跨境電商SaaS履約側產品設計-BMS

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費用管理系統BMS是指系統能夠根據設定的規則和條件,自動計算并生成相關費用的功能。常應用在夸獎物流領域中,是對企業各項業務數據進行全面的分析和統計,提供數據支持和決策依據。本文重點探究B M S系統中計費規則配置和費用計算這兩個模塊,供各位參考。

BMS是費用管理系統(Billing Management System)的簡稱,是指系統能夠根據設定的規則和條件,自動計算并生成相關費用的功能。

在跨境物流這個領域中,通常會涉及倉內及運輸環節中各項費用的計算,有些倉儲管理系統和運輸管理系統會自帶計費模塊。但對于很多的客戶而言,他們需要倉配一體的服務,也不希望服務商分別提供兩份報價和賬單,從而有了一個整合的BMS需求。另一方面,對于服務商而言,倉內和運輸環節的費用可以抽象成一套模型,因此無需維護兩套計費體系,降低了開發和維護成本。

BMS最基本的功能包括計費規則的配置,費用的自動計算,這是規劃和執行層面的內容,再延展一些還需要監控,分析相關的模塊,實時監控企業的業務狀況,提供實時的預警和報價功能,對企業各項業務數據進行全面的分析和統計,提供數據支持和決策依據。

舉例說明下BMS對于經營分析和業務風控的作用。

首先經營分析,對于一個經營單元能夠準確并及時的了解自身的收入和成本情況,用于決策價格調整或成本削減的方案。

其次對于業務風控,跨境物流服務商與他們的客戶之間經常會涉及到賬期,可能是1個月或更長的賬期,部分客戶因為內部的經營問題或者雙方合同談判的問題,拖欠賬款,導致應收賬款逾期,甚至出現壞賬的情況。

如果能夠通過對倉內/運輸過程中貨物的管控,實現應收賬款和服務商可管控貨值的平衡,可以有效的避免資金風險。

這一切的基礎都是需要通過BMS系統準確并及時的計算各種費用明細,本文將重點探究計費規則配置和費用計算這兩個模塊。

一、設計目標

如何定義一款好的BMS呢?我認為可以從3個方面去考慮:

首先是準確性,準確地計算費用是一款BMS最基本的能力,如果無法準確的計算出費用,經常出錯,那這款系統沒有任何價值。

其次是及時性,對于一個從0到1建設的系統,及時性可能不是一個太大的問題,但很多企業隨著業務的增長,或業務流程沒有合理的設計,或系統架構沒有長遠的規劃,會出現費用計算失敗,無法及時出具賬單,需要研發介入,重新拉數據,大批量重新計算費用。及時性還包括當業務需求發生變更時,產研團隊如何快速滿足,如果需要1周時間完成新的報價邏輯開發工作,顯然是無法實現及時性這個要求的。

第三是靈活性,對于跨境物流行業,尤其是以服務KA大客戶為主的企業,通??蛻舻淖h價能力更強,他們的報價需求多種多樣,因此需要跨境物流服務商能夠適配這些報價需求。

以倉儲費為例通常會按所使用的的存儲面積(平方米)或空間(立方米),也有按包裝箱數量的,按托盤數量的。還有包倉的模式,客戶和服務商約定一段時間內包一定數量的面積和空間,比如2024年全年包1000m3,在這個范圍內固定價1000美金,超出部分按照0.6美金/m3計算。

二、設計思路

對于很多設計者而言,如果邏輯相對固定,通常會在代碼層面完成邏輯的維護,這樣做的好處是成本更低,上線更快,但隨著報價需求的變化,會越來越無法滿足業務需求,一方面是代碼邏輯越來越復雜,另一方面是開發周期越來越長。。

對于一個多變的業務場景,一個可能的路徑是將這個場景拆成更細的顆粒度。對于計費這個場景,我們首先去分析一條計費規則會由哪些組成部分:

  1. 計費項,用以說明這項費用是什么;
  2. 計費條件,在什么條件下會觸發這條計費規則;
  3. 計費變量,即計算時通過什么樣的變量去計算費用;
  4. 計費公式,有大神整理出來一個萬能公式,即預估費用 = ((計費變量-減免值)/單位數量)* 單價 + 基礎費用。除此之外部分計費項可能存在上限和下限,譬如國內快運企業常用的最低一票,通過min{最低一票,預估費用}計算,此外通過max{上線,預估費用}來實現最高收費。

通過對計費項,計費條件,計費變量的靈活配置,從而實現計費規則的靈活多變。

某跨境物流企業倉內作業費用計費規則示例

為了維護的便利性,我們通常會通過以下3個層面完成配置:

  1. 計費單據源數據管理,用于維護計費所需的原始數據/字段信息;
  2. 計費項管理,用于維護費用項的基本信息,收費的前提,背后的邏輯是我們所能提供的服務項,比如入庫作業費的收取是因為我們提供了倉庫入庫作業的服務;
  3. 計費方案管理,用于維護費用金額收取的規則,體現客戶,項目的差異性。

此外應用層還有費率查詢,價格試算,毛利測算,單據計費,賬單重算等場景,并通過銷售員的銷售工具,客服工作臺,在線渠道或者客戶的ERP外放這些應用。

三、構成模塊

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