中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

在新零售業(yè)務(wù)的復(fù)雜供應(yīng)鏈中，"缺量差異"是一個(gè)常見且至關(guān)重要的問題。它不僅影響庫存的準(zhǔn)確性，還可能導(dǎo)致運(yùn)營成本的增加和客戶滿意度的下降。本文深入探討了新零售供應(yīng)鏈中的差異場景，分析了產(chǎn)生差異的原因，并提供了相應(yīng)的解決方案。

在新零售的供應(yīng)鏈領(lǐng)域中，會有很多“系統(tǒng)數(shù)據(jù)和實(shí)物對不上”的場景，因?yàn)閷?shí)物存儲位置除了在倉庫之外，還會存放在門店中，由此就會衍生很多“差異”的場景。

差異的場景看似是比較小眾， 但是隨著倉庫數(shù)量增加，門店數(shù)量增加，單據(jù)業(yè)務(wù)量的增加，這一塊的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)也非常之多，是需要特別重視和關(guān)注的。如果沒有設(shè)計(jì)好一套合適的處理方案，出現(xiàn)差異之后很容易導(dǎo)致上下游扯皮，系統(tǒng)庫存不準(zhǔn)確，技術(shù)團(tuán)隊(duì)定位問題費(fèi)時(shí)費(fèi)力等諸多鬧心的事情。

本文，就來簡單拆解一下新零售供應(yīng)鏈中常見的一些差異場景，以及相關(guān)的應(yīng)對方式解析，這些知識不僅適用于新零售供應(yīng)鏈領(lǐng)域，也適合其他領(lǐng)域的供應(yīng)鏈場景中。希望大家看完之后，可以觸類旁通，快速運(yùn)用到自己的工作中。

一、差異是怎么來的？怎么理解差異？

在供應(yīng)鏈實(shí)際的業(yè)務(wù)場景中，實(shí)物的處理往往需要依托于具體的指令和要求，而這些信息一般是通過系統(tǒng)的單據(jù)來承載的。例如說，供應(yīng)商送貨到倉庫后，倉庫需要接收清點(diǎn)這些貨物，倉庫需要根據(jù)WMS的ASN（預(yù)到貨通知單）來執(zhí)行對應(yīng)的收貨任務(wù)。

當(dāng)系統(tǒng)單據(jù)給出的信息和實(shí)際操作的實(shí)物有不一致的地方，這部分就稱之為差異。

還是拿倉庫收貨入庫的場景來距離，WMS的ASN中告知倉庫要接收“SKU 1”，數(shù)量為100，但是倉庫可能收到的商品不是“SKU1”，也可能收到了“SKU1”但是數(shù)量并不是100，而是少于100或者多余100。

所以，常見的差異類型可以分成：

1. SKU的差異，即貨不對版，系統(tǒng)通知收貨的是蘋果，但是實(shí)物送過來可能是雪梨；
2. 數(shù)量的差異，即貨物是對的上，但是數(shù)量對不上，可能是實(shí)物多了，也可能是實(shí)物少了；

如果是貨不對板，也可以理解為“某個(gè)SKU缺量接收（0接收）”，同時(shí)“某個(gè)SKU超量接收（按實(shí)物到貨接受）”，所以也可以把貨不對板的場景演化為“缺量接收”。

在實(shí)際的業(yè)務(wù)場景中，一般來說采購入庫只會允許等量入庫或者缺量入庫，而不支持超量入庫，如果出現(xiàn)了超量的情況，超出的部分要額外做單來承載，這樣便于財(cái)務(wù)核算和供應(yīng)商對賬等。同樣的道理，其他方式的入庫也大概率會遵循這個(gè)邏輯，所以常見的數(shù)量差異場景就會縮減至一個(gè)，即“缺量的差異場景”。

二、新零售供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)中的差異場景

通過上面的新零售主要業(yè)務(wù)概覽圖可以知道，在新零售型公司的業(yè)務(wù)中，常見的場景一共有：

1. 采購場景，從供應(yīng)商處采購，然后入庫到總部倉庫；
2. 配貨場景，從總部倉庫配貨到門店的倉庫中；
3. 電商B2C場景，從總部倉庫發(fā)貨給電商銷售者；
4. 門店零售場景，從門店中銷售并發(fā)貨給零售消費(fèi)者；
5. 倉庫和倉庫的調(diào)撥場景，從A倉庫調(diào)撥到B倉庫中；
6. 門店調(diào)撥場景，從A門店調(diào)撥到B門店中；
7. 采購?fù)素泩鼍?，從總部倉庫退貨到供應(yīng)商中；
8. 門店退貨場景，從門店退貨到總部倉庫中；
9. 電商B2C退貨場景，從電商消費(fèi)者退貨到總部倉庫中；
10. 零售退貨場景，從零售消費(fèi)者退貨到門店中；

在這些場景中，都會涉及到“實(shí)物流”，“信息流”和“資金流”，其中“實(shí)物和信息”也一定會有幾率產(chǎn)生一些差異，而這些差異就是在新零售供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)中常見的差異場景，我們需要先識別差異，定義差異，最后才能針對差異給出解決方案。

通過上面的場景分析，可以觀察出一個(gè)明顯的規(guī)律，針對數(shù)量差異的業(yè)務(wù)場景，最常見的原因就是：

1. 發(fā)出方少發(fā)了，例如通知要發(fā)100，但是發(fā)出方只發(fā)出了90個(gè)，同時(shí)也通知接收方要接受100個(gè)，最后實(shí)物只有90，肯定會有差異；
2. 中間的物流商丟失，例如通知發(fā)100，發(fā)出方也確實(shí)發(fā)出了100，接收方也接到信息要到達(dá)100個(gè)，但是中間的物流商丟失了，所以最后實(shí)物也會有差異；
3. 接收方少收了，例如發(fā)出方的通知數(shù)量和實(shí)際數(shù)量都是100，物流運(yùn)輸也是完好的，但是接收方因?yàn)樘幚聿划?dāng)導(dǎo)致了丟失或者清點(diǎn)錯(cuò)誤，最后也會導(dǎo)致實(shí)收和通知的數(shù)量不一致；

三、差異要怎么解決？

當(dāng)識別差異并定義了差異之后，接下來就要針對差異給出解決方案。

不同的差異方式，會有不同的差異解決方案，而且每一種解決方案都需要考慮到實(shí)際業(yè)務(wù)中的一些約束限制，所以并沒有所謂的“標(biāo)準(zhǔn)方案”或者是“規(guī)范做法”。

作為初次接觸相關(guān)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理，可以借鑒市面上成熟穩(wěn)定的解決方案，然后定制相應(yīng)的、適合自己公司當(dāng)前業(yè)務(wù)的解決方案，而不用過分糾結(jié)所謂的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

這里分享一下高頻常見的一些業(yè)務(wù)場景中，如果產(chǎn)生了差異之后要怎么處理，其中的邏輯僅供參考，大家不一定需要因地制宜，適當(dāng)裁剪修改出適合自己公司業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方案。

1. 采購場景的差異

零售商總部向供應(yīng)商下采購訂單后，供應(yīng)商會根據(jù)采購訂單的要求送貨到指定的倉庫。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，雙方業(yè)務(wù)約定不能超量接收，如果發(fā)生了超量的部分，則需要額外補(bǔ)采購單收貨。所以，此時(shí)發(fā)生了差異，一般是因?yàn)閿?shù)量差異導(dǎo)致的，而這種差異的原因可能是供應(yīng)商少發(fā)了，供應(yīng)商發(fā)錯(cuò)了，倉庫少收了，倉庫點(diǎn)錯(cuò)了等。

所以常見的做法是，倉庫端發(fā)現(xiàn)少收或者錯(cuò)收之后，會再次清點(diǎn)確認(rèn)，如果還是有問題，那么就會拍照+文字記錄，反饋給采購方（零售商總部的采購員），然后由采購方去跟供應(yīng)商溝通和確認(rèn)。

由于追責(zé)的過程可能比較久，所以倉庫一般完成了差異的上報(bào)溝通之后，接著就會將實(shí)際收到的貨物數(shù)量錄入到系統(tǒng)中，然后回傳到零售商總部的ERP系統(tǒng)中。

所以，一般的ERP在采購訂單->采購入庫單的環(huán)節(jié)中，往往都會支持多次入庫和缺量入庫，反正就是按倉庫實(shí)際回傳的數(shù)量來作為入庫的數(shù)據(jù)。

2. 采購?fù)素泩鼍暗牟町?/h3>

當(dāng)零售商總部完成了采購之后，會因?yàn)樨浧焚|(zhì)量的問題，銷售運(yùn)營的問題，政策法規(guī)的問題等發(fā)起退供。一般來說，提供之前需要和供應(yīng)商溝通，退什么商品，要退多少，什么時(shí)候退，要怎么個(gè)方式退貨（供應(yīng)商自提還是倉庫發(fā)貨）。

當(dāng)線下溝通確認(rèn)了之后，就會在零售商總部的ERP中做采購?fù)素泦?，然后推送采購?fù)素泦谓o倉庫，讓倉庫安排出庫。預(yù)計(jì)出庫的數(shù)量和倉庫實(shí)際發(fā)出的數(shù)量可能也會有差異，可能是倉庫端發(fā)出的時(shí)候就知道了，也可能是要等供應(yīng)商接收到了貨物之后才知道。

如果是倉庫端在處理采購?fù)素洺鰩靻蔚臅r(shí)候就發(fā)現(xiàn)了差異，那么一般會按倉庫實(shí)際出庫的數(shù)量來做作為最終退貨的數(shù)量，類似于可以“缺量出庫”。

如果是供應(yīng)商最后收到了貨物之后發(fā)現(xiàn)了差異，那么就需要線下人工協(xié)商溝通，看怎么處理這一部分的內(nèi)容。如果是倉庫少退了這部分的內(nèi)容，那么可以在下次供應(yīng)商送貨的時(shí)候把這個(gè)少退的商品給到供應(yīng)商。

采購?fù)素浀暮诵狞c(diǎn)是要考慮供應(yīng)商開紅沖發(fā)票對賬，所以供應(yīng)商按什么數(shù)量來開紅沖發(fā)票，那么對應(yīng)零售商的采購?fù)素泦蔚臄?shù)量也是要一樣的。如果退貨單是退了3個(gè)，而供應(yīng)商實(shí)際只收到了2個(gè)，那么就要看和供應(yīng)商協(xié)商之后是按2個(gè)來開紅沖發(fā)票，還是按3個(gè)開；如果是按2個(gè)開，那么還需要手動創(chuàng)建一個(gè)“采購?fù)素浀牟町愄幚韱巍焙驮瓉淼摹安少復(fù)素泦巍标P(guān)聯(lián)，確保在對賬的時(shí)候數(shù)量一致，金額一致。

3. 配貨場景的差異

零售商總部會從DC倉配貨給各個(gè)門店中，在ERP中，這類單據(jù)可能會稱之為“配貨單”或者“調(diào)撥單”，也有稱之為“配銷單”或者“購銷單”，但是對于總部倉庫來說本質(zhì)還是要執(zhí)行一次出庫的作業(yè)任務(wù)。

對于門店KPOS來說，該單據(jù)可能會稱之為“門店采購單”或者“配貨入庫單”等，從實(shí)物的角度來說門店需要執(zhí)行一次收貨的作業(yè)任務(wù)。

總部配貨到門店中，如果站在總部的角度，重點(diǎn)關(guān)注的是倉庫有沒有錯(cuò)發(fā)漏發(fā)；如果站在門店的角度，則關(guān)注的是門店有沒有少收錯(cuò)收等。

從實(shí)物流轉(zhuǎn)的角度來看，想要知道總部倉庫有沒有錯(cuò)發(fā)漏發(fā)，門店有沒有少收錯(cuò)收，最終應(yīng)該是以門店收貨的情況來判斷。門店收貨之后，錄入門店實(shí)收的情況，此時(shí)可以知道門店實(shí)收和預(yù)報(bào)的數(shù)量是否有差異。

如果產(chǎn)生了差異，可能是門店的責(zé)任，可能是物流的責(zé)任，也可能是出庫倉庫的責(zé)任，可以通過生成“差異處理單”，然后通過最終的判責(zé)來確定處理方式。

總部配貨出庫單的數(shù)據(jù)如下所示：

門店的配貨入庫單的數(shù)據(jù)如下所示：

差異處理單的數(shù)據(jù)如下所示：

如果判責(zé)是倉庫責(zé)任，則可能是倉庫少發(fā)了，此時(shí)倉庫的實(shí)物庫存“多4個(gè)”，可以采用補(bǔ)發(fā)的方式再額外補(bǔ)發(fā)4個(gè)到門店。

如果判責(zé)是門店責(zé)任，則意味著這部分損失需要門店來承擔(dān)，門店實(shí)物“少4個(gè)”，可以生成盤虧單來達(dá)到賬實(shí)平衡。

如果判責(zé)是物流責(zé)任，則意味著這部分損失要物流來承擔(dān)，可以先將這部分的損失掛在總部，由總部去追責(zé)后再線下補(bǔ)錄相關(guān)的貨損。

4. 配貨退貨（門店退貨）場景的差異

總部配貨到了門店之后，會因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題，商品損壞、過季、滯銷，政策法規(guī)，庫存調(diào)動等原因發(fā)生退貨業(yè)務(wù)，從門店退貨到總部倉庫，此場景可以稱之為配貨退貨，也可以稱之為門店退貨。

配貨退貨的發(fā)起方可能是總部，也可能是門店。如果是總部發(fā)起，則意味著總部會通過一些計(jì)劃類、通知類單據(jù)給門店指令，告知門店要退什么商品，多少數(shù)量，退到哪里；如果是門店發(fā)起，則意味著門店可能先線下和總部溝通確認(rèn)，得到允許之后再從門店創(chuàng)建退貨單，將實(shí)物退貨到總部倉庫中。

門店退貨給總部，從實(shí)物流轉(zhuǎn)的角度來看，是“總部配貨給門店”的逆向版本，也就是門店發(fā)出貨物的時(shí)候可能會有差異，倉庫收到貨物之后也可能會有差異。

由于門店的退貨業(yè)務(wù)量少，數(shù)量也少，所以一般來說門店退貨可以后置補(bǔ)單，也就是說先清點(diǎn)一共有多少要退貨的商品之后再錄入單據(jù)，這樣就可以確保門店退貨的商品明細(xì)和數(shù)量，與系統(tǒng)中錄入的明細(xì)和數(shù)量是一致的，確保門店端不會缺量退貨。

然后根據(jù)門店端填寫的退貨數(shù)量，再推送相關(guān)的退貨入庫單到倉庫中，倉庫按退貨數(shù)量作為預(yù)報(bào)入庫的數(shù)量進(jìn)行接收，此時(shí)的場景就類似于采購入庫。

如果倉庫接收的數(shù)量有缺失，那么回傳給總部ERP之后，就會自動觸發(fā)生成“差異處理單”，需要總部進(jìn)行判責(zé)，差異處理單的數(shù)據(jù)如下所示：

如果判責(zé)是門店責(zé)任，則可能是門店少發(fā)了，此時(shí)門店倉的實(shí)物庫存“多2個(gè)”，可以補(bǔ)退2個(gè)，或者對門店做一個(gè)盤盈入庫、其他入庫、虛擬入庫等都可以。

如果判責(zé)是倉庫責(zé)任，則意味著這部分損失需要倉庫來承擔(dān)，倉庫的實(shí)物“少2個(gè)”，但是倉庫又只是加了198個(gè)庫存，所以倉庫端的實(shí)物庫存和系統(tǒng)數(shù)量是相等的，只需要倉庫對這2個(gè)貨物做賠償即可。

如果判責(zé)是物流責(zé)任，則意味著這部分損失要物流來承擔(dān)，可以先將這部分的損失掛在倉庫中（虛擬盤盈2個(gè)），由總部去追責(zé)后再線下補(bǔ)錄相關(guān)的貨損。

5. 倉庫和倉庫調(diào)撥的差異

倉庫調(diào)撥到倉庫，和總部配貨到門店有一些些類似，因?yàn)閺膶?shí)物的角度來看依然是一個(gè)出庫，一個(gè)入庫，而且入庫的預(yù)報(bào)數(shù)量應(yīng)該是按實(shí)際出庫的數(shù)量來確認(rèn)。

當(dāng)從A倉庫調(diào)撥到B倉庫的時(shí)候，首先對于A倉庫來說會有一個(gè)調(diào)撥出庫單，此時(shí)預(yù)計(jì)調(diào)撥的數(shù)量和倉庫實(shí)際出庫的數(shù)量可能會有差異，也就是調(diào)出倉會出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的情況。

其次，對于B倉庫來說會有一個(gè)調(diào)撥入庫單，此時(shí)預(yù)計(jì)入庫的數(shù)量和A倉庫實(shí)際調(diào)撥出庫的數(shù)量是一樣的。

從實(shí)物流轉(zhuǎn)的角度來看，想要知道A倉庫有沒有錯(cuò)發(fā)漏發(fā)，B有沒有少收錯(cuò)收，最終應(yīng)該是以B倉庫收貨的情況來判斷，這個(gè)是門店的處理邏輯是類似的。當(dāng)B倉庫收貨之后，錄入實(shí)收的情況，此時(shí)可以知道B倉庫實(shí)收和預(yù)報(bào)的數(shù)量是否有差異。

如果產(chǎn)生了差異，可能是調(diào)入倉庫的責(zé)任，可能是物流的責(zé)任，也可能是調(diào)出庫倉庫的責(zé)任，可以通過生成“差異處理單”，然后通過最終的判責(zé)來確定處理方式。

調(diào)撥出庫單的數(shù)據(jù)如下所示：

調(diào)撥入庫單的數(shù)據(jù)如下所示：

差異處理單的數(shù)據(jù)如下所示：

如果判責(zé)是調(diào)出倉責(zé)任，則可能是倉庫少發(fā)了，此時(shí)調(diào)出倉的實(shí)物庫存“多2個(gè)”，可以采用其他入庫的方式再入庫2個(gè)庫存。

如果判責(zé)是調(diào)入倉責(zé)任，則意味著這部分損失需要調(diào)入倉來承擔(dān)，倉庫實(shí)收數(shù)量少了2個(gè)，需要生成盤盈單或者其他入庫來達(dá)到賬實(shí)平衡，后續(xù)在做倉庫大盤的時(shí)候再由倉庫承擔(dān)這部分的庫存損失。

如果判責(zé)是物流責(zé)任，則意味著這部分損失要物流來承擔(dān)，可以先將這部分的損失掛在調(diào)出倉，由調(diào)出倉去追責(zé)后再線下補(bǔ)錄相關(guān)的貨損。

金蝶的調(diào)撥單說明

6. 門店和門店調(diào)撥的差異

門店和門店的調(diào)撥，只看實(shí)物流的話，基本上和倉庫與倉庫調(diào)撥的邏輯是一樣的。一個(gè)門店出庫，一個(gè)門店入庫，而且入庫的預(yù)報(bào)數(shù)量應(yīng)該是按實(shí)際出庫的數(shù)量來確認(rèn)。

當(dāng)從A門店調(diào)撥到B門店的時(shí)候，首先對于A門店來說會有一個(gè)調(diào)撥出庫單，由于門店的特殊性，一般來說預(yù)計(jì)調(diào)撥的數(shù)量和門店實(shí)際出庫的數(shù)量幾乎不會有差異，因?yàn)榭梢院笾醚a(bǔ)單。所以會出現(xiàn)差異的情況一般是B門店接收的時(shí)候，對于B門店來說會有一個(gè)調(diào)撥入庫單，此時(shí)預(yù)計(jì)入庫的數(shù)量和A門店實(shí)際調(diào)撥出庫的數(shù)量是一樣的。

當(dāng)B門店收貨之后，錄入實(shí)收的情況，此時(shí)可以知道B門店實(shí)收和預(yù)報(bào)的數(shù)量是否有差異。如果產(chǎn)生了差異，可能是調(diào)入門店的責(zé)任，可能是物流的責(zé)任，也可能是調(diào)出門店的責(zé)任，可以通過生成“差異處理單”，然后通過最終的判責(zé)來確定處理方式。

調(diào)撥出庫單的數(shù)據(jù)如下所示：

調(diào)撥入庫單的數(shù)據(jù)如下所示：

差異處理單的數(shù)據(jù)如下所示：

如果判責(zé)是調(diào)出門店責(zé)任，則可能是A門店少發(fā)了，此時(shí)調(diào)出門店的實(shí)物庫存“多3個(gè)”，可以采用其他入庫的方式再入庫2個(gè)庫存，這種情況一般比較少出現(xiàn)，很極端。

如果判責(zé)是調(diào)入門店責(zé)任，則意味著這部分損失需要調(diào)入門店來承擔(dān)，理論上應(yīng)該門店要多收3個(gè)，所以需要生成一個(gè)其他入庫單來增加庫存。

如果判責(zé)是物流責(zé)任，則意味著這部分損失要物流來承擔(dān)，可以先將這部分的損失掛在調(diào)出門店，由調(diào)出門店去追責(zé)后再線下補(bǔ)錄相關(guān)的貨損。

四、補(bǔ)充說明

在實(shí)際的新零售業(yè)務(wù)中，會遇到的差異場景要比文中提到的要多得多，而且文中提到的差異的處理方式更多的是站在實(shí)物流的角度，但是現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中除了要考慮實(shí)物流，還需要考慮資金流，即考慮財(cái)務(wù)核算相關(guān)的內(nèi)容。

例如說門店和門店直接的調(diào)撥，有可能是加盟店和直營店之間的調(diào)撥，也可能是加盟店和加盟店之間的調(diào)撥，這種調(diào)撥一般是要觸發(fā)結(jié)算交易的，需要有各種結(jié)算類的“虛單”生成。

例如說總部和門店直接的配貨和配貨退貨，總部和直營店的配貨是直接走調(diào)撥的邏輯，即兩者是沒有觸發(fā)結(jié)算交易的，總部和加盟店的配貨是走購銷的邏輯，即配貨完成之后就要立刻出發(fā)結(jié)算交易，所以這個(gè)時(shí)候在處理差異驗(yàn)收的場景時(shí)，要考慮的東西就很多。

基于文章的篇幅以及定位，這部分我都做了舍去，重點(diǎn)關(guān)注在實(shí)物流和信息流的處理，隨著相關(guān)的文章越寫越多，后續(xù)會逐步加上“資金流”方面的內(nèi)容，敬請期待。