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在產品工作中，對產品進行功能優化和迭代是再正常不過的事兒了。本文作者就對APP的版本升級進行了詳細的復盤，從流程到思考，看看有哪些點是大家沒有考慮到的。

近期我新負責公司一條產品線升級，即圍繞門店訂貨功能拓展出的加盟商門店管理助手。

在早期的發展過程中產品規劃較為粗放，僅知曉訂貨功能至關重要，卻不清楚未來的產品迭代方向。因此，基本上每來一個需求就增加一個模塊，致使產品的用戶體驗欠佳，產品模塊分層也不夠明確。

此次恰逢這次對該產品進行 2.0 版本升級，有了一定的文本素材，借此機會輸出此篇文章，期望能對大家有所助益。

一、產品迭代基本信息

1. 產品介紹

產品名稱：“xx商家助手”APP

產品定位：連鎖店加盟商日常門店運營工具

主要應用：訂貨功能、錢包功能、消息通知、任務待辦、門店繳費等等

面對人群：品牌加盟商

產品界面：

2. 升級背景

作為加盟商門店管理系統，“xx商家助手”在公司營運側發揮著重要作用。目前，“xx商家助手”的核心功能主要集中在訂貨與錢包功能這兩大關鍵板塊。訂貨功能為加盟商提供了便捷高效的商品采購渠道，確保門店能夠及時補充庫存，滿足門店需求。錢包功能則方便加盟商進行資金管理，清晰掌握收支情況，為門店的財務運營提供有力保障。

其余功能作為門店輔助運營工具，雖然在一定程度上為加盟商的日常經營提供了支持，邏輯相對較為簡單，但各功能的應用相對獨立，缺乏明確的層級概念，這使得加盟商在使用過程中可能會感到混亂，難以快速使用產品。在重要信息部分，業務數據的呈現也不夠清晰，加盟商難以直觀地了解關鍵業務指標的情況。并且，整體 UI 視覺效果欠佳，無法給用戶帶來良好的視覺體驗，影響用戶對產品的使用積極性。

3. 升級目標

為了切實提升產品的用戶體驗和功能使用效果，本次改版重點方向在產品框架進行全面升級。通過重新梳理功能架構，優化界面布局，使得產品的易用性得到提高。此次改版不對當前產品邏輯進行修改，這是為了確保在升級過程中不影響加盟商的正常使用，降低因改版帶來的適應成本。后續隨著版本的不斷深入迭代，將持續不斷地優化應用邏輯，從用戶需求出發，深入挖掘產品潛力，使之“xx商家助手”產品獲得更好的使用體驗，進一步提高產品價值，為加盟商的門店管理和業務發展提供更強大的助力。

二、競品分析

現在，你對產品以及改版背景已經有了基本的了解。那么，針對這次迭代項目，我們應當如何開展呢？直接上手繪制原型圖嗎？顯然不是，畫圖僅僅是最終思考的結果，它不過是一種思維表達形式罷了。倘若前期沒有思考透徹，往往會做無用功。所以，我們需要對產品有更深入的認識，了解行業中他人是如何做的？他人這樣做的目的究竟為何？是否有數據支撐？我們當前產品的不足之處又是什么？因此，這種大版本迭代仍然需要從競品分析開始著手。

那么，競品分析應當如何做呢？在此，為大家介紹一下常用的競品分析六步法。

1. 明確目的

明確目的時，一般我們從業務層面、產品層面以及功能層面進行思考。下面這張圖提供了一個常見的分析維度。結合此次升級背景，我對競品分析的關注點進行了標注（打星的部分）。

• 公司背景：公司品牌的快速發展依賴于加盟商的數量，其中既有多店加盟商，也有單店加盟商。需深入思考不同等級的加盟商在使用產品時的功能差異。
• 目標人群：明確加盟商所處的年齡范圍，思考不同年齡段人群對產品使用的認知程度。在滿足門店運營需求的同時，要確保產品簡單易用，以便加盟商能夠輕松上手，減少運維工作。
• 使用場景：明確加盟商使用 app 的原因、時間以及場地。從而考量當前產品的基礎功能是否支持，如手機定位、電量、網絡等情況。
• 功能架構：需對產品架構進行重組，梳理產品層級關系。明確 tabbar 的功能模塊以及金剛區的入口排序。同時，針對核心數據需進行透出顯示，減少查看路徑，例如門店營收數據和錢包數據。
• 產品運維：明確當前產品的運維工作量等級，此次迭代能夠減少多少人天的運維工作？對于目前仍處于阻斷狀態的流程，思考是否可以形成閉環或實現線上化，以減少運維工作。
• 產品功能：當前產品功能的使用情況未達業務預期，使用頻率較低。梳理現有功能的投資回報率（ROI），進行優化迭代以提高使用率，或考慮下架以避免功能冗余。
• 交互布局：當前產品交互應簡單易用，縮短觸達流程。布局上分區需更加直觀，常用數據需進行透出顯示。
• 視覺升級：當前產品缺乏品牌概念，無品牌元素以及 VI 元素。此次迭代需對視覺進行提升。

2. 行業調研

當我們明確目標，在正式著手進行迭代之前，不妨先深入了解一下行業中的通行做法。通過對行業概況的全面把握，熟悉行業所處的發展階段，清晰洞察行業內競爭的基本情況。細致總結所處行業的發展基本特征，這樣能夠為后續的工作提供明確的方向指引，進而輸出具有建設性的結論。

這里梳理了行業調研的一個流程。由于此次迭代的產品屬于公司面向加盟商的 B 端產品，在此我暫不對行業調研做具體而詳盡的闡述，大家僅從流程圖所呈現的字面意思進行理解即可。通過對行業調研流程的初步認識，我們可以在后續的工作中更加有的放矢地進行競品分析和產品迭代，確保我們的產品能夠更好地滿足市場需求，提升產品在行業中的競爭力。

3. 確定競品

在完成行業調研之后，我們需要根據調研結果來選擇具體的競品。鑒于此次迭代的項目并非純粹基于邏輯的 B 端產品，所以通過各品牌應用商店、百度、花瓣等渠道去尋找案例相對來說是比較容易實現的。

在尋找競品的過程中，我們主要從核心競品、垂直競品、普通競品這三個方向去進行搜集。

核心競品：

• 領域高度重合的競品：在功能定位、服務對象、應用場景等方面與我們的產品具有極大的相似性，雙方在市場中直接競爭，爭奪相同的用戶群體和市場份額。
• 用戶規模相似的競品：擁有相近數量的用戶，說明在市場認可度和影響力方面處于同一水平，雙方在用戶需求的滿足和用戶體驗的提升上都面臨著相似的挑戰和機遇。
• 資本體量相當的競品：具備相當的資金實力和資源支持，能夠在產品研發、市場推廣、用戶服務等方面進行大規模的投入，從而在競爭中保持競爭力。

垂直競品：

• 某一領域的重點產品的競品：在特定領域表現突出的產品，往往在該領域的專業性和深度上具有獨特優勢，通過對其進行分析，可以為我們產品在特定功能的優化和深化方面提供借鑒。
• 產品內核心功能相似的競品：能幫助我們在功能的實現和效果上進行對比與改進，以提升產品的整體性能和用戶體驗。
• 產品內架構相似的競品：可以促使我們在產品結構的合理性和高效性方面進行反思與調整。

普通競品

• 相關細分市場的其余產品：雖然與我們的產品不完全相同，但在某些方面存在一定的關聯和競爭關系，通過對它們的研究，可以拓展我們的市場視野，發現潛在的用戶需求和市場機會。
• 替代性競品：在功能上可以部分或完全替代我們產品的其他產品，了解它們的優勢和劣勢，可以促使我們不斷提升產品的核心競爭力，防止用戶流失。
• 互補性競品：雖然與我們的產品不是直接競爭關系，但可以與我們的產品相互配合，共同滿足用戶的多樣化需求，通過與它們的合作或借鑒，可以為我們的產品帶來更多的發展空間和可能性。

按照尋找競品的思路完成數據搜集之后，我們遵循先全面、后精選的思路，從搜集到的眾多競品中選擇出最為突出的 top1 至 2 款產品來確定最終的競品。這里由于不便展示同行的圖片，我將美團、餓了么、抖音以及老板通作為行業競品來進行產品分析。

4. 對比分析

當我們找到競品之后需要將現有產品與競品進行對比。這里提供一個基本思路：

信息對比：依據特定的分類方式，展開對已獲取信息的全面對比分析，我們可以從以下三個維度思考。

1. 業務層面對比分析：用戶相關數據分析，產品定位分析，近期變動及趨勢分析，用戶體驗分析。
2. 產品層面對比分析：產品結構分析，核心流程分析，功能分析。
3. 功能層面對比分析：功能點分析，交互界面分析。

信息提煉：依據對比中所呈現出的差異，深度剖析其背后的原因，并從中提煉出具有價值的結論。通過對差異的深入挖掘，找出影響產品表現和用戶反饋的關鍵因素，為后續的改進和優化提供有力的依據。

結論輸出：撰寫詳細的小結論，對各個對比維度的結果進行具體的總結和評價。在此基礎上，進一步匯總形成綜合性的大結論，為產品的未來發展方向、策略調整以及優化改進提供清晰明確的指導。

這里我選取當前 “xx商家助手” 的首頁與其他產品的首頁，進行產品層面和功能層面對比分析進行舉例。

通過對比，可以深入了解不同產品在首頁設計和功能布局上的差異，借鑒其他產品的優勢之處，同時也能發現 “xx商家助手” 目前存在的問題和不足，以便有針對性地進行改進和完善，提升用戶體驗和產品力。從而為 “xx商家助手” 的升級迭代提供有力的依據。

5. 數據分析

在找到產品的差異性之后，我們需要運用數據來論證觀點以及確定產品大的改版方向和開發優先級。一般而言，我們需要搜集各類數據進行具體分析，例如瀏覽量、下載量、評價等。當然，B 端產品和 C 端產品所關注的數據有所不同，需要根據自身實際情況去搜集數據與數據分析。

這里僅做一個示例：

假如我想知道目前投資人的年齡分布情況以及公司門店加盟商的年齡分布情況，以便繪制用戶畫像，進而去定義此次產品的迭代風格以及交互形式。那么我就會去尋找相關數據進行總結分析，如下圖：

數據分析

• 從圖中可以看出，從 2019 年至 2023 年，加盟投資人的年齡主要集中在 35 歲至 45 歲這個年齡段。這個年齡段的人群通常處于事業的上升期或穩定期，具有一定的經濟實力和投資意愿。他們在選擇加盟項目時，會更加注重產品的穩定性、盈利能力以及品牌的影響力。
• 該年齡段的人群使用手機的頻率較高，對于基礎功能無需特別說明。他們熟悉各種手機應用的操作方式，能夠快速上手新的產品。因此，在產品設計時，可以更加注重功能的深度和個性化，滿足他們對于高效管理和精準決策的需求。

分析結論

• 基于以上分析，產品定位風格可偏向年輕化。這個年齡段的人群雖然相對成熟穩重，但也渴望接受新的事物和觀念。產品的設計可以在保持專業性和實用性的基礎上，融入一些時尚、活力的元素，提升用戶的視覺體驗和使用感受。
• 交互形式也可以更加簡潔明了，符合現代人的使用習慣，提高用戶的操作效率和滿意度。

6. 輸出結論

從圖中的產品現狀進行對比分析，我們發現當前產品與市面上的產品存在著很大的差距。比如：

產品功能存在缺失

例如，當前產品沒有系統公告功能，若系統存在重大升級等問題，便無法及時下發公告告知每一個用戶。這可能會導致用戶在不知情的情況下，繼續使用舊版本的產品，從而影響用戶體驗和工作效率。同時，缺乏系統公告功能也會使產品在信息傳遞方面顯得不夠及時和全面，無法滿足用戶對于重要信息的獲取需求。

產品分區模糊

入口混亂，不利于用戶快速尋找所需功能。在當前產品中，重要信息和非重要信息沒有進行權重規劃，使得用戶在瀏覽頁面時難以區分哪些是關鍵信息，哪些是次要信息。這不僅會增加用戶的認知負擔，還可能導致用戶錯過重要信息，影響用戶對產品的使用決策。

產品體驗較差

常用功能不在一級頁面，用戶往往需要多次下鉆才能獲取。這會增加用戶的操作步驟和時間成本，降低用戶的使用效率。在快節奏的工作環境中，用戶希望能夠快速找到所需功能，完成任務。而當前產品的這種設計方式顯然無法滿足用戶的這一需求，容易使用戶產生不滿和厭煩情緒。

產品設計較差

配色混亂，icon 不統一，無企業 vi。在產品設計中，良好的視覺效果和統一的品牌形象能夠提升用戶的好感度和認知度。然而，當前產品的配色混亂，缺乏整體的協調性和美感。icon 不統一也會讓用戶在使用過程中感到困惑和不適應。此外，沒有企業 vi 會使產品缺乏獨特的品牌標識，難以在眾多競品中脫穎而出，影響產品的市場競爭力。

三、分析結論

根據全面深入的產品調研結果，我們對當前產品的首頁、消息和個人中心等現有功能進行了細致的剖析。從提升用戶體驗的角度出發，充分考慮增加功能層次，使產品功能更加豐富且具有邏輯性，便于用戶快速找到所需功能并高效使用。同時，突出關鍵信息，讓用戶能夠在第一時間獲取最重要的內容，減少信息篩選的成本和時間。此外，還從加強用戶對系統的使用體驗滿意度等多維度進行綜合考量。

經過嚴謹的競品分析之后，我們明確了此次升級迭代的核心目標，并將其總結為三個關鍵詞：功能架構升級、用戶體驗升級、產品視覺升級。

1. 功能架構升級：在重新梳理產品的功能結構，使其更加合理、高效，滿足用戶在不同場景下的使用需求；
2. 用戶體驗升級：則著重于優化產品的交互流程、操作便捷性以及響應速度等方面，讓用戶在使用產品的過程中感受到極致的舒適與流暢；
3. 產品視覺升級：將為產品賦予全新的外觀設計，通過統一的配色方案、精美的圖標以及符合企業品牌形象的視覺元素，提升產品的整體美感和辨識度，吸引用戶的注意力并增強用戶對產品的認同感。

通過這三個核心目標的實現，我們期望能夠為用戶帶來全新的產品體驗，提升產品力，為企業的發展注入新的活力。

四、優化方案

首頁：

• 頁面重新布局
• 增加訂單數據
• 增加產品公告
• 優化企業通知（這里本來是計劃做企業動態的，領導沒同意，后面再改吧。）

我的：

• 增加身份標簽
• 增加錢包數據
• 增加訂貨數據
• 聯系方式入口集中歸類
• 折疊不常用設置

五、設計方案

還記得上文提到的我們對加盟商的年齡分層所進行的調研吧？這一調研主要是用于精準定位產品 UI 的設計風格。在這里，根據調研結果，通過對加盟商年齡分布情況的深入分析，我們充分考慮了不同年齡段用戶的審美偏好和使用習慣，力求打造出既符合用戶需求又具有獨特魅力的產品界面。這兩款設計方案在色彩搭配、圖標設計、布局規劃等方面都有著各自的特點和優勢，旨在為用戶提供更加舒適、便捷的視覺體驗和操作感受。

（這部分屬于UI工作，一般產品干預會比較少。為什么我會寫在這里，大家可以前往主頁查看《產品經理必須懂設計》這篇文章。）

PlanA關鍵詞：活力

PlanB關鍵詞：商務

六、總結

產品的升級迭代絕非僅憑一時的頭腦發熱而決定。在正式產出方案之前，應當投入精力去尋找競品，深入挖掘當前產品與競品之間的差異性。通過多維度的產品分析，初步得出基礎分析結論后，還需尋找數據支撐來論證這些結論。所以

“方案重于分析，分析重于羅列，模仿不等于抄襲，有理有據地結合自身情況進行微創新”。

在產品升級迭代的道路上，我們不應盲目跟風，也不能閉門造車。通過對競品的細致研究和分析，我們可以汲取他人的成功經驗，規避其失敗教訓。同時，結合自身產品的特點和用戶需求，進行有理有據的微創新，打造出具有獨特競爭力的產品。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，為用戶提供更加優質的產品和服務。

最后說句言外話，“天下產品一大抄，看你會抄不會抄”，在移動互聯網蓬勃發展的這十幾年間，眾多產品已然被大家卷成了標準化的形態。雖然人人都可以被稱為產品經理，但并非人人都是 “喬布斯”。借鑒他人優秀的產品邏輯，往往更有助于快速滿足自身的產品需求，同時也能夠促進自身邏輯思維的提升。

看到這里，相信大家對產品升級迭代的方法已經有了一定的了解。那么，不妨留言評價一下這次 “xx商家助手 2.0” 的迭代效果如何呢？