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在理清自己的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需求之后，我們便可以結(jié)合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來(lái)開(kāi)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)了，并且記住產(chǎn)品設(shè)計(jì)要始終從用戶需求角度出發(fā)。一起來(lái)看看本文的分享吧。

如果我們已經(jīng)明確了一些基礎(chǔ)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)則，并且根據(jù)自己的判斷確定了當(dāng)前的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需求，那么就可以開(kāi)始這一次更新的內(nèi)容了：結(jié)合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

從用戶需求出發(fā)

不管是運(yùn)營(yíng)還是其它方面的需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)始終要從用戶需求角度出發(fā)，背離用戶需求的設(shè)計(jì)也許能夠帶來(lái)眼前的收益，但也會(huì)為后續(xù)埋雷，留下隱患。

1. 理解用戶的核心需求

根據(jù)自己的產(chǎn)品定位以及結(jié)合前面所講的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，理解用戶的核心需求，要掌握到用戶在產(chǎn)品中實(shí)際使用了什么功能，是怎樣使用的，不要從設(shè)計(jì)者的角度出發(fā)，而是暫時(shí)忘記自己的身份，從一個(gè)“小白”用戶的角度出發(fā)，一步一步地把自己如何在產(chǎn)品中解決自己需求的流程畫出來(lái)，這樣才能實(shí)際理解到用戶的核心需求。

那么，通過(guò)運(yùn)營(yíng)的角度，如何利用解決用戶核心需求提高產(chǎn)品收益呢？首先要確定這個(gè)需求的價(jià)值，也就是所謂的這個(gè)需求到底是“痛”，是“癢”，還是“爽”。

如果這個(gè)需求具有足夠的強(qiáng)度，能夠支撐起用戶付費(fèi)意愿，那么運(yùn)營(yíng)手段也可以相對(duì)的簡(jiǎn)單粗暴，因?yàn)榻鉀Q用戶需求強(qiáng)度大，或者說(shuō)這是一個(gè)剛性需求，用戶愿意為之付費(fèi)。如果這個(gè)需求對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)價(jià)值沒(méi)有那么大，并不足以支撐起付費(fèi)意愿，那么我們需要考慮則需要更多一些。

2. 提高產(chǎn)品的性價(jià)比

性價(jià)比可以通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)理解，一方面是通過(guò)固定的價(jià)格獲取更多的內(nèi)容，比如運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中常見(jiàn)的買一贈(zèng)一，在產(chǎn)品中也經(jīng)常為了讓用戶覺(jué)得性價(jià)比高而展示出更多的功能，讓用戶覺(jué)得花一份錢能夠獲得更多的服務(wù)；另一方面則是通過(guò)價(jià)格的調(diào)整體現(xiàn)性價(jià)比，來(lái)提高用戶的付費(fèi)意愿。

比如另一種常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)方式：降價(jià)促銷，但價(jià)格絕對(duì)不是可以隨意調(diào)節(jié)的，一旦形成“限時(shí)原價(jià)”的用戶認(rèn)知，既影響品牌形象，又會(huì)影響產(chǎn)品收益，如何利用不同屬性的用戶在產(chǎn)品生命周期內(nèi)制定價(jià)格體系進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這個(gè)問(wèn)題后續(xù)有機(jī)會(huì)再開(kāi)坑。

那么如何結(jié)合突出性價(jià)比的目的在產(chǎn)品中進(jìn)行運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)呢？首先，要說(shuō)清楚，為什么要進(jìn)行付費(fèi)。突出性價(jià)比確實(shí)可以促進(jìn)轉(zhuǎn)化，但不要忘記，性價(jià)比并不是用戶的核心需求，解決問(wèn)題才是。因此，在這個(gè)預(yù)期的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，要考慮到優(yōu)先重點(diǎn)展示解決當(dāng)前用戶需求點(diǎn)的功能，與此同時(shí)，利用界面上的其它位置展示出額外的功能點(diǎn)。

舉個(gè)例子：萬(wàn)興的Filmora在用戶導(dǎo)出視頻時(shí)，轉(zhuǎn)化界面最重要的位置用來(lái)解決用戶的核心需求，即通過(guò)升級(jí)來(lái)移除視頻中的水印，在核心需求的解決方式表述清晰后，增加了“高質(zhì)量資源”、“語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音”等其它功能。在解決核心需求的同時(shí)，展示其它功能，提高本次購(gòu)買的性價(jià)比，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

3. “高級(jí)功能”與“功能組合”

除了提高性價(jià)比，我們還可以通過(guò)“功能組合”或者“高級(jí)功能”來(lái)促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，即如何通過(guò)付費(fèi)功能讓用戶更高效、更快速、體驗(yàn)更好地解決自己的核心需求。

這種需求有幾種形式，首先是硬性標(biāo)準(zhǔn)，比如屏幕錄制軟件在錄制視頻時(shí)提供選擇的分辨率；另一種則是用戶通過(guò)自己在程序中兩步、三步、N步才能實(shí)現(xiàn)的功能，通過(guò)付費(fèi)，一步解決。重點(diǎn)說(shuō)一下后面這種，這里付費(fèi)功能的價(jià)值在于它縮短了用戶的操作流程，降低了需求實(shí)現(xiàn)的門檻。這種運(yùn)營(yíng)策略在工具類產(chǎn)品中往往有著更重要的戲份。

在大部分磁盤管理類的工具中，如果一個(gè)分區(qū)想要進(jìn)行調(diào)整，那么按照常規(guī)的流程應(yīng)當(dāng)是先調(diào)整同磁盤內(nèi)的其它分區(qū)，挪出空余的空間，然后再把這部分空間劃給需要空間的分區(qū)，如果兩個(gè)分區(qū)不相鄰，那么還要進(jìn)行分區(qū)位置的調(diào)整，或者把這部分空間劃來(lái)劃去，一步一步挪到需要調(diào)整的分區(qū)旁邊。

大部分產(chǎn)品中這確實(shí)是一個(gè)免費(fèi)的功能，就這樣慢慢調(diào)整是沒(méi)有問(wèn)題的，但用戶花費(fèi)的時(shí)間精力可能是巨大的，這里也可以按照之前信息收集采集到的產(chǎn)品內(nèi)的用戶執(zhí)行任務(wù)數(shù)來(lái)驗(yàn)證用戶是否存在這種情況。

如果這時(shí)，我們提供一個(gè)高級(jí)功能，允許用戶將磁盤空間調(diào)整的操作一步到位，甚至根據(jù)當(dāng)前磁盤空間的使用情況，自動(dòng)分配合理的空余空間到剩余空間較小的分區(qū)上，這個(gè)“高級(jí)功能”對(duì)于用戶而言便是一種縮短操作流程，降低需求實(shí)現(xiàn)門檻的方法。

這部分的內(nèi)容比較多，可能需要拆開(kāi)幾篇來(lái)寫，像上一篇那樣太長(zhǎng)了也會(huì)影響大家的閱讀體驗(yàn)，這次就先把圍繞用戶核心需求的運(yùn)營(yíng)說(shuō)清楚，下一篇再來(lái)說(shuō)說(shuō)解決完用戶的核心需求之后，如何驗(yàn)證核心需求的衍生需求。