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保稅倉(cāng)發(fā)貨這一種類型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要涉及到許多細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)，這篇文章里，作者就結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，分享了自己對(duì)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的理解，一起來看一下。

最近參與了海外購(gòu)商品，保稅倉(cāng)發(fā)貨這一種類型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。海外購(gòu)商品，一般有2種貿(mào)易方式，分別是跨境保稅跟海外直郵。跨境保稅只由保稅倉(cāng)直接進(jìn)行發(fā)貨，海外直購(gòu)則直接從其他國(guó)家發(fā)貨。這一次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)參與，讓我對(duì)這一塊的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)有了更多的了解，保稅倉(cāng)發(fā)貨關(guān)系對(duì)應(yīng)國(guó)家相關(guān)條款政策，需要謹(jǐn)慎的設(shè)計(jì)，確保流程的合規(guī)合法性。

一、跨境商品

1. 商品校驗(yàn)

不是所有的商品，都支持由保稅倉(cāng)發(fā)貨。相關(guān)政策說明：我國(guó)對(duì)跨境電商跨境商品實(shí)行正面清單管理。2022年1月28日，財(cái)政部等8部委發(fā)布公告，自2022年3月1日起，優(yōu)化調(diào)整跨境電子商務(wù)零售跨境商品清單，在原有商品基礎(chǔ)上，增加了滑雪用具、家用洗碟機(jī)、番茄汁等29項(xiàng)近年來消費(fèi)者需求旺盛的商品，正面清單商品數(shù)量增至1476個(gè)。最新跨境電子商務(wù)零售跨境商品清單：

https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2022-02/21/5674854/files/3d3263c5ea0f4795b9864165b78af2c0.pdf。

在創(chuàng)建跨境SKU的時(shí)候，商品需要包含在《跨境電子商務(wù)零售跨境商品清單》中。有相關(guān)的一些第三方接口，可以調(diào)用查詢創(chuàng)建的SKU是否在此清單范圍內(nèi)，支持該業(yè)務(wù)。商品核對(duì)通過后，需要保存其對(duì)應(yīng)的稅則號(hào)列，用于后期檢查等。

2. 批次及庫(kù)存設(shè)置

跨境保稅的商品，存在不同的批次，不同批次其發(fā)貨保稅倉(cāng)、保質(zhì)期起止時(shí)間、包裝(新包裝，舊包裝，新舊包裝隨機(jī))等會(huì)存在不同的情況?？梢栽诤笈_(tái)對(duì)不同的批次進(jìn)行管理。

注意事項(xiàng)：在設(shè)置發(fā)貨保稅倉(cāng)之前，需要確保在對(duì)應(yīng)的關(guān)區(qū)完成備案。

在批次管理的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的批次，可以設(shè)置不同的庫(kù)存值、庫(kù)存有效期。庫(kù)存有效期，可以對(duì)商品進(jìn)行及時(shí)報(bào)廢等處理，防止臨保批次被發(fā)貨出庫(kù)，影響平臺(tái)信譽(yù)。

二、跨境商品下單

1. 正品溯源

跨境商品需要向消費(fèi)者展示正品保障，讓消費(fèi)者無憂下單，當(dāng)消費(fèi)者有疑惑的時(shí)候，也可以通過一定的途徑進(jìn)行正品溯源，去確保自己下單的是正品。目前比較常規(guī)的溯源途徑有2個(gè)，可以通過“掌上海關(guān)”APP或者是掃產(chǎn)品包裝溯源碼。

1）掌上海關(guān)

操作步驟：

• 可以下載“掌上海關(guān)”APP軟件，點(diǎn)擊左上角注冊(cè)登錄后，對(duì)應(yīng)填寫下單支付人的身份證信息。
• 注冊(cè)登錄后，在首頁(yè)-常用應(yīng)用-跨境電商個(gè)人通關(guān)數(shù)據(jù)-選擇訂單下單時(shí)間區(qū)間進(jìn)行查詢，即可查詢驗(yàn)證所有已購(gòu)買的保稅商品。結(jié)果如下圖所示。

2）掃產(chǎn)品包裝溯源碼

操作步驟：

• 找到產(chǎn)品盒上的溯源碼，刮開下方的圖層，顯示溯源驗(yàn)證碼。
• 用支付寶掃碼溯源碼，提示輸入溯源驗(yàn)證碼，輸入成功后，顯示商品溯源信息。

2. 稅費(fèi)

跨境商品，需要根據(jù)類目設(shè)置跨境電商綜合稅，跨境電商綜合稅=[（消費(fèi)稅率 + 增值稅率）/（1-消費(fèi)稅率）]×70%。

創(chuàng)建商品時(shí)，可設(shè)置SKU含稅或者不含稅。含稅的情況下，則下單無需支付稅費(fèi)。不含稅的情況下，下單需要計(jì)算稅費(fèi)，稅費(fèi)=購(gòu)買單價(jià)*件數(shù)*跨境電商綜合稅率。此處需要注意幾點(diǎn)：

• 如有平臺(tái)有優(yōu)惠券的情況下，優(yōu)惠券不可抵扣稅費(fèi)僅可抵扣商品金額。
• 運(yùn)費(fèi)需要繳納稅費(fèi)。
• 如因個(gè)人原因退貨，稅費(fèi)不予返還。如商品本身問題產(chǎn)生的退貨，則需要根據(jù)平臺(tái)設(shè)置規(guī)則進(jìn)行返還。
• 根據(jù)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策，個(gè)人單筆交易限值人民幣5000元，個(gè)人年度交易限值人民幣26000元。下單超過對(duì)應(yīng)規(guī)定金額的，會(huì)導(dǎo)致清關(guān)失敗。

3. 身份證信息

在平臺(tái)首次下單跨境商品的時(shí)候，需要上傳訂購(gòu)人身份證信息(身份證姓名+身份證號(hào)碼)，訂購(gòu)人與支付人身份信息必須保持一致，否則會(huì)導(dǎo)致后續(xù)海關(guān)清關(guān)失敗。后續(xù)下單無需再次上傳。

相關(guān)官方說明：根據(jù)海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)(關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告)，開展跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)、跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人應(yīng)對(duì)交易真實(shí)性和消費(fèi)者(訂購(gòu)人)身份信息真實(shí)性進(jìn)行審核，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；身份信息未經(jīng)國(guó)家主管部門或其授權(quán)的機(jī)構(gòu)認(rèn)證的，訂購(gòu)人與支付人應(yīng)當(dāng)為同一人。我們將根據(jù)政策對(duì)您訂單里的商品進(jìn)行訂購(gòu)人實(shí)名或收件人實(shí)名認(rèn)證，并保證您的實(shí)名認(rèn)證信息僅作清關(guān)用途，將被嚴(yán)格保密。

4. 開發(fā)票

跨境商品不支持開票?？缇畴娚唐脚_(tái)，保稅倉(cāng)、直郵倉(cāng)、海外倉(cāng)商品都屬于跨境海外商品。根據(jù)國(guó)家跨境監(jiān)管政策規(guī)定，跨境海外商品無法開具國(guó)內(nèi)發(fā)票。也因?yàn)榭缇乘凵唐坟洐?quán)所有為境外企業(yè)，境外國(guó)家或地區(qū)通常情況下沒有發(fā)票管理制度，沒有像國(guó)內(nèi)購(gòu)物時(shí)經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票，所以無法按照國(guó)內(nèi)稅法規(guī)定開具國(guó)內(nèi)的增值稅發(fā)票。

以上需要在下單之前，對(duì)應(yīng)向消費(fèi)者說明。

5. 拆單及運(yùn)費(fèi)計(jì)算

由于電商平臺(tái)下單的時(shí)候，存在一單多品的場(chǎng)景，如果不做拆單處理，整單只有一個(gè)支付單，無法做到100%合規(guī)的三單對(duì)碰，會(huì)導(dǎo)致下單失敗。目前常規(guī)的有2種拆單形式：

1. 一單一品：在購(gòu)物車下單的時(shí)候，下單全部拆成一單一品。這樣的優(yōu)勢(shì)是：不管在哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)都可以申報(bào)，單個(gè)SKU訂單申報(bào)失敗不影響其他訂單。弊端是：設(shè)置運(yùn)費(fèi)的情況下，消費(fèi)者需要多支付運(yùn)費(fèi)，而且發(fā)貨商家也增加了運(yùn)費(fèi)成本。消費(fèi)者還有可能會(huì)收到多個(gè)包裹，體驗(yàn)不好。
2. 按倉(cāng)庫(kù)拆單：不同的保稅倉(cāng)庫(kù)有不同的ID，在購(gòu)物車下單的時(shí)候，將批次中倉(cāng)庫(kù)ID值相同的，合并成為一個(gè)訂單，不同倉(cāng)庫(kù)的拆分多個(gè)訂單。這種方式比較合理，而且會(huì)提升用戶體驗(yàn)。

6. 三單對(duì)碰

下單成功后，訂單需要對(duì)應(yīng)推送到海關(guān)。這里就需要提到三單對(duì)碰：指的是支付單、訂單、運(yùn)單三個(gè)單。其中支付單是由第三方平臺(tái)推送的，訂單跟運(yùn)單由海關(guān)推送。

支付單：第三方支付平臺(tái)常見的有微信、支付寶：

• 微信報(bào)關(guān)接口地址：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/external/declarecustom.php?chapter=18_1
• 支付寶報(bào)關(guān)接口地址： https://opendocs.alipay.com/open/389

訂單：海關(guān)查驗(yàn)接口，直接對(duì)接海關(guān)，相關(guān)對(duì)接發(fā)放網(wǎng)上有一些教程可以進(jìn)行參考：

• https://www.cnblogs.com/wobuchifanqie/p/10877172.html
• https://blog.csdn.net/ccbox_net/article/details/89031736

運(yùn)單：在海關(guān)清關(guān)通過后，會(huì)通知對(duì)應(yīng)運(yùn)單信息。清關(guān)失敗，則訂單對(duì)應(yīng)進(jìn)行退款操作。

7. 不支持取消訂單等操作

在下單成功之后，訂單提交至海關(guān)申報(bào)及納稅，，此時(shí)訂單不支持操作取消訂單/修改收貨地址等。在清關(guān)成功后，也不支持修改地址：根據(jù)海關(guān)第486文件，跨境商品實(shí)際派送與通關(guān)環(huán)節(jié)所申報(bào)的物流信息（包括收貨人和地址）須保持一致，更改收貨人信息將會(huì)有相關(guān)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，無法修改地址。

拒收：因跨境直郵商品的物流特殊性，商品一經(jīng)發(fā)貨會(huì)產(chǎn)生清關(guān)關(guān)稅費(fèi)用。如拒收此商品，申請(qǐng)退款需要扣除稅費(fèi)僅退商品本金。

8. 訂單售后

跨境訂單到貨后售后，分為2種：

1. 僅退款：由于個(gè)人原因退款的，不支持退回稅費(fèi)，退款退貨同理。
2. 退款退貨：由于跨境特殊性，退貨無法退回保稅倉(cāng)，所以需要設(shè)置一個(gè)可退回地址，用于消費(fèi)者申請(qǐng)退款退貨寄回。

三、寫在最后

跨境電商由于其流程相對(duì)特殊，需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期，針對(duì)很多電商平臺(tái)進(jìn)行了競(jìng)品分析，也踩了很多的坑。在做這種新業(yè)務(wù)的時(shí)候，還是需要不斷的借鑒已有的設(shè)計(jì)跟流程，每個(gè)細(xì)節(jié)都去分析其背后的設(shè)計(jì)，后續(xù)也會(huì)不斷完善這一塊的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。