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微信作為國內(nèi)領(lǐng)先的社交平臺，其消息提示策略對于用戶體驗至關(guān)重要。本文將深入探討微信的消息提示機制，分析用戶對消息的態(tài)度變化，并提出優(yōu)化建議。

我還記得剛用社交軟件那會，對于收到消息的喜悅和興奮，我甚至都不是依靠消息提醒來判斷是否接收到新消息，我時不時就要拿出手機掃一眼看看聊天列表是否更新。

但在最近，日常使用微信的時候，我突然發(fā)現(xiàn)好像我依舊沒有依靠消息提醒來判斷是否接收了新消息，更多地是依靠自身的使用習(xí)慣。

想要了解為什么會有這種變化，首先我們需要了解微信的消息提示策略。

微信底部tab欄，大家最常用的分別是【微信】和【發(fā)現(xiàn)】，基本上對應(yīng)的是消息列表和朋友圈入口。

消息列表的提示也分兩種，分別是紅點和數(shù)字提示。

當(dāng)消息列表有數(shù)字提示時，對應(yīng)的數(shù)字提示也會展示在底部欄，紅點提示則不會出現(xiàn)在底部底部欄，而當(dāng)數(shù)字提示消息超過99條時，就會出現(xiàn)上述圖片中的省略符號樣式。

但我個人的微信號幾乎常年保持省略符號樣式，我也看過周圍身邊的人，大多數(shù)人的情形基本和我一樣。

也就是說，消息列表的數(shù)字提示在某種意義上其實已經(jīng)喪失了提醒的功能。

我看了下自己出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，大多數(shù)消息來源于服務(wù)號的推送。

當(dāng)然微信在22年已經(jīng)推出服務(wù)號消息免打擾的功能，在此之后的服務(wù)號關(guān)注后默認(rèn)開啟免打擾模式，免打擾模式后則只會出現(xiàn)紅點提示，而我的這些服務(wù)號基本是在22年以前關(guān)注的。

除了服務(wù)號，另一個造成消息泛濫的因素就是企業(yè)微信。

我大概看了下，像瑞幸、移動管家、海底撈等常規(guī)的企業(yè)微信，幾乎每一個對話框消息都是20+、30+，也基本沒有點開過。

現(xiàn)在基本所有業(yè)務(wù)都有私域經(jīng)營，出行、飲食、護(hù)膚、保險、服裝等等，大家的通訊錄列表應(yīng)該多多少少都會有幾個企業(yè)微信號。

而對于企業(yè)微信，目前好像只有群發(fā)的頻次限制，但基本上可以做到每天一條。一個用戶如果平均添加過5個企業(yè)微信，一個月的消息數(shù)量就會超過99+。

如果大家也和我一樣，不太去點開企業(yè)微信聊天，那就很容易出現(xiàn)省略符樣式，那么消息列表下的數(shù)字提示也就喪失了作用。

但這樣其實也不會影響大家的使用，消息列表頁的提示還是很清晰的，而且對于日常社交，一屏的消息列表幾乎夠用，不太會出現(xiàn)漏看的情況。

但消息的泛濫，某種程度上是讓用戶喪失社交的趣味和期待?？粗瞧髽I(yè)微信和服務(wù)號推送的消息，反而會有一種更強烈的落寞感。

（QQ就是典型的代表，每次一上QQ，全是亂七八糟的消息提示，打開QQ我反而不期待有任何消息提示，這種用戶認(rèn)知出現(xiàn)在一款社交產(chǎn)品上其實是蠻危險的）

說完消息列表，我們再來看看【發(fā)現(xiàn)】。

發(fā)現(xiàn)的消息提示主要是紅點和數(shù)字，紅點是代表朋友圈有新的朋友動態(tài)，數(shù)字則主要是朋友圈/視頻號的互動。

不同于消息列表，發(fā)現(xiàn)模塊更像是內(nèi)容模塊，因此可以用較弱的紅點提示作為提醒。而數(shù)字提醒代表的朋友圈互動，本質(zhì)上也是社交形式，與消息提醒定位仍保持一致。

發(fā)現(xiàn)底部欄的消息提示目前看還是比較還原社交真實場景，發(fā)現(xiàn)模塊的數(shù)字提醒是帶給我最多社交期待的場景。

但整體的發(fā)現(xiàn)頁面，紅點的提示還是過多了。

這里的紅點提示都是單純的引導(dǎo)，不會展示在底部tab欄上。雖然這像是一個視覺設(shè)計問題，但本質(zhì)上是產(chǎn)品策略如何調(diào)度用戶注意力的問題。

如果按照這樣的引導(dǎo)，我既要看朋友圈、又要看視頻號/直播、還要瀏覽看一看和好友的游戲動態(tài)，這顯然是不可能的。

而如何優(yōu)化引導(dǎo)策略，讓用戶看到想要的社交動態(tài)和內(nèi)容，或許是微信接下來要做的。

當(dāng)然，我并不是在吐槽微信，隨著生態(tài)擴張，介入者增多，核心問題不再是缺乏信息而是信息太多，如何幫助用戶篩選尤為重要。

相反，我覺得微信如今已經(jīng)做得很不錯了，沒有僅僅是依靠消息提醒，更多地在通過星標(biāo)、折疊、頁面結(jié)構(gòu)等在幫助用戶理解信息和區(qū)分信息優(yōu)先級。

我更想表達(dá)的是，作為一款國民級社交產(chǎn)品，如何盡可能多地為用戶創(chuàng)造社交期待，讓每一位用戶都能長久保持第一次使用社交產(chǎn)品時的興奮感，是微信更長遠(yuǎn)的使命。