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養(yǎng)成類游戲是一種比較受歡迎的營銷游戲類型，銀行業(yè)圍繞自身特色打造了相關(guān)養(yǎng)成類營銷活動。具體是怎么做的呢？本文對其設(shè)計思路進行探索，希望對你有所啟發(fā)。

養(yǎng)成類游戲是一種非常受歡迎的營銷游戲類型，它能夠吸引和留住用戶，并增加用戶的參與度和忠誠度。

目前，不少銀行業(yè)圍繞自身特色及目標客群設(shè)計了養(yǎng)成類營銷活動，具體如下表1。

一、養(yǎng)成類游戲營銷產(chǎn)品的目標

項目的核心理念是推動業(yè)務目標的實現(xiàn)，這些目標主要分為兩類：促進活躍度和實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)化。在活躍度方面，目標是提升用戶留存率、刺激用戶活動和優(yōu)化流量分配；在業(yè)務轉(zhuǎn)化方面，則希望通過完善平臺支持（如用戶資料、實名認證及銀行卡綁定等）和提升交易量來推動業(yè)務增長。

為明確一個活動的核心業(yè)務目標，我們需要關(guān)注其任務體系的設(shè)計。這是因為任務是獲取場景內(nèi)核心資源（如虛擬貨幣）的重要途徑。這一標準不僅適用于項目中的活動，也適用于任何形式的營銷活動。無論其包裝和實施方式如何，營銷活動都離不開“完成任務以獲取獎勵”這一基本策略。

養(yǎng)成類營銷活動以其獨特的包裝和成長體系為支撐，將用戶成長周期細分，使每個階段都能得到精準投入。這種成長體系強化了用戶對“物”的感知，特別是動物形象，更能調(diào)動用戶情感。將活動主體“寵物化”，這是任何簡單互動游戲如抽獎、轉(zhuǎn)盤等所不能替代的。無論是在持續(xù)運營的長周期養(yǎng)成活動還是大促階段的短周期養(yǎng)成活動，它都是達成業(yè)務目標的重要手段。

憑借這些優(yōu)勢，養(yǎng)成類營銷活動在當今競爭激烈的市場中發(fā)揮著不可替代的作用，為銀行帶來了可觀的收益和用戶粘性。

目前來看，銀行類養(yǎng)成游戲設(shè)置的任務中包括以下幾種：

①簽到任務：每天登錄活動頁面并完成簽到，可以獲得一定的成長值獎勵。

②分享任務：將活動頁面或活動鏈接分享給自己的社交媒體好友，邀請他們參與活動，可以獲得額外的成長值獎勵。

③金融任務：完成指定的金融任務，如存款、投資、購買理財產(chǎn)品等，可以獲得相應的成長值獎勵。

④答題任務：回答與活動行相關(guān)的問題或知識挑戰(zhàn)，答對可以獲得成長值獎勵。

⑤活動任務：參與同期舉辦的其他活動或促銷，完成相關(guān)任務或達到指定條件，可以獲得成長值獎勵。

⑥調(diào)研任務：參與銀行的產(chǎn)品或服務調(diào)研，提供反饋和建議，可以獲得成長值獎勵。

⑦推薦任務：推薦其他用戶成為活動行的客戶或參與活動，推薦成功可以獲得一定的成長值獎勵。

⑧互動任務：在活動頁面與其他用戶進行互動，如點贊、評論、互動游戲等，可以獲得一定的成長值獎勵。

二、養(yǎng)成類營銷活動在銀行業(yè)的應用

在切實開展養(yǎng)成類營銷活動前，我們需要明確銀行業(yè)應用養(yǎng)成類營銷活動的重要性，具體體現(xiàn)為以下幾個方面：

一是吸引用戶參與。養(yǎng)成類營銷活動頗具趣味性和互動性，可以吸引用戶的注意力。用戶可以在活動中更好地了解和體驗銀行的產(chǎn)品和服務，增加對銀行的認知度和好感度。

二是提高用戶粘性。此類活動通常需要用戶投入一定的時間和精力，客戶在不斷地體驗中能夠培養(yǎng)出相應的使用習慣，進一步加深對銀行活動的關(guān)注，參與的意愿與頻次得以有效提高，進而發(fā)展為銀行的忠實客戶。

三是增加用戶轉(zhuǎn)化。養(yǎng)成類營銷活動還可以促進用戶的轉(zhuǎn)化和升級。通過活動的引導和激勵，用戶能夠逐步了解銀行的產(chǎn)品和服務；而通過活動的反饋和獎勵機制，也可以激發(fā)用戶的購買欲望和行動，提高銀行的銷售額和利潤。

四是提升品牌形象。通過活動的創(chuàng)意和設(shè)計，可以讓用戶感受到銀行的品牌價值和企業(yè)文化，增加對銀行的信任感和好感度。同時，通過活動的傳播和分享，也可以擴大銀行的影響力和知名度，提高品牌形象。

五是降低營銷成本：有趣的活動能夠在目標客戶群體中形成口碑效應，客戶間的自主傳播將有效降低銀行的市場營銷成本。同時，通過活動的裂變傳播和分享機制，可以讓更多的用戶了解和參與活動，提高營銷效果和回報率。

那么，怎樣才能用好銀行業(yè)養(yǎng)成類營銷活動，形成“獲客-活客-留客-轉(zhuǎn)介紹”的良性閉環(huán)呢？筆者認為要做到以下幾點。

1. 通過數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)精準營銷

養(yǎng)成游戲看似與其他所有游戲的起點是一致的，但在整個營銷過程中，我們應利用數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)營銷精準化，識別更具價值的客群、高度活躍的客群，從而利用不同客群的特征來進行活動運營策略的調(diào)整和優(yōu)化，給活動整體策略制定提供依據(jù)，以達到更好的活動效果。

那么，在進行整體活動策劃開始，就應做好數(shù)據(jù)建設(shè)框架，具體可以分為五個步驟。

①數(shù)據(jù)收集：收集用戶數(shù)據(jù)，包括用戶的行為、興趣、偏好、歷史數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)可以通過用戶行為分析、問卷調(diào)查、社交媒體分析等方式獲取。

②數(shù)據(jù)整合和分析：將收集到的數(shù)據(jù)進行整合和分析，以了解用戶的需求和偏好。通過分析用戶的行為和反饋，發(fā)現(xiàn)用戶的痛點和需求，為營銷活動提供有力的依據(jù)。

③制定營銷策略：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對不同用戶的營銷策略。就養(yǎng)成活動而言，可以根據(jù)目標用戶數(shù)據(jù)結(jié)果來選定養(yǎng)成角色、互動的趣味復雜程度。

④數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷活動：通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷活動實現(xiàn)精準營銷。例如，結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)和偏好數(shù)據(jù)，為用戶推薦個性化的產(chǎn)品和服務；通過數(shù)據(jù)分析和預測，提前預測用戶的消費行為和需求，并提供相應的產(chǎn)品和服務。針對不同人群設(shè)定不同的任務體系，例如：持有信用卡的客戶顯示推薦和消費類型的養(yǎng)成任務，優(yōu)質(zhì)理財客群會著重推薦個人養(yǎng)老金開戶繳存的養(yǎng)成任務等等。

⑤營銷效果評估和反饋：在營銷活動結(jié)束后，需要對活動效果進行評估和反饋。通過對比活動前后的用戶行為和反饋數(shù)據(jù)，判斷活動的成功與否，推斷哪些方面需要改進和優(yōu)化。

利用數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)養(yǎng)成活動的營銷精準化需要充分了解用戶的需求和偏好，制定個性化的營銷策略，并通過數(shù)據(jù)分析和預測來實現(xiàn)精準營銷。同時，還需要對營銷活動進行評估和反饋，以不斷優(yōu)化和提高營銷效果。

2. 策劃與執(zhí)行具體養(yǎng)成類活動

（1）明確項目方向

在項目初期，我們必須明確項目的核心定位，這直接決定了我們在設(shè)計活動時需要關(guān)注哪些關(guān)鍵因素。如果項目目的是推動業(yè)務轉(zhuǎn)化，那就需要高度重視投入和產(chǎn)出的比例。我們需要精心設(shè)計一個銷售流程，明確地指示用戶購買產(chǎn)品的路徑，同時通過各種策略來引導他們完成購買行為（如提供優(yōu)惠促銷或獎勵來激勵用戶購買）。

相反，如果項目主要是為了進行流量管理，那么就需要關(guān)注如何吸引更多的用戶。我們需要通過各種策略來獲取新的高價值客戶，并建立起一套完整的體系來支持這一目標。體系應包括資源管理、運營策略、價值評估以及組織保障等關(guān)鍵要素。通過這些方式，可以提高銀行的品牌知名度，擴大用戶群體，保持客群對活動的持續(xù)關(guān)注。

在業(yè)務實操的過程中一定要用心對待項目定位問題，確?；顒硬呗耘c項目的核心定位一致，從而有效實現(xiàn)目標。

（2）結(jié)合行內(nèi)指標

長線型養(yǎng)成類營銷活動，更多是作為站內(nèi)促活工具，以制定長線型項目指標為例，指標可以分為兩個維度：一是整體促活貢獻，二是新客促活貢獻。每個維度又分為過程指標和結(jié)果指標，此處僅以整體促活貢獻及其細分指標為例。

假設(shè)我們正在評估一個促活類的營銷活動，該活動的目標是提升App的日活躍用戶數(shù)量和用戶的留存率。

首先，需要設(shè)定兩個維度的指標：整體促活貢獻和新客促活貢獻。

在整體促活貢獻的維度中，可以設(shè)定以下過程指標：

①活動日活,指參與該活動的用戶數(shù)量。

②日活占比，指活動日活與App日活的比值，用于衡量活動的用戶吸引力。

③活動次留，指活動期間，用戶首次參與活動后的再次活躍率。

整體留存提升率則是衡量活動對App整體次留提升貢獻度的指標，可以通過以下公式來計算：

整體留存提升率 = (活動日活占比*(活動次留–App整體次留)) ÷ App整體次留

以筆者所在企業(yè)日常應用為例，某款App原本的次留率為10%，活動后的App整體次留率為50%，此時App整體次留率增加40%，但其中活動日活占比僅為30%，因此活動帶來的次留率應為30%*40%（即12%），最終可以得出活動后App整體留存提升了1.2倍（整體留存提升率為120%）。

值得注意的是，App整體次留是在活動前需要預先了解的指標，以便計算活動期間需要提升多少留存率。

此外，我們還需要將活動前后的用戶活躍數(shù)據(jù)進行對比，以更準確地評估活動效果。要分析活動用戶在參與活動前后的活躍數(shù)據(jù)，以計算出交叉對比的留存率提升。

在預估業(yè)務轉(zhuǎn)化的指標時，可以使用以下公式來估算交易額：

交易額 = 參活用戶數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價

其中，參活用戶數(shù)可以通過活動效果和其他相關(guān)數(shù)據(jù)估算；轉(zhuǎn)化率可以參考站內(nèi)其他活動的數(shù)據(jù)；客單價則可以根據(jù)預設(shè)的門檻金額進行預估。

通過這些步驟和公式，可以制定出長線養(yǎng)成類營銷活動的項目指標，并有效評估活動的效果和對業(yè)務的貢獻。隨著銀行數(shù)字化建設(shè)的推進，越來越多的數(shù)據(jù)標簽將使運營數(shù)據(jù)維度更廣泛、精準，而隨著用戶標簽的多樣化，未來針對不同類型客戶的留存計算將不斷優(yōu)化和調(diào)整。

（3）預估項目預算

預算不僅指資金投入，還有權(quán)益的豐富度。對于長線的養(yǎng)成活動來講，權(quán)益模式主要為兌換：短期兌換和終極兌換。

其中，短期兌換有積分制、等級制等，權(quán)益內(nèi)容類似大賣場，種類豐富，活動可以接入站內(nèi)權(quán)益、外部權(quán)益等供用戶領(lǐng)兌，這不只是資金成本的投入，還要看運營側(cè)可提供的內(nèi)外部權(quán)益資源。

終極兌換，終極兌換最好是具備熱點話題的權(quán)益或者產(chǎn)品，亦或者是某種機會，越稀有權(quán)益，其整體活動效果越好及整體話題性越高。目前，很多養(yǎng)成活動策劃的終極權(quán)益可能是真實養(yǎng)成的實物，如一箱蘋果/橘子等，或者一盒鴨蛋等，從整體活動效果出發(fā)，推薦結(jié)合社會熱點及消費者喜好的權(quán)益如迪士尼門票&尊享卡、環(huán)球影城門票，還有如在2022年冬奧會期間推出冰雪養(yǎng)成主題，終極兌換權(quán)益是當時有價無市的冰墩墩&雪融融，也能帶來不一樣的效果。

（4）明確核心利益點

明確核心利益點分為兩個角色，銀行端及用戶端。

確認銀行端核心利益，從任務出發(fā)，合理設(shè)置活動玩法，而確認用戶的核心利益點就應從兩個方面：圖利還是圖樂。如果客戶圖利，則要通過權(quán)益誘導，明確平臺能夠提供的權(quán)益內(nèi)容，判斷權(quán)益內(nèi)容是否有足夠的吸引力度；如果是圖樂，則要判斷當前的游戲創(chuàng)意是否能夠給客戶帶來良好的娛樂體驗。當然，銀行作為非專業(yè)游戲平臺，且業(yè)務指標與消費掛鉤，在整體用戶選擇上，建議偏向利益誘導，更容易通過權(quán)益帶動銀行指標的多項提升。

（5）包裝、故事與核心玩法

這一板塊要確認“養(yǎng)什么、為什么養(yǎng)、怎么養(yǎng)”的問題。

養(yǎng)成類營銷活動是有活動的主體形象的，如小美果園的種樹、螞蟻莊園的小雞等。結(jié)合站內(nèi)用戶特征、業(yè)務特征、品牌定位等因素綜合考慮，設(shè)計個性鮮明的主體形象、畫面風格等。總行通常會考慮品牌定位或產(chǎn)品定位，往往是結(jié)合產(chǎn)品轉(zhuǎn)化需求及整體品牌宣傳需求，而省行級別更關(guān)注活躍及本地化屬性，選擇的養(yǎng)成角色偏具備區(qū)域性特征的動物/植物，而設(shè)計擬人化也逐漸成為養(yǎng)成的一種角色選擇趨勢。

接下來是設(shè)計核心的玩法，也就是用戶在活動中的基本路徑。核心玩法的開放性較大，但本質(zhì)是一樣的：完成任務→獲取權(quán)益，只是在這個流程的前中后階段，加入了游戲化的包裝、場景貨幣的產(chǎn)出和消耗流程以及場景成長內(nèi)容。

（6）拆分階段指標

針對項目整體指標，可以按時間節(jié)點劃分為季度指標、大促指標、里程碑指標等，或者具體根據(jù)銀行業(yè)務特征、用戶經(jīng)營規(guī)劃確認，如用戶經(jīng)營側(cè)的金融指標轉(zhuǎn)化。

（7）確立運營計劃

運營計劃與各階段項目的功能密切相關(guān)。在新功能上線后，為了確保功能的成功推廣和有效觸達目標用戶，需要實施一系列的資源位曝光和用戶觸達策略。筆者認為要關(guān)注以下幾個要點，以避免功能上線后運營不到位產(chǎn)生效果不如預期的問題。

①制定詳細的運營計劃：在項目開始階段，產(chǎn)品經(jīng)理應與運營團隊密切合作，共同制定詳細的運營計劃。該計劃應包括新功能的推廣策略、目標用戶群體、預期效果以及預算成本等。明確的計劃可以確保運營團隊在功能上線后有章可循，按計劃推廣和運營。

②合理分配資源位：根據(jù)新功能的重要性和預期效果，運營團隊需要合理分配資源位，確保在用戶最可能關(guān)注的地方進行曝光，其中包括App首頁、公眾號推文、新媒體渠道等。根據(jù)功能的特性和目標用戶群體，選擇最合適的資源位進行推廣。

③制定用戶觸達策略：為了有效地觸達目標用戶，運營團隊需要制定有針對性的用戶觸達策略，包括通過社交媒體、廣告投放、內(nèi)容營銷等渠道吸引用戶關(guān)注。同時，針對不同的用戶群體，制定不同的觸達策略，盡可能覆蓋到所有目標用戶。

④業(yè)務資源安排：在涉及業(yè)務轉(zhuǎn)化和大促節(jié)點時，運營團隊需要有針對性地安排業(yè)務資源，包括促銷活動、優(yōu)惠券、限時折扣等。通過合理的業(yè)務資源安排，刺激用戶購買欲望，提高轉(zhuǎn)化率。

⑤成本加注：為確保新功能的成功推廣，有時候需要在關(guān)鍵時期加大投入，其中包括增加廣告投放量、加大內(nèi)容營銷力度等。通過合理的成本加注，可以在短時間內(nèi)迅速提高曝光度和用戶關(guān)注度。

⑥持續(xù)監(jiān)測和優(yōu)化：在功能上線后，運營團隊需要持續(xù)監(jiān)測效果并進行優(yōu)化，包括關(guān)注新功能的點擊率、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標，根據(jù)數(shù)據(jù)進行優(yōu)化調(diào)整。通過持續(xù)監(jiān)測和優(yōu)化，確保運營效果達到預期目標。

⑦跨部門協(xié)作與溝通：產(chǎn)品經(jīng)理與運營團隊之間需要保持密切的跨部門協(xié)作與溝通。在項目開始階段，共同制定運營計劃；在實施階段，及時反饋問題并進行調(diào)整；在項目結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗教訓并進行改進。通過跨部門協(xié)作與溝通，確保運營計劃的順利執(zhí)行和取得良好的效果。

⑧定期評估與調(diào)整：為確保運營計劃的持續(xù)有效性和適應性，產(chǎn)品經(jīng)理和運營團隊需要定期評估計劃的執(zhí)行效果并進行調(diào)整?？梢酝ㄟ^定期召開項目會議、分析數(shù)據(jù)報表等方式進行。在評估過程中，關(guān)注關(guān)鍵指標的變化趨勢，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行針對性調(diào)整。通過定期評估與調(diào)整，可以確保運營計劃始終與市場需求和用戶行為保持一致。

三、銀行業(yè)養(yǎng)成類營銷活動案例分析

案例一：依托產(chǎn)品——招行喵喵卡案例

喵喵卡是招商銀行推出的一款信用卡產(chǎn)品，同時也是一款養(yǎng)成游戲。喵喵卡養(yǎng)成活動的基本情況如下：

①任務和獎勵系統(tǒng)：用戶通過完成消費、還款、分期等任務來獲取喵糧。完成任務后，用戶可以獲得相應的獎勵，如喵糧、積分。喵糧可以用來升級喵喵卡，積分可以用來兌換獎品。

②養(yǎng)成游戲元素：喵喵卡融入了養(yǎng)成游戲元素，用戶升級自己的喵喵卡能夠?qū)崿F(xiàn)等級的提升和特權(quán)的兌換。不同等級的喵喵卡擁有不同的特權(quán)和福利，如免息期延長、取現(xiàn)免手續(xù)費、免費贈送的意外險等。

③互動和社交元素：用戶可以邀請自己的朋友加入游戲，共同完成任務和獲取獎勵。同時，用戶還可以在自己的社交媒體上分享自己的游戲進度和收獲，增加游戲的社交性和互動性。

④與信用卡業(yè)務結(jié)合：喵喵卡與招商銀行信用卡業(yè)務緊密結(jié)合，用戶使用信用卡可以為喵喵卡積累任務和獎勵。同時，用戶通過使用喵喵卡，又可以享受更多的信用卡特權(quán)和服務，如積分兌換、消費折扣等。

喵喵卡通過打通任務和獎勵系統(tǒng)，添加豐富的游戲元素，以其強大的互動性，廣泛吸引用戶使用招商銀行信用卡產(chǎn)品，增加了用戶的粘性和活躍度。同時，客戶也在有趣的活動中收獲了良好的體驗，進一步加深了對招商銀行的認可。

仔細研究招行喵喵卡的活動規(guī)則，會發(fā)現(xiàn)其規(guī)則雖有些復雜，但充滿趣味性和挑戰(zhàn)性，充分刺激了用戶的參與積極性。

①消費集喵：用戶在活動期間內(nèi)使用招商銀行信用卡消費累計滿300元，可獲得6只小招喵；累計消費滿6萬元，可獲得120只小招喵。

②快速消費集喵：活動期間，只要單筆消費滿6萬元，即可獲得120只小招喵，金額達標就給。

③做任務集喵：用戶完成“掌上集喵”任務即可領(lǐng)取3只喵，活動期間最多可以領(lǐng)30只喵。

④組隊PK集喵：每天9:00-13:00，隊長發(fā)起PK，當日20:00核算人數(shù)，獲勝的隊伍每位成員可以獲得3只喵，隊長可以獲得6只喵。

⑥獎品拍賣：集喵就是為了拍賣禮品的，一共有6輪拍賣，截止日期分別為12月8日、12月15日、12月22日、12月29日和1月5日和1月12日。拍賣當天可以隨便出價，第二天會公布前一天的最低參考值和參與人數(shù)，用戶可以考慮是否繼續(xù)加喵。拍中看兩個維度數(shù)據(jù)，誰出得多誰拿下，數(shù)量相同的話就看誰手速快。

除了設(shè)置了嚴密的規(guī)則外，招行喵喵卡還結(jié)合了游戲元素和互動社交元素，加強視覺設(shè)計，改善用戶使用體驗，進一步增強了用戶對銀行品牌認知度和好感度。

圖例 ? 招行養(yǎng)成類游戲入口及游戲界面（圖片來源于網(wǎng)絡）

案例二：打造品牌——“U享未來”養(yǎng)老幸福樹

U享未來是中國郵政儲蓄銀行推出的個人養(yǎng)老金融服務的品牌，致力于為用戶提供全方位的養(yǎng)老金融解決方案。隨著全球老齡化趨勢的加劇，養(yǎng)老問題成為熱點。U享未來希望通過創(chuàng)新的方式，讓人們更好地理解養(yǎng)老金融概念，為自己的養(yǎng)老生活做出合理的規(guī)劃和儲備。此次幸福養(yǎng)老種樹活動就是針對這一目標而設(shè)計的。

該活動主要針對個人養(yǎng)老金用戶的活躍，并以持續(xù)繳存為主要目標，用戶通過簽到、持續(xù)繳存及其他關(guān)聯(lián)任務獲得水滴，用戶給樹苗澆水，從而將樹苗養(yǎng)成大樹后開花結(jié)果，而果實則為“幸?！薄懊罎M”“心愿”三枚勛章。

圖 中國郵儲銀行“U享未來”養(yǎng)老幸福樹活動界面（圖片來源于調(diào)研）

整個活動以品牌價值觀念傳達為主要目標，希望通過養(yǎng)樹過程讓用戶體驗收益，體驗到養(yǎng)老規(guī)劃對于人生的意義。

在活動執(zhí)行方面，投資者可以通過登錄活動頁面，根據(jù)動態(tài)指示完成操作。同時，活動還設(shè)置了分享功能，投資者可以將自己的成果分享給親友，擴大活動的傳播范圍。此外，U享未來作為養(yǎng)老品牌，在全國進行了大規(guī)模推廣，該養(yǎng)成活動的價值理念也通過品牌化充分傳達給用戶，從而在品牌宣傳上疊加具像意義。

案例三：活躍指標——南京銀行養(yǎng)鴨子

南京銀行曾推出過一款名為“養(yǎng)鴨子”的養(yǎng)成游戲。該活動是通過在南京銀行App中植入養(yǎng)成游戲，引導用戶完成任務和養(yǎng)寵物鴨來獲取積分，積分可以用來兌換獎品或抽獎。

南京銀行“養(yǎng)鴨子”游戲界面（圖片來源于網(wǎng)絡）

該款養(yǎng)成游戲的玩法主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：

①注冊和登錄：用戶需要注冊并登錄南京銀行App才能參與活動。

②任務和獎勵：用戶通過完成不同的任務來獲取鴨糧，如登錄、簽到、消費、邀請好友等。完成任務后，用戶可以獲得相應的鴨糧獎勵，鴨糧可用來投喂自己的鴨子。

③養(yǎng)成游戲元素：用戶通過投喂鴨子和完成成長任務來養(yǎng)成自己的鴨子，如每天投喂一次，鴨子會成長到不同的階段，每個階段可以獲得相應的積分獎勵。

④兌換和抽獎：用戶通過積累積分來兌換獎品或參與抽獎。獎品包括實物獎品和虛擬獎品，如南京銀行信用卡優(yōu)惠券、話費充值卡等。

筆者認為這款游戲的亮點，主要有：

①主題選擇方面，結(jié)合了南京本地的“食鴨”文化，頗具地域特色，也更有辨識度，讓南京本地用戶對活動產(chǎn)生歸屬感和認同，有效提升活動吸引力。

②活動設(shè)計方面，將古典雅致與趣味性相結(jié)合，游戲畫面中既有傳統(tǒng)山水畫卷，引人入勝；又采用水墨元素進行交互設(shè)計，優(yōu)化了用戶的參與體驗。

③活動流程的設(shè)計方面，活動具有故事性和完整性，能夠讓用戶身臨其境體驗到“養(yǎng)鴨子”的過程，在互動中收獲“養(yǎng)殖鴨子”帶來的滿足和獲得感；另一方面活動任務與銀行App業(yè)務相結(jié)合的方式，持續(xù)刺激用戶不斷參與App的活動及任務，獲得更多獎勵，促成平臺內(nèi)流量的自循環(huán)。

無論是招商銀行依托于信用卡產(chǎn)品打造的喵喵卡活動，還是中國銀行火出金融圈的“福仔云游記”，亦或是南京銀行基于地域特色設(shè)計出的“養(yǎng)鴨子”活客游戲，都是養(yǎng)成類營銷在銀行業(yè)應用的探索，歸根到底還是要“以客戶為中心”。在充分滿足客戶需求，持續(xù)提升用戶體驗的基礎(chǔ)上，銀行才能更好地實現(xiàn)擴規(guī)模、增效益的終極目標。