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在零售業(yè)中，有一種叫作“負(fù)賣”的功能。與其他領(lǐng)域不同的是，這種功能的邏輯和實(shí)現(xiàn)都和常規(guī)的內(nèi)容有所不同。這篇文章，作者就分享了負(fù)賣這種業(yè)務(wù)的功能設(shè)計(jì)，希望可以幫到大家。

當(dāng)前零售行業(yè)流行商品負(fù)賣的銷售模式，即指商家的銷售行為已經(jīng)進(jìn)行，但由于貨源庫存等問題，貨物并沒有交付給顧客，只是給與顧客承諾，并在承兌時(shí)限內(nèi)交貨。負(fù)賣的好處是可以提高銷售額，賺取顧客付款的利息，有利于商家快速回籠資金。但負(fù)賣的風(fēng)險(xiǎn)在于，如何有效管控上游供應(yīng)商的貨，按期交付。供應(yīng)商延期交貨，直接影響到對(duì)顧客端的交付，導(dǎo)致企業(yè)信用降低。

針對(duì)負(fù)賣業(yè)務(wù)，如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能去滿足業(yè)務(wù)需要，是一個(gè)值得深入學(xué)習(xí)和研究的地方。

一、業(yè)務(wù)流程

負(fù)賣業(yè)務(wù)分為銷售端和采購端，總體流程如下圖：

1.銷售端：運(yùn)營人員把商品發(fā)布上架，銷售人員把商品賣給顧客，或者顧客在線下單購買，顧客等待送貨上門。若未按交期交貨，商家考慮顧客退貨或者給補(bǔ)償。

2.采購端：采銷人員先創(chuàng)建負(fù)賣協(xié)議，供應(yīng)商看到協(xié)議后確認(rèn)是否同意，只有同意了才能繼續(xù)往下走后面流程。供應(yīng)商同意后，采銷人員以采銷訂單為載體，創(chuàng)建負(fù)賣申請(qǐng)單，內(nèi)部審批通過后，傳給供應(yīng)商，供應(yīng)商以負(fù)賣申請(qǐng)單信息為準(zhǔn)，安排生產(chǎn)商品，并按照交貨日期送貨給顧客。若供應(yīng)商未按期交貨，商家按照負(fù)賣協(xié)議，計(jì)算出延期帶來的銷售損失，輸出一份違約費(fèi)用，付款結(jié)算時(shí)扣除供應(yīng)商的應(yīng)付貨款。

二、功能關(guān)鍵點(diǎn)

1. 負(fù)賣協(xié)議

這個(gè)協(xié)議依賴商家和供應(yīng)商簽約的主合同，在主合同框架下新增負(fù)賣協(xié)議，主要內(nèi)容是約定雙方的承擔(dān)責(zé)任和違約懲罰。協(xié)議內(nèi)容數(shù)據(jù)需要做格式化，為后續(xù)下采購單、創(chuàng)建負(fù)賣申請(qǐng)單、創(chuàng)建違約費(fèi)用單提供源頭數(shù)據(jù)。

本協(xié)議需要同步給供應(yīng)商查看并簽署，可以采用電子簽章方式，而不是簡單的系統(tǒng)確認(rèn)方式，確保協(xié)議生效并具備法律效應(yīng)。供應(yīng)商確認(rèn)同意，回傳結(jié)果給商家。

2. 負(fù)賣申請(qǐng)單

創(chuàng)建負(fù)賣申請(qǐng)單之前，必須先創(chuàng)建采購訂單，然后基于采購訂單來創(chuàng)建負(fù)賣申請(qǐng)單，負(fù)賣申請(qǐng)單主要考慮供應(yīng)商、商品、地點(diǎn)、庫位、負(fù)賣數(shù)量、交貨日期、負(fù)賣開通時(shí)間、負(fù)賣生效日期等因素。負(fù)賣申請(qǐng)單經(jīng)過內(nèi)部審批后，會(huì)同步給到供應(yīng)商端，方便供應(yīng)商查看。同時(shí)，負(fù)賣申請(qǐng)單也要傳給中臺(tái)系統(tǒng)，存儲(chǔ)負(fù)賣數(shù)量、交貨日期、負(fù)賣生效日期等重要信息，方便銷售系統(tǒng)來獲取數(shù)據(jù)。

3. 供應(yīng)商發(fā)貨

供應(yīng)商發(fā)貨環(huán)節(jié)，可能存在取消、延期、提前負(fù)賣申請(qǐng)單的異常情況。按期發(fā)貨和提前發(fā)貨，都是協(xié)議內(nèi)的正常合規(guī)行為，不會(huì)產(chǎn)生違約費(fèi)用。但是取消發(fā)貨和延期發(fā)貨，會(huì)觸發(fā)違約規(guī)則。

3.1.取消：分為在未產(chǎn)生銷售和已產(chǎn)生銷售兩種場景：

3.1.1.未產(chǎn)生銷售：可以直接取消，不產(chǎn)生違約費(fèi)用；

3.1.2.已產(chǎn)生銷售：取消需要經(jīng)過商家審批，會(huì)產(chǎn)生違約費(fèi)用。

3.2.延期：分為在未產(chǎn)生銷售和已產(chǎn)生銷售兩種場景：

3.2.1.未產(chǎn)生銷售：可以直接延期，產(chǎn)生違約費(fèi)用；

3.2.2.已產(chǎn)生銷售：延期需要經(jīng)過商家審批，會(huì)產(chǎn)生違約費(fèi)用。

4. 違約規(guī)則

4.1.違約觸發(fā)條件：供應(yīng)商未按照負(fù)賣申請(qǐng)單中交貨日期去交貨，即未按期生成交貨單;

4.2.違約黑名單：只要供應(yīng)商違約了，就進(jìn)入到黑名單，默認(rèn)限制一個(gè)月，到期后自動(dòng)解除；

4.3.撈取違約的銷售明細(xì)：根據(jù)負(fù)賣申請(qǐng)單的供應(yīng)商、商品、地點(diǎn)、庫位，未生成交貨單，創(chuàng)建時(shí)間在負(fù)賣開通時(shí)間之后的銷售訂單;

4.4.違約費(fèi)用：違約數(shù)量*供價(jià)*（基礎(chǔ)比例*延期天數(shù)）。

5. 付款結(jié)算

違約清單會(huì)在賬期結(jié)算中體現(xiàn)，需要供應(yīng)商確認(rèn)并同意，最終才會(huì)生效扣款。

三、總結(jié)展望

整個(gè)負(fù)賣業(yè)務(wù)，實(shí)際串聯(lián)了采購、銷售、庫存、財(cái)務(wù)等各個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為了做好負(fù)賣產(chǎn)品功能，需要考慮單據(jù)關(guān)聯(lián)、狀態(tài)依賴、庫存管控等管理規(guī)則，確保整條鏈路都按設(shè)計(jì)運(yùn)行良好。

當(dāng)然，負(fù)賣業(yè)務(wù)，也是在不斷透支商家信用，所以商家要做好對(duì)客和對(duì)供應(yīng)商的交貨管理工作，切實(shí)做到按期交貨；對(duì)待供應(yīng)商有獎(jiǎng)有罰，將負(fù)賣業(yè)務(wù)的供應(yīng)商履約情況納入到供應(yīng)商全生命周期考核中，形成良性循環(huán)。