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本文戰隊B2C商城系統整體功能與流程設計展開分享，希望大家可以從中有所收獲。

當我們聊到設計一個B2C電商系統的時候，我們實際上講的是單體商店（Business指的是提供商品或服務的主體）對客戶（Customer），也就是京東最開始的純自營模式，而非平臺上有多個店鋪，用戶可以選擇不同的商鋪。那么具體應該如何設計呢？

第一步，角色分析

B2C電商平臺，必須有B，也必須有C，也就是系統至少要有用戶和商戶兩種角色。

第二步，需求分析

系統包括：用戶和商戶兩種角色，商戶也可以稱為系統管理員。我們可以通過各種需求調研方法分析出客戶和管理員的需求。

用戶需求

• 快速瀏覽所需類別商品；
• 一次結算可以購買多個商品；
• 更方便快捷的支付；
• 看到自己的訂單和物流相關信息；
• 促銷、打折、積分等優惠；

管理員需求

• 管理商品；
• 管理用戶；
• 管理訂單；
• 管理促銷、打折、積分等；

第三步，功能分析

包括前臺購物系統（針對用戶）和后臺管理系統（針對商戶）。

前臺購物系統的功能有：注冊、登錄、瀏覽商品、結算和查看訂單詳情。

• 注冊：要求用戶名必須是6-12位字符組成；密碼必須是6-12位字符組成。
• 登錄：正常登錄、個人資料修改、修改登錄密碼、完善個人資料。
• 瀏覽商品：主頁瀏覽商品、查看某件商品、加入購物車。
• 結算：將商品加入購物車并且從購物車模塊進行修改刪除或結算操作。
• 查看訂單詳情：按照時間的倒序查看所有已經購買的商品。

后臺管理系統的功能有：登錄、商品管理、訂單管理和會員管理。

• 登錄：正常登錄、商品管理、查看商品、修改商品信息、添加新商品和商品上下架。
• 訂單管理：查看訂單、修改訂單和刪除訂單。
• 會員管理：查看會員信息、修改會員信息和刪除會員。

第四步，業務流程描述

用戶前臺購物流程描述：

1. 當會員注冊時，會員進行網站注冊，需要網站地址、會員賬號、密碼。
2. 當注冊成功時，會員登錄網站，需要網站地址、用戶名、密碼。
3. 當登陸成功時，會員選擇商品加購物車，需要購物編號、商品編號、購買數量、購買小計。
4. 當加購物車完畢時，會員查看購物車購買商品，需要商品編號、購買數量、總計價格。
5. 當會員查看購物車完畢時，會員修改購物車信息，需要商品編號、購買數量、商品小計、成交價格。
6. 當修改完畢時，會員購買商品，需要訂單項編號、商品編號、購買數量、商品小計、成交價格。
7. 當會員購買完畢時，會員查看訂單信息，需要訂單編號、商品編號、購買數量、總計價格。
8. 當會員修改信息完畢時，會員退出系統。

商戶后臺管理流程描述：

1. 當管理網站時，管理員登錄后臺系統，需要用戶名、密碼。
2. 當登錄成功時，管理員進行商品管理，需要商品信息，商品價格。
3. 當商品管理完畢時，管理員進行用戶管理，需要用戶信息，用戶狀態。
4. 當用戶管理完畢時，管理員進行訂單管理，需要訂單信息，訂單狀態。講到這里，一個B2C電商平臺的雛形就已經有了，后面我們將按照模塊分別展開闡述包括：會員管理系統、LBS系統、商品管理系統、訂單管理系統、支付系統、WMS倉儲管理系統、物流管理系統、評價管理系統等子系統的具體功能設計、流程設計和原型設計。

作者：老楊，研發出身的產品經理，歷經小白、產品經理助理（俗稱 產助或者 助產）、產品經理、高級產品經理（俗稱 高產）、產品總監。公號：全棧產品經理筆記。

本文由 @老楊 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。