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需求調(diào)研分析結(jié)束后，緊接著我們需要進(jìn)行方案設(shè)計(jì)階段，一般我會(huì)拆分為2大步進(jìn)行，首先是整體方案設(shè)計(jì)，其次是詳細(xì)方案設(shè)計(jì)，本文著重對(duì)前者整體方案設(shè)計(jì)進(jìn)行探討。

對(duì)需求已知的前提下進(jìn)行0到1的系統(tǒng)搭建。

以M集團(tuán)的項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)為例：

• 工程進(jìn)度管理期望可做到線上化，打破信息差、提高時(shí)效性
• 工程進(jìn)展期望以類(lèi)似虛實(shí)結(jié)合的圖形方式展現(xiàn)，降低理解成本、快速一覽項(xiàng)目進(jìn)度
• 缺少線上快速運(yùn)轉(zhuǎn)的工作流程管理機(jī)制，出現(xiàn)問(wèn)題很難追溯

一、核心業(yè)務(wù)流程

通常我會(huì)從用戶行為路徑出發(fā)，對(duì)流程中涉及到的角色、場(chǎng)景等進(jìn)行串聯(lián)，搭建核心業(yè)務(wù)流程與分支流程，拿上方所提項(xiàng)目舉例，與業(yè)務(wù)方調(diào)研后獲得進(jìn)度管理業(yè)務(wù)流程如下，為線下手工作業(yè)流程：

流程簡(jiǎn)述：

1）流程圖中可發(fā)現(xiàn)，一份計(jì)劃從創(chuàng)建到投入使用的審批效率較低；

2）計(jì)劃投入使用后，通過(guò)打印紙質(zhì)版，張貼上墻的方式進(jìn)行日常進(jìn)度的填報(bào)，時(shí)間久了不便于查看、且易丟失，可視化效果不佳；

3）每周例會(huì)時(shí)，才進(jìn)行工程完成情況/問(wèn)題的匯報(bào)，時(shí)效性較差，出現(xiàn)問(wèn)題不能第一時(shí)間采取相應(yīng)措施，影響工程進(jìn)度。

與項(xiàng)目生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通了解到，他們有專(zhuān)門(mén)的工具進(jìn)行計(jì)劃編制，但工具不能提供后續(xù)的管理工作。由于計(jì)劃較復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員也習(xí)慣使用該工具編寫(xiě)計(jì)劃，討論后確定計(jì)劃編制依然保留原線下工具編制的方式，計(jì)劃編制作為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，從該節(jié)點(diǎn)以后進(jìn)行線上化管理。將工作流程（如審批流等）納入到系統(tǒng)規(guī)范化管理的一部分，在系統(tǒng)中支持計(jì)劃增刪改、進(jìn)度上報(bào)、工作審批、工程可視化管控等。

流程中涉及角色：

1）項(xiàng)目生產(chǎn)部人員：參與制定施工項(xiàng)目的施工計(jì)劃、并負(fù)責(zé)實(shí)施等

2）項(xiàng)目生產(chǎn)部總監(jiān)：管控工程施工全流程工作；科學(xué)組織和管理施工現(xiàn)場(chǎng)的人、材、機(jī)等各生產(chǎn)要素；參與施工組織設(shè)計(jì)等多項(xiàng)工作

3）分公司生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人：對(duì)所轄項(xiàng)目的施工情況進(jìn)行協(xié)調(diào)管理

4）集團(tuán)工程部負(fù)責(zé)人：對(duì)所轄分公司與集團(tuán)項(xiàng)目的工程進(jìn)展實(shí)施監(jiān)管、制定相應(yīng)業(yè)務(wù)管理辦法等。

以上崗位職能非標(biāo)準(zhǔn)化，各公司職責(zé)范圍可能存在差異。

確定后部分業(yè)務(wù)流程圖如下：

二、產(chǎn)品定位

主要為了更清晰的明確產(chǎn)品目標(biāo)，產(chǎn)品對(duì)業(yè)務(wù)的支持范圍或總體的功能目標(biāo)。為誰(shuí)提供什么支持。如以上案例主要是為工程企業(yè)提供施工全過(guò)程的進(jìn)度監(jiān)督管理、降低項(xiàng)目延期風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)竟?fàn)幜Α?/p>

將抽象的定位落到具體實(shí)施中，我一般會(huì)從系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)形式、系統(tǒng)分類(lèi)、不同業(yè)務(wù)人員的功能分類(lèi)幾個(gè)維度進(jìn)行分析。

1）根據(jù)客戶日常工作場(chǎng)景了解到，管理者通常較多時(shí)間在辦公室進(jìn)行工作監(jiān)管、定期到項(xiàng)目上進(jìn)行實(shí)地檢查考核等，一般會(huì)有助理類(lèi)崗位人員同行；

一線業(yè)務(wù)人員，較多時(shí)間在項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，很多工作基本通過(guò)手機(jī)進(jìn)行處理，在類(lèi)似周會(huì)/月會(huì)等情況會(huì)在辦公室進(jìn)行，項(xiàng)目前期一般也會(huì)在辦公室進(jìn)行項(xiàng)目情況梳理；

綜合以上實(shí)際情況及投入產(chǎn)出比分析，最終確定通過(guò)PC端和移動(dòng)端小程序結(jié)合實(shí)現(xiàn)。

2）對(duì)一線業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，需要一個(gè)方便操作工程計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容的平臺(tái)，因其需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行一系列的操作，若出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，還需進(jìn)行糾偏等動(dòng)作；對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，需要為其提供一套管理后臺(tái)的能力，因涉及工作規(guī)范的制定、業(yè)務(wù)內(nèi)容的審核等；對(duì)前面兩者來(lái)說(shuō)，均需要提供一個(gè)可視化模塊，快速了解工程進(jìn)展，因工程可視化模型的特殊性（文件格式、解析時(shí)長(zhǎng)等不支持移動(dòng)端），不便于在移動(dòng)端查看，所以會(huì)在PC端進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)以上分析，我們進(jìn)一步將系統(tǒng)拆分為3大模塊，每個(gè)模塊的定位不同：

• 進(jìn)度管控模塊（PC端+移動(dòng)端）：為一線業(yè)務(wù)人員提供計(jì)劃導(dǎo)入、進(jìn)度填報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)糾偏、模型上傳等功能。
• 進(jìn)度設(shè)置模塊（PC端）：為管理層提供審核流程配置、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范配置等功能。
• 形象展示模塊（PC端）：為一線業(yè)務(wù)人員與管理層提供工程可視化的展現(xiàn)功能。

在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)過(guò)程中，我碰到過(guò)很多因業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)邊界模糊、權(quán)限界定不清晰，導(dǎo)致很多功能被要求揉到一起實(shí)現(xiàn)，但這樣對(duì)系統(tǒng)的長(zhǎng)期發(fā)展并不友好，可能后續(xù)還會(huì)因?yàn)楦叨锐詈?，僅僅一個(gè)很小的功能，實(shí)現(xiàn)成本卻極高，所以每次調(diào)研后我都會(huì)二次復(fù)盤(pán)，把業(yè)務(wù)邊界確認(rèn)搞清楚后再繼續(xù)后面的設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)邊界可能包括客戶企業(yè)內(nèi)部的部門(mén)職責(zé)范圍及未來(lái)拓展方向、部門(mén)的實(shí)際工作流程、績(jī)效考核指標(biāo)等。

三、應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)

一般需要與公司已有的系統(tǒng)架構(gòu)相融合，不同系統(tǒng)模塊之間如何銜接。因涉及技術(shù)專(zhuān)業(yè)性方面的內(nèi)容，需要與研發(fā)負(fù)責(zé)人等共同討論確定，此處不做展開(kāi)介紹，感興趣的小伙伴可以自行查閱。

四、功能模塊設(shè)計(jì)

一般會(huì)把能想到的功能都列出來(lái)，做加法，不局限于某一個(gè)環(huán)節(jié)，將系統(tǒng)未來(lái)整體規(guī)劃思路做羅列，如基于以上3個(gè)模塊，做拓展及與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合功能。

• 進(jìn)度管控模塊：先有計(jì)劃才能對(duì)后續(xù)工作進(jìn)行管控，此處主要包括計(jì)劃管理、過(guò)程管理兩部分。從計(jì)劃角度考慮，需具備以下功能：計(jì)劃模板、增刪改計(jì)劃（含總年月周多分類(lèi)計(jì)劃）、增刪改形象（模型/施工圖紙）等；針對(duì)過(guò)程管理考慮，需包含以下功能：開(kāi)停復(fù)工管理、進(jìn)度跟蹤、進(jìn)度檢查、風(fēng)險(xiǎn)管控、首頁(yè)等
• 進(jìn)度設(shè)置模塊：可分為工作規(guī)范配置、施工過(guò)程配置，針對(duì)工作規(guī)范配置包括：審核流程、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則；針對(duì)施工過(guò)程配置包括：形象階段配置、各計(jì)劃間計(jì)算模式、糾偏原因配置等
• 形象展示模塊：不同客戶對(duì)形象展示方式可能存在不同，公司合作企業(yè)中較多出現(xiàn)的是BIM模型與施工圖紙兩種方式，故形象展示模塊主要從可視化方式上支持多種形態(tài)

以上功能模塊拆解我是從大模塊角度出發(fā)，直接劃分功能點(diǎn)的形式展開(kāi)；此外，我也經(jīng)常會(huì)從角色角度出發(fā)，不同角色一般會(huì)用哪些功能，完成哪些工作，將功能羅列好后，再進(jìn)行分類(lèi)整合。

五、演進(jìn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)

大的產(chǎn)品架構(gòu)出來(lái)后，可以進(jìn)行版本拆分了，根據(jù)業(yè)務(wù)需求排好優(yōu)先級(jí)后，確認(rèn)產(chǎn)品的功能規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)節(jié)奏，是否和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，若有，我一般會(huì)單獨(dú)估算這部分的排期，防止因?yàn)閷?duì)方系統(tǒng)排期異常影響本系統(tǒng)。這步藍(lán)圖設(shè)計(jì)我主要用來(lái)做減法。

以上案例，一期會(huì)將核心業(yè)務(wù)流程作為首要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，如進(jìn)度跟蹤；二期聚焦解決特殊業(yè)務(wù)剛需的訴求，如風(fēng)險(xiǎn)把控；三期主要關(guān)注可視化方面的附加能力，如形象進(jìn)度展示等，我習(xí)慣用框架圖進(jìn)行梳理，便于一覽整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與排期情況：

以上是我對(duì)整體產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)的思路與大致案例，希望對(duì)你有所幫助，歡迎一起交流學(xué)習(xí)。