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關(guān)于APP的拆解，很多內(nèi)容已在《 從一個(gè)案例說(shuō)起，如何用[用戶(hù)體驗(yàn)五要素]進(jìn)行拆解分析》一文中做了詳細(xì)的說(shuō)明，所以這篇文章會(huì)專(zhuān)注于信息型APP獨(dú)有的內(nèi)容，如果想更加全面的解APP的分析過(guò)程，建議結(jié)合兩篇文章一起閱讀。

信息型APP的本質(zhì)是一個(gè)內(nèi)容分發(fā)與管理平臺(tái)，最終目的是為了讓用戶(hù)快速找到有價(jià)值的內(nèi)容，并進(jìn)行有效的瀏覽！本文將以36氪作為案例！

所以信息型APP有兩個(gè)不變的衡量標(biāo)準(zhǔn)：

• 信息架構(gòu)是否合理，信息獲取是否流暢高效；
• 內(nèi)容是否有價(jià)值 ；

同樣本文會(huì)從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層五個(gè)維度進(jìn)行分析！

1. 戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層的分析與工具型APP的分析類(lèi)似，主要從以下兩個(gè)角度考慮

1. 用戶(hù)可以從這個(gè)產(chǎn)品中獲得什么；
2. 公司可以通過(guò)該產(chǎn)品獲取什么；

用戶(hù)的層面比較簡(jiǎn)單，就是獲取有價(jià)值的信息，并進(jìn)行有效地處理（閱讀、收藏、編輯等）。

公司層面相較于用戶(hù)會(huì)寬泛很多，例如想通過(guò)APP進(jìn)行盈利；樹(shù)立良好的品牌形象；為下一步的戰(zhàn)略規(guī)劃做好鋪墊……這里不再進(jìn)行詳述，具體內(nèi)容請(qǐng)參考《 從一個(gè)案例說(shuō)起，如何用[用戶(hù)體驗(yàn)五要素]進(jìn)行拆解分析》一文中的戰(zhàn)略層分析。

下面以36氪為例，對(duì)于用戶(hù)來(lái)講，很多人都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)，但是真正懂的人有少之又少，市面上能找到的信息不是過(guò)于專(zhuān)業(yè)（分析報(bào)告、專(zhuān)業(yè)人士訪(fǎng)談等）就是過(guò)于陳舊，即便能夠找到幾篇當(dāng)下的科技新聞，很多也存報(bào)道失真的情況！

所以用戶(hù)的痛點(diǎn)便是缺乏一個(gè)了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)的渠道。而公司的定位非常明確：專(zhuān)心做有價(jià)值的商業(yè)媒體。

公司還處于創(chuàng)業(yè)期（D輪以上融資），核心目標(biāo)還是擴(kuò)大用戶(hù)，培養(yǎng)用戶(hù)粘性！目前正在朝著創(chuàng)業(yè)平臺(tái)方向發(fā)展，為優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供曝光機(jī)會(huì)，為讀者提供一手可靠地報(bào)道！

在盈利方面，除了燒投資人的錢(qián)，現(xiàn)在漸漸向知識(shí)付費(fèi)、廣告推廣等方面嘗試。

總之36氪的具有一家科技創(chuàng)業(yè)公司典型的特質(zhì)，通過(guò)極致的服務(wù)來(lái)擴(kuò)大用戶(hù)群體！在用戶(hù)基數(shù)達(dá)到一定規(guī)模之后開(kāi)始嘗試具體的盈利模式！

參考資料

拉勾網(wǎng)，知乎，應(yīng)用簡(jiǎn)介。

2. 范圍層

在明確了具體的目標(biāo)之后，范圍層所關(guān)注的便是要提供哪些有價(jià)值的信息，如何找到合適的渠道散播出去！

經(jīng)過(guò)一番搜查之后，筆者發(fā)現(xiàn)，36氪為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，做了以下努力：

• 與優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)保持了良好的關(guān)系，能夠獲得一手資料,在業(yè)界形成了良好的口碑；
• 雇傭?qū)I(yè)的采訪(fǎng)人員，使得報(bào)道的消息更加客觀易懂；
• 建設(shè)網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)等平臺(tái)，搭建連接用戶(hù)與消息的渠道；
• 雇傭優(yōu)秀的技術(shù)人員、運(yùn)營(yíng)等人員保證了平臺(tái)的穩(wěn)定性與新聞的實(shí)效性；
  ……

3.結(jié)構(gòu)層

結(jié)構(gòu)層主要考慮的是如何讓信息有效地歸類(lèi)，使得用戶(hù)可以方便的找到自己感興趣的內(nèi)容！與工具類(lèi)APP不同的是 ，信息類(lèi)APP在結(jié)構(gòu)層的評(píng)價(jià)參考不再是“邏輯嚴(yán)謹(jǐn)清晰”，而是“信息分類(lèi)合理有效”，讓用戶(hù)能夠一眼就知道自己感興趣信息的位置！

在36氪APP中的總體結(jié)構(gòu)如下圖所示：

整個(gè)APP結(jié)構(gòu)分為四個(gè)部分“首頁(yè)”、“開(kāi)氪”、“發(fā)現(xiàn)”、“我的”，其中“我的”與內(nèi)容無(wú)關(guān)，可以忽略，僅從其他的三個(gè)部分所展示的內(nèi)容，會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)模塊都非常的清晰，用戶(hù)一眼就清楚每個(gè)大模塊、小模塊所包含的種類(lèi)，而且模塊間的區(qū)分度非常高，另外36氪非常巧妙地將這些繁雜的內(nèi)容比較均勻的放在了不同的頁(yè)面（部分）上，使得每個(gè)部分都一目了然，信息幾乎沒(méi)有隱藏，這里對(duì)比今日頭條的排版，如下圖所示：

今日頭條幾乎將所有的信息都集中在了主頁(yè)，導(dǎo)致主頁(yè)過(guò)于臃腫，很多分類(lèi)隱藏的非常深，用戶(hù)根本不會(huì)打開(kāi)瀏覽，導(dǎo)致了信息資源的浪費(fèi)！

這里要說(shuō)出筆者的主觀看法：要給36氪APP是一款難得的把信息分類(lèi)做的如此出色的應(yīng)用，要點(diǎn)一個(gè)大大的贊！

4. 框架層

如果說(shuō)結(jié)構(gòu)層是將內(nèi)容進(jìn)行大類(lèi)的劃分，那么在框架層就是將某一大類(lèi)內(nèi)容進(jìn)行具體的擺放與布局，重點(diǎn)突出用戶(hù)感興趣的內(nèi)容，例如新聞?lì)惖腁PP一般會(huì)按照時(shí)間順序組織內(nèi)容，因?yàn)橛脩?hù)都喜歡看最新發(fā)生的事情，同理博客類(lèi)APP一般會(huì)將精華文章置頂。

這里給出一個(gè)評(píng)判參考：重點(diǎn)內(nèi)容是否突出！

具體可以從以下三個(gè)角度分析：

• 導(dǎo)航設(shè)計(jì)
• 信息設(shè)計(jì)
• 界面設(shè)計(jì)

導(dǎo)航設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)層所提到的內(nèi)容分類(lèi)本質(zhì)上是一致的，其目的是方便用戶(hù)更有效的找到有價(jià)值的信息，不同的是結(jié)構(gòu)層的內(nèi)容分類(lèi)側(cè)重于所有信息的大類(lèi)，而框架層的導(dǎo)航設(shè)計(jì)則側(cè)重于某大類(lèi)信息的細(xì)分！

信息設(shè)計(jì)則是指通過(guò)設(shè)置信息的呈現(xiàn)方式，讓用戶(hù)和更容易使用或理解內(nèi)容！舉個(gè)例子：在搜索框圖標(biāo)的選擇上，是選擇放大鏡還是望遠(yuǎn)鏡；在有消息更新時(shí)，是選擇狀態(tài)欄提醒還是紅點(diǎn)提醒；在某一頁(yè)面突出重點(diǎn)的消息時(shí)，是選擇滾動(dòng)輪播的方式還是陳鋪覆蓋的方式……

界面設(shè)計(jì)：界面設(shè)計(jì)可以理解為一個(gè)界面的布局，如何把信息具體的展現(xiàn)出來(lái)，例如一般會(huì)把導(dǎo)航放在頁(yè)面上部醒目的位置，而具體的信息列表則擺放在頁(yè)面的中下部，這樣用戶(hù)可以更有效的獲取有效信息！

繼續(xù)以36氪為例，如下圖所示：

這里僅僅以首頁(yè)為例，一眼看到的是廣告部分（其實(shí)這個(gè)版塊是輪播的方式展示最重要的內(nèi)容，廣告僅僅占據(jù)了一個(gè)頁(yè)面），然后上部是導(dǎo)航欄“快訊”、“推薦”、“早期項(xiàng)目”，符合用戶(hù)習(xí)慣，導(dǎo)航欄清晰明了，區(qū)分度高！接下來(lái)是輪播展示區(qū)，顯示的是7*24h快訊，與36氪的自身定位相符（最新的資訊消息），最下面是內(nèi)容的展示列表，如右圖所示，內(nèi)容展示列表并不是簡(jiǎn)單的內(nèi)容的排列，而是會(huì)以專(zhuān)題的形式隔開(kāi)，讓用戶(hù)瀏覽的時(shí)候更加具有層次感，這種信息組織形式是十分值得提倡的的，讓筆者不禁想到了《用戶(hù)體驗(yàn)要素》所舉的例子，如下圖所示：

如果僅僅把信息按照順序鋪列出來(lái)，用戶(hù)的閱讀體驗(yàn)是十分糟糕的，要通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，既能緩解用戶(hù)的視覺(jué)疲勞，又能針對(duì)性的突出對(duì)應(yīng)的內(nèi)容！

但是在整個(gè)框架層，36氪有著信息類(lèi)APP慣有的通病，就是沒(méi)有設(shè)計(jì)一種快速回到頂部的組件或者交互方式，雖然很少有用戶(hù)會(huì)在一個(gè)頁(yè)面（例如首頁(yè)）深度瀏覽，但是缺乏直接置頂?shù)墓δ埽谏疃认路?，再想回到頂部，是一件令人不快的事情?/p>

最后補(bǔ)充一點(diǎn)，就是搜索框的設(shè)計(jì)與擺放，之所以最后點(diǎn)出，不是因?yàn)椴恢匾?，而是幾乎所有的信息?lèi)APP都非常的重視搜索的設(shè)計(jì)，所以便顯得異乎尋常了！

5 表現(xiàn)層

對(duì)于表現(xiàn)層，更多的是專(zhuān)注于內(nèi)容的本身，如何讓讀者高效流暢的閱讀是重點(diǎn)需要考慮的部分，例如每篇內(nèi)容的文字、排版是否一致，背景、顏色是否協(xié)調(diào)，除了這些基本的要素，還有一些細(xì)節(jié)需要打磨，下面將在具體案例中進(jìn)行詳細(xì)分析。

下圖是36氪的某篇文章的具體展示：

在進(jìn)行分析之前，首先要考慮清楚用戶(hù)在閱讀文章時(shí)，重點(diǎn)會(huì)關(guān)注什么，可能有哪些動(dòng)作，首先用戶(hù)最關(guān)注的還是內(nèi)容本身，這點(diǎn)無(wú)可否認(rèn)，但是如何在保證內(nèi)容質(zhì)量的前提下，讓人讀起來(lái)更加的舒服，是一款產(chǎn)品在表現(xiàn)層需要重點(diǎn)考慮的，在左圖的“閱讀提醒”部分，添加了閱讀預(yù)估時(shí)間與內(nèi)容概述，這點(diǎn)很貼心，讓用戶(hù)對(duì)文章有了未讀先知的掌握，可以判斷這篇文章是否值得閱讀，是否有足夠的時(shí)間選閱讀。如果在閱讀提示中，再加上文章具體的字?jǐn)?shù)，就更完善了。緊接著是正文區(qū)，這里沒(méi)有什么值得大書(shū)特書(shū)的，文字大小、間距、字體、顏色、背景都算OK。然后進(jìn)入到中圖的“操作區(qū)”，對(duì)于一篇文章，筆者最常用的操作無(wú)非是查看評(píng)論、查看相關(guān)內(nèi)容、點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論、分享。但是36氪的“操作區(qū)”只關(guān)注了點(diǎn)贊與分享，或許是在設(shè)計(jì)的時(shí)候考慮到用戶(hù)這兩個(gè)操作更加的頻繁，所以才有了如此布局，但筆者認(rèn)為，這種設(shè)計(jì)更多的是為了推廣宣傳，通過(guò)方便的點(diǎn)贊與分享，使文章更加容易傳播，同時(shí)36氪也會(huì)得到更多的曝光！從用戶(hù)的角度出發(fā)，并不是一個(gè)很好地設(shè)計(jì)，但是從公司的角度考慮，確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇！

接下來(lái)是“作者詳情”的介紹，這點(diǎn)筆者有些看不懂，為什么會(huì)把作者如此顯著的突出出來(lái)？要知道用戶(hù)更加關(guān)注的是內(nèi)容本身，而不是作者。這里筆者進(jìn)一步猜想，應(yīng)該是36氪為了吸引更多的作者參與其中，所以故意強(qiáng)調(diào)了作者的信息。再往下翻便是“相關(guān)推薦”模塊，這點(diǎn)筆者想和“操作欄”放在一起討論，之所以要這么做，是因?yàn)楣P者認(rèn)為推薦模塊與操作欄中的留言部分同等重要，但是為什么評(píng)論區(qū)會(huì)放在隱藏的位置，而推薦區(qū)會(huì)大大方方的展現(xiàn)出來(lái)？思來(lái)想去，筆者為36氪找了如下理由：

1. 每篇的文章的評(píng)價(jià)都比較少，所以評(píng)論區(qū)放在了隱藏部位；
2. 一般看文章的時(shí)候，筆者除了會(huì)看內(nèi)容概述，一般還會(huì)先看看評(píng)論如何，所以放在底部操作欄，方便一鍵直達(dá)！

但即便為36氪找了以上理由，依然認(rèn)為這么擺放有失合理，“相關(guān)推薦”必不可少，但是不應(yīng)該占據(jù)如此大的篇幅，這么做無(wú)非是想增加其他文章閱讀的概率，占據(jù)更多的流量，這顯然有些用力過(guò)猛！筆者查看了幾個(gè)APP的推薦設(shè)置，如下圖所示：

今日頭條、華爾街見(jiàn)聞、鈦媒體都選擇了標(biāo)題的方式進(jìn)行推薦（沒(méi)有圖！?。。幢闶腔⑿徇x擇了圖文的方式，也是通過(guò)滑動(dòng)的方式進(jìn)行，沒(méi)有占據(jù)太多的空間，畢竟內(nèi)容頁(yè)最主要的部分還是內(nèi)容本身，推薦部分占據(jù)了太多的篇幅， 給人一種主次不明，尾大不掉感覺(jué)！

總結(jié)起來(lái)，36氪是一個(gè)整體分類(lèi)布局優(yōu)秀，但是局部細(xì)節(jié)因?yàn)閾诫s了太多的公司利益（宣傳推廣）而導(dǎo)致瑕疵感明顯的APP，雖然創(chuàng)業(yè)公司為了生存不得不采取一些犧牲用戶(hù)體驗(yàn)的方式，但是這種用力過(guò)猛的方式究竟如何，確實(shí)值得商榷！

總結(jié)

對(duì)于信息型APP的分析，這里進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，在整體范圍上“內(nèi)容”、“分類(lèi)”、“布局”、“搜索”等幾個(gè)因素是重點(diǎn)需要考慮的，而對(duì)于具體的文章細(xì)節(jié)，可以從“排版”、“字體（大小、顏色、間距等）”、“評(píng)論”、“收藏”、“喜歡”、“分享”、“推薦”等幾個(gè)角度來(lái)分析。另外也請(qǐng)大家多提意見(jiàn)，筆者會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取，努力做得更好！

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《 從一個(gè)案例說(shuō)起，如何用[用戶(hù)體驗(yàn)五要素]進(jìn)行拆解分析》

作者：MING，個(gè)人公眾號(hào)：MING的大航海，知乎專(zhuān)欄：產(chǎn)品見(jiàn)知錄

本文由 @MING 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。