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譯作。Don Norman 對(duì)于design thinking 的反思。他認(rèn)為設(shè)計(jì)思維僅僅是個(gè)有益的傳說。設(shè)計(jì)思維和以前的創(chuàng)新性的思維并沒有更多的不同，但卻把設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和設(shè)計(jì)師置于一個(gè)特殊的神秘位置。但是它又的確能能改變以往大眾對(duì)于設(shè)計(jì)這個(gè)詞的片面看法。

一個(gè)偉大的傳說正在冉冉升起，這個(gè)傳說流傳于商界、學(xué)術(shù)界和政府部門。它既朗朗上口又有說服力。盡管它無害，但是它錯(cuò)了。什么傳說？設(shè)計(jì)師們擁有一些神秘而創(chuàng)新的思維流程，使得他們?cè)趧?chuàng)新和驚天動(dòng)地想法產(chǎn)生技巧方面高高在上。這個(gè)傳說是胡說，盡管它和其它傳說一樣，它有一些可信的環(huán)節(jié)，卻缺少證據(jù)。為什么我們會(huì)保持這么糊涂而充滿錯(cuò)誤的想法？因?yàn)樗a(chǎn)生了一個(gè)非常有用的方法向人們證明設(shè)計(jì)師除了讓東西更好看之外，可以做的更多。別讓事實(shí)站到了效用的對(duì)面。

什么是設(shè)計(jì)思維？它的意思是退后一步看眼前問題，用更大的視野。它需要系統(tǒng)化思考：明白任何問題都是更大問題的一部分，解決方案可能需要了解整個(gè)系統(tǒng)。它需要對(duì)主題的深度沉浸，經(jīng)常需要更多觀察和分析。測(cè)試和多次調(diào)整是流程的一部分。有時(shí)需要在組織里這么做：多學(xué)科的團(tuán)隊(duì)帶來問題不同方面的專家意見。也許最重要的一點(diǎn)是從問題描述移開，采用一種新的更廣泛的方法。聽起來很特別，是嗎？

但是請(qǐng)注意，在設(shè)計(jì)師出現(xiàn)之前，在過去有記錄的歷史當(dāng)中，我們?nèi)匀挥袀ゴ蟮闹饕夂蛣?chuàng)新的思維。當(dāng)我們從細(xì)節(jié)去檢查流程，被標(biāo)上“設(shè)計(jì)思維”就是那些在各個(gè)領(lǐng)域有創(chuàng)造性人的所謂。突破可以在任何領(lǐng)域——科學(xué)和工程，文學(xué)和藝術(shù)，音樂和歷史，法律和醫(yī)藥——都來自于人們發(fā)現(xiàn)了嶄新的洞見、新的看法并廣為宣傳。這個(gè)世界并不缺乏創(chuàng)造性人才，人們有偉大的想法去抵抗傳統(tǒng)智慧。這些人并不需要聲明他們有思考的特殊模式，他們做一些自然而然的事情：打破常規(guī)，突破已有范式并重新思考。使得，設(shè)計(jì)師有創(chuàng)造性，但是他們的點(diǎn)子很少是獨(dú)特的。

設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)是特別擅長(zhǎng)這項(xiàng)工作嗎？他們的人比他們的客戶具有更多的神秘創(chuàng)造天賦嗎？不。但是他們有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)可以幫到他們：他們是局外者。組織內(nèi)的客戶很難打破傳統(tǒng)的模式，通常這些范式會(huì)被看成給定的，而不被質(zhì)疑。這些條條框框無處不在，就好象是空氣和重力：想當(dāng)然的起作用，從不需要被考慮。局外者帶來了新鮮的視角，特別是如果他們有意愿去質(zhì)疑任何事情，尤其是對(duì)于其他人來說顯然不一樣的事情。這確實(shí)是對(duì)外來者有利：已有傳統(tǒng)和公司政策不需要適用，打破常規(guī)做事方法也沒關(guān)系，遷升機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)金也不會(huì)處于危險(xiǎn)之中。

設(shè)計(jì)思維是個(gè)公關(guān)術(shù)語，相對(duì)于不錯(cuò)但陳舊的創(chuàng)造性思維來說。它不會(huì)限制設(shè)計(jì)師。偉大的藝術(shù)家、工程師和科學(xué)家們都在突破邊界。偉大設(shè)計(jì)師們不再與眾不同。為什么還在保持設(shè)計(jì)思維的神秘，盡管它顯然是錯(cuò)誤的？因?yàn)樗幸嫣帯，F(xiàn)在仍然有很多對(duì)于設(shè)計(jì)這一角色的廣泛誤解。在大眾觀點(diǎn)里，設(shè)計(jì)就是“讓東西看起來好看一些”。這也仍然是大多數(shù)企業(yè)高管，市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理，程序員和工程師們的看法。

為什么設(shè)計(jì)界還是不打破這個(gè)傳說？因?yàn)樗転樵O(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)很好的服務(wù)。他們說：“雇用我們，我們會(huì)帶來設(shè)計(jì)公司的神奇魔力給你們，讓我們?yōu)槟銈兡窃撍赖?、夸夸其談的、低效率公司工作吧！“聲稱有件強(qiáng)力的秘密武器是有它的價(jià)值的。

但有第二個(gè)原因，更重要和合法的原因，去擁抱這個(gè)術(shù)語”設(shè)計(jì)思維“。它將設(shè)計(jì)放在一個(gè)特殊位置，迫使公司與以往不一樣的看法對(duì)待設(shè)計(jì)。對(duì)于”思維“的強(qiáng)調(diào)使得設(shè)計(jì)超越了漂亮表面：它是有實(shí)質(zhì)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的。設(shè)計(jì)方法能被運(yùn)用去解決任何問題：組織結(jié)構(gòu)，車間廠房，供應(yīng)鏈管理，商業(yè)模式，以及客戶互動(dòng)。

設(shè)計(jì)思維是一個(gè)強(qiáng)大公關(guān)術(shù)語，改變了設(shè)計(jì)公司被看待的方式?，F(xiàn)在設(shè)計(jì)公司采用的所有方法，神秘的、非商業(yè)為中心的、奇怪的方法，都被渲染上設(shè)計(jì)思維的神秘氛圍。哈，我們做事情就是和你不同：這就是為什么我們?nèi)绱藦?qiáng)大和獨(dú)特。有什么證據(jù)

所以，”設(shè)計(jì)思維“永垂不朽。它能幫助設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變，從樣式和風(fēng)格轉(zhuǎn)到功能和結(jié)構(gòu)。它能幫助設(shè)計(jì)師傳播這個(gè)詞語，從而在任何衛(wèi)生都能附加價(jià)值，從健康醫(yī)療到污染、商業(yè)策略和公司組織。當(dāng)轉(zhuǎn)變發(fā)生時(shí)，這個(gè)術(shù)語將被置于一邊，等待自然死亡。同時(shí)彪炳這個(gè)傳說。去做，好像你信傳說。但不要真的這么做。

翻譯來源：Design Thinking: A Useful Myth by Don Norman

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