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在產(chǎn)品流程中，產(chǎn)品規(guī)劃是在開始前就需要做的功能，而且是高級(jí)產(chǎn)品必須掌握的技能。這篇文章，作者從六個(gè)步驟分享了自己總結(jié)的產(chǎn)品規(guī)劃方法，給大家總結(jié)了產(chǎn)品路線圖的設(shè)計(jì)流程，供各位參考。

魯迅先生說(shuō)：“世上本無(wú)路，走的人多了，也就成了路”。這話一半是現(xiàn)實(shí)，一半是文學(xué)創(chuàng)作，它深刻地揭示了現(xiàn)實(shí)與創(chuàng)新的交織。

同理，一款產(chǎn)品的成功，既需要精心規(guī)劃，更需要市場(chǎng)的驗(yàn)證和用戶的真實(shí)參與（即用的人多了，也就成了“路”）。

在如何在入職1周內(nèi)，輸出產(chǎn)品規(guī)劃？一文中，分享了剛進(jìn)入SaaS行業(yè)時(shí)的產(chǎn)品規(guī)劃視角，更多是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，理解市場(chǎng)與用戶需求是基礎(chǔ)（即需求是1，方案是0），但它卻不是產(chǎn)品規(guī)劃的全部。所以今天借由【抽象能力】的小專題，想跟你再聊一聊產(chǎn)品規(guī)劃，希望對(duì)你有啟發(fā)。

如何抽象地規(guī)劃產(chǎn)品路線圖？我們可以分六步，它們是層層遞進(jìn)的關(guān)系：

• 第一步：業(yè)務(wù)定位：根據(jù)業(yè)務(wù)方向、客戶畫像和客戶目標(biāo)，明確業(yè)務(wù)定位
• 第二步：產(chǎn)品定位：根據(jù)業(yè)務(wù)定位，明確產(chǎn)品定位
• 第三步：產(chǎn)品決勝點(diǎn)：識(shí)別客戶和行業(yè)痛點(diǎn)，確定產(chǎn)品決勝點(diǎn)
• 第四步：產(chǎn)品方向：基于產(chǎn)品定位和產(chǎn)品決勝點(diǎn)，探索所有可能的產(chǎn)品方向
• 第五步：產(chǎn)品路徑：從產(chǎn)品方向中，選擇關(guān)鍵的產(chǎn)品路徑
• 第六步：產(chǎn)品規(guī)劃：根據(jù)產(chǎn)品路徑，梳理需求場(chǎng)景，制定最終產(chǎn)品規(guī)劃

第一步：業(yè)務(wù)定位：根據(jù)業(yè)務(wù)方向、客戶畫像和客戶目標(biāo)，明確業(yè)務(wù)定位

管理大師德魯克說(shuō)：“企業(yè)是社會(huì)的器官……任何企業(yè)得以生存，都是因?yàn)樗鼭M足了社會(huì)某個(gè)方面的需要，實(shí)現(xiàn)了某種特殊的社會(huì)目的?！睋Q句話說(shuō)，企業(yè)存在的目的就是為了解決社會(huì)問題，一個(gè)社會(huì)問題就是一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)。

模糊的商業(yè)機(jī)會(huì)是業(yè)務(wù)方向，清晰的商業(yè)機(jī)會(huì)就是業(yè)務(wù)定位，而業(yè)務(wù)定位的本質(zhì)是目標(biāo)客群的需求與滿足對(duì)應(yīng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)的匹配關(guān)系，而業(yè)務(wù)就是核心經(jīng)營(yíng)者圍繞單一（或多個(gè)）商業(yè)機(jī)會(huì)所展開的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

所以在確定業(yè)務(wù)定位前，需先明確業(yè)務(wù)方向、客戶畫像和客戶目標(biāo)。

以HR SaaS為例。業(yè)務(wù)方向是助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，客戶畫像可從行業(yè)、規(guī)模和企業(yè)性質(zhì)三個(gè)維度劃分（比如聚集中大型企業(yè)（700人以上）或中小型企業(yè)（50-700人）、零售餐飲或制造業(yè)、門店連鎖等）

企業(yè)目標(biāo)都是追求創(chuàng)造客戶，期望持續(xù)經(jīng)營(yíng)（甚至是基業(yè)長(zhǎng)青），它主要包含三個(gè)方面：降本增效、合規(guī)、盈利。其中降本增效和合規(guī)是HR SaaS產(chǎn)品的基本預(yù)期，而盈利和增長(zhǎng)則是提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

業(yè)務(wù)定位的提煉基于對(duì)業(yè)務(wù)方向、客戶畫像和客戶目標(biāo)的清晰理解。例如，在HR SaaS領(lǐng)域，不同的企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，選擇了不同的業(yè)務(wù)定位：

• 第一層：?jiǎn)吸c(diǎn)模塊：企業(yè)最初可能專注于某一特定領(lǐng)域，如招聘或薪酬管理，提供針對(duì)性的解決方案。
• 第二層：一體化：隨著企業(yè)發(fā)展，它們可能會(huì)擴(kuò)展服務(wù)范圍，涵蓋組織、員工、招聘、薪酬、考勤、績(jī)效、培訓(xùn)等多個(gè)方面，形成一體化的人力資源管理解決方案。
• 第三層：業(yè)人一體：在更高層次上，企業(yè)將人力資源管理與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)緊密結(jié)合，不僅關(guān)注人事管理，還深入到業(yè)務(wù)流程和戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)人力資源管理與業(yè)務(wù)目標(biāo)的同步和一體化。

第二步：根據(jù)業(yè)務(wù)定位，明確產(chǎn)品定位

業(yè)務(wù)定位是確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)，即客戶需求與產(chǎn)品（或服務(wù)）供給的契合點(diǎn)。產(chǎn)品定位則是決定如何滿足這種需求，即選擇特定的方式來(lái)響應(yīng)市場(chǎng)需求。

產(chǎn)品定位考慮三個(gè)維度：業(yè)務(wù)定位、客戶向往感和競(jìng)爭(zhēng)策略。

以HR SaaS為例，關(guān)鍵詞“HR、一體化、一站式、業(yè)人一體”反映業(yè)務(wù)定位，即提供全面、集成的人力資源管理服務(wù)。關(guān)鍵詞“新一代、智能化、AI”表達(dá)客戶對(duì)新技術(shù)趨勢(shì)的向往，突出產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。而“中大型企業(yè)、以XX為核心”是基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略選擇，明確目標(biāo)客戶群和產(chǎn)品核心功能，以區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

所以北森是“一體化HR SaaS及人才管理平臺(tái)”、“6000+中大型客戶的選擇”；

i人事是“新一代一體化智能HR系統(tǒng)，業(yè)人一體HR SaaS+aPaaS+AI”；

薪人薪事是“新一代一體化HRSaaS智能系統(tǒng)”、“X-AIM戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃平臺(tái)”；

MoKa是招聘及人事管理一體化HR SaaS等。

第三步：產(chǎn)品決勝點(diǎn)：識(shí)別客戶和行業(yè)痛點(diǎn)，確定產(chǎn)品決勝點(diǎn)

識(shí)別客戶和行業(yè)的痛點(diǎn)，以及競(jìng)品情況，明確自身產(chǎn)品的決勝點(diǎn)。

以HR SaaS為例，產(chǎn)品決勝點(diǎn)有三個(gè)：

第一，功能滿足度。它要尋求最佳模式，最大化解決客戶的個(gè)性需求；

第二，對(duì)產(chǎn)品的信心指數(shù)和向往感。它代表新簽/續(xù)簽客戶對(duì)你產(chǎn)品的信心，以及你的產(chǎn)品是否讓其具有向往感；

第三，ROI（投入產(chǎn)出比）。它是客戶續(xù)簽決策的關(guān)鍵，需衡量每年所花的訂閱費(fèi)，是否如預(yù)期取得了效果。

第四步：基于產(chǎn)品定位和產(chǎn)品決勝點(diǎn)，探索所有可能的產(chǎn)品方向

產(chǎn)品定位是目標(biāo)，是期望，決勝點(diǎn)是核心問題，是關(guān)鍵，產(chǎn)品方向則是突破點(diǎn)。

以HR SaaS為例，有六大產(chǎn)品方向：

方向一：配置化。根據(jù)用戶需求，實(shí)現(xiàn)插件化/aPaaS升級(jí)。解決客戶個(gè)性化需求，提升功能滿足度；

方向二：自動(dòng)化。基于用戶場(chǎng)景、數(shù)據(jù)和合規(guī)要求，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景自動(dòng)化。通過響應(yīng)智能化，增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的信心和向往；

方向三：智能化。結(jié)合用戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，升級(jí)智能化，自動(dòng)分析、診斷，輔助決策，增強(qiáng)產(chǎn)品信心和向往；

方向四：開放性。連接客戶上下游系統(tǒng)（如業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、OA、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等），促進(jìn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)業(yè)人一體化；

方向五：移動(dòng)化。摒棄PC優(yōu)先，實(shí)現(xiàn)多端協(xié)同，提升用戶信任和向往；

方向六：服務(wù)化。透明化產(chǎn)品規(guī)則/邏輯，深化產(chǎn)品細(xì)節(jié)體驗(yàn)，視頻化文檔，內(nèi)外兼修提升服務(wù)體驗(yàn)；

第五步：產(chǎn)品路徑：從產(chǎn)品方向中，選擇關(guān)鍵的產(chǎn)品路徑

產(chǎn)品方向是突破點(diǎn)，產(chǎn)品路徑則是實(shí)現(xiàn)路徑和策略。

以HR SaaS為例，至少有四條路徑

路徑一：聚集用戶場(chǎng)景做業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)/合規(guī)的自動(dòng)化。

• P1、數(shù)據(jù)自動(dòng)化：自動(dòng)提醒加班數(shù)據(jù)異常、自動(dòng)提醒假期審批異常、自動(dòng)提醒排班結(jié)果異常、自動(dòng)匯總異常報(bào)表等
• P2、業(yè)務(wù)自動(dòng)化：自動(dòng)提醒歸檔/歸檔報(bào)表、自動(dòng)發(fā)放考勤確認(rèn)單、自動(dòng)排班、自動(dòng)發(fā)放工資條等
• P2、合規(guī)自動(dòng)化：自動(dòng)校驗(yàn)加班/排班合規(guī)、自動(dòng)校驗(yàn)?zāi)昙?jí)合規(guī)、考勤異常自動(dòng)扣年假

路徑一的重點(diǎn)跟挑戰(zhàn)：

• 重點(diǎn)：聚焦用戶（即HR）需求，豐富系統(tǒng)服務(wù)能力，提升用戶效率和滿意度
• 挑戰(zhàn)：降低對(duì)日常需求的迭代速度，影響某些用戶的系統(tǒng)使用

路徑二：結(jié)合產(chǎn)品定位和需求做開放平臺(tái)。

• P0、插件化：深入改造考勤規(guī)則、狀態(tài)、報(bào)表，打造平臺(tái)+插件雙研發(fā)模式，協(xié)同更多社會(huì)資源，解決個(gè)性需求
• P1、開放平臺(tái)：打通計(jì)算平臺(tái)與內(nèi)外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連通；以及開放考勤排班、加班等更多OpenAPI數(shù)據(jù)，賦能客戶更多業(yè)務(wù)

路徑二的重點(diǎn)跟挑戰(zhàn)：

• 重點(diǎn)：聚焦企業(yè)內(nèi)部的模式變革，撬動(dòng)更多社會(huì)資源，協(xié)同解決更多客戶個(gè)性化需求。
• 挑戰(zhàn)：落地周期長(zhǎng)，短期內(nèi)會(huì)影響日常需求迭代。同時(shí)，落地效果不可預(yù)測(cè)，存在失敗風(fēng)險(xiǎn)。

路徑三：聚集行業(yè)做深做透系統(tǒng)化的解決方案。

• P2、聚集制造業(yè)：自動(dòng)對(duì)班/排班、停工帶薪、靈活休息、夜班連班、加班合規(guī)、請(qǐng)假合規(guī)等；
• P3、聚集門店連鎖：移動(dòng)排班、移動(dòng)/半天調(diào)店、排班審批/鎖定、自動(dòng)月休4天等；

路徑三的重點(diǎn)跟挑戰(zhàn)：

• 重點(diǎn)：聚集行業(yè)，做透行業(yè)解決方案
• 挑戰(zhàn)：模式不變，資源緊缺，無(wú)法兼顧現(xiàn)有其他行業(yè)客戶需求，影響整體續(xù)費(fèi)率

路徑四：聚集用戶和客戶場(chǎng)景做業(yè)務(wù)/規(guī)則/數(shù)據(jù)的智能化。

• P2、業(yè)務(wù)智能化：用AI重做排班場(chǎng)景（for業(yè)務(wù)管理者）
• P3、數(shù)據(jù)智能化：用AI重做業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析決策場(chǎng)景（for 企業(yè)決策者）
• P4、規(guī)則智能化：用AI重做加班、年假、狀態(tài)的規(guī)則透明與外化（for HR及客成/客服等內(nèi)部服務(wù)者）

路徑四的重點(diǎn)跟挑戰(zhàn)：

• 重點(diǎn)：探索AI在關(guān)鍵場(chǎng)景的實(shí)際應(yīng)用，提升企業(yè)科技能力與營(yíng)銷力
• 挑戰(zhàn)：模式不變，資源緊缺，無(wú)法兼顧用戶日常需求，影響客戶滿意度

第六步：產(chǎn)品規(guī)劃：根據(jù)產(chǎn)品路徑，梳理需求場(chǎng)景，制定最終產(chǎn)品規(guī)劃

俗話說(shuō)：一嘴吃不成胖子，卻條條大路通羅馬，產(chǎn)品規(guī)劃的核心就是“弱水三千，只取一瓢”。

產(chǎn)品規(guī)劃需明智取舍，面對(duì)有限資源與無(wú)限需求，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)現(xiàn)實(shí)抉擇，摒棄“既要又要”的童話思維。

如何取舍？思考方向包括：

• 產(chǎn)品決勝點(diǎn)：明確如SaaS產(chǎn)品的關(guān)鍵決勝點(diǎn)，即滿足用戶個(gè)性化需求的能力。
• 企業(yè)戰(zhàn)略方向：確定企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略，如追求盈利、專注AI、服務(wù)中大客戶或聚焦特定行業(yè)。

如果用戶場(chǎng)景比較明確的情況下，則可按場(chǎng)景進(jìn)行關(guān)鍵需求梳理（下圖一），并最終形成季度/半年的產(chǎn)品規(guī)劃（下圖二）。

總結(jié)一下

如何進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃？核心是六步：

第一步：業(yè)務(wù)定位：根據(jù)業(yè)務(wù)方向、客戶畫像和客戶目標(biāo)，明確業(yè)務(wù)定位。

第二步：產(chǎn)品定位：根據(jù)業(yè)務(wù)定位，明確產(chǎn)品定位。

第三步：產(chǎn)品決勝點(diǎn)：識(shí)別客戶和行業(yè)痛點(diǎn)，確定產(chǎn)品決勝點(diǎn)。

第四步：產(chǎn)品方向：基于產(chǎn)品定位和產(chǎn)品決勝點(diǎn)，探索所有可能的產(chǎn)品方向。

第五步：產(chǎn)品路徑：從產(chǎn)品方向中，選擇關(guān)鍵的產(chǎn)品路徑。

第六步：產(chǎn)品規(guī)劃：根據(jù)產(chǎn)品路徑，梳理需求場(chǎng)景，制定最終產(chǎn)品規(guī)劃。

寫在最后

抽象能力是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力（尤其是B端產(chǎn)品），它可以運(yùn)用到幾乎你所有的日常工作中，我拋磚引玉式的分享了幾個(gè)主題，期望對(duì)你有啟發(fā)。

需求分析：如何從復(fù)雜的需求中抽象出核心問題？

功能設(shè)計(jì)：如何將復(fù)雜的功能抽象成簡(jiǎn)潔易用的設(shè)計(jì)？

產(chǎn)品架構(gòu)：如何將復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行場(chǎng)景化架構(gòu)設(shè)計(jì)？

實(shí)體設(shè)計(jì)：如何將復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行抽象架構(gòu)設(shè)計(jì)？