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彩票因為有著以小搏大的特性，一直是一個比較特別的存在，其產品設計需要考慮的要點和方法都和很多產品不同。分期彩票的設計方法，能給我們做產品設計帶來很多不一樣的思路。

不知道大家有沒有這樣一種感覺，仿佛一夜之間，全國各地的彩票站如雨后春筍般涌現，占據了商場、步行街、高鐵站的各個角落，圍在彩票站前的幾乎以年輕人為主，偶爾也會在失望的嘆息聲中夾雜著驚喜的慶賀。

為什么在經濟下行的周期里，彩票業反而流行起來了呢？

據財政部數據顯示，2023年，全國共銷售彩票5796.96億元，同比增加1550.44億元，增長36.5%。其中，刮刮樂等即開型彩票銷售1190.21億元，同比增加595.74億元，增長100.2%，是除了競猜型彩票外增幅最大的彩票類型。

一、金子在鬧市中閃閃發光

傳統的彩票站往往開在不起眼的街邊角落里，用戶群體以中年人為主。而今的彩票站點幾乎占據了各大型商場、高鐵站、步行街等熱門地點，顧客也逐漸變成了年輕人。彩票站點位置變遷的原因有三個：

1. 增加曝光：彩票站本身就是廣告，設立在鬧市中心，就成了免費的推廣渠道，人流越多，曝光量越大。
2. 拓展用戶：商圈的人流多，適合把用戶流量池做大，覆蓋人群更廣，可以吸引不同類型的用戶群體。
3. 從眾心理：就像網紅打卡地、奶茶店、特色小吃店一樣，人多的地方會吸引更多好奇的人聚集在一起。越來越多個性化的彩票店、主題彩票店、互動型彩票店的出現，更受年輕人喜愛。???????

二、人人皆有一夜暴富的夢

有的人認為彩票是“窮人稅”，但也有人認為 “中500萬比賺500萬容易 ” 。在經濟低迷失業飆升的當下，為什么彩票反而成為了熱潮？在心理學上，口紅效應的解釋是：口紅作為一種相對廉價的奢侈品，可以在經濟衰退時為消費者提供一種心理上的慰藉。口紅效應不僅限于口紅，還包括其他廉價且非必需的商品。這種現象反映了消費者在經濟壓力下對廉價商品的偏好，以及他們為了應對經濟衰退而調整消費模式的行為。

當下，人們面臨就業、經濟、生活三重壓力，從而尋求希望和改變。而彩票本身就具備了高回報和低門檻的特性。

• 誘人的獎金：盡管彩票的中獎概率極低，但誘人的獎金通常會讓人寄托一線希望，每個人都希望自己是那個幸運兒，從而認知偏差造成理性不足，忘記了概率的存在。
• 較低的門檻：彩票的門檻最低只要2塊錢，買不了吃虧也買不了上當，樂觀僥幸的心理在作祟，希望能通過這些機會實現巨大的收益，也不需要承擔過大的風險或付出努力。
• 即時性反饋：刮刮樂等即開型彩票銷售額增長，說明即時性結果更受大眾的歡迎，馬上獲得心理上的滿足感，就像一場短暫的冒險之旅，讓用戶感受到緊張與刺激。而重復刮彩票的動作也是緩解壓力的一種方式，讓人暫時忘記一些煩惱。

三、情緒價值和玄學的釋放

彩票能成功占據年輕人市場，除了經濟、壓力等原因以外，還有很大一部分來自于情緒價值和玄學的一種自我精神寄托。

1. 情緒聯想：有很多產品把自己和美好的感受綁定在一起，比如迪士尼的廣告語：地球上最開心的地方。可口可樂：開啟幸福。還有我們最熟悉的那一句：人頭馬一開，好運自然來。這些廣告語都建立起了“好的情緒聯想”。再看看那一張張紅綠刮刮樂背后，“ 甜蜜蜜 ” 、“ 喜相逢 ” 、“ 好運十倍 ” 等主題，也讓用戶仿佛有種只需花十幾塊錢就能收獲這些美好寓意的感覺。
2. 玄學心理：有些人會根據自己的喜好或信仰選擇一些 “ 幸運數字 ” 或 “ 幸運方式 ” 來購買彩票，雖然這并不會改變中獎概率，但這往往會有意想不到的傳播效果。因為它為平平無奇的生活增添了神秘色彩的話題性和互動性。
3. 社交屬性：在情緒價值之外，彩票正在衍生出社交屬性。社交媒體的評論區清一色的 “ 刷到即用到，今年買必中 ” ，“ 接大獎，吸歐氣 ” 等接好運的評論，無形中擴大了彩票的傳播范圍，也不局限在特定的人群范圍。

四、我們可以從中學到什么

在彩票這個案例中，首先把產品放到一個特別大的流量池中，讓更多潛在的用戶群體看到。接著產品力是關鍵，通過高回報高收益吸引注意，降低門檻讓用戶更容易參與。給予即時的結果反饋，提升獲得感和安全感。心理學效應抓用戶內心，同樣的動作重復做。最終讓用戶自發地為產品進行宣傳和廣播，形成口碑。如果把整個過程抽象出來形成一套體驗設計方法，由這5個步驟組成：投放 – 吸引 – 承接 – 轉化 – 傳播

通過舉一反三，可以靈活的使用這套設計方法，以教育平臺為例子，應該如何進行體驗設計呢？

• 流量投放：首先需要調研哪些地方是教育比較集中的區域，例如北京教育集中在海淀區，而中關村又是海淀區人流量較大的區域，所以中關村周圍的公交站、地鐵站、商場等，是教育廣告重點投放的區域。
• 吸引用戶：強調利益點和制造焦慮感是教育行業常用的手段，例如編程課程的廣告文案可以是：“ 掌握Python，開啟高薪職業生涯 ”。高考在線輔導文案是：“ 高考一戰，決定未來”。另外課程質量和師資質量也是教育行業的獨特優勢。
• 承接用戶：體驗課是承接用戶最好的方式，通過免費或者只需要很少費用就能讓用戶體驗一節實實在在的課程，設計清晰的課程結構、學習路徑，讓用戶能夠順利完成課程并留下良好的體驗。
• 轉化用戶：通過個性化學習推薦、學習進度跟蹤等方式，引導用戶訂閱付費課程或續費。還可以利用限時打折等小技巧幫助用戶進行快速決策。
• 用戶傳播：教育是長期的過程，在初期還沒有看到學習效果時，推薦獎勵計劃是最好的傳播抓手，為用戶提供折扣、學習資料等獎勵。學習中期和后期可以通過口碑傳播，鼓勵用戶分享他們的學習心得和成果。

除此以外，諸如金融服務、新零售、游戲娛樂等行業同樣可以使用這樣的設計方法，來提升產品的獲客、用戶活躍和留存。

五、最后

產品成功背后，常常蘊藏著精妙的用戶體驗設計和運營策略。

彩票行業作為一個引人注目的案例，展現了一套成功的方法論，可以為其他互聯網產品提供啟示。

然而，成功的背后并非簡單的復制粘貼，而是創造性地應用這些方法論，不斷探索新的可能性，以滿足用戶需求并贏得他們的信任與忠誠。