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怎么撰寫好一份PRD？這篇文章里，作者以在線教育CRM系統(tǒng)為例，梳理了相應(yīng)的PRD文檔，不妨來看看，或許會給你一些啟發(fā)。

該文檔是為我完成的一個B端產(chǎn)品原型設(shè)計而寫的，剛開始學(xué)習(xí)相關(guān)知識肯定有很多不足，請各位大佬指正。

一、產(chǎn)品介紹

1. 產(chǎn)品背景

隨著技術(shù)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國的在線教育市場呈現(xiàn)出爆炸性的增長勢頭。根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，自2017年以來，中國的在線教育用戶規(guī)模持續(xù)增長，尤其是在2019年至2020年期間，增長率高達(dá)63.7%。

由于2020年疫情的推動，在線教育市場的增長速度遠(yuǎn)超過其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。2020年到2023年，中國的在線教育市場仍然繼續(xù)擴(kuò)大。這些數(shù)據(jù)表明，中國的在線教育市場正處于快速發(fā)展階段，為教育行業(yè)和企業(yè)提供了巨大的商機(jī)和機(jī)會。

2. 產(chǎn)品定位

作為一家在線教育公司，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的增長，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為公司內(nèi)部的迫切需求。為了提高各部門之間的信息流轉(zhuǎn)效率，公司迫切需要一款定制化的CRM產(chǎn)品。

本CRM產(chǎn)品旨在為客戶提供完整的銷售數(shù)字化管理解決方案。它涵蓋了從營銷到成單的全流程數(shù)據(jù)追蹤，為公司的銷售團(tuán)隊提供高效的工具和流程支持。通過強(qiáng)大的BI分析功能，該產(chǎn)品能夠提供可視化的數(shù)據(jù)展示，讓管理層能夠直觀地進(jìn)行經(jīng)營決策。

3. 產(chǎn)品綜述

二、文檔修訂記錄

三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

1. 部門結(jié)構(gòu)

2. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

3. 產(chǎn)品功能列表

四、界面功能詳細(xì)說明

1. 登錄界面

功能：賬號密碼登錄、手機(jī)驗證碼登錄。

用戶場景：用戶進(jìn)入系統(tǒng)登錄網(wǎng)站后，需要輸入賬號密碼或者手機(jī)驗證碼才能進(jìn)入網(wǎng)站。

優(yōu)先級：高。

前置條件：訪問系統(tǒng)網(wǎng)址，即可進(jìn)入登錄頁面。

界面邏輯：

• 用戶輸入手機(jī)號碼，點擊“獲取驗證碼”按鈕。若用戶在60秒內(nèi)未收到手機(jī)驗證碼，點擊“獲取驗證碼”按鈕重新獲取驗證碼；
• 戶也可以點擊賬號密碼登錄，輸入正確的賬號密碼。
• 用戶點擊登錄，進(jìn)入系統(tǒng)。

2. 儀表盤界面

功能：數(shù)據(jù)可視化，展示銷售額、客戶量、成單量，退出登錄。

用戶場景：用戶成功登錄系統(tǒng)后，即進(jìn)入儀表盤界面。

優(yōu)先級：高。

前置條件：用戶成功登錄。

界面邏輯：

• 儀表盤展示全年銷售額、客戶量和成單量等信息。通過點擊銷售額、客戶量和成單量按鈕，可以切換展示的信息。
• 界面同時展示單日信息，并提供銷售員業(yè)績、活動推廣等額外信息的展示。
• 用戶可以點擊右上角的頭像，然后選擇“退出登錄”，以便安全退出系統(tǒng)并返回登錄界面。

3. 活動管理界面

功能：創(chuàng)建活動，修改活動。

用戶場景：當(dāng)用戶需要發(fā)布活動，可在此創(chuàng)建活動。

優(yōu)先級：高。

前置條件：用戶擁有創(chuàng)建活動的權(quán)限。

界面邏輯：

• 活動相關(guān)信息以表格形式展示在界面上。
• 用戶點擊“創(chuàng)建活動”按鈕，可以指定活動名稱、活動渠道和金額，以創(chuàng)建新的活動。
• 用戶可以通過選中表格中的單選框，然后點擊“刪除活動”按鈕來刪除選中的活動。
• 用戶可以點擊“查詢”按鈕來搜索相關(guān)的活動信息。

4. 客戶管理

功能：管理客戶，添加訂單。

用戶場景：用戶需要添加客戶，或查詢客戶信息，或生成訂單。

優(yōu)先級：高。

前置條件：用戶擁有客戶管理的權(quán)限。

界面邏輯：

• 用戶點擊表格中的電話一欄時，可以查看客戶的詳細(xì)信息，其中包含客戶信息以及成單信息，并且可以進(jìn)行修改。
• 用戶可以通過點擊“+客戶”按鈕來添加新的客戶。
• 用戶可以通過點擊“+訂單”按鈕來生成新的訂單，并且該訂單的信息將顯示在成單管理中。

5. 成單管理

功能：查看、修改訂單信息。

用戶場景：用戶需要查看、修改訂單。

優(yōu)先級：高。

前置條件：用戶擁有成單管理的權(quán)限。

界面邏輯：

• 通過點擊訂單編號一欄，用戶可以查看訂單的詳細(xì)信息。
• 在訂單信息頁面，用戶可以通過點擊“客戶信息”、“課程信息”和“支付信息”按鈕來切換展示不同的信息。

6. 個人信息管理

功能：修改個人信息，修改密碼。

用戶場景：用戶需要修改自己的信息。

優(yōu)先級：高。

前置條件：用戶擁有個人信息修改的權(quán)限。

界面邏輯：

• 用戶可以點擊“基本設(shè)置”來修改手機(jī)號、昵稱、個人簡介等信息。修改所屬部門和所屬角色需要相應(yīng)的修改權(quán)限。用戶在完成修改后，可以點擊“保存”按鈕將修改保存到系統(tǒng)中。
• 用戶可以點擊“密碼設(shè)置”，然后填入原密碼、新密碼和確認(rèn)密碼，并點擊“保存”按鈕來成功修改密碼。

7. 賬號管理

功能：查詢賬號、創(chuàng)建賬號、刪除賬號。

用戶場景：用戶需要查詢賬號。

優(yōu)先級：高。

前置條件：用戶擁有賬號管理的權(quán)限。

界面邏輯：

• 用戶可以點擊表格中的電話一欄，以查看賬號的詳細(xì)信息。如果用戶希望重置密碼，他們可以點擊“重置密碼”按鈕，在確認(rèn)窗口中點擊“確認(rèn)”按鈕后，將進(jìn)入修改密碼界面。
• 用戶可以點擊“創(chuàng)建賬號”按鈕，填寫姓名、電話、昵稱等信息來創(chuàng)建新的賬號。
• 用戶可以選中表格中的單選框，然后點擊“刪除賬號”按鈕，再點擊“確認(rèn)”按鈕即可刪除賬號。

8. 部門管理

功能：創(chuàng)建部門、修改部門、刪除部門。

用戶場景：用戶需要查詢部門相關(guān)信息。

優(yōu)先級：高。

前置條件：用戶擁有賬部門管理的權(quán)限。

界面邏輯：

• 用戶可以點擊“創(chuàng)建部門”按鈕，填入部門名稱來創(chuàng)建一個新部門。
• 用戶可以點擊表格中的“修改”按鈕來修改部門的信息。
• 用戶可以選中表格中的單選框，然后點擊“刪除部門”按鈕。確認(rèn)刪除后，部門將被刪除。

9. 角色管理

功能：創(chuàng)建角色、修改角色、刪除角色。

用戶場景：用戶需要查詢角色相關(guān)信息。

優(yōu)先級：高。

前置條件：用戶擁有角色管理的權(quán)限。

界面邏輯：

• 用戶可以點擊“創(chuàng)建角色”按鈕，填入角色名稱，并指定對應(yīng)的部門。
• 用戶可以點擊表格角色一欄，即可顯示角色的詳細(xì)信息，通過勾選單選框來授予角色權(quán)限。
• 用戶可以選中表格中的單選框，然后點擊“刪除角色”按鈕。確認(rèn)刪除后，角色將被刪除。

五、結(jié)束語

作為一名正在轉(zhuǎn)產(chǎn)品的小白，正在努力中。此文難免有不足的地方，希望各位指出，我會繼續(xù)修改進(jìn)步，歡迎各位溝通交流。

我自己做的產(chǎn)品原型圖有很多不足，產(chǎn)品需求文檔也有很多不完善的地方。我會以更加心態(tài)面對，端正態(tài)度，我相信付出是會有收獲的，我也會找到一份合適的產(chǎn)品實習(xí)，成功入行。