷炫的高科技,屏幕下就幾個基礎大按鍵。為什么這么設計呢?
設計師在分享他的設計理念時,就提到了“枯萎技術”的應用。
1. 在電子顯示屏的材質選擇上:他們沒有用彩屏,而是選擇了市場上非常成熟的一種材料,刻顯屏,因為這種材料技術的成熟度,會帶來更低的返修率,同時它已經足夠滿足了店家的使用場景,即使它壞了,也能夠很容易被維修,維修成本也很低。
硬件產品不同軟件產品,軟件產品可以通過發版本來進行更新迭代,而硬件產品在用戶購買了之后,基本上只要它不壞,就不會輕易想要去換掉,特別是收款音箱這種功能性產品。所以越低的返修率,代表產品更加耐用和可信任,也能更好的保障店家的業務正常運作。
2. 在防水功能的設計上:市場上有防水訴求的產品一般采用防水材料來制作,但是這款音箱采用的卻是一個非技術的手段來解決。
它是怎么解決的呢?因為喇叭向上容易進水,那么就把喇叭改一下,改為沖下,同時確保沖下也不影響發聲,用一種創新排列的方式去解決這個進水問題。
這樣一方面減少了工藝材料的成本,另一方面也讓防水的訴求在大多數場景下得到滿足。
3. 在按鍵設計上:音箱上提供幾個大按鍵,方便店家查賬。
為什么不用電子觸摸按鍵呢?因為對于很多店家而言,高科技意味著更高的操作門檻,比如一些老人或者對科技不敏感的店家,他們其實對新技術并沒有那么好的接受度,傳統的實體按鍵反而更便捷。所以,這款看著有點復古像上個世紀的產品,其實是更好操作使用的。
在這款音箱的實際設計上,對枯萎技術的應用還有其他點,但是讓我印象最深刻的就是以上 3 點。
很多時候,我們在設計一個產品之初,會難以避免的掉入“技術追求陷阱”,希望用最先進的技術/材料,設計更酷炫的產品,但是產品上線后,效果是否真的如預期呢?
并不是追求新技術本身有問題,而是在產品的不同階段,面向不同的用戶群體,解決用戶的不同訴求時,我們有很多種選擇。而”枯萎技術“可以一定程度上給我們一些啟發。
再回歸“枯萎技術”本身,為什么強調不要過分追求新技術應用到研發初期的產品?
1. 新技術上市初期具備不穩定性,尚未經過市場充分驗證,很多問題尚屬未知,或者即使已知也尚未有很好的解決方案。
而客戶的訴求有時候并不一定要用新技術去解決,用一些成熟技術進行組合再利用,或許可以更高效率更低成本的滿足。
2. 我們在產品初期,交付給客戶的產品,一定是要具備可靠性的,而不是讓用戶對產品充滿不確定性,這會直接影響用戶的購買決策。
最后,回歸到產品本身,技術一定是服務于產品價值,做技術方案時,首先要考慮到是產品價值和用戶價值是否得到滿足,產品是否有明顯的短板阻礙用戶決策?在當下這個問題是否一定要用一個高成本的技術方案去解決?
我們對新技術保持關注和敏銳自然是非常好的,但是也不要過分排斥對舊技術的利用。甚至,很多時候,對舊技術進行組合再利用,往往會帶來成本效率最優。
以上,是“枯萎技術”在產品應用里給我的一些思考,希望也能給你帶來啟發。
作者:艾米麗;公眾號:艾米麗小記(id:gh_7c64f993dfc3)
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感覺有些度很難把控,就怕大家都去關注“枯萎技術”,對于新技術和新材料的探索熱情可能會下降