淺談NFC能力在線下實體商業場景中的應用

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有什么途徑可以讓用戶更加快速獲取到有效的商品信息?有沒有一種更加高效、更簡單的信息交互和傳遞方式呢?本文總結了NFC能力在線下實體商業場景中的應用,希望對你有所幫助。

最近有在討論一個問題,近店場景下,導購跟用戶介紹商品,用戶很多時候很難清楚地了解到商品的詳細功能和參數,而對于導購來說,很多時候也并不能非常清晰的記得每一個商品的關鍵信息和核心買點,因此導致,到店的成交轉化其實沒有想象的那么好。

那對于用戶來說,是否有一些更高效的途徑能讓用戶快速獲取有效的商品信息?對于導購而言,是否可以讓降低導購的記憶負擔,讓導購能夠隨時隨地獲取到所有商品的關鍵信息和核心賣點,從其提升整體導購的銷售能力?

雖然現在可以在商品上粘貼二維碼掃碼,或者導購打開手機進行檢索,但在近店場景下,這個路徑都會顯得略有一些笨重,效率過低。

有沒有一種更高效,更簡單的信息交互和傳遞方式呢?今天跟大家淺談一下NFC能力在線下實體商業場景中的應用,從概念介紹,到實際落地,簡單的分享一下。歡迎大家批評指正。

一、NFC簡介

首先,我們來了解一下NFC的概念。

近場通信(Near Field Communication,簡稱NFC),是一種新興的技術,使用了NFC技術的設備(例如移動電話)可以在彼此靠近的情況下進行數據交換,是由非接觸式射頻識別(RFID)及互連互通技術整合演變而來的,通過在單一芯片上集成感應式讀卡器、感應式卡片和點對點通信的功能,利用移動終端實現移動支付、電子票務、門禁、移動身份識別、防偽等應用。

NFC能力,現在大家應該都比較熟悉,不管是我們的公交卡,還是門禁,很多小伙伴也都在日常生活中在正常使用NFC的能力。

那NFC的能力,既然傳遞信息如此的方便,那么是否可以引入線下實體商業場景中進行應用呢?

這里就不得不提一下RFID的標簽了。

RFID標簽最讓人印象深刻的,應該歸屬于現在智能貨柜中的應用了。打開智能貨柜后,每個商品的頂部都粘貼著一個RFID的標簽,在關上柜門后,系統自動結算生成訂單和扣款。用戶體驗極佳。

淺談NFC能力在線下實體商業場景中的應用

這種場景,其實更注重關鍵信息的傳遞,用戶并不感知數據交互的過程,也不關注數據本身,唯一需要關注的是,是否會有支付錯誤,多扣錯扣的問題。

那同樣是線下的業務場景,是否可以復用NFC的能力,進行關鍵信息的感知和傳遞,讓用戶可以感知關鍵的功能和參數,讓導購感知核心賣點呢?

二、NFC的應用

我們首先來看下RFID標簽的核心數據交互流程。

淺談NFC能力在線下實體商業場景中的應用

按照這個流程來說的話,理論上是可行的,剩下的就是采用什么樣的實體來承載該部分關鍵信息。

恰恰好,微信可以支持NFC直接打開小程序,剛好可以滿足線下業務的實際場景。

(詳情實現可參考微信開放文檔:NFC標簽打開小程序)

那我們來看下最終的落地全流程。

淺談NFC能力在線下實體商業場景中的應用

三、NFC的落地

1. 硬件設備

NFC最重要的幾樣設備:寫入設備、RFID芯片、讀取設備。

  • 寫入設備:手機軟件或者讀卡器,手機軟件有免費的,讀卡器預計100元以內。當然,若涉及批量打印,也可以購買RFID打印機,一個幾千元。
  • RFID芯片:一個幾分錢到幾毛錢不等,根據量級價格不同。
  • 讀取設備:用戶手機即可讀取,簡單方便。

硬件整體成本不高,下面也整理了一張圖和價格,供大家參考。

淺談NFC能力在線下實體商業場景中的應用

2. 軟件設備

后臺服務器,一部分開發能力。整體成本也不高。

淺談NFC能力在線下實體商業場景中的應用

四、NFC的局限性

NFC的能力,必須是具有NFC設備才可正常訪問。因此不支持NFC能力的手機,無法訪問。但是,現在,幾乎所有的手機都支持NFC能力了吧,不支持的概率已經比較小了??梢哉J為已經是社會的基礎能力了。所以局限性還好。

寫在最后

以上就是NFC能力在線下實體商業場景中的應用,整體流程較為簡單,硬件設備價格也比較便宜,軟件開發成本其實也不高。有興趣的小伙伴們也可以考慮在自己的實體場景中進行應用體驗。

今天就醬,大家拜拜~ 我們下次再見。

作者:趙晗;公眾號:腳量產品路

本文由 @趙晗 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

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評論
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  1. 是一種新興的技術 嗎?

    來自浙江 回復
    1. 不是一種新興的技術,目前比較成熟,正常的門禁,手機刷公交卡很多都是用了NFC的能力。

      來自北京 回復
    2. 那你寫文章的時候,那段概念抄的時候沒注意修改。

      來自浙江 回復
  2. 這種場景很難落地,或者說是偽需求

    1、nfc 獲取信息流程并沒革命性的方便,所帶來的增量用戶價值不大

    2、用戶學習成本高,部分手機支持 nfc+部分人用過 nfc+較高的學習門檻,總體交易成本過大

    總體來說還是微信掃碼獲取信息為現階段最優解

    來自廣東 回復
    1. 嗯,這個倒不用爭論,不同場景總是適配不同的解決方案。不過第二點,用戶沒有學習成本,用戶也不感知整個過程。手機直接接觸,其實就可以獲取信息了,跟我們刷公交卡和門禁卡很相似。至于部分手機,現在基本上千元機就支持NFC,所以,這也說了屬于一個相對完備的基礎建設。

      來自北京 回復