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消息“引用”和消息“回復”字面上有不少差異，在功能設計上，是不是可以混為一談呢？本文作者因為工作上有這樣的這樣的問題，進行了一番思考，這兩個概念，在產品思路上有什么異同。

最近接到了一個消息回復/消息引用需求，我在設計這個需求的時候我的產品文檔上一以貫之的名詞是“回復”，而不是“引用”。但是，由于這個功能模塊是放在消息列表內的，團隊成員很容易會去參考“微信”這個應用，所以他們在對接的時候用的詞一直是“引用”。

這讓我聽的很難受，因為我覺得“消息引用”和“消息回復”還是有區別的，而我做的功能是“消息回復”而不是“消息引用”。

微信作為國民級應用被大家所熟知，它的功能實現方式和交互也是最容易被大家用來參考的。參考成熟的實現方式，而且已經被上億量級用戶驗證過的功能確實沒毛病，但是具體功能要放到具體場景功能進行分析。我為什么會更愿意把這個功能做成“消息回復”而不是“消息引用”？兩者在產品思路上有什么異同點呢？歡迎大家和我一起探討下~

01 我理解的“消息引用”功能

“引用”這個詞，給人的第一感覺是“引什么什么東西來用”，拆字理解就是借來用一下的感覺。在一段消息對話中，有這么一個場景例子：我接下來的說明陳述是基于被引用的這條消息的，雖然是基于這條被引用的消息，但是突出的重點是我說表達的內容?；谶@個理解，我們可以發現“引用”這個詞衍生出來的產品設計也是貼合這個詞的詞意的。

目前國內有“引用”功能的產品設計是“被引用的消息在下方，回復被引用的消息在上方”這種設計方式。這種上下布局有一種我說的內容是基于這個理論之上進行說明的感覺，主要突出“我”所表達的內容，而不是被引用的內容。被引用的內容是視覺弱項，而基于被引用內容的表達則是視覺強項。這個設計立意在輸入過程也有體現，即：輸入框放置在被引用內容的上方，隨著用戶輸入內容這一過程的進行，視覺上從上到下的瀏覽習慣和人機交互過程的動畫使得用戶的視覺重心一直停留在輸入框，也就是基于“被引用內容”進行表達的部分。

參考產品有：微信、QQ、小紅書、其他

02 我理解的“消息回復”功能

我們再來看下“回復”這個詞。

“回復”這個詞能給人一種平等交流的一種感覺，光從詞來說沒有“引用”這個詞來的板正。這邊可以設想一個回復的場景：你或者我說的這句話，覺得有補充，所以進行了回復，“回復的內容”和“被回復的內容”同樣重要。

基于這個詞衍生出來的產品設計是“被回復的消息在上方，回復這條消息的回復內容則是放在這條消息的下方。

但是剛剛我說回復是突出平等的交流，那為啥也是有上下結構，而且是被回復的那條消息在上方呢？

我是這樣理解的：

1.消息詳情頁內場景。“被回復”的消息是歷史消息，相對于當前回復的消息來說確實是相對次要的，所以會用灰色字體弱化，那怎么能讓人有平等對話的感覺呢？那就是采用視覺優先的設計，把這條消息放在屏幕靠上的位置，視覺上從上到下的瀏覽習慣會讓被回復的消息和回復的消息達到平衡；

2.輸入框在回復消息過程的輸入場景。在輸入的過程雖然“被回復”的消息是放在回復消息的上方，但是隨著打字的過程，光標和輸入框內容的產生，注意力上其實達到了一種平衡。

綜上，在消息詳情內被回復消息和回復消息，達到了一種平等對話關系；在回復過程中，也就是在打字輸入的過程也達到了一種平等對話關系。

參考的產品有：飛書、抖音、淘寶、拼多多、其他

03 我為什么會用回復的這種產品設計呢？

坦白來說，在做產品設計的時候有一種近乎直覺的覺得要這樣做，但是后面隨著進一步的思考也確實找到了兩個依靠點，具體如下：

1.這款產品的客戶群體主要是歐美澳地區的海外用戶，這些用戶普遍追求平等關系，這種產品設計可能會更貼合他們的使用。

2.我覺得突出“我”的產品設計（“引用”設計），可能會更適合其他類型的產品。一類是工具屬性的產品，這種設計可以更好的表達是“我”在用工具；而另外一類則是一些主打個性化標簽的產品，也是希望突出個性化、突出“我”。而我當前負責的這塊產品的屬性讓我覺得不適合用這種設計。

那再衍生一點，為什么微信、QQ、小紅書會用“引用”的這種產品設計呢？

至于微信這款產品本質是即時通訊工具，而且是國民級別的應用，引用的這種設計會更保守，能覆蓋的用戶面會更廣，作為工具屬性而言，引用的這個設計，更能突出“自我”，是“我”在用這個工具，我需要有這個工具的完全自主權利，所以“我”產生的內容必須是第一優先級的。

另外QQ這款年輕人用的即時通訊軟件為什么也用這種布局，坦白來說我本來想用微信的工具理論來套用，甚至也可以套用說是騰訊系一脈相承的設計理念。

但是這屬實草率了，而且他們是不同的項目團隊在做的產品設計不能這么籠統來說明，所以我還是從一些角度來思索了下。

首先從“微信的工具理論”其實也是能說的通的，但是還可以從另一個角度來說明，現在QQ其實已經是零零后的天下了，他們這一代人會更愿意表達自己，突出自己的個性青春，所以其實也是符合突出“自我”這個需求點的，但是我覺得背后的用戶故事和產品屬性和微信還是不完全相同的。

最后來說下小紅書。

我一開始有很直接的認為，是不是小紅書的產品直接抄的微信，畢竟這個功能是微信比較早做的。我為什么會這么想呢，因為這個產品設計和小紅書的產品格調是有點不相符的，但是在上文寫到QQ為什么用引用這個設計的時候其實也豁然了。小紅書大部分的用戶是女性，且小紅書鼓勵女性發言展示自己，在小紅書“女性”基本可以等同于全部用戶。宣揚個性，突出自我，宣揚女性力量，基于此用這個設計其實也算是說的過去。

匆匆結尾，請多擔待。

以上為筆者拙見，歡迎大家探討~