特斯拉與徠芬:從第一性原理出發(fā),如何優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)?

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在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題該如何處理?作者從第一性原理出發(fā),結(jié)合特斯拉與徠芬的案例,探討如何優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),希望對(duì)你有所幫助。

最近看了徠芬創(chuàng)世人葉洪新和得到創(chuàng)始人羅振宇的一個(gè)采訪,聽(tīng)到了一些比較有意思的想法和做法,所以想要和大家分享下,以及其中的有些想法和馬斯克的行為方式有相似的地方,作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,就想借用大佬們的思維方式來(lái)分析下實(shí)際中遇到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題需要如何處理。

一、徠芬創(chuàng)始人葉洪新有意思的觀點(diǎn)是什么?

Q:為什么不像蘋果一樣將制造包給別人,自己獲得更加靈活的姿勢(shì)?為什么不是和以前一樣讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情,如比亞迪也是自己做制造業(yè)?

A:第一點(diǎn):機(jī)械結(jié)構(gòu)產(chǎn)品沒(méi)有技術(shù)護(hù)城河因此需要將工廠作為自己的護(hù)城河從而控制利潤(rùn),第二點(diǎn)自己做工廠如何控制利潤(rùn),產(chǎn)線可控,可規(guī)?;?。第二點(diǎn):現(xiàn)在的時(shí)代是超級(jí)爆品時(shí)代,因此我們一開(kāi)始的量就是向著百萬(wàn)去的,所以自己做關(guān)鍵部件的制造才會(huì)有更好的表現(xiàn)(把成本花在了最為關(guān)鍵的部分,而不是成本分散化)

Q:為什么吹風(fēng)機(jī)定價(jià)這么低?

A:想要達(dá)成技術(shù)普惠,用新技術(shù)做老產(chǎn)品,產(chǎn)品需要好看、好用、實(shí)惠,才能在后續(xù)更好的構(gòu)建品牌力和輕松的營(yíng)銷。

Q:徠芬的電動(dòng)牙刷采用了掃振技術(shù),這是一種創(chuàng)新的清潔方式,與傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單振動(dòng)或旋轉(zhuǎn)方式不同。這種技術(shù)使得刷毛能夠進(jìn)行上下掃振,這不僅提高了清潔效率,還能更好地保護(hù)牙齦。相比之下,傳統(tǒng)的電動(dòng)牙刷主要是讓刷毛進(jìn)行簡(jiǎn)單的震動(dòng)。為什么這么徠芬是第一個(gè)有這種創(chuàng)新的企業(yè)?

A:從第一性原理出發(fā),重新思考產(chǎn)品

圖片來(lái)源:徠芬科技 (laifen.net)

ps:第一性原理:也稱為“第一原理”,是物理學(xué)和哲學(xué)中的一個(gè)概念,它指的是科學(xué)分析和理解現(xiàn)象時(shí),從最基本的定律和原理出發(fā),而不是從經(jīng)驗(yàn)性的規(guī)律出發(fā)。在物理學(xué)中,這些最基本的定律通常是指量子力學(xué)和廣義相對(duì)論。第一性原理方法在科學(xué)研究中非常重要,因?yàn)樗峁┝艘环N深入理解自然界的方法,而不依賴于可能有限或過(guò)時(shí)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。通過(guò)從最基本的原理出發(fā),科學(xué)家能夠探索新的領(lǐng)域,發(fā)現(xiàn)新的現(xiàn)象,甚至創(chuàng)造出新的理論。

雖然這些觀點(diǎn)也不一定在所有的場(chǎng)景下都試用,但是有了這個(gè)新的認(rèn)知,我們才可以在實(shí)際的決策場(chǎng)景下做出更好的判斷。而且這個(gè)第一性原理大家熟知的馬斯克也在不斷的強(qiáng)調(diào),而且還總結(jié)成了5步工作法來(lái)用來(lái)優(yōu)化流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

二、馬斯克如何通過(guò)第一性原理結(jié)合5步法來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)?

1. 馬斯克-2018重構(gòu)特斯拉弗里蒙特整車裝配廠生產(chǎn)線

2018年春季,特斯拉解決了內(nèi)華達(dá)電池工廠的生產(chǎn)瓶頸問(wèn)題后,埃隆·馬斯克將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到位于硅谷邊緣的弗里蒙特整車裝配廠,該廠距離帕洛阿爾托隔著舊金山灣。盡管當(dāng)時(shí)弗里蒙特工廠每周只能生產(chǎn)2000輛Model 3,馬斯克已向華爾街承諾將在6月底前實(shí)現(xiàn)每周生產(chǎn)5000輛的目標(biāo)。他指示主管確保訂購(gòu)的零件和材料充足,以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),并采取了“產(chǎn)量激增”行動(dòng)來(lái)解決生產(chǎn)問(wèn)題。如下是他通過(guò)5步法結(jié)合第一性原理來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì):

第一步:從第一性原理出發(fā)質(zhì)疑每項(xiàng)要求。提出任何一項(xiàng)要求時(shí),都應(yīng)該附上提出這一要求的人。永遠(yuǎn)不要接受一項(xiàng)來(lái)自某個(gè)部門的要求。

弗里蒙特工廠的“產(chǎn)量激增”行動(dòng)開(kāi)始于2018年4月的第一周。那個(gè)周一,馬斯克像熊一樣在廠房里快速移動(dòng),走向他看到的裝配線上的每一個(gè)紅燈(紅綠燈表明該工位運(yùn)行得是否順暢無(wú)礙)。出了什么問(wèn)題?一個(gè)零件不見(jiàn)了。誰(shuí)負(fù)責(zé)那個(gè)零件的事?把他叫到這里來(lái)。有個(gè)傳感器一直跳閘。是誰(shuí)校準(zhǔn)的?找個(gè)能打開(kāi)控制臺(tái)的人。我們能調(diào)整設(shè)置嗎?我們?yōu)槭裁匆媚莻€(gè)該死的傳感器?一直到當(dāng)天下午,這一過(guò)程才中止,因?yàn)镾paceX正在完成一項(xiàng)向空間站運(yùn)送貨物的關(guān)鍵任務(wù),所以馬斯克回到木星會(huì)議室,用其中一個(gè)顯示屏觀看發(fā)射。即便如此,他的眼睛還是不停地瞟向顯示著特斯拉生產(chǎn)線數(shù)據(jù)和生產(chǎn)瓶頸的那塊屏幕。薩姆·特勒點(diǎn)了泰餐外賣,飯后馬斯克繼續(xù)在廠房里穿梭,尋找下一個(gè)紅燈亮起的工位。

第二步:刪除要求當(dāng)中所有你能刪除的部分和流程,雖然你可能還得把它們加回來(lái)。事實(shí)上,你如果最后加回來(lái)的部分還不到刪除部分的10%,那就說(shuō)明你刪減得還不夠。

第三步:簡(jiǎn)化和優(yōu)化。這應(yīng)該放在第2步之后,因?yàn)槿藗兂7傅腻e(cuò)誤就是簡(jiǎn)化和優(yōu)化一個(gè)原本不應(yīng)該存在的部分或者流程。

安全傳感器一旦被觸發(fā),生產(chǎn)線就會(huì)停止工作,這種情況反復(fù)出現(xiàn)。馬斯克認(rèn)為傳感器太敏感了,還沒(méi)遇到真正的問(wèn)題就中止運(yùn)行。他測(cè)試了其中一些傳感器,看看拿張紙片這樣的小東西通過(guò)傳感器是不是就會(huì)引發(fā)暫停,結(jié)果這掀起了一場(chǎng)在特斯拉整車裝配線和SpaceX火箭生產(chǎn)線上剔除傳感器的運(yùn)動(dòng)?!俺潜仨氀b一個(gè)傳感器來(lái)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī),或者要在發(fā)動(dòng)機(jī)爆炸前讓它安全停止工作,否則該拿掉的傳感器都必須拿掉?!瘪R斯克在給SpaceX工程師的電子郵件中寫道,“今后任何人,如果敢在發(fā)動(dòng)機(jī)上放一個(gè)起不到關(guān)鍵作用的傳感器(或者任何東西),立即給我卷鋪蓋走人?!?/p>

第四步:加快周轉(zhuǎn)時(shí)間:每個(gè)流程都可以加快,但只有遵循了前三個(gè)步驟之后才能這么做。在特斯拉工廠,我錯(cuò)誤地把很多精力花在加快生產(chǎn)流程上,后來(lái)我才意識(shí)到有些流程原本就應(yīng)該被拿掉。

第五步:在內(nèi)華達(dá)工廠和弗里蒙特工廠犯下的一個(gè)大錯(cuò)就是我一開(kāi)始試圖將每個(gè)步驟進(jìn)行自動(dòng)化改造。我們本應(yīng)該先質(zhì)疑所有要求,刪除不必要的部分和流程,把問(wèn)題篩出來(lái)、處理掉,然后再推進(jìn)自動(dòng)化。

在推動(dòng)內(nèi)華達(dá)電池工廠提升產(chǎn)量的過(guò)程中,馬斯克已經(jīng)了解到,有一些任務(wù)(有時(shí)是非常簡(jiǎn)單的任務(wù)),人類可以比機(jī)器人做得更好。我們可以環(huán)顧房間,找到所需的工具,然后走過(guò)去拿起它,再觀察一下要在哪個(gè)位置使用它,用手臂引導(dǎo)工具移動(dòng)。很簡(jiǎn)單吧?對(duì)機(jī)器人來(lái)說(shuō)可就不一樣了,不管它的攝像頭多高級(jí)。在弗里蒙特工廠,每條裝配線上都有1 200個(gè)機(jī)器人設(shè)備,馬斯克認(rèn)為這里存在與內(nèi)華達(dá)工廠一樣的問(wèn)題——過(guò)度自動(dòng)化是危險(xiǎn)的。于是他發(fā)布了一項(xiàng)指令,與他在內(nèi)華達(dá)發(fā)布的指令相似,他宣布:“你們有72小時(shí)時(shí)間,搬走所有不必要的機(jī)器。

完成了去自動(dòng)化和其他改進(jìn)措施后,到2018年5月下旬,弗里蒙特工廠每周能夠生產(chǎn)3 500輛Model3。這個(gè)成績(jī)讓人眼前一亮。

三、如上方法在如何落地實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)-案例

1. 模擬場(chǎng)景

在做saas產(chǎn)品的時(shí)候,為了做1-N的分發(fā),通常需要交付將公司的產(chǎn)品部署到客戶的服務(wù)器上,在這種場(chǎng)景下為了提升交付部署的效率,很多公司就會(huì)自己構(gòu)建部署工具,因此如何設(shè)計(jì)一個(gè)部署工具就是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

A公司原本有一個(gè)部署工具,原本的設(shè)計(jì)理念是這個(gè)工具需要給公司的所有產(chǎn)品進(jìn)行使用,因此設(shè)計(jì)的架構(gòu)是將部署工具和要部署的產(chǎn)品分離,且產(chǎn)品的架構(gòu)類似阿里云的持續(xù)部署工具,包含容器化部署、中間件、各應(yīng)用部署、運(yùn)維應(yīng)用部署、日志管理等功能。

2 用5步法結(jié)合第一性原理優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

第一步:質(zhì)疑每項(xiàng)要求,刪除要求當(dāng)中所有你能刪除的部分和流程,目前流程中量紅燈的點(diǎn)是哪些?

1-由于部署工具和要部署的產(chǎn)品分離,常常會(huì)因?yàn)椴渴鸸ぞ邲](méi)有部署成功導(dǎo)致交付效率受到影響。

2-為了像阿里云的持續(xù)部署工具一樣盡量全自動(dòng)化,很多中間件都是通過(guò)原本的自動(dòng)化部署工具實(shí)現(xiàn),而這些工具通過(guò)容器進(jìn)行部署出問(wèn)題后,交付不知道要如何處理

3- 由于前置需要配置的內(nèi)容過(guò)多,存在因?yàn)榕渲庙?xiàng)問(wèn)題導(dǎo)致部署失敗的情況,且由于這些配置項(xiàng)大多和業(yè)務(wù)相關(guān),導(dǎo)致不清楚業(yè)務(wù)邏輯的交付

4-為了適合更多的場(chǎng)景,該工具支持高可用的部署方式,但是在應(yīng)用編排的時(shí)候容易出問(wèn)題

5-配置文檔由交付自己維護(hù),不同的交付拿到的版本不一致,且交付文檔和產(chǎn)品之間可能不匹配

第二步:簡(jiǎn)化和優(yōu)化(有沒(méi)有沒(méi)必要的自動(dòng)化流程)

1-將部署工具和要部署的產(chǎn)品合成一個(gè)產(chǎn)品,因此只要部署工具啟動(dòng)成功,產(chǎn)品也必定啟動(dòng)成功(類似JPress和wordpress的部署方式)

2-刪除沒(méi)必要的自動(dòng)化:刪除MySQL、Redis中間件自動(dòng)化構(gòu)建流程,考慮到研發(fā)成本以及這些中間件都是標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品且如果這些部分出了問(wèn)題一般的交付可以自己解決不需要研發(fā)的介入

3-將配置項(xiàng)按照業(yè)務(wù)配置項(xiàng)和非業(yè)務(wù)配置項(xiàng)進(jìn)行分離:非業(yè)務(wù)配置項(xiàng)需要交付配置主要是mysql、redis、nginx、文件系統(tǒng)等通用配置項(xiàng),業(yè)務(wù)配置項(xiàng)如各種組件依賴的配置項(xiàng)和業(yè)務(wù)之間強(qiáng)相關(guān)。

4-考慮到實(shí)際使用場(chǎng)景和研發(fā)成本新工具僅支持應(yīng)用的單機(jī)部署,但是交付可以通過(guò)自己進(jìn)行中間件和應(yīng)用的編排來(lái)實(shí)現(xiàn)高可用部署

總結(jié)

還記得剛開(kāi)始做產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候,因?yàn)橛泻芏嗖欢囊约安皇羌夹g(shù)出身所以有時(shí)會(huì)害怕自己?jiǎn)柍鲆恍┖苌档膯?wèn)題,對(duì)自我過(guò)于的關(guān)注。隨著不斷的實(shí)踐以及通過(guò)讀書(shū)聽(tīng)播客來(lái)了解他人的思考方式,慢慢的我也開(kāi)始重塑自己的認(rèn)知:

現(xiàn)在的我從第一性原理出發(fā),會(huì)去質(zhì)疑原本的流程以及制度。比如通過(guò)他人的經(jīng)驗(yàn)我了解到,在做權(quán)限設(shè)計(jì)的時(shí)候通常使用RBAC(基于角色的訪問(wèn)控制)模型,但是在實(shí)際的使用中也會(huì)發(fā)現(xiàn)該模型在我們的場(chǎng)景中反而使用起來(lái)有問(wèn)題,會(huì)導(dǎo)致配置鏈路的大幅度增加,因此設(shè)計(jì)了一個(gè)按照用戶屬性進(jìn)行配置的方案(ps:后來(lái)復(fù)盤的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來(lái)權(quán)限設(shè)計(jì)存在很多的模型RBAC(基于角色的訪問(wèn)控制)、ABAC(基于屬性的訪問(wèn)控制)、DAC(自主訪問(wèn)控制)、MAC(強(qiáng)制訪問(wèn)控制)基于規(guī)則的訪問(wèn)控制,也是個(gè)很有意思的經(jīng)歷。)

再結(jié)合目前的技術(shù)的發(fā)展,AI技術(shù)的發(fā)展正好是一個(gè)好的切入點(diǎn),我們可以去去想想,有了AI之后,原本存在的流程是必須的嗎?原本流程的實(shí)現(xiàn)方式可以進(jìn)行怎樣的調(diào)整。

參考內(nèi)容:

【中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng),一年銷售額沖破30億】 https://www.bilibili.com/video/BV11x421k7Tr/?share_source=copy_web&vd_source=ca9ea0e22eea39c61d75ac3f10aa43f2

《埃隆馬斯克傳》

徠芬科技 (laifen.net)

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  1. B端刪流程好難

    來(lái)自上海 回復(fù)