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這是一篇走心的干貨，發布“我如何為用戶在碎片時間推薦定制化音樂故事”文章之后，有跟我一樣都是交互設計的小伙伴私戳問我如何創建用戶角色卡，那在這里就把我自己儲備學習的一點知識分享給大家吧！

-1- ?What

我自己的理解就是對用戶調研和研究之后匯總的信息和數據進行匯總之后，預設符合產品定位的目標用戶，分析他們的特征，給他們設定使用產品的場景及遇到的問題，了解他們對產品的愿景，從而幫助交互設計師分析用戶痛點。

假設與真實?– 用戶角色代表真正的、生活和呼吸的人，他們將與產品產生互動。雖然Personas上的個人在技術上是假設的，但文檔上的信息不應該是假設的。所有部分必須根據事實、數據和研究完成。

-2- ?Effect

Personas是用戶和功能設計之間的橋梁，在整個項目中不斷使用Personas來指導設計決策、優先事項。并且在指定人物類型并將Personas與產品的迭代策略相匹配之后，能夠優先考慮我們將在產品初期專注于支持誰的目標及解決誰在使用中的痛點。

-3- ?Content

我把Personas包括的基本內容做了一個思維匯總，整體我分為了信息模塊、故事模塊、細節模塊三大模塊。

一、信息模塊

全名（稱謂）

人名 – 我們要明智地選擇角色名稱。如果給Personas人名，要確?？唇巧ǖ娜瞬粫桓鶕诌M行概括。

稱謂 – 使用稱謂可以在討論期間引用一組用戶。如果選擇使用稱謂，請確保它們是特定的。例如“有抱負的企業家”太過一般，她是學生嗎？一個有激情項目的人？在想好稱謂之前，要仔細考慮受眾及其傳達的信息。

圖片（角色形象）

要上傳一張角色圖片，給角色一個在Personas中描述的面孔，最好使用真實消費者的照片。

并且要在空間環境中展示一個人，觀察產品適合他/她的生活。例如UX / UI設計師可能在工作室，學生可能在教室，醫生可能在醫院。

引用（最體現用戶特征）

體現用戶角色對產品或服務的態度。為什么他/她對產品感興趣？他/她正在尋找什么解決目標的方案？對于他/她最重要的是什么？

盡量使用用戶訪談或調查問卷中的真實話語或評論。

基本信息

是根據目標用戶調研的普遍基本信息匯總的數據，快速了解角色的背景、生活方式和行為習慣。Google Analytics（分析）幫助我們盡快分析目標用戶的基本信息。

當創建多個角色時，基本信息特別有用?？梢允褂么瞬糠郑ɡ鐓⑴c度，采用率或行業特定信息）將目標用戶分成更容易理解的群組。

關鍵人格特性

指出用戶的關鍵人格特性（性格特點），并幫助理清她的形象。

關鍵人格特性最剛開始是基于邁爾斯·布里格斯的性格測試Myers Briggs?– 16種潛在的用戶類型的特性，直到現在我認為也可以對我們的用戶角色人格特性起到一定參考作用。

二、故事模塊

人物特征

根據用戶的信息模塊內容、工作態度、動機等，用幾個字來描述人物角色。選擇形容詞，定義Persona的特征與其他用戶或潛在消費者的區別。

目標

用戶在尋找什么產品？他們想要更容易使用的東西嗎？實現制定目標想要的設備或服務？

大多數用戶目標應該是終極目標 – 角色使用產品或服務最終實現的目標。這可能是有形的，比如一個吸引人的平面banner，一個設計感強的web；也可能是無形的，比如提高效率或者安全性、用戶轉化率等。

避免?– 特定的任務、生活目標和經驗目標，這些限制因素過多，不能代表普遍用戶的需求。

實現目標的挫折

組織角色實現他/她的目標的障礙？她對現在產品解決方案哪里不滿意？

場景設定及演繹

一個短的段落來描述用戶的使用場景，因為一些原因導致現有的問題。整合信息模塊和故事模塊中列出的信息，并添加可能被忽略的相關信息。強調用戶的職業因素，使該用戶成為產品的理想目標用戶。

三、細節模塊

使用動機

激發角色使用產品的是什么因素？是年齡還是成就？是回憶還是憧憬？可以使用滑塊模塊來移動每個類別的“虛擬百分比”。

競品品牌

用戶最喜歡或最常用的此類產品品牌是什么？在之后的“精益分析”過程中幫助理解用戶行為和心理。

此類產品首選因素

目標用戶選擇此類產品的首選因素是什么？這對產品定位是極其重要的。

-4- ?Problem

最后根據用戶角色卡列出問題腳本，為解決方案奠定基礎，并且確定產品早期首先支持誰的目標以及幫助他/她解決現有問題的方案。

文末彩蛋

倫敦共享自行車是我在所有設計師博客中看到的把Personas真正融入到項目中最好的實踐，值得所有交互設計師去學習，非常推薦大家跟著產品設計師Simon Pan的思路理解Personas的作用。

本文由 @設計小PP 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。