不知過去多久，他緩緩睜開眼，看到案頭堆積著的造銷玉簡（報銷OA），嘆了口氣。這玩意兒于道心無益，做起來滿心嫌惡，偏偏從雙叉嶺到黃風嶺，一路護法的花費著實不小，實在忽略不得。

他伸手摸向案前的玉簡，隨手打開其中一卷，把幾根算籌擺在旁邊，然后……繼續閉目養神，而且這次更加心安理得，因為感覺造銷已經開始做了。

——馬伯庸《太白金星有點煩》

預算申請繁瑣、采購流程長、費用報銷麻煩是每個基層職場人繞不開的頭疼話題。

拿大型企業營銷場景舉例，銀行、地產、汽車公司等分支多、各類活動多，對于行銷輔助品的采購需求大，若使用小批次分散采購，無法獲得對供應商價格優勢。

對于toB企業來說，采購管理的精細化、場景化、數字化、合規化的需求并不是個偽需求。所以，集中采購是一個大型機構的首選降本解決方案。

一、企業、用戶需求存在差異性

1. 企業角度

從企業角度來說，通用希望系統能解決：節約成本、合規運營：

• 比價工具
• 多次詢價
• 實時改價
• 供應商管理
• 數據報表管理

比價工具是采購管理系統中的一個重要組成部分，尤其對于存在大于等于2個采購源以上的企業。解決方案而言，市場上已經有成熟的采購比價系統軟件，協助企業進行采購決策，企業也可以通過人工比價或者自行開發系統來實現采購比價的功能，例如新增比價頁面，對接付費比價接口。

場景舉例：

一款新車型的推出后的營銷活動中，一家汽車直銷門店需要為每次試駕的用戶提供伴手禮及帶品牌logo的紀念品，或車友會的現場抽獎禮物。這邊不涉及個人賬戶付款，需要從公司采購商城下單，直接寄送至門店。

香薰品類下某款商品同一個條形碼（以69開頭的統一商品編碼）存在5家供應商，采購系統需要支持全商城遍歷最低價，并支持天貓、京東旗艦店比價，讓采購員通過最低價下單。

詢價、改價是為了獲取最低的報價，智能化的采購系統會對商品價格進行智能化監控。若涉及到618、雙十一等活動下，價格下降的場景，支持供應商修改價格。

此外，合規運營也催生了供應商管理、訂單管理線上化的方向。

2. 用戶角度

從采購員等用戶角度來說，希望系統能解決：無需繁瑣指引，用戶一用就會

• 商城式導購、下單、收貨
• 下單流程、退換貨流程
• 一站式報銷

采購員是一類系統角色，但其實際用戶身份可能是分支機構財務部門兼崗、門店運營人員等并不是采購專業人士。拿本人舉例，有場金融機構千萬用戶的年度賬單營銷活動，搭配了抽獎環節的獎品兌現，需要從采購系統的框架采購內購買手機、充值卡等物品。系統操作復雜度高，操作指南多達30+頁，還需區分N種場景，錄入簽報號、后續核銷等，與財務溝通交涉10+輪后疲憊不堪。

所以商城式采購、直接下單、簡潔報銷十分有必要。另，采購場景多用于公司采購，較少使用移動端場景，該部分的使用率較低，可以適當降低優先級。

二、項目管理：只抓重點

1. 項目重點

提高機構使用率，流程高效簡潔。

B端產品經理必須自己在項目前中期要有自己的重點，執行中做減法，并引導需求方思考。B端用戶不像C端千人千面，但定制化需求多，企業全是重點怎么辦？堅持“如無必要，勿增實體”的產品設計理念，產品經理無需增加體驗類、活動類需求。

2. 解決方案

一期解決核心主流程，二期完成企業定制化需求。

一期建設主流程：

采購商城產品由采購需求端、采購管理端、供應商端組成。

采購需求端提供商品搜索、瀏覽、加入購物車、下單、訂單審批、訂單結算、退換貨等功能。

采購管理端提供供應商管理、商品管理、訂單管理、預算錄入、審批設置等功能。

供應商端提供商品管理、訂單管理等功能。

二期完成定制化：

企業定制化需求，支持靈活場景，例如代下單、虛擬商品下單（數字人、電影卡等）、支持不同用戶采購與報銷等。

3. 運營重點通過指標追蹤

由指標體系來進行全方位追蹤，追蹤機構下單覆蓋率、機構簽收覆蓋率、訂單時效、用戶登錄點擊率、訂單數量、訂單金額等。

三、產品設計：通用標準為主

首先從全局來看產品的設計，這是在立項之初就應該與采購業務方明確一致的，往往會由財務部門牽頭。范圍明確后，還有各個模塊之間的優先級需要明確，建議制定里程碑計劃來推進節奏。

產品功能結構圖：

（來源：復盤|集采系統的設計辦法）
產品管理

設計一個通用的產品管理頁面，錄入商品信息。

訂單管理

用戶下單后，會生成對應的訂單信息，這塊狀態機的設計較為復雜，以下僅做示例。

四、如何量化B端采購系統這款產品價值？

1. 提效

• 產品咨詢階段的效率提升：通過優化咨詢流程和使用智能推薦系統，產品咨詢時間從5至7天縮短至2小時。這意味著企業可以更快地做出采購決策，響應市場變化。
• 下單流程的簡化：下單時間從半日減少到5分鐘，這不僅減少了人工操作的時間，也降低了因等待而錯失商機的風險。
• 收貨和結算環節的加速：將收貨和結算時間從5天縮短至10分鐘，顯著提高了資金周轉速度和庫存管理效率。

2. 省錢

• 成本節約：通過維護市場價與采購價的關系，系統能夠智能分析并推薦最具成本效益的采購方案，直接降低采購成本。
• 減少庫存積壓：通過精準的需求預測和庫存管理，減少不必要的庫存積壓，進一步降低庫存成
• 避免過度采購：系統可以分析歷史數據和市場趨勢，避免因過度采購而導致的資金占用和潛在損失。

3. 省時

• 物流計算和訂單時效：通過集成的物流信息系統，可以準確計算訂單的到達時間，確保及時配送，減少等待時間。
• 自動化流程：自動化的訂單處理和審批流程減少了人工干預，節省了處理時間，提高了整體運營效率。
• 數據分析和報告生成：系統能夠快速生成采購報告和分析，幫助企業快速了解采購情況，做出更明智的決策。

四、如何尋找公司內部B端產品信念感？

B端采購平臺，尤其是非采購軟件類SaaS機構，必然不是最出彩的項目，首先，無法直接帶來營收的增長，其次用戶量級也遠不如C端產品大。這是事實，如何找到做事情的價值感呢？

• 從需求本身：采購部門不是成本中心，而是企業的利潤中心之一。作為企業運營的基石，通過高效的采購策略來降低成本，是實現利潤最大化的重要途徑；
• 從項目本身：從0到1搭建一個采購系統，遍歷項目立項、需求規劃、功能設計、測試驗收、運營推廣，能夠對初級產品經理而言是段不錯的經歷，相當于做了個簡化版電商平臺的設計；
• 對過程而言：做好各部門的鏈接能夠降低線下作業率，減少操作環節，以采購與財務為點，覆蓋到公司內部運營的面，能知道公司運轉的邏輯。

最后，很少只有一個產品經理職業生涯會只打磨一個系統。每做一個產品，通過經驗的積累和幾個靈感的爆發，產品的sense只會愈加濃烈，不同B端系統背后都有其互通之處。