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為了更好的制定設計目標，我們需要深度理解設計的底層邏輯，本文將深度解析設計目標的來源以及具體該如何制定，提升設計價值。

一、設計目標相關的基礎概念

在設計任務中，一個清晰的設計目標尤為重要。通過目標進行設計策略的制定，并通過觀察設計指標對設計方法和策略進行評估。

先了解一下這里面涉及到的基本概念：設計目標、設計策略、設計方法和設計指標，它們在設計過程中都扮演著不可或缺的角色。

• 設計目標：設計工作的出發(fā)點和歸宿，它明確了我們希望設計達到的效果和預期結(jié)果。
• 設計策略：實現(xiàn)設計目標的路徑和方法。
• 設計方法：我們在設計過程中所使用的具體操作方式和表達。
• 設計指標：是衡量設計成果是否達到預期目標的標準和尺度。

綜上所述，它們相互關聯(lián)、相互支持，共同構(gòu)成了設計工作的基礎。通過合理地運用這些要素，我們可以更好地實現(xiàn)設計目標，提升設計的品質(zhì)和效果。

二、設計目標的底層邏輯

首先我們需要明白互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品的本質(zhì)：產(chǎn)品作為企業(yè)與用戶的橋梁，將企業(yè)提供的服務或資源售賣給需要的用戶；我們作為交互體驗設計師，需要幫助構(gòu)建好企業(yè)與用戶的這座產(chǎn)品“橋梁”，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)盈利。產(chǎn)品功能最終是為了更好的收益，所以設計目標需要服務于商業(yè)。

其次設計結(jié)果是為了服務用戶，那么我們需要從用戶需求出發(fā)，了解用戶的痛點爽點，讓我們的設計意圖能夠以一種被用戶理解和喜愛的方式在產(chǎn)品中體現(xiàn)。只有用戶滿意了，愿意使用才能達成設計目標背后的商業(yè)訴求，所以設計目標需要以用戶為中心。

總結(jié)來說設計目標來自商業(yè)目標，需要以用戶為中心，平衡好商業(yè)和用戶訴求，設計出符合產(chǎn)品特性的設計方案。

三、如何制定設計目標

1. 需求來源分析

在制定設計目標過程中，首先是基于一個需求來源，通常有三種類型：

1. 以業(yè)務為導向，因為市場變化或者業(yè)務調(diào)整，而導致的需求變動，這時候設計目標來自業(yè)務訴求的拆解；
2. 以用戶洞察為出發(fā)點，通過用戶調(diào)研，用戶數(shù)據(jù)分析之后，發(fā)現(xiàn)新的洞察作為機會點，運用這個機會點可以幫助實現(xiàn)業(yè)務訴求；
3. 以產(chǎn)品分析作為出發(fā)點，通過專家走査，或者產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)一些可以優(yōu)化的點，提升用戶使用體驗，從而更好的幫助產(chǎn)品達成背后的商業(yè)訴求。

可以發(fā)現(xiàn)設計目標始終離不開商業(yè)目標。

商業(yè)目標的達成離不開整個企業(yè)不同部門的協(xié)同，需要運營、產(chǎn)品、營銷等共同參與實施，設計作為產(chǎn)品中的一環(huán)，設計師需要以產(chǎn)品目標作為切入點，運用設計專業(yè)知識和能力幫助產(chǎn)品達成目標，從而實現(xiàn)商業(yè)目標。

在做產(chǎn)品設計時，設計師需要盡可能地去追溯目標的源頭，當有了整體視角后，便可以從用戶體驗視角給到產(chǎn)品更多不同的見解和方案來豐富產(chǎn)品目標和策略，幫助自己掌握話語權(quán)，為后續(xù)的設計方案執(zhí)行提供更多保障和確定性。

2. 目標拆解原則

了解來源后，需要進行拆解，目標拆解的原則，根據(jù)主流的管理學知識，可以遵循SMART原則

SMART原則用于將目標按照一定的規(guī)范拆解，按時間、粒度、實體等維度拆分成一個個子目標，將目標大而化小，由難變易。具體包括:

• 目標必須是明確的【Specific】
• 目標必須是可以衡量的【Measurable】
• 目標必須是可以達到的【Attainable】
• 目標必須和工作職責有相關性【Relevant】
• 目標必須具有明確的時間期限【Time-bounding】

3. 拆解目標的推演思路過程

在這里我以一次項目經(jīng)驗為實例進行推演說明，項目背景簡單概括是：業(yè)務部門投入很多成本在某個產(chǎn)品上，該產(chǎn)品主要服務于賣貨的商家們，但是始終收益都很低，用戶成交量一直上不去，如何能增加這個產(chǎn)品的收益是當前的主要問題。

商業(yè)目標：將產(chǎn)品ROI從6%提升至20%以上。

投資回報率（ROI）=年利潤或年均利潤/投資總額×100%

我們了解到當前產(chǎn)品ROI有關的因素主要由以下組成：

1. 渠道的選擇
2. 推廣預算和客單價
3. 搜索詞條設計
4. 廣告落地頁設計

本次改版優(yōu)化與產(chǎn)品層面有關的是廣告落地頁設計，需思考如何優(yōu)化落地頁來提高轉(zhuǎn)化。

產(chǎn)品目標：優(yōu)化落地頁，提高落地頁的轉(zhuǎn)化率。

有了產(chǎn)品目標后需要進一步對產(chǎn)品進行分析診斷從而得出設計目標。例如明確目標用戶以及用戶偏好，定位轉(zhuǎn)化階段的關鍵時刻，核心落地頁的設計關鍵觸點等，

用戶目標來自產(chǎn)品目標的界定，同時豐滿產(chǎn)品目標。當經(jīng)過產(chǎn)品診斷分析后，發(fā)現(xiàn)當前重要的阻礙點在于首屏沒能留住用戶，于是需要進一步對用戶進行洞察，通過用戶的調(diào)研分析，推測用戶目標。

用戶目標：使用該產(chǎn)品能幫助他們更好賣貨，以及降低管理成本。

結(jié)合產(chǎn)品和用戶訴求得出設計目標。

設計目標：優(yōu)化落地頁，讓目標用戶產(chǎn)生動機去點擊下載按鈕，提高“免費下載”按鈕點擊率，從而幫助實現(xiàn)提高落地頁的轉(zhuǎn)化率。

設計策略就可以根據(jù)用戶洞察的發(fā)現(xiàn)進行針對性優(yōu)化。

設計策略1：降低信息的認知負荷。

設計方法1：使用用戶可以理解的語言優(yōu)化文案設計，讓用戶一眼理解產(chǎn)品的賣點，減少信息理解的阻力。

設計策略2：增加動機元素，促進用戶點擊。

設計方法2：優(yōu)化首頁頭圖，讓用戶一眼能帶入，同時增加用戶關注的收益元素，引起對美好結(jié)果的聯(lián)想從而觸發(fā)用戶興趣。

設計方案：根據(jù)設計方法具體發(fā)揮想象和創(chuàng)意以及需要考驗設計手活。

設計指標的選擇應根據(jù)設計目標和策略來確定。

設計指標：“免費下載”按鈕月環(huán)比點擊率。

小結(jié)

只有當我們充分了解設計目標的底層邏輯后，我們在制定目標的過程會變得游刃有余。充分發(fā)揮設計師對用戶的共情能力和用戶體驗知識體系，助力業(yè)務實現(xiàn)增長，讓設計的價值被看見和量化，提高設計的話語權(quán)和影響力。